《消费行为心理学》复习题教案资料.docx
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《消费行为心理学》复习题教案资料
《消费行为心理学》复习题
第一章
1.什么是消费、消费者、消费心理？
答：
消费是一种行为，是消费主体处于延续和发展自身的目的，有意识地消耗物质资料和非物质资料的能当行为。
消费者是对各种消费者的需求者、购买者和使用者，处于需求、购买、使用三个过程中某一过程或全过程的人都可称为消费者。
消费心理：
消费者在购买、使用和消费商品过程中的一系列心理活动。
2研究消费心理学有什么现实意义？
答：
1、是市场经济条件下使企业的经营活动与消费者需求双方最佳结合的手段。
2、满足顾客的需求。
3、发现新的市场机会。
4、提高服务质量和服务水平。
5、有助于引导消费
第二章
1、消费者的心理活动包括哪些内容？
答：
心理活动过程：
（1）认识过程：
是人们对客观事物的个别属性的各种不同感觉加以练习的综合的反应过程。
（2）情感过程：
是认识过程与意志过程的中介，是消费者心理活动的一种特殊反映形式。
对购买者行为心理有重要影响。
（3）意志过程：
是消费者心理在认识过程、情感过程的基础上，做出购买决策，采取购买行动的过程。
2、什么是感觉和知觉？
有哪些几类？
简要说明感觉和知觉的区别与联系。
答：
感觉：
是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
知觉：
是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。
感觉与知觉的关系
联系：
感觉是认识的初级阶段，知觉是感觉的深入和发展。
二者同属认知过程的感性认知阶段，一般称为感知觉。
区别：
感觉：
量（反映属性的多少）知觉：
质（个别属性到外部关系的反映）
3、知觉的特征在体育市场营销中有哪些应用价值？
答：
1）知觉的整体性
当客观事物的个别属性作用于人的感官时，人能够根据以往的知识和经验把它知觉为一个整体。
2）知觉的理解性
人的知觉的理解性受知觉者的知识经验、实践经历、接受到的言语指导以及个人兴趣爱好等的影响。
因此，不同的人对同一事物可以表现出不同的知觉结果。
人的知识和经验越丰富，对事物的感知就越完整深刻。
3）知觉的恒常性
知觉的恒常性能使人们正确地反映客观事物，并不会因某些条件的变化而改变对原有事物的反映。
这使消费者在复杂多变的市场环境中能避免外部因素的干扰，保持对某些商品的一贯认知。
4、什么是错觉？
举例说明错觉在体育营销中的应用。
答：
错觉是指在特定的条件下，对必然会产生的某种固有倾向的歪曲知觉。
它是客观事物在人的头脑中的歪曲的反映。
研究错觉的目的，是使人们在实践过程中采取措施来识别错觉和利用错觉。
例如，消费者在选购商品时，既要注意主观和客观两个方面原因产生的错觉，防止受骗上当，又可以利用错觉效果选择适合自己的商品。
5、什么是记忆？
它包括哪几个基本过程？
有哪些分类？
答：
记忆是人脑对过去经历过的事物的反映，如曾经感知过的事物、思考过的问题、体验过的情绪或做过的动作等。
记忆的心理过程包括识记、保持、记忆和认知等几个环节。
分类
（1）根据记忆的内容不同，可以分为形象记忆、逻辑记忆、情绪记忆和运动记忆。
（2）根据记忆保持时间长短分为瞬时记忆、短时记忆和长时记忆。
6、什么是保持和遗忘，遗忘曲线的规律是什么？
遗忘有哪些特点？
答：
保持：
在识记的基础上，把感知到的事物进一步巩固的过程，她使记忆的材料能较长时间地保持在头脑中。
遗忘：
是对识记过的材料不能再认与回忆，或者错误的再认与回忆。
遗忘曲线的规律：
研究发现，遗忘在学习之后立即开始，而且遗忘的进程并不是均匀的。
最初遗忘速度很快，以后逐渐缓慢。
遗忘的特点：
遗忘可分为永久遗忘和暂时性遗忘。
不经再度学习便永远也不能再认和回忆称永久性遗忘；一时不能再认或回忆，在另一场合下却能重新记起的遗忘称暂时性遗忘。
7、影响消费者记忆效果的因素有哪些？
原因。
答：
因素和原因：
（1）记忆的目的性。
记忆可分为有意记忆和无意记忆。
有意记忆即有目的的、需要经过一定的意志努力的记忆。
无意记忆是指无预定目的，不需要经过意志努力的记忆。
研究结果表明，在其他条件相同的情况下，有意记忆比无意记忆的效果要好。
（2）记忆的理解性。
理解是记忆的重要条件，建立在理解基础上的记忆，其效果优于单纯机械性的记忆。
企业进行广告宣传时，如果能把产品或服务与消费者熟悉的事物联系起来，使消费者理解，才能加深给予消费者的印象增强消费者的记忆。
（3）记忆的活动性。
当记忆的材料成为人们活动的对象或结果时，由于记忆主体积极参与活动，记忆效果会明显提高。
在企业的营销活动中，若能吸引消费者参加相关活动，如服装的试穿、家用电器现场操作、玩具当场表演、食品品尝等，可以大大加强消费者对商品的记忆。
（4）记忆的系列位置。
识记对象在材料中的系列位置不同，被人们遗忘的程度也不同。
一般来说，材料的首尾容易记住，中间部分容易被遗忘，研究表明，中间项目被遗忘的程度相当于两端的3倍。
8、什么是注意？
引起消费者无意注意的有哪些因素？
答：
注意就是人的心理活动对一定对象的指向和集中。
引起无意注意的因素主要有两类，一是客观刺激物本身的特点，包括刺激物的强度、刺激的新异性和刺激物之间的对比关系等。
二是人的本身状态，包括人的兴趣、需要、态度及情绪状态等。
一般说来，符合人的需要和兴趣的事物容易成为无意注意的对象，此外，消费者潜在的欲望，消费者的精神状态，也是形成无意注意的重要条件。
消费者在无目的地观光和浏览时，经常会于无意之中不由自主地对某些外部刺激产生注意。
9、什么是情感和情绪？
它们有什么区别和联系。
答：
情感是人针对客观事物符合主体需要的程度而产生的态度和内心体验。
情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种。
情感和情绪的区别和联系
情感是人在历史发展中产生的，它与人的社会需要和意识紧密联系，它是人类所独有的一种感情，具有较强的深刻性、长期性和稳定性。
情感的基础是与人的社会关系相联系的需要，如对社会的贡献、道德的需要、尊重的需要等，由满足这些需要而产生的责任感、荣誉感和集体感等心理体验就是情感。
情绪通常指那种由机体的天然需要是否得到满足而产生的心理体验，属于较为表层的心理现象，其表现形式短暂且不稳定，有较大的情景性和冲动性，当人的情绪失控时，往往会产生一些非理性行为。
情绪与情感之间又有着密切的联系，在实际生活中，两者往往交织在一起，难以截然分开。
情绪长期积累，就会转化为情感，深沉的情感在特定的环境中，也会以激烈、鲜明、爆发的情绪形式表现出来.
情绪和情感都具有两极性的特征。
人们有各种各样的情绪和情感，如满意与不满意，热爱与憎恨等。
这些截然相反的情绪或情感在一定条件下又会相互转化，“乐极生悲”、“破涕为笑”等现象就是这种转化的典型表现。
10、影响消费者情感变化的因素有哪些？
答：
（1）商品。
商品的使用价值、外观和附加利益往往会使消费者的情感处于积极、消极或矛盾的状态中。
（2）服务。
消费者购买商品，不仅要满足自己的生理需要，而且要通过购买活动，满足自己的心理需要。
因此，消费者的情感还受到服务因素的影响。
（3）环境。
消费者的购买活动总是在一定的环境中进行的，消费者购物活动时的情绪，受到环境氛围的影响。
消费者情感的产生和发展，可以促进实现购买行为，也可能抑制和破坏购买行动。
11、什么是意志？
消费者的意志过程有哪些阶段？
答：
意志是指人们为了实现一定的目的和行为所做出的自觉的坚持不懈的努力。
意志过程的三个阶段
1）做出购买决策的阶段
2）执行购买决策阶段
3）评价购买决策阶段
第三章
1、什么叫气质？
消费者的气质及其类型有哪些？
答：
气质是指人的典型的、稳定的心理特征。
气质类型有：
（1）兴奋型
（2）活泼型（3）安静型（4）意志型
2、什么叫性格？
消费者的性格对其购买行为有什么影响？
答：
性格是指一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行为方式。
消费者千差万别的性格特点，往往自然地表现在他们的购买活动中，例如，喜欢通过周密思考，详细权衡各种因素再做出购买决定的消费者，其性格大多属于理智型；情感反映比较强烈，购买行动带有较强的感情色彩的消费者，其性格大多属于情绪型；购买目标明确，行为积极主动，决策坚决果断的消费者，其性格大多属于意志型。
由此可见，消费者个体性格对其购买态度、购买情绪、购买决策和购买方式的影响是客观存在的。
营销者应通过观察、交谈和调查分析等方法，掌握消费者的性格类型，因人而异，具体对待，采取灵活多样的销售手段。
3、什么叫能力？
消费者的能力构成包括哪些内容？
答：
能力是指人能够顺利地完成某种活动并直接影响活动效率所必须具备的个性心理特征。
消费者的能力构成：
1）从事各种消费活动所需要的基本能力
（1）感知能力。
（2）分析评价能力。
（3）选择决策能力。
（4）记忆力和想象力。
2）从事特殊消费活动所需要的特殊能力
3）消费者对自身权益的保护能力
4、什么是消费者需要，需要有哪些基本特征？
答：
需要是指人对某种目标的渴望和欲求，是个体由于缺乏而产生的内心紧张与周围环境形成某种不平衡的状态，是客观要求在人脑中的反映，是个体积极性的源泉，它推动着人们去从事某种活动。
需要的特征概括起来主要有以下几个方面。
1.需要的多样性和差异性
2.需要的层次性和发展性
3.需要的伸缩性和周期性
4.需要的可变性和可诱导性
5、消费者具体购买动机的种类有哪些？
答：
1）追求实用的动机
2）求新心理动机
3）求美心理动机
4）求名心理动机
5）求廉心理动机
6）从众心理动机
6、举例说明消费者购买动机的种类有哪些？
答：
（1）根据消费者购买目标的确定程度划分，消费者的购买行为可以分为全确定型、半确定型及不确定型三种。
（2）根据消费者购买行为的不同态度划分，可以有以下几种类型：
习惯型，理智型，经济型，冲动型和疑虑型。
7、什么是动机？
消费者的购买动机有哪些功能？
答：
动机是推动人们去从事某种活动、达到某种目的、指引活动满足一定需要的意图、愿望和信念。
购买动机的功能：
1）始发和终止行动的功能2）指引行动方向的功能
3）维持与强化行动的功能
8、简述马斯洛的需要层次理论。
答：
需要层次论是研究人的需要结构的一种理论，是美国心理学家马斯洛于1960年在其著作《动机与人格》中首先提出的一种理论。
马斯洛将人的需要分为五个层次，即生理需要、安全需要、爱与归属需要、尊重需要和自我实现需要，它们形成一个级差体系。
马斯洛认为，人所具有的各式各样的需要，都包含在上面五类需要中。
当低级需要得到满足之后，人们就开始追求更高一级的需要；如果某一层次的需要没有得到满足，那么这种需要就会强烈地驱使人们进行各种努力去满足这种需要。
在此需要未被满足之前，满足这种需要的驱动力会一直保持下去。
一旦这种需要得到满足，它就失去了对行为的刺激作用，而被下一个更高层次的需要所替代，成为人的行为的新的刺激动力。
马斯洛认为，需要的层次越低，越具有原始自发性，生理需要应当首先给以满足，低级需要一经满足，就会进行到较高一级的需要，需要的层次越高，受后天的教育、培养和引导等因素的影响就越大。
在需要的五个层次中，自我实现的需要是人的最高层次的需要。
9、简述高级神经活动类型学说，它与气质有什么关系？
答：
高级神经活动类型说。
前苏联心理学家巴甫洛夫通过对高等动物的解剖实验，发现大脑两半球皮层和皮层下部位的高级神经活动在心理的生理机制中占有重要地位。
大脑皮层的细胞活动有两个基本过程，即兴奋和抑制。
兴奋过程引起和增强大脑皮层细胞及相应器官的活动，抑制过程则阻止大脑皮层的兴奋和器官的活动。
这两种神经过程具有三大基本特性，即强度、平衡性和灵活性。
巴甫洛夫正是根据上述三种特性的相互结合，提出了高级神经活动类型的概念，并据此划分出高级神经活动的四种基本类型，即兴奋型、活泼型、安静型和抑制型，并指出所谓气质就是高级神经活动类型的特点在动物和人的行为中的表现。
高级神经活动活动与气质的对应关系
神经系统的特征
神经系统的类型
气质类型
强
不平衡（兴奋占优势）
兴奋型
胆汁质
平衡灵活性高
活泼型
多血质
不灵活
安静型
粘液质
弱
抑制型
抑郁质
第四章
1、什么是消费群体？
它的形成受哪些因素的影响？
答：
消费者群体是由某些具有共同消费特征的消费者组成的群体。
1.消费者因其生理、心理特点的不同形成不同的消费者群体
消费者之间在生理、心理特性方面存在诸多差异，这些差异促成了不同消费者群体的形成。
例如，由于性别的差异，形成了女性消费者群体和男性消费者群体；由于年龄的差异，形成了老年消费者群体、中年消费者群体、青年消费者群体及少年儿童消费者群体。
这种根据消费者自身生理及心理特点划分的各个消费者群体之间，在消费需求、消费心理及购买行为等方面有着不同程度的差异，而在本群体内部则有许多共同特点。
2不同消费者群体的形成还受一系列外部因素的影响
文化背景、生产力发展水平、民族、地理气候条件及宗教信仰等这些外部因素对不同消费者群体的形成也具有重要作用。
例如，生产力的发展对于不同消费者群体的形成具有一定的催化作用。
不同的职业导致人们的劳动环境、工作性质、工作内容和能力素质不同，心理特点也有差异，这种差异必然反映到消费者消费习惯和购买行为上来。
久而久之，就形成了以职业划分的农民消费者群体、工人消费者群体和知识分子消费者群体等。
地理气候条件对消费者群体的形成也有很大影响，同一地区的消费者在需求方面往往类似，尤其当信息沟通和供销渠道受到限制时，地区之间消费者的需求差异极为明显，这样就可以按地理气候条件把消费者划分为不同的群体。
2、消费者群体对消费心理产生的哪些影响？
答：
1.消费者群体为消费者提供有关购买信息
2.消费者群体引起消费者的仿效欲望，从而影响他们对商品购买与消费的态度
3.消费者群体促使人们的行为趋于某种“一致化”
3、少年儿童消费群体有哪些消费心理？
简述面对该群体的营销策略。
答：
儿童的心理表现在消费活动中有以下几种情况。
1）消费需求逐渐由本能的生理性的消费发展为有自我意识的社会性的消费
2）从模仿型消费逐渐发展为带有个性特点的消费
3）消费心理从感性逐渐发展为理性消费
少年消费者的消费心理：
1）与成人比拟，独立性强
2）购买行为的倾向性开始确立，购买行为趋于稳定
3）消费观念开始受社会群体的影响
面对少年儿童的营销策略：
根据不同对象，采取不同的组合策略
改善外观设计，增加商品的吸引力
树立品牌形象
4、青年消费群体有哪些消费心理？
简述面对该群体的营销策略。
答：
追求时尚，表现时代
追求个性，表现自我
追求实用、表现成熟
注重情感、冲动性强
营销策略：
满足青年消费者多层次的心理需求
开发时尚产品，引导消费潮流
缩小差距，追求商品的共同点
做好售后服务
5、中年消费群体有哪些消费心理？
简述面对该群体的营销策略。
答：
经验丰富，理智性强。
注重：
效用、价格、外观的统一、多分析、比较、判断
量入为出、计划性强、勤俭持家、精打细算
注重身份，稳定性强
面对中年消费者群体的市场营销策略：
1）注重培育中年消费者为忠诚顾客
2）在商品的设计上要突出实用性、便利性
3）促销广告要理性化
6、老年消费群体有哪些消费心理？
简述面对该群体的营销策略。
答：
1）消费习惯稳定，对商品、品牌的忠诚度高
2）商品追求实用性
3）消费追求便利，要求得到良好的售后服务
4）消费需求结构发生变化
5）部分老年消费者抱有补偿性消费动机
6）注重健康，增加储蓄
7、女性消费群体有哪些消费心理？
简述面对该群体的营销策略。
答:
情感心理：
品牌的寓意、款式色彩的联想、商品形状的美感
注重商品的实用性和细节设计
注重商品的便利性和生活的创造性
有较强的自我意识和自尊心
购买商品挑剔
攀比炫耀心理
面对中年消费者群体的市场营销策略：
环境布置要典雅温馨、热烈明快、有个性特色。
商品设计注重细节，色彩、款式、形状要体现流行时尚、使用方便。
广告宣传，注重商品的实用性，具体利益
现场促销，注重女性的情绪变化
8什么是消费习俗？
它有哪些特点和分类？
答：
消费习俗：
所谓的消费习俗指的是风俗习惯。
人们在日常消费生活中，由于自然的，社会的原因所形成的不同地区各具特色的消费习惯。
表现在饮食、婚丧、节日、服饰等方面。
特点：
长期性、社会性、地区性、非强制性
分类：
1.物质类消费习俗：
1）饮食消费习俗2）服饰消费习俗3）住宿消费习俗
2.社会文化类消费习俗：
1）喜庆性的消费习俗2）纪念性的消费习俗3）宗教信仰性的消费习俗4）社会文化性的消费习俗
9、消费习俗对消费心理有哪些影响？
答：
1.消费习俗促成了消费者购买心理的稳定性和购买行为的习惯性
2.消费习俗强化了一些消费者的心理行为
3.消费习俗使消费心理的变化减慢
10、什么是消费流行？
它有哪些分类和特点？
答：
消费流行是社会流行的一个重要组成部分，是指在一定时期和范围内，大部分消费者呈现出相似或相同行为的一种消费现象。
特点：
1）突发性和集中性2）短暂性3）周期性
分类：
1.物质的流行
物质的流行是指某种产品或服务的流行，它涉及消费生活中衣、食、住、行的各个方面。
在物质流行中广告宣传起着特别重要的作用。
2.行为方式的流行
行为方式的流行表现为人们行为活动的各方面，如迪斯科舞、霹雳舞、太空舞、街舞等的流行。
3.观念的流行
观念的流行是指由某种共同心理取向所反映出的思想、观念、风气等的流行。
流行歌曲、畅销书等就属于这一类。
11、举例说明消费流行的发展过程。
答：
（1）酝酿期。
流行商品由于其特色和优越的性能，开始引起有名望、有社会地位及具有创新意识的顾客的注意，进而演变为某种由心理因素形成的兴趣，直至采取购买行为，并对社会产生示范作用。
（2）发展期。
新商品由于早期被采用，加之企业的促销努力，引起大众的注意和兴趣，被一般的顾客所认同，许多追求时尚的顾客竞相仿效，迅速掀起一种消费流行浪潮，对市场形成巨大的冲击。
（3）高潮期。
当消费流行在一定的时空范围内成为社会成员的共同行为和最普遍的社会消费现象时，消费流行则进入了高潮期。
（4）衰退期。
当某一流行商品在市场上大量普及，缺乏新奇感时，就会使顾客的消费兴趣发生转移，使流行商品在一定时空范围内较快地消失，即进入消费流行衰退期。
12、论述消费者流行与消费者心理的交互作用。
答：
（一）消费心理对消费流行的影响
1.个性意识的自我表现对消费流行的影响
渴望变化，追求新、奇、特，愿意表现自我等都是人对个性意识追求的具体表现。
消费流行正是这种追求的结果。
每当一种新商品或新的消费方式出现时，就会以它独特的风格引起顾客的注意，产生兴趣，形成消费流行。
自我表现欲望越强的，求新、求变的愿望就越迫切。
随着时间的变化，人们对原有的商品或消费方式开始产生心理上的厌倦，为了消除种种厌倦感，必然追求新的商品和消费方式，如此循环往复、永无止境。
2.从众和模仿心理对消费流行的影响
个体在行为上为服从群体并与群体中多数人保持一致的从众心理和个体自觉接受群体行为规范的模仿心理，是消费流行产生的重要心理条件。
（二）消费流行对消费心理的影响
1.消费流行引起顾客认知态度的变化
通常情况下，当一种新产品或新的消费方式出现时，由于顾客对它不熟悉、不了解，往往会抱有怀疑和观望的态度，然后，通过学习、认知过程来消除各种疑虑，决定购买与否。
由于消费流行的出现，大部分顾客的认知态度会发生变化，怀疑态度取消，肯定倾向增强，学习时间缩短，接受时间提前。
2.消费流行引起顾客心理的反向变化。
在正常的生活消费中，顾客往往要对商品进行比较和评价后，再决定是否购买。
但是，在消费流行浪潮的冲击下，常规的消费心理会反向的变化。
3.消费流行引起顾客心理驱动力的变化
就顾客的购买行为而言，直接引起、驱动和支配行为的心理因素是需要和动机。
在通常情况下，这些购买动机是相对稳定的。
但是，在消费流行的冲击下，顾客多对流行商品产生盲目的购买驱动力。
4.消费流行引起顾客消费习惯与偏好的变化
在消费流行的冲击下，顾客由于生活习惯、个人爱好所形成的偏好心理，也会发生微妙的变化，社会风尚的无形压力会使顾客自觉或不自觉地改变原有的消费习惯和消费偏好。
第五章
1、什么是新产品？
新产品有哪些类型？
答：
新产品指采用新技术原理、新设计构思研制、生产的全新产品，或在结构、材质、工艺等某一方面比原有产品有明显改进，从而显著提高了产品性能或扩大了使用功能的产品。
类型：
（1）新产品具有新的原理、新的结构，或者改进了原有产品的结构。
（2）新产品采用了新的材料和元件，这些新的材料和元件在性能或经济方面优于原产品。
（3）新产品具有性能方面的先进性。
（4）新产品具有新的用途和市场需要，具有实用性，能向系列化及成套化发展。
2、新产品与消费心理有什么关系？
简述新产品设计和心理策略。
答：
1.针对满足消费者基本需要的设计策略
消费者对产品的需要主要反映在对产品使用价值的需求方面，相应的设计策略主要有：
（1）使用优化策略。
（2）性能提高策略。
（3）功能多样化策略。
（4）人体力学策略。
2.针对消费者个性心理特征的设计策略
不同的消费者个性心理特征会导致对不同产品的需求，相应的设计策略主要有：
（1）效用细分策略。
（2）地位显示策略。
（3）个性标榜策略。
（4）情感寄托产品。
（5）目标追求策略。
3.适应消费需求发展变化的设计策略
消费者的需求是在一定的社会环境中形成的，因此环境因素的影响是不可忽视的，设计新产品时务必关注环境的变化以及因环境变化而引起的消费需求的变化，相应的设计策略主要有：
（1）适应未来消费模式的设计策略。
（2）适应未来消费心理的设计策略。
（3）适应未来消费决策模式的设计策略。
3、新产品购买者有哪些类型和特点？
答：
组别比例个性特征
革新者2.5%冒险性强
早期购买者13.5%受其他人尊重，经常是公众意见领导人
早期大众34%从众性强，愿意照他人的路子走
晚期大众24%怀疑论者
守旧者26%遵从传统观念，当事物失去新异性时才能接受
4、什么是产品的命名？
产品命名的心理要求和心理策略是什么？
答：
商品命名，实质上就是选定恰当的语言文字，概括地反映商品的特点、用途、形状和性能等。
（一）商品命名的心理要求
为使商品名称对消费者产生积极影响，在命名时必须注意以下几个心理要求。
1.名实相符
所谓名实相符，是指商品的名称要与商品的实体特性相适应，使消费者能够通过名称迅速地概括商品的主要特性，了解商品的基本效用，加速消费者认识商品、了解商品的过程。
2.便于记忆
商品命名应力求以最简洁的语言文字，高度地概括商品的实体特性。
为了便于消费者记忆，使用的名称字数不宜过长，一般以三个字为宜。
3.引人注目
商品命名应对产品有恰当的形象描述，即根据商品适应范围内消费者的年龄、职业、性别及知识水平等所产生的不同心理要求，进行商品命名，使其产生良好的印象和兴趣。
4.引发联想
商品命名的一项潜在功能是通过文字和发音使消费者产生恰当、良好的联想，从而刺激其购买欲望。
5.避免禁忌
不同国家和地区的消费者因为民族文化、宗教信仰、风俗习惯及语言文字等方面的差异，可能会对一商品名称的认知和联想截然不同。
（二）商品命名的心理策略
1.以商品的主要功能命名
2.以商品的主要成分命名
3.以人名命名
4.以商品的产地命名
5.以商品的外形命名
6.以商品的外文译音命名
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