网上书店管理系统设计与实现.docx

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网上书店管理系统设计与实现

网上书店管理系统设计与实现

姓名：

专　　业：

软件技术（可视化）

指导教师：

　2011　年　05月28日

摘要

随着网络技术的迅速发展，电子商务网站得到了广泛的应用并将成为21世纪主流的商业模式。

网上书店是随着这些网络技术的发展而出现的一种新型图书销售渠道。

它通过人与电子通信方式的结合，依靠计算机网络，以通讯技术为基础，实现图书销售的网上交易。

网上书店可以利用覆盖全球的internet和电话网连接无数的企业的内部网络，其触角可以伸展到买书客户的家中，在买方和卖方及供应商之间架起一座桥梁，以先进的技术渗透于订货，送货，支付，甚至意见反馈等整个商务过程。

本文就网上书店的整个开发流程（包括需求分析，数据库设计，页面方案设计，系统设计等）进行了详细的论述，并在各个功能模块上给出了详细设计图和流程图。

系统运用了php语言在dreamweaver平台上实现，采用前后台管理系统来实现整个系统。

系统实现的主要功能包括：

前台的用户注册、登陆，图书信息的查询和浏览，购物车，下订单，留言等，后台的图书管理，用户管理，订单管理等。

关键词：

网上书店；dreamweaver；购物车；

引言

随着Internet的迅速发展，电子商务将成为21世纪主流的商业模式。

网上书店是随着这些网络技术的发展而出现的一种新型图书销售渠道。

它通过人与电子通信方式的结合，依靠计算机网络，以通讯技术为基础，实现图书销售的网上交易。

网上书店可以利用覆盖全球的internet和电话网连接无数的企业的内部网络，其触角可以伸展到买书客户的家中，在买方和卖方及供应商之间架起一座桥梁，以先进的技术渗透于订货，送货，支付，甚至意见反馈等整个商务过程。

网上书店系统包括了客户管理系统，库存系统，结算系统，每一个字系统都是整个系统不可以或缺的部分。

1.概述

1.1电子商务发展概述

电子商务并不是一个新概念，可以说，在几十年前主机系统出现时就诞生了。

但是，近年来，Internet的出现给了电子商务以新的活力，基于Internet的电子商务已经引起了全世界的注意。

电子商务始于网络计算。

网络计算是电子商务的基础。

没有网络计算，就没有电子商务。

其发展形式多种多样，从最初的电话、电报到电子邮件以及其后的EDI，都可以说是电子商务的某种发展形式。

电子商务的发展有其必然性和可能性。

传统的商业是以手工处理信息为主，并且通过纸上的文字交换信息，但是随着处理和交换信息量的剧增，该过程变得越来越复杂，这不仅增加了重复劳动量和额外开支，而且也增加了出错机会，在这种情况下需要一种更加便利和先进的方式来快速交流和处理商业往来业务；另一方面，计算机技术的发展及其广泛应用和先进通信技术的不断完善及使用导致了EDI和Internet的出现和发展，全球社会迈入了信息自动化处理的新时代，这又使得电子商务的发展成为可能。

在必然性和可能性的推动下，电子商务得到了较快发展，特别是近两年来其发展速度令世人震惊。

虽然如此，电子商务的战略作用却是逐渐被全球各国所认识的，而且其今后的发展道路也是漫长的。

随着信息技术的发展，搭上国际网络直通车的文化企业面临着一场新的革命。

网站在促成销售方面很有价值，因为有绝大部分的消费者在某商场购物之前会事先到该商场的网站中查询产品信息，实体商店尽管将网站同样也看作一个销售渠道，但对于网站的服务投入很少。

这主要是由于对电子商务战略的评价方法存在问题，因为有很多的零售商将销售额作为网站是否成功的指标，有些公司用利润来评价。

不过，网上零售商不应该将这种信号看作网上零售可以带来丰厚利润的信号，尽管在网络泡沫膨胀时很多人都这么认为。

纯粹的网上零售商理应将网站带来多少利润作为最重要的业绩考评指标。

多渠道零售商应该了解，并非每个浏览他们网站的顾客最终都会购买。

拥有一个很成功的电子商务网站的零售商，收益将比非交易功能的网站多很多。

那些希望将网上交易作为部分业务内容的公司发现，将网上网下集成起来很重要。

尽管网上网下相结合成为不可逆转的趋势，但是由于集成的费用可能很高，使得许多零售企业的进程大为减慢，最好在商场内部系统软件已经基于网络标准更新之后再进行整合，一些大型商场的转型都经历了这个过程。

由于无法量化，实体商店不能不考虑他们的网站对商店购买的影响，商店花费有限的网络资源支撑网站交易基础是有代价的，有可能最终失去有购买计划的顾客，最终将网下市场份额丢失给精明的竞争者。

1.2国内外网上书店发展现状和发展趋势

随着我国产业政策、物流产业、互联网普及程度、社会信用以及银行等各项影响网上书店发展的社会外部环境因素的调整完善，可以确定网上书店还有巨大的发展空间，其方便快捷，价格低廉，资源丰富，不受时间地域限制的优越性将得到越来越充分的发挥。

网络经济是利用互联网技术广泛联系传统信息系统的丰富资源的一种动态。

商务活动它利用前所未有的方式将顾客、销售商、供货商和企业员工联系在一起,能将有价值的信息迅速传递给需要的人们。

网络技术的成熟,促进了信息技术更加广泛的应用,因此建立建材网站充分运用网络技术可满足本企业不断增长的供货能力、客户和市场竞争的需求。

建材网站的建立可使企业在商场上不断取得发展的重要技术,并赢得越来越多的客户。

企业也可利用网站和网络触角伸展到客户的家中,架起一座桥梁,以先进的技术渗透于订货、生产、交货、支付甚至售后服务等整个商务过程。

网络作为经济活动的市场平台,在市场进入、交易运行和货款结算等环节,都是以电子数据的传递来完成的。

企业市场经营全过程需要计算机系统和网络门户。

企业内部的采购、生产制造、销售服务和物流配送等各部门也要进行电脑化管理,以配合网络经济方式。

网络技术的兴起和蓬勃发展,彻底改变了传统的信息采集、传递和外观,对劳动者的劳动技能和工作效率的提高,提供了前所未有的有利条件和推进作用。

企业的经济效益增长也大都得益于网络技术的推广和应用。

网络技术有效地把企业生产中的应用与制造有机地结合起来,出现了计算机综合集成制造、企业资源计划等新的生产管理方式。

网络技术还有助于提高企业生产的应变能力和适应性,使高质量、低成本的产品与按时供货和周到的服务相结合,把时间和服务同技术和成本并列为企业生产的总要素。

网络技术引发企业市场的营销战略发生了极深刻的变化,传统的营销理念走向终结,新型的整合营销得到企业和社会的广泛关注。

网络技术增强了企业管理功能,为企业管理提供全新的工具和手段,已成为企业管理的有效手段。

它的功能已不单是提高管理效率,而且还将通过管理的科学化和民主化,全面增强企业管理功能。

网络经济是用现代信息技术和网络技术,依靠形成的互联网网络进行商务活动,它集金融电子化、管理信息化、办公室自动化于一体。

此外，随着电子技术和网络技术向出版领域的全面渗透，网络出版物正蓬勃发展起来。

E-Book可以实现强大的数字化在线图书馆功能，它将和普通图书一样，可以通过网站提供超大数据库和便利检索手段，实现图书借阅，图书的查询和下载图书等。

随着数字化阅读的革命，网络出版物必将占据部分的图书市场，网上说对岸凭借自身优势，对于电子图书的售卖也应该步入正轨，给电子图书开辟专门的销售板块和促销手段，与电子图书出版合作，打理推进我国数字时代的图书发展。

1.3网上购书的优势

（1）数量、种类多

　　综合性的网上书店涉及各种各类内容的图书,提供订购的书目信息达上万、几十万条,而图书出版的时间有最新出版的,也有几十年前的,这是传统书店难以做到的。

（2）不受时间、地域限制

网上书店是24小时向全球各地的用户提供网上服务的,用户借助网络可以漫游于世界各地的图书海洋中,随时选书、下订单。

中国人不出国可以去到美国最大的Amazon网上书店;广东人可以不出省去到北京图书大厦（http:

∥www.BJBB.com）,进行异地购书。

（3）信息丰富

网上书店的栏目丰富:

特价书、书业视窗、销售排行、新品上架、最新推荐等,动态地向用户提供各种信息,让用户了解书市的最新情况。

另外,每种被检索出来的图书也有详尽的介绍,如基本书目信息、封面、目次、内容提要、书评等,这些信息都有助于用户选书。

（4）多途径综合检索

网上书店主要提供分类和自定义搜索的方式对图书或其它商品（音像制品、电脑软件等）进行查找。

分类一般是结合《中图法》按用户的阅读习惯或兴趣分类,同一类的图书相对集中在一起,方便用户在同类图书中挑选出高质量的图书。

自定义搜索是用户根据自己所需的图书以主题、书名、著者、出版社等信息作为检索点对图书或其它商品进行一般搜索,如果希望检索结果更准确就使用高级检索———同时使用几个检索点查找。

这种方法相对于其它购书方式来说找书更快捷。

（5）价格低廉

一般来讲，网上书店买书，要比普通书店便宜。

由于抛弃了传统书店运作的所需的服务设施和多重环节，绝对的成本低廉。

由于网上书店运营方式是有订购需要时直接到出版社取效性强，除了一部分有收藏价值的外，绝大多数图书都会“掉价”。

（6）个性服务

网上书店不只单纯销售图书，还充分发挥网络优势，提供丰富多彩的个性化服务，满足读者特定的需求。

网上书店开设的如新书推荐、畅销书排行、读者评论、作者访谈、专家点评等栏目，即使读者把握全方位的图书信息，又可使其利用网络公告版同图书的作者及其他读者进行在线讨论、交流心得体会，并根据他人的书评来协助选书。

（7）配送较及时

网上书店一般根据不同的地区提供不同的配送方式,有的提供短时间内的免费上门送书,书到后付款,有的在收到汇款单后立刻将书寄出。

这样相对于个人或图书馆在新华书店订书来说,就缩短了到书时间。

1.4我国网上书店概况

我国第一家网上书店是1995年建立的中国书店网上书店。

1997年4月杭州新华书店建立了新华书店系统的第一个网上书店。

后来发展比较有影响的有当当网上书店、卓越网上书店、旌旗席殊网上书店、中国书网北京图书大厦、上海书城、中国寻书网等。

他们都是各有千秋，为用户带来了很多方便之处。

虽然我国的网上书店发展速度如此的快还是有很多地方需要改进的，比如对待客户的态度、优惠政策、信誉、安全、速度、网站程序的优化等等。

1.5发展网上书店的对策

（1）建立功能强大的数据库系统。

信息量大、管理有效、功能强大的数据库是网上书店生存与发展的根本保障。

数据库是整个系统的基础，做好数据库是成功设计一个书店系统的第一步。

（2）加强与出版社合作。

（3）普及电子商务基本教育。

让更多的人认识计算机、认识网络，了解电子商务、了解网上购书。

（4）缔造高效的物流陪送系统。

发展网上书店必须具备高效、发达的物流陪送系统。

以最低成本、最便捷的方式满足消费者需求。

（5）充分体现价格的优势。

从价格上下功夫，才能吸引更多买家。

（6）增加书目的信息量。

网上书店应该利用多媒体等技术，尽可能为读者提供如图书、目录、精彩章节等详细介绍。

并及时更新相关信息，像当当网。

（7）完善图书查询系统。

按类浏览、查询书目信息是读者常用的办法。

因此网上书店综合考虑读者查询在习惯与出版社的图书分类的关系，制订出一种科学实用的网上书店图书分类体系。

（8）努力解决安全问题。

首先要解决同姓名消费者的个人资料不被泄露与盗用的问题。

（9）提供特色服务。

对市场进行有效细节分析，并根据自己的条件选准目标市场，开展特色化经营。

这不仅包括服务内容的特色化，还包括服务方式的多样化。

只能既满足了读者的现实需求，又挖掘、引导了读者的潜在需求，才能使网上书店得到长足的发展。

1.6网上书店系统简介

网上书店系统是一套集网上购书和后台管理为一体的系统。

该网站的核心仍然是各类商品的分类展示，介绍，购买，配送等过程以及客户，书记，订单等的信息管理。

2.需求分析

2.1可行性分析

2.1.1网站的可行性研究

随着计算机技术的发展和网络人口的增加，网络世界也越来越广博，越来越丰富，电子商务已经成为网上的一股潮流。

我们相信要不了太长有时间，顾客就可以在网络世界上获得他们在现实世界上可以获得的所有商品和服务。

可行性研究是为了弄清楚系统开发的项目是不是可以实现和值得进行研究的过程，实际上是一次大大简化系统分析和系统设计的过程，所以，进行可执行性的分析是非常必要的，也是很重要的，经过最初的设计目标和进行的市场调查得出以下三点的可行性分析

（1）经济：

实现这个平台设计有没有什么经济效益。

该平台设计只是一个课程设计，又因为设计能力有限，其功能还不能完善，所以没有什么经济效益可谈。

（2）技术：

现有的技术能否开发该平台，努力阅读课外书在短期内尽可能的增加技术能力，并考虑在设计过程中会遇到哪些问题

（3）运行：

该平台规定的运行方式是否可行。

2.1.2市场研究

我们对市场进行了判断，分析了解到了网上图书市场还是有利可图的。

因为Internet带给我们的不仅是无穷的信息，更是商业模式和消费观念的变迁，电子商务已成为时尚。

图书信息易于判断和选择，它是最适合于网上交易。

中国图书市场的74%在科教类图书，客户群数量为3亿人。

网上购书的优势在于选择面大，价格便宜，交易方面，节省时间和精力等。

网上书店与传统的图书销售渠道并不冲突，两者应该是互为补充的，网上书店也要通过互联网的有事不断发展自己新的传统销售渠道，包括自己的供应商等。

2.1.3购买行为研究

消费者是整个社会经济为之服务的最终市场，不管是虚拟的市场还是实体市场，它要面对的都是给中来自社会不同阶层的消费者，因为他们的消费需求和购买行为也就自然存在着各种差异，造成这种差异的原因有很多：

消费水平，个人爱好，生活需要等等；实体市场的消费者群体可以使任何具有消费能力的个人或者单位组织，而虚拟的市场则是偏向那些只是视屏较高的消费者（年轻人居多）；而网上书店的建立主要是针对这样的消费者，由于他们的工作或者学习没有多余的时间去逛书店购买他们所需要的书籍资料，而且在书店由于要购买的目标太小，而查找起来也太麻烦；这些问题和麻烦在网上的书店是不存在的。

因为，很多网民相比较而言更加流连于网上书店。

但是由于顾客的需求不同，任何一家网上书店又都不可能同时满足所有顾客对某个产品的各种需求，市场营销原则要求企业为顾客提供最佳服务，使顾客获得最大满足，要解决这一矛盾的办法就是进行消费者状况分析，使书店能够在此基础上分辨出它能够为之提供服务的顾客群，确定自己的目标市场，只有了解网络使用者的构成情况，才能更好的进行网络营销。

2.1.4预期客户研究

预期客户大概分为4类：

1.具有较高文化水准的职业层市场：

这个层次的消费者，往往由于消费水平较高以及工作需要，他们讲究的是效率，上网购买书籍，浏览起来方便，可以为忙碌的他们节约很多时间。

2.中青年消费者市场

他们追求时尚，休闲逐渐成为消费主流，他们能很快的接受新的事物。

3.不愿意面对售货员的顾客市场

4学校

3.系统的总体分析和设计

3.1编写目的

本大型作业主要研究网上书店系统的设计与实现，在网上开书店也是一种电子商务行为，制作一个电子商务网站最大的目的就是盈利。

盈利靠的就是销量，而网站用户则是决定销量最主要的因素。

用户是一个网站生产和发展的根本。

由于专业网站内容和服务针对性强，对用户的吸引力大，相同类型的专业网站之间的竞争就更加明显。

用户指标可以直接反映网站的运行状况，在很大程度上反映了网站的建设水平。

当用户对同一专业的不同网站深入了解之前，往往简单地根据网站的学术背景进行选择。

不论是对用户的影响。

应当承认，良好的学术背景会为专业网站的成功发展奠定坚实的基础，因此也应作为网站评价的一种指标类型。

用户访问量对于评价一个网站是非常重要的指标，这一指标表示着网站被用户重视的程度和网站地位；拥护访问量随时间的变化规律还可以很好的反映网站的运行状况。

另外，由于未注册用户也是潜在消费者，所以用户访问量标定了网站可以能的赢利空间，客观地反映了网站的真实运营情况，是商务网站发展必须注意的因素，但是，专业网站通常服务于特定的用户群，针对性很强，因此简单地利用用户访问量对不同类型的专业网站进行比较评价是不合理的。

专业网站的稳定盈利主要来自注册用户，因此注册用户数量能够直接反映网站的盈利情况。

通过计算网站注册用户占相关专业从业人口的比例，可以发现网站在整个专业领域内的地位；而注册用户数量的变化也可以很好的反映用户的满意程度。

除了这两点外，用户在网站的停留时间及浏览的页面数量，用户对网站的参与程度等等对网站的发展起着非常重要的作用

为了吸引更多的用户，就需要把网上书店系统设计的更美观，更人性化。

3.2功能

3.2.1系统的功能

1.系统的总体功能如下：

图书的浏览与查询分类显示图书类目，点击某类目可显示下一级类目，直到显示出图书列表。

点击书名或者图片可显示该书的基本信息，包括作者、出版社、价格、内容简介等。

可按分类和关键词查询图书信息。

购物车功能客户点击图书列表页面上某图书后面的“加入购物车”按钮就可以把该书放入购物车准备购买，而且可以选择购买数量，此外在购买之前还可以随时查看已选图书以及花费情况，或者修改已选图书的定购数量或删除已选图书。

点击图标

则放弃此次选中的商品。

点击“结账”按钮则转入结算系统进行购买结算。

结算管理客户确认购买后点击“结算”按钮可以进行结算，结算时首先要填写定单，定单信息存入服务器端的定单表及定单明细表中。

其中主页下图所示：

用户登录如下：

购物车如下：

2.数据库

网上书店的所有数据应当存放在数据库中，因此首先建立一个数据库（shoppingonline）。

在这个数据库中，建立这样几个基本表，基本表如下所示：

Admin（管理员）

customers（用户登录）表

counter_history（用户登录历史记录）

categories_description（分类）

categories（类目详情）

Customer_basket_id（购物车表）

Orders（订单表）

order_status（订单状况）

3.浏览类别目录和图书信息

为了便于读者浏览自己感兴趣的某一类图书，在网上书店的主页面上提供一个分层次的分类列表，读者可以从顶层开始，一层一层地浏览，直到找到自己需要的图书。

页面上的各个类别都是一个链接，并且都链接到指定文件，执行该文件就可显示相应的下一级类别。

如果某一层次含有的项目较多，一个页面上放不下，就相应地提供一个“更多”链接来执行指定文件。

展开目录后，单击某个目录项就可显示该类目的图书列表。

图书列表页面上提供了图书的书名、作者、出版社、出版日期和价格等信息。

如果看中了某本书，可以在“数量”栏中填入购买册数，并单击“购买”按钮进行购买。

如果想查看某本书的更详细信息，可以单击书名。

由于图书数目较多，一页显示不下时，提供了浏览翻页功能。

3.2.4购物车的实现

购物车具备的主要功能有：

显示已购图书信息、添加图书、更改购买数量、取消某图书、取消此次定购、结算。

其中每次定购信息修改后还要自动更新相应的计价信息。

由购物车实现用户定购的主要程序如下：

在购物车页面上点击“结算”按钮，就可以填写定单进行购买，点击“继续购书”按钮，则可以回到图书列表页面继续选购。

3.2.5结算

客户在购物车页面上点击了“结算”按钮后，就出现了结算页面，在结算页面上也提供了一个“查看购物车”按钮，以便客户在结算前再次查看所选购的图书及花费的情况。

另外，还要求客户填写一些必要的信息，如收货人、收货人地址、送货方式、支付方式等。

如果收货人和收货地址栏空着，则自动使用客户注册时提供的姓名和地址。

信息填写完毕，点击“提交”按钮，系统就对客户所提供的信息进行正确合法性检查，检查通过后，马上向服务器端的数据库中添加相关信息，即在定单表中添加一条记录，在定单明细表中添加一条或若干条记录。

3.2.6网上支付

要让客户能够从网上付款，书店的经营者必须事先与银行联系，申请网上支付功能。

通过银行审批后，客户就可以凭自己的信用卡号或银行账号进行网上付款。

为了保证操作的安全性，还必须依靠数字凭证、数字签名、加密等手段来保证信息传输的安全性和可靠性。

3.3主要特色

3.3.1系统框架视图

每个注册的用户，都拥有一个属于自己的帐户管理界面，客户可以轻松的管理个人基本资料，送货信息资料，修改密码，管理订单，监控本人订单进程，了解本人财务状况，查询预付款情况，查询订单汇总。

本系统充分考虑到了本模块对于客户的重要性，所以界面尽量做的简捷，采用开放式结构，一目了然，方便客户轻松掌控自己的一切信息，从而提高对书店的信任度，进一步增加书店的销售额。

3.3.2购书的详细流程

注册用户——>登陆——>选择图书——>填写购买数量——>放入购物车——>

下订单——>用户支付——>书店发货

3.3.3网上书店的主要服务

主要提供售前服务和售后服务即书页信息服务和配送服务

3.3.4缺货登记系统

若是某商品缺货则会在此商品页面显示此商品的状态为缺货，标志为

这样一来既提醒买方最好不要选

择此产品也提醒卖家需要及时补货。

3.4系统开发工具

由于系统的软件配置主要是基于Microsoft公司的软件，所以在系统的开发工具的选择上采用了Microsoft公司的软件开发工具，具体内容如下:

采用JavaScript脚本语言。

采用MacromediaDreamweaver8编写程序

采用mysql数据库填装数据

此外此软件是借用zencart软件基础上运行的。

3.5系统流程分析

3.5.1网上书店工作流程

本系统的网上书店分为前后台两个管理系统。

本系统的前台销售管理系统实现的功能类似于现实生活中的商店·销售，顾客可以浏览商品、选择商品、结账完成购物等。

在设计网站时，应根据所销售商品的特点安排布局，在编制程序时应充分考虑这一点，商品数据应根据需要能灵活的从数据库中挑出，照顾客户浏览习惯，简化购物流程，真正做到“简洁、高效、流畅”的购物环境。

在支付方面，根据公司的需求，采用了“货到付款”和“邮局汇款”的方式。

本系统设计的网上购物的过程为，当客户通过Internet访问书店的网站时，如果他要购买商品，那么必须先注册成为用户，然后再进行用户登录（确认身份），然后才可以把商品放入“购物车”，通过购物车完成用户的购物后，用户进行结账，生成网上订单。

本系统的后台管理系统触入了企业传统的进销存概念，对图书进行分类管理，提供图书信息的添加，修改和删除等功能，支持图书的封面图片上载功能，从而增强了图书商品的宣传效果。

对订单的管理是后台管理系统中关键的部分，根据公司的需求，采用订单状态来标识图书的各个流通环节，在编程设计时，要充分考虑订单管理与图书管理的密切联系，保证订单状态与库存的一致性。

对于后台的客户管理则要提供便捷的查询方式，提供合理的管理操作。

3.5.2网上书店工作流程图

3.5.3图解业务流程

从用户角度描述系统结构

用户购书流程图

3.6网上书店前台销售管理系统的整体网页设计

客户从Internet上访问网站，完成浏览、购物、注册等过程所访问的网页的彼此关系如下图所示：

3.6.1各个子系统模块的功能

网上书店管理系统中，前后台管理系统的各个子系统功能如下：

（1）图书浏览系统功能如下图所示:

（2）用户访问子系统有以下功能：

（3）购物车子系统有以下功能：

（4）订单管理子系统有以下功能:

4测试

4.1测试概要

业务建模和需求分析的目的是网上书店进行评估，采集和分析系统的需求，理解系统要解决的问题，重点是充分考虑系统的实用性。

结果可以用模型表达，模型中的活动者代表外部与系统交互的角色，包括用户、系统管理员，模型是对系统需求的描述，表达了系统的功能和所提供的服务，包括用户登陆、　购物车（订单）子系统　、