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内刊致辞

大学生暑期实习报告&调查报告专题实习证明金融专业法律专业土木工程专业机电专业

企业内刊：

内刊内容：

员工非常关注，但是关注员工的篇幅略显不足

从企业内刊的状态上来看，本次被访的企业中，有66.7%的企业内刊“紧紧扣住本企业的内容，适当反映本行业内容”，而分别有12.1%的企业内刊是“以本行业内容为主，本企业内容为辅的”和“传统的企业内部通讯”。

从内刊的内容上来看，本次调查的企业内刊的内容都较为丰富，从公司动态到员工心声，从管理知识到产品知识等，应有尽有。

但是内刊的容量毕竟是有限的，不可能全部内容都能照顾，需要针对企业的具体情况有所侧重，普遍来看，受访企业都认为“领导言论”和“公司动态”是每一期所占篇幅比较多的内容，相对而言，员工活动和员工心声所占的篇幅较少。

调查数据还显示，33.3%的企业的员工对内刊“非常关注”，54.3%的“比较关注”，12.1%的

“一般关注”，员工的关注代表了员工对内刊同样也有着很高的期望，因此如何增加关于员工的报道，是赢得员工对内刊满意度的一个重要方面。

与内刊目前实际作用比较分析，可以看出，尽管“领导言论”和“公司动态”占的篇幅较多，但是内刊在传达领导宣传公司的方针政策、传达领导意图的效果并不理想，从受众的角度来看，“领导言论”和“公司动态”都属于比较严肃的话题，因此如果篇幅过多，就会降低内刊的沟通力，不仅不能达到预期的目的，还浪费了版面。

附图内刊的主要内容

69.7

57.6

69.7

72.7

81.8

90.9

6.024.2

27.3

3.0

6.1

0.0

3.0

10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%领导言论公司动态员工活动管理知识行业知识营销知识员工心声技术知识产品知识

主要的内容

所占篇幅较多的内容

数据来源：

零点研究集团2014年6月对京津地区33家代表性的大中型企业分管内刊的总裁、总

监、经理、内刊主编，采取自填问卷和电话访问获得的调查结果。

企业内刊：

内刊选题：

注重管理和市场

对于内刊来说，每一期的容量有限，如何策划精彩的选题，是内刊能否发挥其积极作用的重

要方面，在本次访问的企业中，内刊选题比较多的来自于公司管理需要、行业市场变化和客户关注点三个方面，而总裁和主编的关注点并不是目前内刊选题的主要来源。

这说明大部分的企业在内刊的内容方面还是紧密和公司的管理和市场开拓结合，过去的以主编或者总裁主导内容的时代已经不再存在。

附图企业内刊选题的来源

72.7

51.5

48.5

45.5

39.4

30.3

10%20%30%40%50%60%70%80%公司

管理需要行业市场变化客户关注点员工关系活动主编关注点总裁关注点

注：

本题为多重应答，因此累计百分比大于100%。

数据来源：

零点研究集团2014年6月对京津地区33家代表性的大中型企业分管内刊的总裁、总监、经理、内刊主编，采取自填问卷和电话访问获得的调查结果。

内刊主编：

工作压力较大，成就感不足

内刊的存在催生了一群活跃在企业中间的媒体工作人员，在目前很多大中型企业的人才需求中，内刊主编或编辑也成为了一个热门的职位，由于企业在文化、内部组织结构和管理方面的复杂性，内刊主编所担当的职责要比一般的公众媒体特殊。

调查显示，感到工作没有什么压力的内刊主编占到1/3左右，接近四成的内刊主编感到“压力较大”，9%的主编感到“压力很大”。

据内刊主编的反馈，感到的压力主要来自于工作量大、选题难和稿源难等方面。

如果用5分来进行评价，内刊主编对当前工作的满意度平均水平为3.58分，介于“一般”和“比较满意”之间，相比较而言，内刊主编在“个人的教育培训”和“个人的发展机会”方面的满意度水平略低一些。

看来，企业如何给予内刊主编更多的机会，是企业需要加以考虑的，万科的几届内刊主编都先后晋升为企业的中高层管理人员，在这方面就提供了较好的标杆，不过内刊主编也需要练好内功，提高自身的综合能力，才能获得更多的事业发展机会。

企业内刊：

附图企业内刊主编的工作压力

附图内刊工作人员对工作的满意度

没什么压力27.3%

压力一般27.3%

压力较大36.4%

压力很大9.1%

数据来源：

零点研究集团2014年6月对京津地区33家代表性的大中型企业分管内刊的总裁、总

监、经理、内刊主编，采取自填问卷和电话访问获得的调查结果。

稿源多元化，设计外包化

对于那些内外合一的企业内刊来说，不仅仅需要有内部人员的声音，同时也需要有外部的声音，以实现内外对接。

现在，很多企业内刊的稿源也开始呈现出多元化的特点，不仅有公司员工、内部通讯员，还有行业专家学者、外部客户等。

不过，让内部人员多发出声音，使内刊和企业的实际紧密结合，是内刊依赖于企业生存的一个重要方面。

而从本次研究的企业来看，对于企业内部员工所投的稿件，大部分的企业还是实行了稿酬制度，当然也有一些企业仅仅给予一些荣誉鼓励，或者将投稿列入绩效考核。

企业如何更好的调动内部人员的积极性，鼓励他们踊跃投稿，是目前企业内刊需要进一步加强的方面。

附表企业内刊内部来稿激励机制

激励机制实施的普遍性

稿酬?

荣誉鼓励

投稿列入绩效考核?

定期评奖?

培训机会?

没有稿酬?

礼品奖励?

3.64

3.12

3.583.583.363.27

4.12

3.67

3.58

2.0

2.5

3.0

3.5

4.04.5

总体满意度

工作环境（工作设施等）

人际关系个人发展机会

个人能力和潜力的发挥目前在公司中的地位个人在工作中的成就感

个人的教育培训

工作岗位

企业内刊：

据了解，一些企业的内刊编辑队伍里面也是人才济济，既有摄影的，也有文字编辑的，大部分企业还有自己的内刊设计师，因此，在内刊的设计制作方面，60.6%的企业是内部设计师自己完成内刊的制作设计的，此外，有33.3%的企业则是企业的内刊编辑和外包的专业设计公司共同完成，有6.1%的企业是设计制作全部外包的。

内刊的设计制作毕竟需要更多的专业技能，要想使内刊更加精美，外包给专业的广告设计公司是一个不错的选择，随着企业对内刊重视，相信这将成为今后的一个发展趋势，这也无疑为一些广告设计公司找到了一个细分市场。

企业内刊的成长：

任重而道远

这10多年以来，企业自办报刊蔚然成风，说明中国企业越来越重视企业的内部舆论导向，同时也开始懂得合理的利用内刊这个工具，来为企业的内部文化传播和外部品牌传播等铺路。

但是目前，企业内刊的生存和未来的发展方向依然是众多内刊人关注的问题，企业内刊主编也在想尽千方百计，希望能够获得解决的方案，例如企业内刊的定位、制度建设、内刊选题、内刊传播等问题。

附图企业内刊主编关注的问题

57.654.554.548.545.542.4

21.2

3.0

10%20%30%40%50%60%70%

内刊定位问题内刊制度建设问题内刊的选题问题内刊的传播问题内刊的内部沟通问题内刊的设计问题内刊的电子化问题内刊的编辑水平提高问题

数据来源：

零点研究集团2014年6月对京津地区33家代表性的大中型企业分管内刊的总裁、总

监、经理、内刊主编，采取自填问卷和电话访问获得的调查结果。

企业内刊：

尽管企业内刊已经经历了约20多年的发展，但是对于企业内刊的系统性的研究目前还比较

少，过去对于企业内刊的研究都是在企业文化的层面来进行考虑的，但是从每个企业对内刊的定位可以看出，现在的企业内刊已经远远超越了企业文化的界线，它与企业的品牌、形象和市场都有着密切的关系，这为企业提出了几个方面的课题：

1.内刊的内外整合和系统传播。

目前，国内很多企业已经将企业内刊作为独立的媒体来进行运作，并取得了一定的成效，在媒体不断细分和快速发展的时期，对于那些目前针对一些特定特征的人群发送的企业内刊，将能够吸引更多的眼球，因此，企业如果能将企业的品牌文化通过内刊这个载体进行系统的传播，并能够将媒体进行市场化运作，通过赢取更广泛的社会关注来获得知名度和美誉度，无疑具有广阔的生存空间。

2.内刊人员队伍的建设问题。

企业内刊的编辑人员目前是个游离在“企业”和“媒体”之间的群体，这个群体既有企业的深入体验，又具有媒体的敏锐性，因此如何提升这些人员的职业成长空间，是作为企业需要加以思考的问题。

企业可以对这些人员制定出专门的职业成长计划，使其可以和企业的经营和管理相结合，而外部的一些机构也可就内刊人员关注的一些问题多组织一些培训和交流，企业内刊沙龙无疑也是一种提升内刊编辑人员水平的一个好的方式。

3.内刊的受众研究。

和大众传媒一样，每个企业对自己的企业内刊，都有一个定位，但是这个定位和最终的表现之间还存在不少距离，而当前企业内刊很多都由公司高层直接主管，因此内刊很容易被变成内部的舆论工具，就如零点研究集团董事长兼总裁袁岳所说，内刊不应当只是领导的声音和某几个秀才的声音，而应该体现企业中各种不同的声音，这需要企业内刊对其媒体受众做深入的研究，以不断的调整定位，增强生命力。

企业内刊目前已经成为了一个独特的由企业内部发出的声音，这个声音如何更加响亮和清晰，对于企业来说，道路还很长。

（作者为零点研究集团联合客户部经理，研究员，零点研究集团内部刊物《零点动向》主编，联系方式xiaomingchao@3see.）

关于企业内刊：

一、内刊刊名：

纤思鸟

二、内刊内容定位：

展示企业文化，凝聚员工思想，体现企业形象

三、内刊的发行对象：

各店院接待区展示、内部员工、顾客、友好伙伴，异业联盟

的企业

四、内容要求：

可读性、娱乐性、时尚型、欣赏性

五、栏目安排：

刊首语

最新报道：

公司的发展、动向、重要活动等

名院风采

人物风采：

员工顾客逸事都可以

美容天地：

行业动态、美容知识、

美体乐园

新品推介

效果反馈

风向标、流行趋势

流行最前线：

奢华盛宴、名牌服装、手表、汽车、包包、鞋帽、饰品

六、内刊的印刷：

封页4页，内文36页，共40页，16开，内页128光铜，封页157

光铜，四色印刷，每册成本预计6元，每期数量2014册

七、出刊：

双月刊，每双月份的16日发行

市场前景广阔，期待大有作为

一、徐水县财政局水泵采购，我公司成功中标

经过市场部领导及员工的辛苦努力，徐水县财政局的水泵采购计划，由我公司成功中标，一举完成本次采购计划的142台水泵及相关配套设施的集中销售。

二、官立庄水厂工程已于本周正式开工建设，官立庄水厂在公司的工程建设中属规模较大的

水厂工程，工程辐射周边多个村庄，太和庄、贾家村、东阳屯、祝村等8个自然村，水厂建成后，这些村的村民都将从中受益。

领导重视，助企业快速发展

4月17日上午，张总参加了市七届二次政府常务会议，会上传达了多项政府工作事宜，大家都知道，政府常务会议，通常来说是常委参加的会议。

而张总做作为一名民营企业家，能受邀参加政府常务会议，这足以说明我们的企业在市领导心中的重要位置，以及我们的企业经营者张总在市领导心中的重要位置。

我们每一名员工，作为企业当中的一份子，都应心存一份荣誉感，这更要求我们的每一位员工都要身兼企业发展的使命，脚踏实地，尽职尽责的做好本职工作。

表扬：

4月16日上午，市场部**在二楼走廊捡到现金100元，交到了公司办公室，这种拾金不昧的精神，值得我们大家学习。

特在此表扬。

笑话：

一大汉被高手打败，高手说：

“我是练跆拳道的。

”高手被大侠打败，大侠说：

“我是练截拳道的。

”大侠被大妈打败，大妈说,“我是挤公交的。

”

一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮

——公司各部门全力协助仓库搬运物资

俗话说：

一个篱笆三个桩，一个好汉是三个帮，在任何时候，团队的力量是无穷的。

4月11日早晨刚上班，人力资源部巩部长便协调各部门人员到仓库协助搬运工程所需物资，几分钟不到，仓库门口便聚集了十几名个科室的员工，在巩部长及仓库主管杨磊的指挥下，所有人员迅速投入工作。

所有人员分工合作，整理、搬运、装车。

大家干得热火朝天，任汗水尽情挥洒。

2个多小时过去了，在人们疲倦的笑容中，工作任务顺利完成。

其实，在每一个企业中都难免会遇到这种情况，一个部门或车间忙不开了，需要其他部门的协助，工作安排下来，就要看企业各部门是否有以大局为重的的团队合作精神，在这方面我们的员工做得非常好，一方有难，八方支援，各部门也在互相帮助的过程中建立起良好的关系，为工作中的团队合作打下良好基础，这是对我们公司的发展有利的。

今后我们要继续发扬这种团结互助的优良传统，全体员工拧成一股绳，形成一种坚不可摧的力量。

为我们公司的持续发展贡献自己的力量。

管理制度在企业发展中的重要性

近期以来，公司从实际情况出发，在实际情况与科学管理相结合的基础上，建立了多项规章管理制度。

在企业内部，管理制度与企业文化是最基本的两种管理手段，一个优秀的企业一定是一个制度完善，管理规范，文化共享的企业，一个科学的、有效的、合理的、适合企业发展的管理制度能规范员工行为，提高员工的工作效率和质量，形成一种良好的企业文化，在正确的管理制度下，可以大大的提高企业的管理效力，提高企业的竞争能力。

因此公司各部门员工要认清形势，管理制度不是单纯来制约员工某种行为的，而是更好、更科学的为企业发展服务的。

整车的工程材料运到的时候，雨却一直下个不停，为了节约时间，创造更高的工作效率，员工们冒雨进行卸货。

这样的工作精神值得我们大家去学习。

内刊的作用：

目前企业内刊都是计划充当传承企业文化，传播内部消息，凝聚员工向心力的角色。

但由于企业编辑人员及企业家水平的参差不齐，企业内刊的作用并没有达到这种高度；还有就是很多企业老板办企业内刊并不是根据企业需要出发，而是看兄弟企业办了一份内刊，自己也不甘落后，立即组织人马办一份这样的内刊，至于办刊思路、办刊方向、办刊理念都不太明确，更别说结合企业文化需求来办刊了，很多编辑都是拿别人企业的刊物来作参考，或者是老板把别人办得好的刊物拿来，交给编辑人员去模仿了事。

那企业内刊究竟在企业文化建设中充当什么角色呢？

应秉承怎么样的办刊理念呢？

如何更好地服务企业文化建设呢？

文化塑造

首先，企业内刊的总编辑应是企业文化的塑造者，企业的ceo或总裁，因为企业文化的打造不一定是投资商或法人，真正要塑造企业文化作用力的是企业的ceo或总裁。

企业的ceo需要在企业经营运作中利用文化的力量推动企业快速发展，利用文化的力量同化一切阻碍发展的反动力量，所以企业内刊的总编辑定位应是企业文化的塑造人，他要每期都关注内刊的主题及方向，因为有些管理中的问题不利于用针锋相对的方式去挑明的情况下，可以利用文化的作用去消除。

然后从办刊理念上去完善它的定位。

企业文化的核心理念、经营理念及宣传理念的不同，其办刊思路也会不同，并不能千篇一律的去确定办刊理念。

例如一家食品企业的内刊理念：

企业的核心理念是“领行业之先，铸百年之业”，这个理念是企业发展的方向及愿景，结合其经营理念“质量为本，信誉为基，创新为轮，服务为轴”，它的办刊理念可以确定大致的办刊方向是，传播行业先进资讯，让员工了解国内国际发展潮流，既然要领行业之行，就要围绕这一理念融入行业发展资讯的内容进去。

然后将信誉、质量、创新、服务的精神内核也作为办刊的主方向，围绕这八个字再定立内容方向，这样的内刊就是以服务企业发展方向为主的精神凝聚力，才不会脱离实际文化需求。

例如围绕质量的概念，思考版面内容定位，“质量”有产品质量和服务质量两大方向，如果企业发展的中心认为这两个方面都重要的话，可以设立“维质心语、质量之音、质语心灵、质量点滴”等以质量为核心的专栏或专版，这样将质量重视贯彻执行到企业文化的每一个细节，既是对企业文化打造的一个递进作用，也是传播企业文化的一个重要载体，还是员工心灵对话的透明窗口。

企业内刊在企业文化建设中不仅起到传播文化，塑造文化，纠正文化，改善同事关系等作用，它还承担着引导方向，凝聚内力，约束行为，改善劳资关系等作用。

因此栏目定位及语言风格都不可太马虎，也不可太生硬，做到润物细无声，潜移默化的发挥着文化的力量。

文化约束

我们经常见到，企业内刊都是由人力资源部经理说了算，或企业副总说了算，办刊方向及办刊理念企业ceo从不过问，这样的内刊是走形式主义，完全脱离了内刊的文化作用及文化力量。

企业内刊是向广大员工传递公司发展方向信号的一个窗口，就象中央新闻联播一样，虽然每天播放着全国各地的新闻事件，但是里面却传递着国家政策方针的信息，是各级政府官员及时了解总书记的言行及方略的主阵地之一。

随着媒体市场竞争的激烈，香港凤凰卫视的很多栏目也慢慢成为中央领导人必看的节目，曾有国务院朱总理在媒体云集的采访现场，亲自点名要凤凰卫视某一主持人提问题，这是中央领导人对凤凰卫视媒体定位的高度重视，也是媒体承担国家经营管理中建言献策的一个窗口作用，因此凤凰卫视也成为广大民众喜爱收看的栏目。

凤凰卫视的定位成功可以作为企业内刊的办刊方向的参考，一味说企业经

营中的好话不一定能得到员工的拥戴，反而让员工觉得这个内刊有点太硬性，贴近不了员工的工作及生活，企业ceo利用内刊的公正透明形象偶尔可以为企业管理中的磨擦减压，这也是内刊发挥的多层面作用。

企业内刊要发挥承上启下的作用，即承接企业ceo的文化指令，又启发员工的工作思维，不是管理中刚性的要求，而是管理思路中的柔性诉求，寓人性诉求及员工成功火花的燃放点于一体，真正起到承上启下的作用。

企业内刊还要发挥柔性的约束功能，填补管理制度中的不足，将企业发展过程中一些不便用制度约束，也不便用制度实现的行为诉求，可以用企业内刊的思想约束功能完成。

如节约用水这些员工宿舍中的生活小节，是很多大企业无法实现管理控制的地方，也是最容易形成浪费的一个环节，但很多员工一到下班时间，都是争先恐后的冲进洗澡房，衣服还没脱就先放水了，只听得水声哗哗不断，有人一进去就是半小时甚至一小时，这种浪费是一些低级工人的经常性行为，面对这种行为很多从事管理多年的人都会束手无策，你总不可能在制度里规定洗澡时间吧！

这样就会让员工感觉把他们当犯人了。

这时内刊就可发挥文化约束的作用，可以进行一个洗澡论坛或节水论坛，以大家参与发表意见的形式进行，或者引用国家水资源管理的文章进行感召，让员工自觉感受到不节约用水的人是一个低级可耻的人，也可搞一次节水大赛，总之充分利用内刊的文化约束作用来完成管理中不可完成的任务。

员工办刊

企业内刊目前都是人力资源办刊，或者企业宣传部办刊，文章由各部门喜欢写作的人定期投稿，这就造成有些缺乏写稿能力的部门文章稀少。

如生产部是写稿最弱的部门，由于工人素质普遍偏低，文章的数量及质量明显不足，但这个部门恰恰是公司文化最需要普及的部门，怎么办？

逼得生产部门在招人的时候，不得不注重这方面人才的引进，但生产部是一个枯燥而习惯性动作的部门，一般写作能力的人根本无法胜任，而有着强有力的写作能力的人，他也不愿到生产部去工作，因为生产车间的环境及工人素质偏低，让这些自认为假文人的人有点自视清高。

除此以外，企业内刊还会出现能写稿的总是那几个人，真正露面的总是这几个部门的事，给内刊编辑出了一个很大的难题，特别是人数不足800人的企业，稿件数量及质量的严重不足制约了内刊的质量。

有一个内刊编辑做了一个创新举动，让市场部人员去写生产部的稿，让生产部人员去写市场部的稿，这样一交叉后，让原来比较敌对的两个部门关系融洽了，相互之间知道对方的难处了。

但还是留下了一些负面的声音，说写稿的这几个人没完成自己的本职工作，正事不做去做歪事，这也说明内刊在企业的重视程度不高。

如果将这种方式取一个合理化的名字，将这种做法再提升一下地位，比喻叫换位思考栏目，我想这个“换位思考”应是每个企业家经常要倡导的主题，有很多员工很自私，经常只想到自己或自己部门，如果以换位思考的思路去做这件事，而不是以完成稿件为原则，这样的行为就会变得合理化，所以做任何工作，当方向是对的时候，还要动脑筋给她神圣化，使工作更顺利地进行下去。

企业内刊完全由企业员工来完成的这种模式有其不利因素是走形式主义的多，发挥文化作用的少，以凤凰卫视成功为中央领导必看节目为例，并非中央电视台才具有这个作用，内刊也可实现外包的形式，公司控股的双重发展方向改进。

这样通过另一个角度看企业行为，既不存在内部人员只唱赞歌，或偏听偏信，也不存在不公平不公正的上稿要求，以一个外部人员看企业发展行为，只要确定办刊方向及宗旨，由外面的专业人士去采写相关内容，那怕办刊成本大一些，也可作为一种新的探索方式。

自上世纪90年代初开始，企业的文化建设释放出了巨大的热情，迎来了一个高速发展的时期。

这个时期的企业发展速度迅猛，不少企业每年以几十倍甚至几百倍的速度增长。

因此，市场信息的沟通和企业文化建设显得愈发的重要。

于是，市场的发展也造就出一批出色的企业刊物，如在地产界久负盛名和影响力的《万科》、《金地》、《华润置地》、《soho中国》、《华远地产》、《华新国际》、《万通报》、《世联地产评论》等等。

在这个阶段，企业内刊和企业同速快步“增肥”。

很多内刊五六年内改版五六回，印刷质量不断地提高，开本不断地加大，发行范围也越来越广。

在逐渐得到外界认可的同时，也培养了一批内刊人。

深圳作为改革开放的窗口，在市场经济环境下培育了优秀的企业文化和企业报刊，造就了千余种企业报刊的宏大阵容。

深圳企业报刊群体的互动性、思维的前瞻性、利用科技手段的先驱性，对全国企业报刊的发展有着积极的借鉴和推动作用。

近几年来，随着企业文化的进步，企业内刊的创办和发展日益受到企业的重视，据不完全统计，目前国内共有企业自己创办的非赢利性“企业内刊”12014多种，总印刷量达1000万份左右。

如果按每种每年的成本支出40万元，那么中国内刊一年的经营成本在48亿元以上。

而且内刊数量每年还在以25%左右的速度递增，企业内刊由于数量多，内容丰富，时效性、针对性强，内刊受众范围不断扩大并呈现了多样性，即有市场信息类、综合类，也有专业的研究类，还有注重文艺类等等，内刊的影响力在不断扩大，被文化界称为“企业文化新军”，已经引起社会有关方面的广泛关注。

企业办报刊蔚然成风，构筑了一道亮丽风景线。

应该说，这标志着中国企业在宣传方式上已趋于成熟。

定位是企业内刊的软肋企业内刊的一个重要内容是构建和宣扬企业文化。

事实也证明，发展企业就必然要致力于企业文化的研究与构建。

张瑞敏把海尔的成功归为两个方面：

内有文化，外有市场。

企业文化的造就在海尔成功中起到了至关重要的作用，是其竞争力绝不可缺少的一部分。

因此，企业文化随着市场经济的不断发展完善，其作用也日益显得重要起来。

作为企业文化的重要载体，企业报刊的作用日渐突出，已成为许多企业发展和品牌战略的重要组成部分。

但在办刊过程中，我们也见到不少内刊在办刊上处于“游离”状态，一些内刊实际上充当了企业老板或经营者的耳目和喉舌。

内刊怎么办？

北京万科地产副总经理、《生活在万科》总编周昆说，在万科，内刊有几个“不”：

不以老板为最大的读者，内刊要有独立的人格和目的；不以营利为目的，内刊一定是要有自己的资金来源；内刊应该是做刊物的人、客户、各合作单位等各方面的声音和精神的总承，并且很本色地反映出来，不应该有绝对的所谓的领导喉舌的作用。

他认为，内刊是服务更多的界面，不要

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