ISO9001能力评价与培训管理程序.docx

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ISO9001能力评价与培训管理程序

能力评价与培训管理程序

（ISO9001：

2015）

1目的和范围

为确保对于其工作可能产生从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的所有人员，具有相应的工作能力，特制定本程序。

本程序规定了人员能力的确定与配置、质量知识培训计划的制定与实施、培训的内容、周期、效果评价、资格认证及记录控制的要求。

本程序标准适用于所有从事对质量有影响的人员。

2职责和权限

2.1人事劳资管理部是本程序的归口管理部门，负责：

——负责人员配置与能力的确定。

——编制质量培训计划并组织实施。

2.2人事劳资管理部负责所有其工作可能产生质量风险和影响的人员员工招聘和员工培训及效果评价和资格认定的管理工作。

2.3生产安全部负责提供质量培训需求计划和培训申请计划，报人事劳资管理部。

2.4公司经理负责人员能力确定及配置方案、年度培训计划及管理层人员任职的批准。

3程序内容

3.1人员能力确定与配置

3.1.1按照体系规定职责和权限要求确定人员的工作能力，包括学历与专业、资历与经验、相关知识与技能要求、领导能力或其他能力要求，经批准后以《岗位职责》等形式予以发布。

3.1.2以《岗位职责》所确定的要求为主要依据，招聘和配置人员。

3.1.3按照公司内部变化和外部环境变化以及体系策划带来的人员需求进行调整并配备人员。

3.2培训计划的制定与实施

3.2.1人事劳资管理部根据相关部门填写的《培训需求申请单》和本标准相关要求进行综合协调，制定“年度培训计划”。

经经理批准后由人事劳资管理部负责组织实施。

3.2.2人事劳资管理部应按公司“年度培训计划”实施培训。

在培训结束后，人事劳资管理部应将培训讲义（教案）及试卷等有效性评价资料，进行分类整理。

并进行培训效果评价，填制《培训效果评价》。

3.2.3各部门临时增加的计划外培训（包括内、外部培训），在培训前填制《临时培训申请单》报人事劳资管理部签发后实施。

3.2.4对因特殊原因不能按计划实施的培训项目，更改计划前应填制《培训计划变更单》，经原计划批准人批准人事劳资管理部变更培训计划。

3.3培训内容：

a）公司体系文件培训；

b）上级业务部门和主管单位组织的岗位资质培训；

c）体系相关知识和技能培训；

d）应急指挥能力培训、应急反应培训和演练；

e）新入厂员工三级安全教育；

f）特种作业人员上岗培训；

g）质量法律、法规及其他要求培训。

h）对每个职能与层次的人员进行四项意识教育。

（包括：

严格执行质量方针和有关程序的重要性；不符合程序的潜在后果；能否在本岗位改进提高及如何处理紧急情况等。

）

3.3.3各职能管理部门和生产车间应协助人事劳资管理部根据“年度培训计划”确定的具体内容，确保培训计划的实施。

3.3.4培训应根据培训的范围、内容，坚持脱产、半脱产、业余为主相结合的方式。

人事劳资管理部要做好各项准备工作，并填制《培训记录》。

3.3.5对从事与质量有关的新聘用上岗人员、以及调整岗位后的转岗人员进行相关培训，培训及试用期考核不合格者采取延长试用期或待岗、调换其他工作等措施。

3.4培训效果评价

3.4.1评价培训及其效果的有效性，可采取：

a）通过考试评分法直接考核参加培训人员所具有的知识能力；

b）通过民主测评、调查问卷和岗位业绩考核等形式对中层及以下人员工作胜任情况，进行实际能力评价。

c）操作服务人员通过应掌握的生产技术理论，本岗位偏离规定的作业指导程序的潜在后果、安全规程的考试和实际操作技能的考核测试进行评价。

3.4.2通过培训和采取其他措施，使处于各有关职能和层次的员工都认识到所从事活动的相关性和重要性，对因工作能力达不到要求的人员应适时转岗、待岗或辞退，对因工作疏忽造成职业健康、安全和环境事故的责任人应予适当的处罚。

3.5资格认证

对所有人员应在教育、培训考试或经历、业绩、能力审核等的基础上按规定进行资格认可，并有资格证明文件，明确资格范围，发证机关，有特殊要求的要明确级别。

每个人的资格认证应分别以文件证实。

3.5.1《岗位职责》是根据公司组织机构设置和岗位需求，对各岗位职责、任职条件做出规定和说明的文件，员工资格认证是根据《岗位职责》所规定的资格要求，经过考核测试和评价等方式来评定员工是否满足岗位任职条件的过程。

3.5.2公司员工的资格认证由人事劳资管理部负责，包括特种作业人员的外委培训并填制《特种作业人员登记表》。

3.5.3岗前培训人员、转岗培训人员和正式上岗人员的任职资格以《岗位职责》为依据。

3.5.4公司领导任职资格以上级下达的任命文件为准。

3.5.5中层干部任职资格，由公司下发聘任文件。

3.5.6其余人员的资格证明文件是人事劳资管理部组织填制的《岗位能力评价表》。

3.5.7公司通过招聘的相关人员，经过资质、经历、工作业绩和经验等资格认证后，凭“工作调动通知单”到岗位所在单位正式上岗或接受培训。

“工作调动通知单”是资格认证合格后的证明文件。

3.6记录控制

教育、培训考核记录主要由人力资源部门负责管理。

——成熟的技能经验或《培训记录》纳入相关文件并填入“职工培训档案”，并备案予以保留；

——记录管理按《记录管理程序》执行。

5.相关程序、记录和文件

《记录管理程序》

《培训需求申请单》

《临时培训申请单》

《培训计划变更单》

《培训记录》

《特种人作业员登记表》

《岗位能力评价表》

《职工培训档案》

培训需求申请单

编号：

ZJ61-01

顺序号：

序号

培训内容

培训时间

学时

参培人员范围

授课老师

备注

单位领导：

填报人：

年月日

归口管理：

人事劳资管理部

保存年限：

5年

记录时间：

年月日

临时培训申请单

序号

培训内容

培训时间

学时

参培人员范围

授课老师

备注

申请理由：

申请部门主任：

年月日

人事劳资管理部意见：

签字：

年月日

主管领导意见：

签字：

年月日

归口管理：

人事劳资管理部

保存年限：

5年

记录时间：

年月日

培训计划变更单

更改原因及内容：

申请人：

年月日

人事劳资管理部意见：

签字：

年月日

主管领导意见：

签字：

年月日

归口管理：

人事劳资管理部保存年限：

5年记录时间：

年月日

培训记录

培训内容

培训时间

学时

参培人员范围

授课教师

人数

培训及考核情况

序号

姓名

考核方式

成绩

备注

归口管理：

人事劳资管理部

保存年限：

5年

记录时间：

年月日

特种作业人员培训登记表