东北大学16春学期《绩效管理》在线作业参考答案.doc

1、东北大学16春学期绩效管理在线作业参考答案一、单选题：1.AHP指的是(满分:5)A. A比较平均法B. 层次分析法C. 目标管理法D. 360度测评法2.绩效计划制定的原则不包括()(满分:5)A. 效率优先原则B. 可行性原则C. 客观公正原则D. 价值驱动原则3.()是指经理人与下属之间共同针对绩效评价结果所做的检视与讨论。(满分:5)A. 绩效改进指导B. 绩效评价C. 绩效反馈D. 绩效反馈面谈4.公平理论最初是由美国心理学家()提出来(满分:5)A. 弗洛姆B. 亚当斯C. 斯金纳D. 麦克来兰5.考评信息的反馈可以分为()个阶段。(满分:5)A. 1B. 2C. 3D. 46.层

2、次分析法中的假设有业绩、技能、态度、()四大指标(满分:5)A. 人际关系B. 品德C. 激励D. 制度7.()是由日本质量控制兼统计专家石川馨教授发明的一种图解法，又名石川图。(满分:5)A. 系统图B. 矩阵图 C. 箭条图D. 鱼骨图（鱼刺图）8.在绩效反馈中，说出来的话即使是批评别人，别人不但接受，而且还不伤别人的自尊，这种反馈叫做()(满分:5)A. 团队反馈B. 一对多反馈C. 建设性反馈D. 一对一反馈9.()是现代质量管理区别于传统质量管理的最明显标志(满分:5)A. 戴明的PDCA循环概念的提出B. 数理统计方法的运用 C. 朱兰三部曲的发表D. 全面质量管理理论的提出10.

3、通过选定每一级指标中重要程度最小的指标作为基础,把其他指标与之比较的方法叫做(满分:5)A. 比较平均法B. 层次分析法C. 目标管理法D. 360度测评法三、判断题：1.持续改进是永无止境的，因此持续改进应成为每一个组织永恒的追求、永恒的目标、永恒的活动(满分:5)A. 错误B. 正确2.主流学术观点中4E代表 经济、效率、效果和公平。(满分:5)A. 错误B. 正确3.AHP指的是比较平均法()(满分:5)A. 错误B. 正确4.在绩效反馈中，说出来的话即使是批评别人，别人不但接受，而且还不伤别人的自尊，这种反馈叫做建设性反馈。(满分:5)A. 错误B. 正确5.PDCA循环转动不是自发的

4、，而是靠组织推动的，是各方面工作努力的结果(满分:5)A. 错误B. 正确6.箭条图法可说是由要径法和计划评核术融合而成的。1957年由美国杜邦公司总结形成的，被美国国防部、太空总属以及许多大型企业普遍引用(满分:5)A. 错误B. 正确7.把360度反馈体系仅仅用于开发目的，而不是用来管理目的时，其效果是最好的(满分:5)A. 错误B. 正确8.计划是组织中各级领导的职责之一(满分:5)A. 错误B. 正确9.层次分析法具有极强的可操作性(满分:5)A. 错误B. 正确10.绩效目标的类型分为结果导向目标和行为导向目标(满分:5)A. 错误B. 正确16春学期绩效管理在线作业2一、单选题：1

5、.通过选定每一级指标中重要程度最小的指标作为基础,把其他指标与之比较的方法叫做(满分:5)A. 比较平均法B. 层次分析法C. 目标管理法D. 360度测评法2.目标管理的哲学基础是() （）专业化分工（）人性假设（）计划职能和执行职能分开（）集权(满分:5)A. （）（）B. （）（）C. （）（）D. （）（）3.()是指经理人与下属之间共同针对绩效评价结果所做的检视与讨论。(满分:5)A. 绩效改进指导B. 绩效评价C. 绩效反馈D. 绩效反馈面谈4.层次分析法中的假设有业绩、技能、态度、()四大指标(满分:5)A. 人际关系B. 品德C. 激励D. 制度5.测量维度的指标包括基本指标、

6、()标准分值和加权计算(满分:5)A. 修正指标B. 卓越指标C. 工作业绩D. 加权指标6.消除薪酬发放过程中不公平感的思路是()(满分:5)A. 完善组织结构B. 提高个人修养C. 增加薪酬发放D. 采取一定方法，尽量使组织薪酬评价与自我评价形态接近7.考评信息的反馈可以分为()个阶段。(满分:5)A. 1B. 2C. 3D. 48.在绩效反馈中，一个人给另一个人进行反馈叫做()(满分:5)A. 一对一反馈B. 团队反馈C. 一对多反馈D. 多对一反馈9.360度测评中重视的是()(满分:5)A. 事后监督B. 考核的开发作用C. 现场监管D. 上级的重视10.系统方法可包括系统分析()

7、和系统管理三大环节(满分:5)A. 系统决策B. 系统计划 C. 系统工程D. 系统运转三、判断题：1.制定绩效管理计划分为准备+沟通+审核和确认几个阶段。(满分:5)A. 错误B. 正确2.通过选定每一级指标中重要程度最小的指标作为基础,把其他指标与之比较的方法叫做比较平均法(满分:5)A. 错误B. 正确3.在绩效反馈中，一个人给另一个人进行反馈叫做团队反馈。(满分:5)A. 错误B. 正确4.KPI的三个层次分别是 团队 组织 个人(满分:5)A. 错误B. 正确5.在绩效反馈面谈中，要以视情况而定方式结束面谈。(满分:5)A. 错误B. 正确6.在绩效反馈时经理要做到要开明不要防卫性太

8、强；要包容不要独断专横；要平等不要有优越感。(满分:5)A. 错误B. 正确7.“用户满意”是衡量产品质量的唯一标准(满分:5)A. 错误B. 正确8.在考评中是指，这个部门经理觉得自己部门里头有一个人特别好，想给他打高分，但是这个人偏偏在外头人际关系不怎么样，所以外界的人都说这人不行。这时候经理明明知道他完成了今年的指标，非常优秀，超过了所有的人，但是不敢给他高分。这就叫从众心理，刻意把他的分给拉下来。(满分:5)A. 错误B. 正确9.目标管理的关键是目标而不是管理(满分:5)A. 错误B. 正确10.绩效标准范围的下限是基本标准。(满分:5)A. 错误B. 正确16春学期绩效管理在线作业

9、3一、单选题：1.()是现代质量管理区别于传统质量管理的最明显标志(满分:5)A. 戴明的PDCA循环概念的提出B. 数理统计方法的运用 C. 朱兰三部曲的发表D. 全面质量管理理论的提出2.()是指经理人与下属之间共同针对绩效评价结果所做的检视与讨论。(满分:5)A. 绩效改进指导B. 绩效评价C. 绩效反馈D. 绩效反馈面谈3.TQM的四个基本要是 1）产品质量 （2）交货质量(3)成本质量(4) 运输质量 (5)售后服务质量 （6）诚信质量(满分:5)A. (1)(2) （3）（4）B. (2) （3） （5） （6）C. (1)(2) （3）（5）D. （3）（4）（5） （6）4.通

10、过选定每一级指标中重要程度最小的指标作为基础,把其他指标与之比较的方法叫做(满分:5)A. 比较平均法B. 层次分析法C. 目标管理法D. 360度测评法5.把部门或组织中员工按照优劣排列名次，从最好的一直排到最后一名，这就叫()。(满分:5)A. 排序法B. 平行法C. 硬性分布法D. 尺度评价表法6.目标管理的哲学基础是() （）专业化分工（）人性假设（）计划职能和执行职能分开（）集权(满分:5)A. （）（）B. （）（）C. （）（）D. （）（）7.决策理论，其代表人物是美国经济学家(满分:5)A. 泰勒B. 埃默森C. 李维特D. 西蒙8.绩效的三种形态是客观形态、组织评价形态与() (满分:5)A. 外来评价形态 B. 内部评价形态C. 积极评价形态D. 自我评价形态9.消除薪酬发放过程中不公平感的思路是()(满分:5)A. 完善组织结构B. 提高个人修养C. 增加薪酬发放D. 采取一定方法，尽量使组织薪酬评价与自我评价形态接近10.PDCA循环中的C代表()(满分:5)A. checkB. controlC. cycleD. center三、判断题：1.绩效管