新招聘员工培训内容.docx
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新招聘员工培训内容
培训内容
一、目前的主要商贸运营模式
1、实体经济概念
所谓“实体经济”，从一般意义上讲，是指涉及物质产品、精神产品和服务的生产和流通的经济活动。
实体经济包括农业、工业、交通运输业、商贸物流业、建筑业等提供实实在在物质产品生产和服务的部门，当然制造业也包含在其中。
另外，也包括教育、文化、信息、艺术等精神产品生产和服务的部门。
实体经济是与虚拟经济相对应的概念，也可以从虚拟经济的概念出发，相对应地来理解实体经济。
2、实体经济商贸模式
实体经济商贸模式是通过实体店的商贸活动来实现的一种传统商贸模式。
实体店的主要功能就是通过实体店来交易商品。
也就是说，实体经济商贸模式通过消费者去实体店购买商品或代购商品加上实体店内有人帮忙具体操作而实现的一种商品交易形式。
实体店的特点。
⑴开一个实体店一般都需要很高的成本，包括房租、员工、宣传、水电用、还有税务等。
⑵实体店靠的是真实商品吸引顾客而博得销售量。
⑶实体店是面对面的交易。
中国封建几千年来直至现在眼下现状，经济运行模式中还有大部分成分中还沿用着这种实体经济这一单一模式。
二、电子商务的引入
虚拟经济是与实体经济相对应的概念，其中电子商务是虚拟经济的一种模式。
电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。
其模式可以从多个角度建立不同的分类框架，最简单的分类莫过于BtoB、BtoC和CtoC这样的分类，还有新型B2Q模式、BOB模式，但就各模式还可以再次细分。
互联网和金融等领域是商业模式创新的热点，包括移动互联网在内的互联网正在颠覆传统行业，C2B、O2O、P2P等热模式将撬动一个大市场。
最近以来，有哪些最新的商业模式创新和典型案例?
将给我们的生活带来哪些变化?
又给创业者带来哪些商机?
下面具体举例说明。
NO.1ETCP模式。
代表企业：
悦畅科技。
案例概述：
2012年初成立的北京悦畅科技公司在2011年就开始相关项目，目前已与30余家物业确定合作意向并签订部分合同，建立了5个北京地标性样板停车场。
悦畅科技为停车场安装ETC系统与停车联网服务系统，融合智能交通、物联网、移动互联网及电子支付于一体，可以不停车收费，不仅为停车用户节约了时间，也为停车场节约了人力成本。
ETCP的关键在于如何把不同城市的停车场系统连接起来，形成一个跨地域、跨平台的体系，最终形成一套基于云计算的运营后台。
按照规划，ETCP初期将覆盖北京、上海、广州、深圳四个一线城市，预计在2017年之前覆盖国内近20个大中城市。
创新价值：
把ETC（ElectronicTollCollection）搬到停车场，ETCP收费系统（ETCP=ETC+P）将单个室内停车场收费系统联网成跨平台跨地域的大收费系统，从而实现停车费不停车电子支付一卡通。
盈利模式：
跟停车场合作，收取停车费交易额2%，合同期一般5到10年。
面临挑战：
ETCP的核心在于市场和运营，技术上不存在壁垒，停车场行业垄断明显，市场介入将是难点。
NO.2线上便利店模式。
代表企业：
爱买网超。
案例概述：
爱买网超把传统超市与电子商务有效结合，利用供应链、物流、采购等方面的优势，将线上与线下的资源有效整合。
爱买网超首期投资5000万元人民币，目前已处于运营状态，主投资商申通快递针对细分市场推出网络便利店，主营商品有食品、母婴、家电等。
快递公司在配送段拥有其他电子商务网站不可比拟的优势，利用全国申通现有的一万多个配送门店，爱买网超将通过自营和加盟相结合的模式，计划在全国陆续开通5000家便利店，网点延伸到社区。
通过“线上平台+实体便利店”相结合的模式，消费者急需的商品，可选择由附近的便利店2小时内送货，不急需的商品，可由仓库统一配送。
创新价值：
把传统便利店搬到网上，将“线上平台”与“实体便利店”的优势嫁接起来。
盈利模式：
便利店商品的价格高于普通超市，快递公司自营快递成本相对较低，一高一低将直接带来较高利润。
面临挑战：
线上便利店是个小众市场，现在只是个配角，未来市场空间存在很大的不确定因素。
快递公司在配送段拥有其他电子商务网站不可比拟的优势，但需要重新搭建技术平台，这也会限制它的发展。
NO.3租车O2O模式。
代表企业：
易到用车。
案例概述：
易到用车被称为租车业的携程，没有一辆车、没有一个司机，为用户提供线上预订租车服务，并对线下产品实施有效监管，这是一种租车业的O2O模式。
O2O（onlinetooffline）即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。
易到用车的流程为：
当消费者需要订车时，可以通过网络、电话以及智能手机终端直接联系易到租车。
易到在接收到消费者信息并接收付款之后，则通过自主开发的一套系统将信息派发给其他租车公司的闲置车辆和司机，并且保证1小时内准时出现在消费者的上车地点。
易到用车独一无二的商业特点包括1小时预定响应、高端车型、专业配驾、按时计费等。
易到目前共签约3000多辆车，在国内共有11万名注册会员，日峰值提供服务500单台，20%的月度订单成长速度。
易到每个业务单会收取至少40元的代理费，表现出了良好的成长性，但实现盈利仍需时日。
创新价值：
“移动+车辆自由”，基于移动互联网技术提供用车服务平台，将各种闲散的小微型出租车公司资源激活并为己所用。
盈利模式：
与传统的出租车相比，易到用车的服务费用大约是其2到3倍，而易到用车的盈利则通过提取租金获得，一般扣点在20%到25%，每单的毛利在100元左右。
面临挑战：
车辆的调配系统直接影响到车辆能否准时出现，对下游租车公司的管控直接影响着消费者的体验，支付的便利性成为消费者最终是否会下单的决定性因素。
NO.4C2B电子商务模式。
代表企业：
聚划算。
案例概述：
聚划算是从淘宝团购平台脱胎而来，在阿里巴巴新一轮的组织架构调整中，成为新的七大事业群之一，肩负着阿里巴巴向C2B转型的重任。
未来的聚划算将阿里巴巴的资源串联起来，将消费者的意愿和需求聚合起来，反向要求企业和供应商按需定制，数以百万计的厂商响应规模个性化的团购需求，这将意味着大规模定制的个性化时代即将来临。
客户发布自己要些什么东西，要求的价格是什么，然后由商家来决定是否接受客户的要约。
假如商家接受客户的要约，那么交易成功，如果不接受，则交易失败。
对厂家来讲，可以实现资源优化，甚至可能实现零库存;对消费者而言，可以反向定价，价格透明，而且从设计到生产的全流程都可以监控，既满足高性价比个性化需求，又可以杜绝假货。
创新价值：
颠覆了厂商生产什么卖什么的方式，从用户需求出发，按照用户认可的设计、材质、数量和价位来生产和销售，消除了库存。
盈利模式：
还没有成熟的模式，初期可以向厂商收取平台使用费及交易佣金，规模扩大后可采用竞价排名、广告展示等。
面临挑战：
需要与社交网络实现有机整合，因为C2B的核心是社会化生产，其基础是在社交网络上产生营销图谱，依此进行细分精准的营销，促成订单的达成。
此外，从订单到交货的过程相对较长，C2B的整个交易过程对产品质量、物流等的控制也是个挑战。
NO.5EMBT模式。
代表企业：
勤上光电。
案例概述：
传统的节能公司EMC模式，主要是将节能效益进行分成，但节能效果是个变量，存在一定的风险。
在EMBT模式中，勤上光电通过与保险公司合作购置产品质量保险和商业信用保险，全方面确保LED照明规模推广的“零风险”，实现利益最大化和风险最小化。
同时，改良了传统EMC按照检测变量来分成节能收益，而是工程完工后交付给用户，按照项目竣工验收后的一个节点的定量来分享节能收益，消除了节能变量带来的不确定性风险。
此外，勤上还通过和金融公司合作，将未来收益现金流打包成资产包并出售，提前确认并锁定项目收益，解决EMBT项目存在资金占用时间长、回款不及时的问题，确保公司的稳健成长。
今年一季度，勤上光电收入1.57亿元，同比增长15.66%，实现净利润2157万元，同比增长33.11%。
在其他大部分LED上市公司业绩下滑的行业背景下，勤上光电实现收入和净利的双增长。
创新价值：
整合EMC（EnergyManagementContracting）和BT（BuildTransfer）的优势，通过与保险公司合作的方式，让客户在“零成本”、“零风险”的情况下实现节能经济效益与社会效益，撬动了政府公共设施建设大市场。
盈利模式：
项目建设完成后，与用户的节能收益分成。
EMBT模式改良了传统EMC按照检测变量来分成节能收益，而是按照项目竣工验收后的一个节点的定量来分享节能收益。
面临挑战：
以投资换市场，前期投入较大，可能造成资金链紧张。
NO.6P2P网上小额借贷模式。
代表企业：
人人贷。
案例概述：
人人贷公司2010年10月上线，2012年上半年交易额达1.3亿元，同比增加10倍以上，月环比增长20%以上，平台坏账率在0.4%以下。
P2P（PeertoPeer）就是点对点信贷平台，即个人利用网络平台将自己的闲置资金（抑或出于投资目的）出借给资金短缺者的新型商业运营模式，其实就是民间借贷由“线下”发展到“线上”的网络版。
基本流程是：
借款人和放贷人（也称“投资人”）在网络注册后各自发布信息，如借款人在线上发布资金需求额度、利率和期限。
自主成交，用户双方直接签订电子合同。
网上小额借贷平台通过B2B等平台过往交易信用等级以及个人社会关系尽职调查生成借贷方信用评估。
借贷双方都有巨大的市场需求，而信用评估成为双方交易的障碍。
平台为借贷双方提供透明的信息，减少因信息不对称造成的分隔，包括提供平台整体的信贷风险、贷款比率和真实有效的利率水平等。
创新价值：
网上搭建小额借贷平台，不用抵押就能借款，方便快捷满足用户小额借贷需求，化解了借贷双方因信息不对称造成的借贷交易障碍。
盈利模式：
平台向投资人收取2%到4%的费用。
面临挑战：
坏账风险和政策风险将一直困扰这一模式，面临法律法规缺失、政府监管空白、商家资质良莠不齐、容易引诱经济犯罪等问题。
NO.7电商导购模式。
代表企业：
蘑菇街。
案例概述：
蘑菇街就是一个大淘宝客。
淘宝客是帮助淘宝卖家推广商品并按照成交效果获得佣金的人，淘宝客推广是一种按成交计费的推广模式。
蘑菇街从推广专区获取商品代码，任何买家经过其链接的产品进入淘宝卖家店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金。
通过将社区分享聚集的购物需求链接到淘宝，蘑菇街快速扩张。
用户逛蘑菇街创造心仪物品时，再链接到淘宝，既可以分享购物乐趣，也可以分享自己在网店上的各种创造。
按照现在的分成比例，蘑菇街预计今年能为淘宝带去30亿元的交易额，如果达到这一目标，其全年的分成收入将达到7000万元。
创新价值：
电商巨头的“导购员”，社区与电商的结合成就了一个新兴的没有仓储物流的轻电商大生意。
盈利模式：
购物社交网站为电商导流客户，收取佣金和广告展示，佣金一般在5%左右。
面临挑战：
过度地依赖电商巨头，有沦为附庸的危险，很难做大做强。
NO.8艺术品线上交易模式。
代表企业：
HIHEY在线艺术市场。
案例概述：
2011年成立的HIHEY在线艺术市场首轮融资就达千万级。
HIHEY.COM拥有900多位合作的艺术家，几乎每天都有新品上市，2011年后三个季度的在线总交易额达到2350万人民币。
据统计，去年HIHEY的客户名单中有海外留学背景的大概占到30%，“70后”买家较多，有许多已经是各行各业的精英，差不多到了可以消费艺术品的阶段。
艺术品投资者“70后”、“80后”越来越多，在线拍卖一方面使人们购买艺术品更加便利，另一方面也抓住了参与人群从传统拍卖行业的中老年变成以“70后”、“80后”的青年人为主的商机。
创新价值：
艺术品传统交易渠道成本很高，物流不畅，耗时很长，而在线交易突破了这些束缚和障碍。
盈利模式：
成交后网站与艺术家三七分成，外加每人5000元～年的管理费用。
面临挑战：
所处的艺术品市场仍比较小众，天花板较低。
三、马云、湖湘商贸等商贸运行模式
1、马云商贸运行模式
2012年11月30日晚9点50分，阿里巴巴集团旗下淘宝和天猫的交易额本年度突破10000亿元！
阿里巴巴集团董事局主席马云对此表示：
“我们很幸运，能够适逢互联网这个时代，一起见证并参与互联网及电子商务给我们社会带来的一次次惊喜和改变。
”
具体剖析10000亿的交易量可以发现，三四线以下地区60%以上的消费增长速度，要远远高于作为传统消费主力的一二线城市不足40%的消费增速。
庞大的消费增量，给受阻于出口增长缺乏的以长、珠三角为首的企业创造了新的机遇和空间。
以服装制造业为例，在长三角珠三角等产业密集地，已经出现了大批专业为电商企业做定制和分工的下游供应链企业，从纽扣、布料甚至是包装，都已经有专业型的分工条线——上游的电商企业通过阿里巴巴、淘宝和天猫等平台获得订单后，整个供应链条全部协作，从而实现低库存甚至零库存，并迅速调动物流企业发货，而至再度收获订单的整个闭环。
目前长三角、珠三角地区的一些服装企业，整个供应链运转时间甚至可以被压缩到15天。
马云认为，互联网环境下电子商务的本质，绝不是以前很多人理解的“虚拟经济”。
实际上，电子商务是实实在在的新经济，是用互联网信息技术和传统实体经济完美融合的一种新经济模式，这种新经济模式能有效整合当下的现有资源，切实降低企业发展成本，提升小企业全新的竞争实力，极大地提高社会整体效率。
当下千万级的网商以及互联网环境下的每个消费者，是新经济时代第一批移民，他们将引导中国经济的转型。
”
“10000亿元只是刚刚开始，我们正在步入10万亿元的时代。
”他说，“未来电子商务在中国，必将产生1000万数量级的小而美的企业，具备服务全球10亿消费者的能力。
”
1995年4月创办的“中国黄页”网站，是第一家网上中文商业信息站点，在国内最早形成面向企业服务的互联网商业模式。
1999年初，马云回到杭州以50万元人民币创业，开发阿里巴巴网站，马云，就是在中国历史上第一个把商业网点与互联网建立联系、把实体经济与互联网融合的人。
大家知道，现在网店铺天盖地，网络用户尽情享受着网店带来的方便、快捷、便宜等好处，在日常生活中，很多人都在网上购买大部分产品，以适应现今高效率、快节奏的生活。
在2003年马云提出了C2C模式之后创立了淘宝网，继而又提出了未来电子商务的模式C2B模式，后来不久又通过网货会首次试水汽车产品类O2O模式。
马云在2012年曾经说过：
“我们很幸运，能够适逢互联网这个时代，一起见证并参与互联网及电子商务给我们社会带来的一次次惊喜和改变。
”
阿里巴巴至今已有16年历史，16年来想在中国证明的一件事情，就是互联网在中国有希望，互联网将完善中国，推进中国的发展。
马云还说：
“不做电子商务，五年后你会后悔”。
2、湖南湖湘商贸商贸运行模式
湖南湖湘商贸股份有限公司是2013年12月经省政府批准成立，由湖南发展投资集团牵头发起，联合潇湘资本、新华联、金六福、建安投资、隆平高科、老百姓大药房、步步高、美林家美、 京阳物流、长沙创元十家实力雄厚的企业共同出资组建的国有控股的混合制企业， 是湖南省百城千镇县乡流通再造工程的平台公司。
公司立足湖南省县乡流通再造的龙头企业，以“再造流通，服务三农”为宗旨，以“升级版、体验式、服务型“为主线，以“工业消费品下乡，农产品进城”为使命，坚持虚实并重、远近结合、持续发展的原则，加快推进五大平台建设，实现县乡商贸流通产业的规模化、品牌化、专业化、电商化。
四、当前商贸运营所面临的挑战和机遇
自我国加入WTO后，国内市场保护15年至今年7月1日已到期，贸易壁垒已被打破，市场的透明度和开放程度越来越高，生意难做了，这是商业界的普遍认识。
但阿里巴巴自诞生至今，已经十多年了，十多年的路程为什么阿里巴巴走到今天还活着,并且不断地飞速发展和状大，其中一个最重要的原因，就是用运用了“东方的智慧、西方的运作,全世界的大市场”这样一个经营管理理念。
互联系+实体店的商贸运行模式，又给我们商贸活动带来了具大的发展空间和商机。
五、我们怎样建立互联网+实体经经商贸平台
龙山生森商贸有限公司近期新成立，注册资金1600万元，经营范围：
预包装食品、散装食品、保健食品批发及零售；百货商品、农副土特产、水产品、化妆品等。
以“大生活、好享受”为经营宗旨，以“顾客满意”为经营理念，以“居民日常生活用品和食品、生鲜”为经营重点，增加派送货物的服务，以新颖、方便、快捷的方式满足顾客的需求。
有阿里巴巴诚信通产品在湖北宜昌地区的的渠道推广商宜昌华企立方信息技术有限公司作为我公司电商网上运营的后台支撑，与湖南湘村电子商务有限公司建立了战略伙伴关系，由有管理实力的深圳东红才智管理有限公司加盟营运管理，有丰富商超实践管理经验的陈继明专业人士带团参加现场运营管理，以全新的经营理念和营运管理模式，打造一个武陵山区最具活力的连锁百家企业联盟，并筑巢引凤招募百名大学生加入我公司创业平台，进行实体店与电子商务互动的并架齐驱全新商贸模式，计划在未来的三至五年全面铺开武陵山区的商贸网点和网络平台，实现企业盈利和平价惠民双赢报团发展目标，逐步将物流配送、商业销售、电商互动，农副土特产、水产、惠民惠农联盟形成共同发展一体化，树百年品牌，励志将本企业打造成为武陵山区本土商贸流通的龙头企业。
龙山生森商贸有限责任公司总投资1600万元，自筹资金800万元，互联网金融渠道融资800万元。
租赁经营场8000m2，邀请100名有志大学生创业者参与创业。
同时再另自筹资金600万元，建一个边区农贸市场，租赁经营场15000m2，其中5000m2作为经营场所，10000m2作为客户停车场。
2、基本构架模式
⑴工业品下乡
⑵农产品进城
其中主要是抓住两条主线，操作好两个亮点。
两条主线就是我们新模式的两主要任务。
两条主线，一是工业品下乡，二是农产口进城，两条主线抓住了，目县乡流通的商贸活动目的就达到了，那么，我们的模式就成功了。
两个亮点：
一是引进100个有志创业的大学生加盟创业，二是注重发展信用卡的消费。
100个有志创业的大学生加盟创业给我们平台注入的生机和活力，注重信息卡消费以达到以消费养消费的目的，让消费者得到实惠，反过来再来刺激消费。
六、新模式的发展前景
电商毕竟代表了当前时代新潮。
马云说：
电商的机会至少还能持续三十年。
互联网汇集了全世界人类的智慧、文化,还有各种各样的最新想法都可以在互联网上出现，互联网是制高点,无可置疑。
实体经济与互联网深度融合的新型经济运行模式，必将对中国的就业和创新都能够给与很大的希望。
生意越来越难做，但更多的机会也来了。
未来的商人，不靠关系，不靠钱，而是靠技术，靠自己的思想理念和能力。
也许十年以后，中国有一半企业是网商。
实体经济是互联网电子商务发展的基础，而互联网电子商务又是实体经济发展提升的重要手段，互联网电子商务的发展正是顺应了实体经济发展提升的自身需要，龙山商贸流通的发展将会以实体经济深度融合互联网为依托发展起来。
由于龙山的地理区位优势，龙山县城是历史悠久的武陵山区商贸中心，是湘鄂渝黔四省市边区的商业贸易集散地。
因此，在发展商贸业过程中，当地政府一定会认识到，要想突破，客观上需要引入互联网电子商务，让互联网与传统交易方式的实体经济紧密结合起来，优化交易流程，促进传统商贸向现代商贸转变。
七、参与者的利益分配
龙山生森商贸有限公司通过建立湖湘商贸龙山县乡商贸流通平台，将吸纳100个有志于创业的大学生加盟，把农村的机会留给创业者。
紧紧抓住工业品下乡和农产品进城两条主线，着眼于武陵山区边区的实际，把实体经济与互联网有机的融合起来，搞好五个平台建设，为边区城乡商贸流通提供便利渠道和平台，并为大学生创业互联网融资搞好支撑。
同时还搞好城乡沟通、社区沟通、村组沟通，还通过建立驿站便民点、办理消费者信用卡等方式，为各类群体消费者消费提供便利通道。
龙山县乡流通商业城平台将按照“一主几副多节点”的布局建设县域流通网络，由生产商和代理商在湖湘商贸电子商务平台上网上发布信息，湖湘商贸县级实体平台—龙山县乡流通商业城，在网上接受信息，生产商和代理商为县级实体平台自主配送，消费者通过网上订单后再到实体平台自主领取，整个配送通过湖湘商贸共同配送平台形成配送体系。
实现依托信息化、金融服务和共同配送等系统，夯实畅通工业消费品下乡路径。
反之，在乡镇实体网店平台上，该公司基于农产品产销对接平台建设，坚持基地规模化、生产标准化、营销市场化、产品特色化、服务信息化，推行专业合作社（或经纪人）+农户+基地的模式，建设特色农产品生产加工基地，以基地农户在湖湘商贸电子平台上发布信息，通过消费者和湖湘商贸城市小区店在网上的订单，自主配送给县、乡镇等实体平台，以加盟的方式建设大中城市小区网店，夯实畅通农产品进程路径，加强信息化，规范化的源头监管，实现“质量可控制、源头可追溯、供应可持续”，确保食品安全，确保农民增收。
这样，通过建立湖湘商贸龙山县乡流通商贸平台，将工业品制造企业、农产品生产者（专业合作社、种植大户、农户）、大学生创业者、消费者的利益紧密的串到了一起。
即：
工业品制造企业获得了农村广阔的消费市场，农产品生产者也能把自己的产品通过互联网上线推出去，大学生有了创业施展能力的平台，消费者消费获得了便利通道，各方参与者各得其所均得到受益。
八、工作流程
建立龙山县乡商贸平台工作流程图如下：
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