员工管理艺术.ppt

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“后后80/9080/90后后”员工员工管理管理与领导艺术与领导艺术案例回放案例回放o前段时间，去帮一家知名的外企做员工招聘的职业匹配度分析。

富士康到底怎么了？

富士康到底怎么了？

o富士康1988年在深圳地区建厂，随后员工人数以每年数万的速度快速增加。

这些人被招进来后，就被随机分配到宿舍中，然后经过简单的培训后上岗。

他们像是“被植入了电脑芯片的人”，每天都在接受同一种指令，到固定的地方吃饭、上班、睡觉。

o仅深圳一地，富士康就有42万名员工。

他们来自不同地区，其中85%以上是“85后”和“90后”的年轻一代。

富士康有个默认规则，超过28岁的不要。

生产线员工基本都是90后，18到22岁居多。

o“12年前到深圳富士康工作时，园区不足现在的五分之一，员工不足5万人，但每年数万人的增长速度使这里迅速成为世界上人数最多的工厂之一。

富士康管理的不像是一个企业，而像一个县城。

”在富士康工作了12年的富士康集团卫生部部长芮新明说。

铁血遇上铁血遇上90后后铁血遇上铁血遇上90后后o过去的20多年间，郭台铭正是用准军事化管理的“铁血体制”，成功地让几十万工人为他构筑了富士康的全球代工帝国。

但当走下坡路的代工产业和一群无根但自觉充满了希望的年无根但自觉充满了希望的年轻人轻人走到一起时，悲剧无可避免。

o“十连跳”的人分为两种：

一种是生产线上的普工；另外一种是本科毕业后进入富士康的新干（储备干部）。

o“生产线上的普工的直接领导一般30多岁，是从年龄比较大、工作时间比较长的一线工人中选拔的，一般都没什么文化，管理方式简单粗暴，与生产线上的90后也很难沟通，经常骂人，口头禅就是你妈的，很多小女孩都被骂哭了”，富士康的一位内部人士说。

作为基层管理者的线长和课长由于没文化，基本很难往上升，又被中层领导的台湾人看不起，受气后经常拿下面的员工发泄。

不要喊我们九零后不要喊我们九零后现代员工的想法现代员工的想法了解企业需求了解企业需求谁是你要的人？

谁是你要的人？

对于90后的评价，好多都是负面的。

o这是90后学生在背上纹身o这是90后女生打架的画面o90后男生留长发，烫爆炸头！

o90后非主流女孩烧百元人民币点烟o两90后女生怀上同一男子小孩网上贴孕照“太不可思议了，这么小就怀上了孩子！

”2009年4月，有网友在论坛发帖爆料，称看到一篇题为两位90后女生怀孕，因无力抚养欲把孩子送人的帖子。

帖子里说，一名90后男生与两名90后女生发生三角恋，致使两女生怀孕，因胎儿月份太大不适宜引产便决定生下孩子，然后把孩子送养，帖中还留下一个QQ号以方便有收养意向者随时联系。

对此，网友一片哗然，有人诧异，有人同情，而青少年教育专家则认为家庭教育缺失是首因。

网络上多次出现女生围殴女同学的暴力视频90新人八大傻新人八大傻o第一傻：

得过且过o第二傻：

无危机感o第三傻：

无所事事o第四傻：

心比天高o第五傻：

路见不平o第六傻：

重担不担o第七傻：

急于表现o第八傻：

事事精通90后呐喊：

为何我们会面对不公平后呐喊：

为何我们会面对不公平研究背景与研究目的研究背景与研究目的研究目的研究目的研究员工管理对后研究员工管理对后8080/90/90后员工组织承诺的影响后员工组织承诺的影响为企业管理者提出提高后为企业管理者提出提高后8080/90/90后员工组织承诺的策略和建议后员工组织承诺的策略和建议员工管理对员工管理对后后8080/90/90后员工后员工的职业影响的职业影响现实背景现实背景后8090后员工大量步入职场，已经或即将成为员工队伍中的主流。

离职高发期出现在初涉职场未满两年的时间段，而这一阶段离职的多为后80/90后的年轻人。

中国企业员工离职率调中国企业员工离职率调查报告查报告职场说法：

“后8090后员工能在一家公司做五年就是奇迹”。

理论背景理论背景后80/90后员工的界定与特点员工管理分析与探究后80/90后员工的特点与对策针对后80/90后员工管理与职场成长的关系一、“后80/90后”后成长环境分析o70后的管理模式与新文化的冲突特征o价值观差异的起点与分水岭o必须面对的现实：

非主流将影响主流70后的管理模式与新文化冲突特征后的管理模式与新文化冲突特征o计划经济时期的社会环境特征n经常化的政治运动n经历文革的洗礼n经济上由政府统筹规划n道德标准统一化：

崇尚吃苦耐劳，勤俭节约n工作上统一分配：

无自主选择权n缺乏个性：

言论不自由，谨言慎行n官僚作风与个人崇拜盛行80年代年代：

价值观差异的起点与分水岭价值观差异的起点与分水岭o是中国改革开放的起点与分水岭n思想上大解放，反思过去n政治民主进步明显n市场经济开始建立n允许部分人富起来n解放生产力，多劳多得n打破铁饭碗，下海经商成为潮流90后的奢侈生活后的奢侈生活:

“90后后”新生中，新生中，91.9%的学生配的学生配有手机或小灵通，几乎实现有手机或小灵通，几乎实现“人手一机人手一机”，近七成学生，近七成学生拥有电脑，而购买了拥有电脑，而购买了MP3、数码相机等电子产品的学生数码相机等电子产品的学生接近六成，甚至有接近六成，甚至有8.1%的的学生拥有汽车等奢侈消费品。

学生拥有汽车等奢侈消费品。

家长送孩子入大学要花家长送孩子入大学要花1万万元左右。

元左右。

后后80/90后成长中的博弈后成长中的博弈o缺少真正的偶像o父母对孩子缺少照顾造成孩子的远离o学习的压力o童年玩伴少o受到大量信息冲击，来不及消化90年代年代：

非主流将影响主流非主流将影响主流o改革开放30年来的社会思潮n受西方文化的影响n对传统的判逆与继承n传统道德标准的破坏与新标准建立的缺失n挑战权威与自我思识的强化n意识形态的多元化案例分析：

案例分析：

o70后、80后与90后的离奇区别o这世界变化快，不是我不明白二、“后80/90后”的特质o“后80/90后”的素质o“后80/90后”的能力o“后80/90后”的思维o“后80/90后”的心理o“后80/90后”的职场观特质篇特质篇“后后80809090后后”的素质的素质o个性独立n在独立的思考与选择方面有很高的自主性。

大多数会自己拿主意的，思想独立，当然他们也很尊重父母的意见，极力表现与众不同，崇拜明星，不崇拜英雄，往往具有成年人很难理解的古怪爱好；o思想早熟n在信息爆炸网络互联的时代，接受的海量信息使他们的思想更为早熟，对每样事物他们有自己的见解。

他们在讨论问题时的观点深刻、逻辑严密，善于表达，甚至有强迫自己用成年人的思维思考问题的倾向。

多数对待互联网的态度是：

网络更多的是一种获取知识的平台。

比较了解中国社会的主流思想和价值观，且价值观更加现实；n他们对朋友的选择上，志趣相投，志同道合，已经是他们选择朋友的最优先标准。

o责任意识n90后这一代很少有什么口号，他们更为注重实际、实用。

他们蔑视形式，不屑口号，但他们有自己的一套行事风格。

其实现在的“90后”一代在知识结构上的复杂和多样性远远超越了以前。

n相对比较缺乏团队忠诚感特质篇特质篇“后后80809090后后”的能力的能力o自信张扬n自信而充满激情。

这种自信不是举起拳头的宣誓，而是从谈笑、举止中就能感受到的一种对自己的能力、对未来的成功毫不怀疑的气质。

他们极少有对未来的失望和迷茫。

理论上不畏失败。

乐于尝试，不放过展现才华的机会。

o规划未来n对个人发展有计划性是90后又一大特点。

自己主动设定人生目标，甚至有长期目标和中短期目标。

这些人都一直在为目标努力。

绝大多数同学已经有了模糊的职业规划，并对于创业投资非常有想法，具有一定的理财观念，乐于参加假期的外出实践活动。

o依赖网络n喜欢用火星文，以满足私秘交流需要n网络时代的广阔事业，信息和知识丰富，但内心有时较为空虚n最显著的特点就是信息量的极大丰富和创造力的提高。

互联网的普及和信息化教学的发展改变了传统的教育模式和学习模式，也改变了学生的面貌。

学生懂得可能比老师多得多。

o智商较高n平均智商超过了以前的同龄人，好奇心强、接受新生事物能力强n很多人都有一技之长案例探讨案例探讨o腾讯的青年研发团队o拟成人化n孩子样的神情与语言风格，如成人一样算计、讲究社会交易规则与实际利益，实现机会、把光鲜与富裕的生活形态当成目标、在三六九等人中盘算自己的地位与机会。

“有一种幼稚叫成熟”）；内心世界：

从童年就开始变“老”，更加懂得成人世界的规则；市场消费观念强烈，但名利作用被过分强化；o松圈主义n他们喜欢构建自己的多种类型的伙伴群，但是归属感不紧密，他们希望赢得圈子里面的发言权又不代表他们乐于听从组织的要求，他们需要多元的可以联络的社会网但是他们又希望保持自己在圈子里面的差异化选择自由，他们希望自己成为一群人中的亮点但是又不希望是做大家中的异类；o极情体验n在极端化的体验中寻找自我的界线，他们见多识广不能轻易被打动，喜欢自我定义生活的各种元素，他们欣赏提供给他们体验机会与尊重他们意见的做法，他们愿意奉探险者与先驱者为领袖，不轻易相信概念与说法，他们愿意在比较极端、新鲜、风险的体验中自己来确定适当行为点；o一心多用n90后生而关注来自各个方面的信息的刺激，他们也生而习惯了对于各类刺激与要求给予回应，他们能在很多事物之间快速转移注意力，就像有多动症的孩子，但是又确能兼顾这些事情，让你看到的结果还不是那种显然就是应付交差敷衍之作。

特质篇特质篇“后后80809090后后”的思维的思维案例分享案例分享o90后艺校女生网上秀割腕自残照片近日，网上出现一组令人触目惊心的血腥自残照片，自残者是山东省某艺术院校二年级的女生，自称突然觉得“活着很没意思”，就用美工刀切割手腕，看着鲜血直流，并拍下照片传到网上。

记者联系到她本人后，问及自残原因，她很轻松地回答说，“没什么，活够了而已。

”特质篇特质篇“后后80809090后后”的心理的心理o认知特征n聪明，反应敏捷，学习能力强n一技之长n强烈的反叛意识：

敢于反抗、敢于质疑o情感特征n自我中心，忽视他人感受（“非常61”、单亲重组家庭、独生子女、隔代异性抚养对孩子的影响）n嫉妒心理n物质富足，快乐匮乏。

o意志特征n忍耐力差，吃不了苦，承受挫折的能力相对较弱。

（剖腹产可能造成感知觉失调、注意力集中不长、意志薄弱、脾气容易暴躁）n我行我素，“我就这样了，你看着办吧”网络惊现网络惊现90后炫富女！

钞票满后炫富女！

钞票满天飞！

天飞！

的帖子在各大网站流传，的帖子在各大网站流传，帖子中，一女孩手捧大把钞票在网帖子中，一女孩手捧大把钞票在网上炫富，甚至在帖子中公然亮出被上炫富，甚至在帖子中公然亮出被怀疑是怀疑是“K粉粉”的白色粉末，帖子的白色粉末，帖子被转载后女主角被网友们冠名为被转载后女主角被网友们冠名为“90后炫富女后炫富女”，惹来板砖一片，惹来板砖一片，无论无论70后、后、80后甚至后甚至90后纷纷向后纷纷向其其“开炮开炮”。

网友们认为，。

网友们认为，90后后虽然有钱，可大多都是父母的，有虽然有钱，可大多都是父母的，有什么资格拿出来炫耀？

更有网友呼什么资格拿出来炫耀？

更有网友呼吁应该帮助孩子树立正确的金钱观吁应该帮助孩子树立正确的金钱观念，长大后他们才能对金钱抱有正念，长大后他们才能对金钱抱有正常的心态。

常的心态。

炫富古来有之，是人炫富古来有之，是人类渴望成功，渴望被类渴望成功，渴望被关注，渴望获得社会关注，渴望获得社会尊重的一种心态体现。

尊重的一种心态体现。

生活在中、上产阶级生活在中、上产阶级的少男少女也与前人的少男少女也与前人相同，渴望成功，渴相同，渴望成功，渴望被关注，他们希望望被关注，他们希望用别人羡慕，钦佩。

用别人羡慕，钦佩。

特质篇特质篇“后后80809090后后”的的职场观职场观o挫折承受能力较低：

n领导批评就辞职，工作需要努力就不干。

80后多数都是独生子女，心理优越性强，自信心突出，但同时相应的受挫力和承受力较低，一旦进入社会，碰了些钉子，吃了些苦，原有的优越感、自信心就会很快消失殆尽，转化为挫折感和自卑心；o过于计较自我得失，工作主动性差过于计较自我得失，工作主动性差：

n自己的任务完成就行了，别人没有完成与自己无关，只要没有吩咐到，就只做交待的任务。

80后成长于改革开放期间，改革开放在带给80后优越的生活环境的同时，也让80后的思想受到