电信网吧联盟产品说明书内部0808.docx

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电信网吧联盟产品说明书内部0808

目录

1产品名称1

2产品介绍1

2.1内容2

业务品牌2

服务内容2

网吧大联盟2

百兆专线+流量清洗+2U服务器托管+在线高清视频2

2.2功能2

2.3资费3

3产品适用范围3

3.1开放范围3

3.2目标客户3

4业务办理、IBSS受理和变更3

5平台运营模式4

6推广计划5

7财务列帐、帐单及发票格式5

8售后保障5

9附件6

网吧大联盟产品说明书（内部）

1产品名称

网吧大联盟

2产品介绍

网吧大联盟利用中国电信IDC资源，在维持网吧原出口带宽不变的基础上，通过100M高带宽接入将全省网吧统一汇聚到IDC，以提供网络安全管理、服务器托管及平台资源共享的服务，为我们整合上下游产业链、进行内容运营创造条件，从而达到控制业务平台、控制网吧渠道、控制流动人群的目的，并最终实现全省网吧的统一品牌、统一管理、统一运作。

网络结构如下（用户局域网无须更改，仅需更改WAN口IP）：

2.1总体说明

网吧大联盟套餐通过针对网吧客户群的产品包组合方案，满足网吧客户在宽带接入、安全、内容、内部管理、增值应用等一揽子信息化服务需求。

（1）套餐方案框架形式、基础包产品内容全省统一，分公司不可更改；基础包产品包括：

百兆专线、流量清洗、2U服务器托管、IDC增值平台服务；

（2）分公司可调整可选包内容，可选项范围可参考省公司可选业务框架所列内容，可选包内各项业务价格以当地该项业务基准价格为准。

（3）收入确认办法：

套餐收入确认参照《关于进一步明确套餐收入分摊有关问题的通知》（财务[2006]79号）相关原则处理，即对于彩铃、信息化应用产品及号百服务产品按相应资费优先列收，扣除优先列收金额后的剩余套餐费按修正后的综合折扣率分摊至其余业务，修正后综合折扣率的计算参照财务【2006】79号文。

2.2功能说明

“网吧大联盟”在业务含基础包和可选包，是IP城域网的附加功能，其包含的产品内容如下：

产品名称

产品结构

产品内容

网吧大联盟

基础包

百兆专线

流量清洗

2U服务器托管

IDC增值平台服务

可选包

内网维护

视频监控服务

网维/游戏更新软件

宽乐通信

点卡销售

本地网产品

Ø百兆专线：

可实现网吧与IDC平台、网吧与托管的2U服务器、网吧与网吧之间的百兆互联；

Ø流量清洗：

通过在局端部署的绿盟设备可有效防大规模DDOS攻击；

Ø2U服务器托管：

每个网吧大联盟用户都可获得IDC中心的一个2U机位用于资源共享；

Ø平台增值服务

⏹在线高清视频：

通过我们自有的播放器向网吧提供高清影音的点播和直播，胜于DVD效果，另外，还将在IDC机房汇集热门的在线影视网站服务器，通过百兆向客户提供；

⏹网维/游戏更新软件：

通过集中平台，统一为网吧提供游戏界面，游戏更新、还原，网络管理等功能；

⏹宽乐通信：

向网吧开放宽乐通信业务，让网吧客户在上网的同时可以打电话，发短信；

⏹点卡销售：

向网吧提供在线游戏点卡销售系统；

Ø内网维护：

为网吧提供从硬件到软件的一揽子网络代维服务，保障网吧的正常运行；

Ø视频监控：

通过中国电信全球眼平台，为网吧提供统一的视频监控服务，以满足监管部门的监管需求。

2.3资费

1）无一次性费用，每月功能费根据地域不同执行不同的资费政策，具体如下

地市

广州

深圳

东莞

合计

功能费

1800

2）网吧大联盟所包含的各服务项目不允许分拆销售；

3）网吧大联盟不允许打折销售；

4）各地市可根据当地实际情况对原有专线在客户报装网吧大联盟后给予一定的捆绑优惠。

3产品适用范围

3.1开放范围

适用于广东省范围内所有光纤方式接入的网吧用户。

3.2目标客户

截至2008年7月31日，各地市网吧分布数如下：

地市

广州

深圳

东莞

合计

网吧数

4业务办理、IBSS受理和变更

1.签约方式及有效期

1）用户需签定《同城网吧家园合作协议书》（见附件一），协议有效期至少1年并约定续约方式；

2）仅采用银行划帐方式交纳网络使用费；一次性安装调测费可采取营业“前台收取”和“银行划扣”两种方式处理。

3）竣工当日为计费起点日，新装首月按天计算月租。

2.IBSS受理

1）适用于采用光纤方式接入的、各种速率网吧专线的存量客户或新增客户；

2）本业务属于网吧IP城域网专线的一个业务功能属性，可选择增减；且增减不改变专线的原功能属性和业务资费。

3、IBSS变更

a）开通：

新装首月按天计算月租。

b）注销：

允许移机，移机按照“装新拆旧”方式处理，移机调测费3000元/端；

5业务与计费规则

1、签约方式及有效期

（1）客户参加套餐需要签订书面协议，如采取电话营销等方式受理的客户，需在1个月内补签协议。

（2）套餐从签订协议的下月起生效，协议有效期一年。

（3）除客户强烈要求外，一般情况下不允许中途解除套餐，但协议有效期内客户可重新选择套餐的可选包，并重新签订协议，从签订下月起生效，有效期一年。

（4）套餐到期后双方如无异议，则自动顺延一年。

2、参加套餐的宽带必须是后付费缴费方式，并使用同一缴费帐号。

3、解约:

一般情况下不允许中途解约。

如客户执意解约，本月申请，下月生效，且违约赔偿金额为三个月的月租，进行拆机并收回放在客户端的终端设备。

4、套餐的登记、变更及取消均为下月生效。

5、套餐内可选产品项内业务如涉及新装的，应按相关标准收取一次性的设备费或调测费。

6平台运营模式

网吧大联盟平台分为省平台运营和地市平台运营两个层级：

Ø省平台运营：

承担平台维护支撑、内容运营支撑、服务支撑、负责网站信息更新发布、网吧活动推广的职责，其中包括网吧管理系统、游戏下载更新系统、客户管理、运营管理、安全平台、游戏、流媒体、门户等的运营

Ø地市平台运营：

承担本地客户数据配置、客户端安装调测、网络平台、安全平台、认证计费系统的业务开通、业务调整和业务维护工作

7推广计划

网吧大联盟在全省推广分为三个阶段实施：

1）业务策划期（2008年10月前）：

完成网络优化，增强平台能力，下发产品化方案和业务流程，制定宣传、培训方案，完成业务支撑系统开发，引进SP

2）全面推广期（2008年10月-12月）：

下发营销目标和计划，地市分公司组织内部培训、理顺业务流程、组织客户推广、落实运营团队、做好维护报障，完善平台功能

3）丰富提高期（2009年1月-6月）：

引进更多SP，启动认证计费系统开发，推广宽乐通信、点卡销售、广告运营，总结提高

8财务列帐、帐单及发票格式

“网吧大联盟”产品业务功能收入全部计列IDC收入，账单名称为“网吧大联盟”，发票名称为“IDC服务费”，计列方式如下：

地市

广州

深圳

东莞

合计

IDC服务费

1800

-IDC代维代管收入

1000

-IDC机架收入

300

-IDC流量清洗收入

500

帐单发票处理

账单名称为“网吧大联盟”，发票名称为“IDC服务费”。

9售后保障

客户直接通过全省统一服务热线，建议XXXX进行报障投诉；具体流程见附件：

网吧大联盟用户故障处理流程。

10附件

附件一：

网吧大联盟业务受理单

附件二：

网吧大联盟用户IBSS流程（需业务制定流程，可参考广州模式）

附件三：

网吧大联盟用户故障处理流程（需网运制定流程，可参考广州模式）

附件一：

网吧大联盟业务受理单

客户编号：

客户资料

用户名称

装机地址

通信地址

IP城域网信息

IP城域网专线号现有IP地址（新装可不填）

用户经办人

单位固定电话

小灵通（手机）

用户联系人

单位固定电话

小灵通（手机）

受理项目

[]开通

[]注销

业务功能

默认开通

百兆专线、流量清洗、在线高清视频

选择开通

[]2U服务器托管

开通方式

[]免费体验

□体验期三个月□体验期六个月

[]正式开通计费

月租缴费方式

□现金

□银行转账

缴费银行（对公/私）账号

付款单位名称

付款单位财务印章

用户签名

（单位盖章）

申请

日期

以下由客户经理填写

客户经理

联系电话

揽装人工号

备注

说明：

1、此申请表客户必须加盖公章（私人名报装需持有客户身证份复印件）和签订的协议复印件一并交营业厅受理。

2、付款单位名称和用户名称不一致的，需加盖付款单位财务章。

3、如以前没有IP城域网、想要本次新装的，需客户在办理IP城域网新装手续的同时，填写本表单并一同交给营业受理。

4、每个客户的免费体验优惠只能享受一次，且体验期满，如需继续使用本功能则需正式开通，如未正式开通系统会自动恢复成客户原使用的状态。

附件二、业务流程

1、业务开通流程

2、业务取消流程

1天

1天

当天

1天/1天