电大考试《管理心理学》题答案.docx

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电大考试《管理心理学》题答案

1.管理心理学在20世纪60年代初期形成。

其形成的主要标志是1958年美国斯坦福大学教授（）的《管理心理学》一书的出版。

（2.00分）

B.利维特

2.梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为什么理论？

（2.00分）

A.人际关系

3.中国古代管理心理思想过渡时期是？

（2.00分）

A.汉魏到隋朝

4.需要层次理论是（）马斯洛提出的。

该理论把人的需要从低到高分为五个层次。

（2.00分）

B.美国心理学家

5.管理心理学在国外心理学界被称为（），是心理学领域的一个新兴的、重要的分支。

（2.00分）

C.组织心理学

6.中国古代管理心理思想产生时期是？

（2.00分）

D.先秦时期

7.在人性假设理论中，“人的一切行为都是为了更大限度地满足自己的私利、工作的目的就是为了获得经济报酬”是（）的假设。

（2.00分）

C.“经济人”

8.管理心理学边缘学科的特点产生了两种取向的管理心理学，即（）取向和管理学取向。

（2.00分）

C.心理学

9.德国心理学家勒温是（）理论的创始人。

C.群体动力理论

10.谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著？

（2.00分）

B.莱维特

11.中国古代管理心理思想衰落时期是？

（2.00分）

A.元明清

12.管理心理学的学科性质，是介于（）之间的一门边缘学科。

（2.00分）

C.管理学和心理学

13.经济人”又称“实利人”。

其假设起源于英国经济学家（）关于劳动交换的经济理论。

（2.00分）

C.亚当.斯密

14.从“自我实现人”的假设，心理学家提出了（）理论。

（2.00分）

B.Y理论

15.研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法是（）（2.00分）

B.实验法

1.管理心理学的产生和发展经历了哪些阶段？

（4.00分）

A.现代管理心理学

B.古典管理心理学

D.行为管理心理学

2.属于我国管理心理学存在问题的以下是（）（4.00分）

A.理论西方化

B.理论学院化

C.发展滞后化

3.管理心理学的研究方法有?

（4.00分）

A.访谈法

B.实验法

C.问卷法

D.观察法

4.霍桑实验主要包括哪几个阶段？

（4.00分）

A.福利实验

B.群体实验

C.访谈实验

D.照明实验

5.根据实验场地的性质差异，可以把实验法分为那哪两类？

（4.00分）

A.现场实验

C.实验室实验

6.管理心理学与组织行为学的区别有?

（4.00分）

A.理论基础不同

B.形成背景不同

C.研究侧重点不同

7.我国管理心理学面临的挑战主要包含以下哪些方面（）（4.00分）

A.信息技术与知识经济

B.经济全球化

C.团队化

8.谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意以下几点（4.00分）

A.对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽

B.注意把握内容与方向

D.事先拟好提纲

9.管理心理学的研究内容包括（4.00分）

A.个体心理

B.群体心理

C.组织心理

10.问卷法是管理心理学常用的研究方法之一。

常用的三种问卷形式是（）（4.00分）

A.选择式问卷

C.是非式问卷

D.等级排列式问卷

1.管理心理学起源于20世纪初期，到20世纪50年代趋于成熟。

（2.00分）

正确

2.艾尔顿.梅奥领导的霍桑实验结果表明，与工作效率相关程度最大的因素是工作中自由宽容的群体气氛、工人的工作情绪和责任感。

（2.00分）

正确

3.管理心理学的研究对象是人的行为规律及其潜在的心理机制。

（2.00分）

正确

4.社会测量学的创始人是莫雷诺。

（2.00分）

正确

5.管理心理学的发展与西方工业心理学的兴起没有关系。

（2.00分）

错误

6.管理心理学是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。

（2.00分）

正确

7.管理心理学常用的研究方法有观察法、实验法、问卷法、测验法、访谈法和个案法。

（2.00分）

正确

8.马斯洛提出了需要层级理论。

（2.00分）

正确

9.霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。

（2.00分）

错误

10.西方管理心理学对待管理中的人性，经历了由“经济人”、“社会人”、“自我实现人”和“复杂人”的四种人性假设过程，并由此产生了不同的管理理论和管理措施。

（2.00分）

正确

11.管理心理学是介于管理科学和教育学之间的一门边缘性、交叉性学科，也是一门综合性和应用性很强的学科。

（2.00分）

错误

12.行为科学家麦格雷戈提出“X-Y理论”。

（2.00分）

正确

13.管理心理学与组织行为学既有区别又有联系。

（2.00分）

正确

14.群体动力学的创始人是德国心理学家勒温。

（2.00分）

正确

15.“经济人”的假设认为，多数人具有自我实现的需要。

（2.00分）

错误

1.有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（　　）（2.00分）

D.社会刻板印象

2.群体这个概念是美国社会学家（     ）提出来的，用来描述社会中一小群具有特定关系的人群。

（2.00分）

A.库利

3.独立、果断、勇敢、优柔寡断等属于性格的什么特征？

（2.00分）

B.意志

4.“物以类聚，人以群分”指的是人际吸引中的（     ）。

（2.00分）

B.相似吸引

5.动机产生的内在条件是（     ）。

（2.00分）

B.需要

6.具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于（2.00分）

C.抑郁质

7.人与人从不认识到关系亲密，通常有四个发展阶段，A觉察相识、B稳固相容、C亲密互惠、D表面接触。

按照人际关系发展阶段的规律，发展顺序应该是（     ）。

（2.00分）

A.A-D-C-B

8.能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是（）（2.00分）

A.个案法

9.“一俊遮百丑”属于社会知觉中的什么效应？

（2.00分）

A.晕轮效应

10.个体在群体中有时会比他们单独时有更小的责任感，属于（     ）群体心理现象。

（2.00分）

D.责任分摊

11.根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、灵活的类型是（2.00分）

B.活泼型

12.（    ）是人生存与发展的基础和条件。

（2.00分）

D.良好的人际关系

13.热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征？

 （2.00分）

A.态度

14.个体在从事有目的的活动中，遇到障碍或干扰，致使个人动机不能实现，个人需要不能满足时的紧张状态和心理感受，叫做（    ）。

（2.00分）

C.挫折

15.（     ）是人际交往成功的首要条件。

（2.00分）

B.第一印象

16.衡量人际关系深浅的标志是（      ）。

（2.00分）

C.自我暴露的程度

17.美国学者霍尔，提出了四种人际距离，其中亲密距离是（     ）。

（2.00分）

B.0~1.5英尺

18.不同的气质类型具有不同的行为特征。

具有安静稳重、反应缓慢、情绪不外露行为特征的人,其气质类型属于（　）。

（2.00分）

B.粘液质

19.群体动力理论的创始人是德国心理学家。

 （2.00分）

B.勒温

20.“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度哪一种功能？

  （2.00分）

B.自我防御

21.库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式？

（2.00分）

D.他人评价

22.一个人的态度最稳固的阶段是（2.00分）

D.内化阶段

23.社会交换论是人际关系心理学理论基础之一，它是由美国社会学家（    ）提出来的。

（2.00分）

C.霍曼斯

24.易激动或心气平和、精神饱满或抑郁低沉等属于性格的什么特征？

    （2.00分）

D.情绪

25.被称作“工业心理学之父”的是（2.00分）

D.闵斯特伯格

26.根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是（2.00分）

A.安静型

27.“鸡尾酒会效应”说明知觉具有（  ）（2.00分）

D.选择性

28.根据能力差异管理的原则，为了保证完成工作任务，必须安排达到工作能力的员工在合适的岗位。

这叫做（    ）原则。

（2.00分）

C.能力阈限

29.“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”说的是（       ）现象。

（2.00分）

B.社会惰化

30.群体动力理论探讨的是各种力量对群体以及群体中各种力量对个体的作用和影响。

对群体动力理论贡献最大的是（     ）。

（2.00分）

D.勒温

1.态度改变的理论主要有（2.00分）

A.认知失调理论

C.认知平衡理论

D.参与改变理论

2.不同的气质类型具有不同的行为特征。

多血质气质类型的人通常具有以下特征?

（2.00分）

A.好动

B.活泼

C.敏感

3.印象管理可以通过以下哪些方式实现？

（2.00分）

A.留下良好的第一印象

B.由衷地赞美他人的优点

C.角色置换

D.相互支持

4.韦纳认为人们成功或失败的原因可归结为   （2.00分）

A.运气（或机遇）

B.努力

C.任务难度

D.能力

5.心理测验必须具备的几个技术指标是（2.00分）

A.标准化

B.信度

C.效度

D.常模

6.简述矫正员工挫折感常采用思想工作方法，以下（ ）属于该方法。

（2.00分）

A.鼓励引导员工

C.忍受某些行为

D.倾听抱怨

7.人们只所以能够形成一定的群体，主要是因为他们具有共同的（2.00分）

A.行为准则

B.情感

D.目标

8.每个人都需要与人交往，人际关系是一种需要。

而不同的人对人际关系有不同的心理需求。

这些需求通常包括以下三类（2.00分）

A.感情的需求

C.包容的需求

D.支配的需求

9.世界观是人们对整个世界的总的看法和根本观念，包括（2.00分）

A.价值观

B.社会观

C.人生观

D.自然观

10.知觉的基本特征主要包括（2.00分）

A.知觉的理解性

B.知觉的选择性

C.知觉的恒常性

D.知觉的整体性

1.在一般情况下，群体决策优于个体决策。

（2.00分）

正确

2.气质类型反映了不同的心理特征和表现方式，有些积极，有些消极，有好有坏。

（2.00分）

正确

3.根据行为特征的不同，气质分为以下四种典型的类型：

敏捷活泼的多血质、迅猛急躁的胆汁质和缓慢稳重的黏液质、小心迟疑的抑郁质。

（2.00分）

错误

4.人际交往中恰当的自我展露不能增进人们彼此的信任和友谊。

（2.00分）

正确

5.看到别人到公园树上摘花，自己也去摘。

这种日常生活中常见的“随大流”，也叫做从众心理。

（2.00分）

正确

6.良好的人际关系为个体的成功打下基础。

有着良好人际关系的人往往容易成功。

（2.00分）

正确

7.人际交往中恰当的自我展露不能增进人们彼此的信任和友谊。

（2.00分）

错误

8.当认知和情感不一致时，情感将决定人的行为。

（2.00分）

正确

9.人的需要是一个由低级的生理性需要的满足逐步产生出高级的社会性需要的发展过程。

（2.00分）

正确

10.根据行为特征的不同，气质分为以下四种典型的类型：

敏捷活泼的多血质、迅猛急躁的胆汁质和缓慢稳重的黏液质、小心迟疑的抑郁质。

（2.00分）

正确

1.员工流动率越高说明下列哪一项水平越低？

（2.00分）

D.组织承诺

2.马斯洛的需求层次理论把人的需要划分为五个层次，其中由低到高的第4层是（）（2.00分）

C.尊重需要

3.某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。

他对手下人常说的一句口头禅就是:

“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金。

”可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了是（2.00分）

C.只有生理需要和安全需要的人

4.当个体获得最佳工作绩效时，应该处于哪种压力下？

（2.00分）

A.适度压力

5.根据阿尔德佛的ERG理论，一个人在事业、前途发展方面的需要属于（2.00分）

D.成长需要

6.1963年美国心理学家亚当斯提出了著名的（）理论。

该理论认为，个体不仅注重自己的绝对报酬数量，更重视自己的投入与所得与他人的投入与所得相比较的结果。

（2.00分）

D.公平

7.某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。

对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，如果你作为该公司的领导，最赞同进一步采取以下哪种做法？

（2.00分）

D.及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩

8.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。

这说明（2.00分）

A.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任

9.“榜样的力量是无穷的”属于（）（2.00分）

A.示范激励

10.组织长期沿用、约定俗成的典礼、仪式、习惯、节日和活动等，属于组织文化结构的（）（2.00分）

B.制度层

1.过程型激励理论重点研究人从动机产生到采取行动的心理过程。

以下属于过程型激励理论的是（4.00分）

A.公平理论

B.期望理论

D.目标设置理论

2.人力资源管理基本原理，除了能级对应原理和反馈控制原理外，还包括以下（）（4.00分）

A.投资增殖原理

B.激励强化原理

C.动态适应原理

D.互补合力原理

3.人际交往的其他技巧（4.00分）

A.自我暴露

B.学会察言观色

C.合理把握距离

D.学会寻找话题

4.人员培训通常选用的形式有（）（4.00分）

A.角色扮演法

B.互动小组法

C.讲授法

D.案例研讨法

5.根据弗鲁姆的期望理论，下列哪些选项是正确的？

（4.00分）

B.E低×V低＝M低

C.E中×V中＝M中

6.工作满意员工具有的行为表现是（4.00分）

A.流动率低

B.缺勤率低

C.遵纪守法

D.劳动效率高

7.工作压力会影响（4.00分）

A.工作绩效

C.心理健康

D.身体健康

8.以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的保健因素？

（4.00分）

A.完备的管理制度

C.较高的工资水平

D.良好的人际关系

9.人员甄选的常用方法包括以下（4.00分）

A.面试

B.心理测验

C.知识考试

D.情景模拟

10.以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的激励因素？

（4.00分）

A.富有挑战性的工作

B.同工作绩效挂钩的奖金

11.激励对于组织管理而言，其作用包括（4.00分）

A.鼓励先进，鞭策后进

B.挖掘员工的内在潜力

C.保持组织人员的稳定性

D.使个人与组织协调一致

12.人际关系的发展阶段有（4.00分）

A.表面接触

B.亲密互惠

C.觉察相识

D.稳固相容

13.组织承诺的影响因素有（4.00分）

A.个人因素

B.角色状态

C.工作性质

D.工作成就

14.阿尔德弗的ERG理论所包含的需要是（4.00分）

A.生存需要

C.成长需要

D.关系需要

15.人员招聘的基本原则，除了要择优，还有（4.00分）

A.认同

B.公平

C.公开

1.上课前，组织学生学习校训，把校风、校训刻在教学楼前，举办文艺活动演唱好人好事等，都是宣传和培育组织文化的好方法。

（2.00分）

正确

2.只要对所有员工采用同样的激励手段，就一定能达到预期效果。

（2.00分）

错误

3.良好的第一印象是人际交往成功进行的首要条件。

（2.00分）

正确

4.人与人交往不需要时机。

（2.00分）

错误

5.合理把握与交往对象的距离不是人际交往艺术。

（2.00分）

错误

6.兴趣与职业相配是决定事业成败的唯一因素。

（2.00分）

错误

7.职业生涯规划对组织来讲，就是结合组织发展现状，有针对性的挑选能帮助组织发展的核心员工，为他们制定与组织发展平行的职业生涯规划。

（2.00分）

正确

8.亚当斯的期望理论认为，某一活动对某人的激励力量，取决于他所能得到结果的全部预期期望价值，乘以他认为达成该结果的期望概率。

（2.00分）

错误

9.人际交往中，语言是主要的媒介之一。

（2.00分）

正确

10.从激励作用的角度，可以将激励分为正激励和负激励。

（2.00分）

正确

1.根据领导生命周期理论，当职工很成熟时，应采取？

（2.00分）

A.授权式

2.管理方格图中的贫乏型领导是（2.00分）

A.对人对工作都不关心

3.（）的程序模式由心理学家勒温提出。

（2.00分）

A.组织变革

4.处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。

大李为局长老王一手提拔，两人一向关系密切，但最近却出现了一些不和谐的征兆。

大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不象过去那样听话了。

根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下列哪种领导方式较为合适？

（2.00分）

C.低工作、高关系

5.社会和他人对一个人所应承担的角色的希望和寄托称为（）。

（2.00分）

A.角色期望

6.以下选项中（）不属于美国管理学家怀特和李皮特提出的三种领导方式理论。

（2.00分）

D.参与式

7.通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织是（2.00分）

B.学习型组织

8.根据领导生命周期理论，你认为对刚参加工作的新员工应采取（2.00分）

D.高工作、低关系

9.情境领导理论认为，随着下属由不成熟到成熟，领导行为的轨迹是（2.00分）

B.高工作低关系→高工作高关系→高关系低工作→低工作低关系

10.我们日常工作和生活中存在着多种沟通方式，以下属于非言语沟通的是（）。

（2.00分）

A.眼神

11.一个人的人品、诚信、忠诚、负责等品质称为（）。

（2.00分）

D.德商

12.石家庄一厂长这样说：

“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服。

”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于（2.00分）

D.参照权

13.“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”强调领导的影响力来源于（2.00分）

B.参照权

14.员工的统一着装属于组织文化的哪个层面?

（2.00分）

C.行为规范

15.领导者角色知觉过程不包括以下角色行为的（）。

（2.00分）

C.角色互换

1.勒温将领导作风区分为（4.00分）

A.民主型领导作风

B.专制型领导作风

D.放任型领导作风

2.以下（）因素存在于信息沟通的过程中。

（4.00分）

A.编码

B.反馈

C.干扰

D.译码

3.领导干部应当具备的素质，包括以下（）素质。

（4.00分）

A.身体心理

B.道德法律

C.政治思想

D.科学文化

4.领导干部应当具有的心理素质包括有（）。

（4.00分）

A.思维超群

B.意志坚强

C.情绪可控

5.“路径—目标”理论认为，领导方式有（4.00分）

A.支持型

B.成就导向型

C.参与型

D.指导型

6.下列哪些选项属于权力性影响力因素？

（4.00分）

C.资历

D.职位

7.菲德勒认为，在工作中要取得好的成绩，必须考虑到三个情境因素，即（4.00分）

A.工作结构

B.职位权力

D.上下级关系

8.组织设计应遵循的基本原则有：

（4.00分）

A.任务目标原则

B.效率效益原则

C.统一指挥原则

D.分工协作原则

9.下列哪些选项不属于权力性影响力因素？

（4.00分）

A.学识

B.品格

C.才能

10.领导班子的结构包括：

（4.00分）

A.个性结构

B.智能结构

C.年龄结构

D.专业结构

1.领导是一个静态的过程，受到领导者、被领导者和情境三个因素的制约。

（2.00分）

错误

2.组织文化的影响因素除了有工作群体、管理者的领导风格、组织特征和管理过程外，外部环境也是影响企业文化的一个重要因素。

（2.00分）

正确

3.适应上级、维护上级是被领导者的成熟素质的一个方面。

（2.00分）

正确

4.信息沟通过程中，接受者的选择性知觉不会影响信息的传递。

（2.00分）

错误

5.人与环境的价值取向对管理活动有很大的影响。

（2.00分）

正确

6.组织文化是组织的灵魂，是推动组织发展的不竭动力。

（2.00分）

正确

7.现代领导团队不仅需要领导者个体优秀，更需要领导集体的最佳结构组合。

（2.00分）

正确

8.非言语沟通也是常用的一种信息传达方式，譬如用以姿势和体态传达信息。

（2.00分）

正确

9.管理自己情绪和处理人际关系的能力，叫情商，简称EQ。

（2.00分）

错误

正确

10.决策的首要环节是进行科学预测。

（2.00分）

正确

11.时间是管理者工作有效性的前提基础。

（2.00分）

正确

12.科学文化素质是领导者的力量源泉。

（2.00分）

正确

13.一个领导者完整的角色知觉过程应该包括：

角色认知、角色意识、角色行为、角色期望、角色评价和角色确认。

（2.00分）

正确

14.小道消息属于一种非正式的沟通方式，它不利于企业和事业单位的发展。

（2.00分）

错误

15.会议可以实现信息的传达和交流，对于决策制定、解决问题、实现组织目的有非常重要的作用。

但是，利用不好也会产生负面效果。

（2.00分）

正确

一、电大的基本情况及办学特点

　　面向全国运用广播电视等现代化手段开展远程教育的中央广播电视大学是邓小平同志亲自批准建立的。

当时的背景是，1978年高考制度刚刚恢复，仅靠普通高等教育培养的人才远远不能满足四个现代化建设的需求。

邓小平同志借鉴英国开放大学的成功办学经验，按照穷国办大教育要“两条腿走路”发展教育事业的思想，亲自倡导并批准创办广播电视大学，为一大批因为“文革”而失去求学机会的知识青年提供了接受高等教育的机会。

　　中国的广播电视大学，就其性质来讲，实