东北大学16春学期《绩效管理》在线作业参考答案.doc
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东北大学16春学期《绩效管理》在线作业参考答案
一、单选题：
1.AHP指的是 （满分:
5）
A.A比较平均法
B.层次分析法
C.目标管理法
D.360度测评法
2.绩效计划制定的原则不包括（ ） （满分:
5）
A.效率优先原则
B.可行性原则
C.客观公正原则
D.价值驱动原则
3.（ ）是指经理人与下属之间共同针对绩效评价结果所做的检视与讨论。
（满分:
5）
A.绩效改进指导
B.绩效评价
C.绩效反馈
D.绩效反馈面谈
4.公平理论最初是由美国心理学家（ ）提出来 （满分:
5）
A.弗洛姆
B.亚当斯
C.斯金纳
D.麦克来兰
5.考评信息的反馈可以分为（ ）个阶段。
（满分:
5）
A.1
B.2
C.3
D.4
6.层次分析法中的假设有业绩、技能、态度、（ ）四大指标 （满分:
5）
A.人际关系
B.品德
C.激励
D.制度
7.（ ）是由日本质量控制兼统计专家石川馨教授发明的一种图解法，又名石川图。
（满分:
5）
A.系统图
B.矩阵图
C.箭条图
D.鱼骨图（鱼刺图）
8.在绩效反馈中，说出来的话即使是批评别人，别人不但接受，而且还不伤别人的自尊，这种反馈叫做（ ） （满分:
5）
A.团队反馈
B.一对多反馈
C.建设性反馈
D.一对一反馈
9.（ ）是现代质量管理区别于传统质量管理的最明显标志 （满分:
5）
A.戴明的PDCA循环概念的提出
B.数理统计方法的运用
C.朱兰三部曲的发表
D.全面质量管理理论的提出
10.通过选定每一级指标中重要程度最小的指标作为基础,把其他指标与之比较的方法叫做 （满分:
5）
A.比较平均法
B.层次分析法
C.目标管理法
D.360度测评法
三、判断题：
1.持续改进是永无止境的，因此持续改进应成为每一个组织永恒的追求、永恒的目标、永恒的活动 （满分:
5）
A.错误
B.正确
2.主流学术观点中4E代表经济、效率、效果和公平。
（满分:
5）
A.错误
B.正确
3.AHP指的是比较平均法（ ） （满分:
5）
A.错误
B.正确
4.在绩效反馈中，说出来的话即使是批评别人，别人不但接受，而且还不伤别人的自尊，这种反馈叫做建设性反馈。
（满分:
5）
A.错误
B.正确
5.PDCA循环转动不是自发的，而是靠组织推动的，是各方面工作努力的结果 （满分:
5）
A.错误
B.正确
6.箭条图法可说是由要径法和计划评核术融合而成的。
1957年由美国杜邦公司总结形成的，被美国国防部、太空总属以及许多大型企业普遍引用 （满分:
5）
A.错误
B.正确
7.把360度反馈体系仅仅用于开发目的，而不是用来管理目的时，其效果是最好的 （满分:
5）
A.错误
B.正确
8.计划是组织中各级领导的职责之一 （满分:
5）
A.错误
B.正确
9.层次分析法具有极强的可操作性 （满分:
5）
A.错误
B.正确
10.绩效目标的类型分为结果导向目标和行为导向目标 （满分:
5）
A.错误
B.正确
16春学期《绩效管理》在线作业2
一、单选题：
1.通过选定每一级指标中重要程度最小的指标作为基础,把其他指标与之比较的方法叫做 （满分:
5）
A.比较平均法
B.层次分析法
C.目标管理法
D.360度测评法
2.目标管理的哲学基础是（ ）（１）专业化分工 （２）人性假设 （３）计划职能和执行职能分开 （４）集权 （满分:
5）
A.（１）（２）
B.（２）（３）
C.（３）（４）
D.（１）（４）
3.（ ）是指经理人与下属之间共同针对绩效评价结果所做的检视与讨论。
（满分:
5）
A.绩效改进指导
B.绩效评价
C.绩效反馈
D.绩效反馈面谈
4.层次分析法中的假设有业绩、技能、态度、（ ）四大指标 （满分:
5）
A.人际关系
B.品德
C.激励
D.制度
5.测量维度的指标包括基本指标、（ ）标准分值和加权计算 （满分:
5）
A.修正指标
B.卓越指标
C.工作业绩
D.加权指标
6.消除薪酬发放过程中不公平感的思路是（ ） （满分:
5）
A.完善组织结构
B.提高个人修养
C.增加薪酬发放
D.采取一定方法，尽量使组织薪酬评价与自我评价形态接近
7.考评信息的反馈可以分为（ ）个阶段。
（满分:
5）
A.1
B.2
C.3
D.4
8.在绩效反馈中，一个人给另一个人进行反馈叫做（ ） （满分:
5）
A.一对一反馈
B.团队反馈
C.一对多反馈
D.多对一反馈
9.360度测评中重视的是（ ） （满分:
5）
A.事后监督
B.考核的开发作用
C.现场监管
D.上级的重视
10.系统方法可包括系统分析（ ）和系统管理三大环节 （满分:
5）
A.系统决策
B.系统计划
C.系统工程
D.系统运转
三、判断题：
1.制定绩效管理计划分为准备+沟通+审核和确认几个阶段。
（满分:
5）
A.错误
B.正确
2.通过选定每一级指标中重要程度最小的指标作为基础,把其他指标与之比较的方法叫做比较平均法 （满分:
5）
A.错误
B.正确
3.在绩效反馈中，一个人给另一个人进行反馈叫做团队反馈。
（满分:
5）
A.错误
B.正确
4.KPI的三个层次分别是团队组织个人 （满分:
5）
A.错误
B.正确
5.在绩效反馈面谈中，要以视情况而定方式结束面谈。
（满分:
5）
A.错误
B.正确
6.在绩效反馈时经理要做到①要开明不要防卫性太强；②要包容不要独断专横；③要平等不要有优越感。
（满分:
5）
A.错误
B.正确
7.“用户满意”是衡量产品质量的唯一标准 （满分:
5）
A.错误
B.正确
8.在考评中是指，这个部门经理觉得自己部门里头有一个人特别好，想给他打高分，但是这个人偏偏在外头人际关系不怎么样，所以外界的人都说这人不行。
这时候经理明明知道他完成了今年的指标，非常优秀，超过了所有的人，但是不敢给他高分。
这就叫从众心理，刻意把他的分给拉下来。
（满分:
5）
A.错误
B.正确
9.目标管理的关键是目标而不是管理 （满分:
5）
A.错误
B.正确
10.绩效标准范围的下限是基本标准。
（满分:
5）
A.错误
B.正确
16春学期《绩效管理》在线作业3
一、单选题：
1.（ ）是现代质量管理区别于传统质量管理的最明显标志 （满分:
5）
A.戴明的PDCA循环概念的提出
B.数理统计方法的运用
C.朱兰三部曲的发表
D.全面质量管理理论的提出
2.（ ）是指经理人与下属之间共同针对绩效评价结果所做的检视与讨论。
（满分:
5）
A.绩效改进指导
B.绩效评价
C.绩效反馈
D.绩效反馈面谈
3.TQM的四个基本要是1）产品质量
（2）交货质量（3）成本质量（4）运输质量（5）售后服务质量（6）诚信质量 （满分:
5）
A.
（1）
（2）（3）（4）
B.
（2）（3）（5）（6）
C.
（1）
（2）（3）（5）
D.（3）（4）（5）（6）
4.通过选定每一级指标中重要程度最小的指标作为基础,把其他指标与之比较的方法叫做 （满分:
5）
A.比较平均法
B.层次分析法
C.目标管理法
D.360度测评法
5.把部门或组织中员工按照优劣排列名次，从最好的一直排到最后一名，这就叫（ ）。
（满分:
5）
A.排序法
B.平行法
C.硬性分布法
D.尺度评价表法
6.目标管理的哲学基础是（ ）（１）专业化分工 （２）人性假设 （３）计划职能和执行职能分开 （４）集权 （满分:
5）
A.（１）（２）
B.（２）（３）
C.（３）（４）
D.（１）（４）
7.决策理论，其代表人物是美国经济学家 （满分:
5）
A.泰勒
B.埃默森
C.李维特
D.西蒙
8.绩效的三种形态是客观形态、组织评价形态与（ ） （满分:
5）
A.外来评价形态
B.内部评价形态
C.积极评价形态
D.自我评价形态
9.消除薪酬发放过程中不公平感的思路是（ ） （满分:
5）
A.完善组织结构
B.提高个人修养
C.增加薪酬发放
D.采取一定方法，尽量使组织薪酬评价与自我评价形态接近
10.PDCA循环中的C代表（ ） （满分:
5）
A.check
B.control
C.cycle
D.center
三、判断题：
1.绩效管
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