班组长的胜任能力1.ppt
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,序言基业鼎盛,皆因基础稳固;大厦将倾,皆因基础不牢。
只有基础扎实,才能成就基业。
企业生存与发展的基础是什么?
班组。
班组运行与管理的关键人物是什么?
班组长。
可见,班组是企业的细胞,班组长是班组的细胞核。
有了卓越的班组长,班组就有了有效运行的保障;有了卓越的班组长,企业就有了基业长青的根基。
课程提纲,1,1,第一讲班组长必备的五类知识,一、以专业知识强化本领三条途径,1,以实践为师,第一讲班组长必备的五类知识,2,培训学习,2,一、以专业知识强化本领三条途径,第一讲班组长必备的五类知识,其他方式,3,3,工业炉渣处理厂安全答题竞赛,一、以专业知识强化本领三条途径,第一讲班组长必备的五类知识,二、以管理知识提高素质管理的任务是:
做正确的事,运用团队的各种资源实现目标。
管理的四项基本职能,第一讲班组长必备的五类知识,三、以心理知识把脉班组管理,个体心理,群体心理,组织心理,管理心理,第一讲班组长必备的五类知识,四、以培训知识实现高效学习,提出培训需求、督促培训效果的转化,并提供支持。
第一讲班组长必备的五类知识,五、以企业知识实现上传下达,知道哪些事情能做,哪些事情不能做,做事情的流程是什么,最新的工作要求是什么。
第二讲班组长必备的五种技能,一、情绪管理技能,1、调试自身情绪,2、对班组员工出现问题和错误时,要控制情绪,着眼于问题的解决。
3、管理他人情绪,创造良好的情绪宣泄空间,让班组员工具有平和、理性的心态,建立班组内部相互尊重,团结友爱、和谐共进的良好氛围。
、情绪管理技能,第二讲班组长必备的五种技能,一、情绪管理技能,班组长控制愤怒情绪的常用方法,第二讲班组长必备的五种技能,二、团队建设技能,1、制定团队目标,打造团队精神。
2、挑选核心人物,训练团队精英。
3、激励团队士气,打造团队凝聚力。
第二讲班组长必备的五种技能,三、管理沟通技能,班组70%的矛盾冲突来源于沟通不畅与误解,班组长的70%管理时间用于沟通,70%以上的优秀班组长都是沟通高手。
1、主动关心班组成员。
2、放下“官架子”。
3、换位思考。
4、控制情绪。
第二讲班组长必备的五种技能,四、绩效管理技能,提高员工的能力与素质,帮助员工按团队要求完成任务的能力。
PDCA可分为计划、实施、检查与改进四个管理环节。
第二讲班组长必备的五种技能,五、环境控制技能,管理就是“搭台”,班组长通过建设环境、塑造氛围来形成影响,实现目标。
1、物态环境的建设与控制;,2、人文环境的建设与控制;,3、社会关心环境控制。
第三讲班组长必备的五种素养,一、自我超越,2、保持创造性和活力。
3、通过自我提升带动班组整体提升,实现共赢。
1、订立目标。
第三讲班组长必备的五种素养,二、心智改善,1、克服四大障碍:
即推卸责任、墨守成规、局限思考(以局部论整体)和心态不正(被动、消极)。
第三讲班组长必备的五种素养,二、心智改善,
(1)把自己暴露在阳光下,让组员了解你心中真正的想法,阐释之所以这样做和这样想的原因。
(2)先把“镜子”转向自己。
勇于承担责任,遇到问题和事故时,先反思自己的过失。
以自身的工作进行纠偏,不断完善和激发自身潜能。
(3)有容人之量。
(4)空杯心态,抛弃成见,学习别人的长处。
(5)跳出来看问题。
适时转换角度,跳出固有思维的束缚,激发创新意识。
第三讲班组长必备的五种素养,三、要事第一,1、定义哪些事是“要事”。
2、学会授权。
缓,重,急,轻,第三讲班组长必备的五种素养,四、统合综效,统合综效最具说服力的体现就是团队力量。
1、发掘、融合并提升每个班员的长处。
2、建立分享机制。
3、注重激励。
第三讲班组长必备的五种素养,五、持续学习,班组学习力=学习意愿+学习能力+学习毅力,1、工作学习化,学习工作化。
2、共享学习。
3、反思学习。
4、学以致用。
谢谢大家,