XX市电信三级经理竞聘报告.ppt

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XXX2015-12-24,XX市分公司二级经理副职竞聘报告,2,一、工作经历二、工作业绩三、竞聘认识四、自我评价五、任职设想,提纲,3,梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出,在省邮电管理局干部处专业技术干部科工作，主要从事专业技术人才队伍的建设以及管理工作；,省公司人力资源部人事科副科长,主持工作，主要负责人事科管理工作；,任市分公司分局副局长，分管市场经营工作；,任市分公司分局局长，负责企业运营全面工作；,2004年7月2008年7月,2011年10月2012年11月,2014年1月2014年5月,2015年7月至今,2008年8月2011年10月,2012年11月2014年1月,省公司人力资源部人事科副科长,负责员工招聘,机关人事、薪酬,专业技术任职资格评审等工作;,市分公司挂职副局长兼工会主席；协助局长分管市场经营、综合基础管理，工会工作；,4年多基层、区局管理层岗位磨练9年省公司部门人力资源管理工作经验,任市分公司公司总经理，负责企业运营全面工作；,2014年5月2015年7月,4,一、工作经历二、工作业绩三、竞聘认识四、自我评价五、任职设想,提纲,5,市场经营管理1：

06年业务收入成功突破15亿元，是全省唯一连续3年超额完成省公司收入指标的分公司。

2,3,1,4,主抓宽带规模扩张，围绕住宅用户、单位用户、预付费用户、农村用户提供差异化服务；2015年数据业务经营考核全省第1名,全面建设我的e家客户品牌，2007年一季度累计完成27570户，全省第3；继续通过长市合一套餐、17909闲时长话包月套餐等全业务签约及增值业务填充等营销手段捆绑客户。

稳定各类产品的价格体系，大力开拓话务量经营积极通过赠送、试用、包月、指定方向优惠等刺激话务消费，06年固网话音增长率位居全省第1。

话音产品发展按照“发展才是硬道理”要求，落实“抢早比快”，其中小灵通由2013年底的8万用户规模扩张实现2015年用户到达68万。

积极盘活并清除无效停机用户；市场份额高于全省平均水平且在一二类地市中排名第1,6,市场经营管理2：

提高增值业务渗透率，提升号百话务增长率，加快ICT创收进度，加强商务领航市场细分，作业务转型的先行者。

2,3,1,4,迅速启动“号码百事通”业务，落实业务培训并重新梳理价格体系，成功举办号码百事通业务推介会拉动前向用户的话务量、后向客户的签约量，2015年话务量706万次，增长25，增幅居全省第1。

以系统集成服务、增值应用内容为主要突破口实现业务创收；积极拓展面向大、商客户的综合信息解决方案；2015年ICT全年完成757万元，收入完成率189%，2007年一季度完成756万元，同比增长417%，相当于2015年全年收入；,快速启动“商务领航”，细分领航应用产品线，通过培训和首单负责制强化一线经理的业务销售能力，创新推出新产品满足企业客户需求，实现全省第3的业务发展量。

增值业务重点对小灵通短信、七彩铃音、来电显示、声讯等收入型业务加快开发与拓展工作；积极开拓提升增值业务的渗透率，试点并推广非个性化彩铃，实现固话彩铃渗透率全省第1、2015年增值业务占比跃居全省第1的好成绩。

7,2,3,1,4,建设服务体系，整合前后台资源实现服务质量的整体提升；通过落实10000号中心预处理小灵通、宽带业务能力的活动实现了服务与业务经营并重的要求；整体提升同城服务质量对比，2015年获得同城对比第1名、服务质量评分满分的优异成绩。

主动创建商客经理“六个一”，扩展公众客户社区经理“八个一”，不断整合营销和服务规范，实现标准化的服务与实际业务的融合；大力推进“客户聆听”并有效缩短服务反馈时限提高公司内部服务意识；2014年全省渠道管理1等奖。

全方位开展“电信之旅”活动，通过流程固化将品牌、网络、支撑优势整合成客户能感知和体验的服务优势，加强渠道、支撑、责任、考核、奖惩到位以提升服务质量。

已作为集团、省公司的样板推广示范,扎实抓好“八大服务承诺”宣贯实施，针对服务承诺中发生的新问题、新情况，及时进行内部沟通，不断优化服务流程，把客户投诉降到最低限度，为新版的八项承诺做好资源及流程准备。

服务质量管理：

坚决实施服务领先战略，服务质量综合考评连续四年名列全省前两名。

8,2,3,1,4,推广大商客户写实项目，建设大商客户经理的标准化作业流程、规范；深化工作岗位指导书的应用，试点推广流程穿行测试，通过循环“对标”实现“贯标、超标”；,围绕工作计划系统上线，在本地网市场线推广应用年、月、周计划系统，切实提高了经营管理的计划性和有序性；结合收入预算机制有效的提升了经营预算及执行能力；2015年荣获第三届全国通信行业企业管理现代化创新成果三等奖和电信2015年优秀管理创新成果一等奖。

启动并优化市场线成本、收入的全面预算管理，强化营收、欠费及各项成本支出的预算管理能力；在营销成本占主营收入占比全省倒数第二的不利条件下，超额完成收入任务；提高经营实操能力，建设增值业务SP管理机制和优化文件管理办法,围绕大公商流四大渠道年度营销计划，编制细分渠道的年度节假日热点营销计划和客户关怀计划，执行看板管理落实精确管理并提升行销计划性。

精确管理：

坚决实施、坚定执行“6+2”管理，坚持3个体系的建设应用。

建设SLA服务体系，实现新增放号预测达11.9万，预测准确率达85%以上，直接业务收入贡献10182万元；建立竞争信息收集体系，提高了竞争应对手段和技巧；获得全省科技创新管理二等奖，被省公司作为先进经验推广并纳入全省不规范竞争信息管控体系；推广教育培训督导体系，使市场前端的渠道建设、队伍管理、内外沟通能力有明显的提高。

建设并应用终端管理系统，提高终端管理及成本匹配能力，实现本地网终端管理一体化和系统化；有效提高终端管理水平和规避财务风险,5,6,9,本人先后荣获多项国家、集团、省级荣誉：

2015年12月：

第三届全国通信行业企业管理现代化创新成果三等奖；2015年12月：

中国电信管理创新及评选三等奖；20122013获得省公司评定的“突出贡献人才”；2014年10月：

省企业管理现代化优秀成果一等奖；2013年3月：

获得电信第四期科技经营行动计划优秀策划三等奖；2014、2015连续两年获得电信分公司“优秀管理工作者”2011、2012、2013连续三年获得电信分公司“先进生产工作者”；20102012连续3年获得“先进党员”称号，2013、2014、2015连续三年获得“先进党务工作者”；2012、2013、2014、2015连续四年获得廉政建设先进个人；2006年6月：

获得市邮电局优秀科技项目一等奖；,个人的业绩离不开集体的荣誉！

10,一、工作经历二、工作业绩三、竞聘认识四、自我评价五、任职设想,提纲,11,领好航：

作为分公司的经理必须把握企业经营发展方向，具有敏锐的市场触觉和长远的战略眼光，具备统揽全局、处理复杂局面和复杂问题、驾驭市场的组织领导和经营管理能力。

带好队：

分公司的经理是企业经营班子的班长，好的班长才能带出优秀的班子，优秀的班子才能带出卓越的团队，卓越的团队才能保证企业持续健康稳定发展。

搭好桥：

有效开展政府公关活动，紧密联系当地政府，借助行政力量实现企业利益的最大化。

谋发展：

早发展、快发展，发展才是硬道理；坚持完成市公司下达的经营预算为第一要务，持续实现用户规模扩张。

务转型：

持续优化业务组织和流程，加快专业化营销和专家支撑团队建设，建立以客户为中心、前后端联动的新型业务运营模式，继续坚定不移地推进宽带规模扩张，加快通航业务发展，做大IT应用及服务业务规模。

竞聘认识：

“领好航、带好队、搭好桥、谋发展、务转型、抓执行、促服务、勇创新、求精确、共和谐”,12,抓执行：

必须有很强的学习力、执行力，能够认真接应、执行、深化省公司和市公司的战略决策；掌握现代企业管理知识和胜任本岗位的专业知识。

促服务：

继续坚持“服务领先”战略，重点强化后台支撑服务与营业前台6S服务，规范并整体提升服务质量。

勇创新：

必须具有强烈的事业心和责任感，具有与时俱进，开拓创新的精神和魄力，求真务实，锐意改革的勇气，发扬求索精神和拼搏精神，尊重科学，尊重规律，尊重员工的创造性与主观能动性。

求精确：

坚持“6+2”化管理，全面提升“六大”基础管理水平（预算管理、绩效管理、流程管理、岗位管理、计划管理和学习管理），提高企业运营的有效性和效率。

共和谐：

坚持和维护党的民主集中制，具有民主意识和民主作风，坚持“以人为本”，坚持开拓、创新、民主、求实的处事原则；积极推进企业文化建设和职业化经理职业化员工队伍建设，全面提升员工素质和企业的核心竞争力。

善于团结同志，关心、关爱、关怀员工，增强员工的归属感、责任感、荣誉感。

竞聘认识：

“领好航、带好队、搭好桥、谋发展、务转型、抓执行、促服务、勇创新、求精确、共和谐”,13,竞聘认识：

作好领头雁，带好大雁队！

与省、市公司管理层的战略方向保持一致,咬定目标不放松、执行到位,作为领头雁，带领分公司团队沿着省、市公司的指引方向坚定前行！

14,一、工作经历二、工作业绩三、竞聘认识四、自我评价五、任职设想,提纲,15,1、14年岗位工作经验，十年基层，多岗位前后端任职，具备高学历、复合型管理者的条件，符合企业经营发展方向。

2、具有较强的团队把控力、洞察力和亲和力，与当地政府、重要客户等有良好的人脉关系。

3、善于经营、长于管理，具备开拓创新精神。

4、执行力强，坚决落实省、市公司各项工作要求，敢于领先，勇挑重担。

5、学习能力强，曾在北京大学光华管理学院系统性学习工商管理，并能做到学以致用。

6、有较强的责任感，协调、沟通能力较强。

7、年轻、体魄健壮，具有良好身体素质。

8、对企业忠诚，具有职业经理人的职业道德和专业操守,自我评价之优点：

16,一是有时处事欠老练；二是工作方式、方法有时操之过急；三是有时过分自信，会产生骄傲自满的不良情绪。

针对以上不足，本人有决心在今后的实践中，认真总结，加强学习，不断提升自身业务能力和管理水平。

自我评价之不足：

17,一、工作经历二、工作业绩三、竞聘认识四、自我评价五、任职设想,提纲,18,2007年的基本工作思路：

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观。

坚定实施品牌统领和产品融合策略，坚决推进宽带规模扩张和非话音业务加速发展，加快推进企业转型，实现收入和利润稳步增长。

强化执行能力，坚决完成市公司下达的各项经营预算目标，成为区的标杆单位。

通过激励考核、岗位设置、流程优化，提升后端业务提供、快速响应、安全维护、质量可靠四个能力。

坚持“6+2”化管理，全面提升基础管理水平，创建和谐的学习型组织。

任职经营思路：

19,1、加强目标管理。

坚定并持之以恒地做到企业经营管理的各项工作，敢于领先，勇于领跑，努力把区分公司电信经营管理工作保持在市公司的先进行列；2、加强学习管理。

坚定并持之以恒的抓好“在工作中学习，在学习中工作”创建学习型企业培训体系的应用，培养一支可持续发展职业经理和职业员工队伍，提升企业的核心竞争力；3、加强计划管理。

坚定并持之以恒地抓单位、部门、个人的年度、月度、周计划，日清日结、日清日高，提升企业管理的有效性。

4、加强调查研究。

坚定并持之以恒做到贴近基层，贴近市场，贴近竞争，贴近客户，提升现场调研并快速解决处理复杂问题的能力；5、加强精确管理。

坚定并持之以恒深化“6+2”化管理，提升企业管理的执行力。

经营管理：

做到“五个加强”，凭事实和数据说话，以制度管理，靠流程办事，用文化育人。

20,一、狠抓业务发展。

二、加速企业转型。

三、保持服务领先。

四、提升四个能力。

五、实现精确管理。

五大经营举措：

21,“以客户为中心，以市场为导向，以收入为目标”，以“抢早比快”赢得市场、巩固市场、扩大市场，实现企业量收目标的实现。

发展才是硬道理：

通过制定网格盯防体系实现市场份额持续领先；通过提高新装用户渗透率大力发展我的e家；通过延伸和拓展企业信息应用，促进商务领航的IT信息和应用业务的渗透，提升客户价值，带动基础业务的发展；抓住学生、流动客户两大重点目标市场，实现宽带规模扩张；抓住