讲师基础与教材开发.ppt

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讲师基础与教材开发讲师基础与教材开发人力资源管理中心人力资源管理中心/漆文彬漆文彬对培训部的期望对培训部的期望能讲授能讲授能编排能编排能创作能创作讲师的定义讲师的定义u“师者，所以传道、授业、解惑也。

师者，所以传道、授业、解惑也。

”韩愈韩愈讲师的功能与作用讲师的功能与作用推销功能推销功能传播功能传播功能布道功能布道功能人际功能人际功能让学员学习知能并运用让学员学习知能并运用传道、授业、解惑传道、授业、解惑热心、爱心、耐心热心、爱心、耐心增进学员间的关系增进学员间的关系讲师体现的四大价值讲师体现的四大价值u第一是给第一是给知识知识：

传授经验、传授知识：

传授经验、传授知识u第二是给第二是给系统系统：

系统常识：

系统常识u第三是给第三是给思想思想：

讲师的思想：

讲师的思想u第四是给第四是给机会机会：

激发学员交流：

激发学员交流讲师的三种角色讲师的三种角色编剧编剧导演导演演员演员培训师培训师讲师的四个基本态度讲师的四个基本态度8热爱热爱8谦虚谦虚8尊重尊重8负责负责讲师必备的六大基本素质讲师必备的六大基本素质8良好的心理素质良好的心理素质8规范的专业形象规范的专业形象8较高的道德修养较高的道德修养8扎实的专业知识扎实的专业知识8丰富的实务经验丰富的实务经验8娴熟的授课技巧娴熟的授课技巧讲师的十项能力讲师的十项能力1.自我感知的能力自我感知的能力2.激励他人的能力激励他人的能力3.建立关系的能力建立关系的能力4.变通的能力变通的能力5.备课的能力备课的能力讲师的十项能力讲师的十项能力6.前瞻的能力前瞻的能力7.控制的能力控制的能力8.把握职业界限的能力把握职业界限的能力9.问题诊断与解决能力问题诊断与解决能力10.自我销售的能力自我销售的能力讲师应如何构建自己的发展优势讲师应如何构建自己的发展优势学习分享应用讲师的专业发展路径讲师的专业发展路径54321专业培培训讲师兼兼职培培训讲师专门项目目讲师讲师专业训练演演讲天才天才讲师的专业发展路径讲师的专业发展路径1、技技术人人员2、技技术工程工程师3、技技术主管主管4、技技术专家家5、专业技技术培培训讲师1、培培训员2、培培训主管主管3、培培训经理人理人4、兼兼职培培训讲师5、专业培培训讲师讲师的专业发展路径讲师的专业发展路径课程开发与设计课程开发与设计课程设计的意义与要素课程设计的意义与要素培训课程设计八个步骤培训课程设计八个步骤案例研讨案例研讨重要概念澄清重要概念澄清u课程开发课程开发是指包括对培训内容本身、是指包括对培训内容本身、培训方式、培训方式、培训媒介、培训媒介、培训资源等一系列与培训有关的元培训资源等一系列与培训有关的元素的开发。

素的开发。

n确定课程目标确定课程目标n选择课程内容选择课程内容n实施课程实施课程n评价课程评价课程重要概念澄清重要概念澄清u课程设计课程设计具体任务是构建一门课程的形式与结构，具体任务是构建一门课程的形式与结构，解决课程整体逻辑设计，是课程开发的总体计划。

解决课程整体逻辑设计，是课程开发的总体计划。

n培训目的培训目的n培训目标培训目标n培训主要内容（内容的重要性和难易程度）培训主要内容（内容的重要性和难易程度）n培训方法和案例要求培训方法和案例要求n考核方式要求考核方式要求n与其它课程的关系与其它课程的关系重要概念澄清重要概念澄清u教学设计教学设计是以传播信息和学习理论技能为基础，应用系统是以传播信息和学习理论技能为基础，应用系统的观点与方法，分析培训教学中的问题与需求，确立目标，的观点与方法，分析培训教学中的问题与需求，确立目标，明确解决问题的措施与步骤，选用相应的教学方法和教学明确解决问题的措施与步骤，选用相应的教学方法和教学媒体，然后分析、评价其结果，以使培训教学效果达到最媒体，然后分析、评价其结果，以使培训教学效果达到最优化的过程。

优化的过程。

n教学目标设计教学目标设计n教学内容设计教学内容设计n教学方法设计教学方法设计n教学进度设计教学进度设计n教学资源设计教学资源设计三者的关系三者的关系课程开发课程开发教学设计教学设计课程设计课程设计以学员为中心以学员为中心侧重于培训侧重于培训内容的选择内容的选择侧重于培训侧重于培训内容的传递内容的传递侧重于培训侧重于培训内容的组织内容的组织StrategyProcessContent策略方法内容课程设计的三个成功关键课程设计的三个成功关键1.策略设计策略设计针对需求针对需求定位目标定位目标2.内容设计内容设计系统结构系统结构问题导向问题导向3.方法设计方法设计生动表达生动表达灵巧互动灵巧互动课程设计的意义课程设计的意义培训课程设计的要素培训课程设计的要素u课程目标课程目标根据环境的需要而定根据环境的需要而定u课程内容课程内容以实现课程目标为出发点去选择并组合以实现课程目标为出发点去选择并组合u课程模式课程模式有效体现课程内容，采用配套的组织与有效体现课程内容，采用配套的组织与教学方法教学方法u课程策略课程策略教学程序的选择，教学资源的利用教学程序的选择，教学资源的利用u课程评价课程评价对课程目标与实施效果的评价对课程目标与实施效果的评价培训课程设计的要素培训课程设计的要素u教材教材切合学员实际，提供足够信息切合学员实际，提供足够信息u学习者学习者学习背景与学习能力学习背景与学习能力u执行者执行者理解课程设计思想的主持人与教师理解课程设计思想的主持人与教师u时间时间短、平、快。

要求充分利用短、平、快。

要求充分利用u空间空间可超越教室的空间概念可超越教室的空间概念课程设计的基本理念课程设计的基本理念u系统思维系统思维n统揽全局，着眼整体统揽全局，着眼整体n循序操作，层层落实循序操作，层层落实u以教促学以教促学n学习是学员心理结构和业绩行为发生的持久变化学习是学员心理结构和业绩行为发生的持久变化n教学前的现有状态教学前的现有状态教学中的过度状态教学中的过度状态教学后的目标状态教学后的目标状态u帮助学员成长帮助学员成长n目标明确（知道做什么）目标明确（知道做什么）n程序清晰（知道怎样做）程序清晰（知道怎样做）n针对性强（知道为什么做）针对性强（知道为什么做）n灵活性大（知道在什么具体情况下该做什么和怎样做）灵活性大（知道在什么具体情况下该做什么和怎样做）如何进行课程设计如何进行课程设计D-1.决定课程适切名称决定课程适切名称D-2.订出绩效目标订出绩效目标D-3.发展培训目标发展培训目标D-4.分析学员背景及需求分析学员背景及需求D-5.发展课程大纲发展课程大纲D-6.决定讲师资格决定讲师资格D-7.规划培训方法规划培训方法D-8.开发教材及教具开发教材及教具1.课程名称需贴切地定义课程名称需贴切地定义（能反映出课程目的与价值能反映出课程目的与价值）2.课程名称要具体课程名称要具体3.课程名称有吸引力课程名称有吸引力4.必要时可加副标题必要时可加副标题D-1.决定课程适切名称决定课程适切名称1.1.思考绩效目标与部门思考绩效目标与部门（组织组织）目标如何连接目标如何连接2.2.分析绩效目标的内涵分析绩效目标的内涵n生产力绩效生产力绩效n品质绩效品质绩效n时效目标时效目标3.3.将绩效目标化成可衡量的数字将绩效目标化成可衡量的数字4.4.也可用解决问题来表达绩效目标也可用解决问题来表达绩效目标行为绩效行为绩效安全绩效安全绩效成本绩效成本绩效D-2.订出绩效目标订出绩效目标绩效差距产生培训需求绩效差距产生培训需求绩效绩效目标目标绩效绩效目标目标绩效绩效差距差距培训途径培训途径非培训途径非培训途径D-3.发展培训目标发展培训目标1.针对绩效目标思考培训是否有助于绩效创造针对绩效目标思考培训是否有助于绩效创造2.利用系统图法来分析达成绩效目标的（知识）、（技能）利用系统图法来分析达成绩效目标的（知识）、（技能）、（态度），转化成培训目标、（态度），转化成培训目标3.将培训目标予以定量化表达将培训目标予以定量化表达1.分析学员背景分析学员背景工作内容工作内容经验年资经验年资工作关系工作关系职位职级职位职级2.掌握学员对课程主题的了解掌握学员对课程主题的了解曾经上课否曾经上课否对课程内容的看法对课程内容的看法3.了解学员需求了解学员需求了解工作上常遇到的问题了解工作上常遇到的问题期望及需求期望及需求D-4.分析学员背景及需求分析学员背景及需求学员分析表学员分析表D-5.发展课程大纲发展课程大纲1.从培训目标思考从培训目标思考,利用系统图法来分析内容模利用系统图法来分析内容模块块2.对内容模块予以逻辑顺序上的安排对内容模块予以逻辑顺序上的安排3.可再作下一层的展开可再作下一层的展开（运用系统图法运用系统图法）课程大纲编写注意事项课程大纲编写注意事项u确定好培训的主题、目的确定好培训的主题、目的u为培训的提纲设计一个框架为培训的提纲设计一个框架u列出每项所要想讲的具体内容列出每项所要想讲的具体内容u要修改、重新措辞或调整安排内容要修改、重新措辞或调整安排内容u必须使用统一的字母和数字体系必须使用统一的字母和数字体系课程大纲的金字塔模型课程大纲的金字塔模型时间管理时间管理课程大纲模型课程大纲模型时间管理时间管理时间管理的分析时间管理的技巧时间管理的重点时间管理的基础时间的特性时间管理的重要性时间管理的意义时间管理的定义时间不够的原因时间管理矩阵图时间管理诊断分析时间杀手与障碍正确的时间观念20/80原则运用有效的时间管理技巧SMART时间管理沟通中的时间管理有效授权的技巧会议的时间管理电话与电邮的处理1.讲师应具备的条件讲师应具备的条件主题内容的专长主题内容的专长善用教学方法善用教学方法教学表达技巧与热忱教学表达技巧与热忱能引导学员的应用能引导学员的应用2.事先与讲师的有效沟通事先与讲师的有效沟通帮助讲师了解需求帮助讲师了解需求帮助讲师了解公司文化及主管观点帮助讲师了解公司文化及主管观点帮助讲师了解学员背景帮助讲师了解学员背景D-6.决定讲师资格决定讲师资格1.系统讲授法系统讲授法2.小组讨论法小组讨论法3.案案例分析例分析法法4.角色扮演法角色扮演法5.游戏竞赛法游戏竞赛法6.创意思考法创意思考法7.情境模拟法情境模拟法D-7.规划可运用的培训方法规划可运用的培训方法各种培训方法的比较各种培训方法的比较对过去发生的事情或未来对过去发生的事情或未来将处理的问题做诊断或解将处理的问题做诊断或解决特殊的问题，适用静态决特殊的问题，适用静态的问题解决模式的问题解决模式要花大量时间去收集资要花大量时间去收集资料，编写案例。

料，编写案例。

现实性强；使学员联想起现实性强；使学员联想起以往的经验；鼓励团队精以往的经验；鼓励团队精神。

神。

案案例分析例分析法法适合问题分析与问题解决适合问题分析与问题解决类课程类课程若各小组把控不好，易若各小组把控不好，易走题或走过场，容易随走题或走过场，容易随讨论的深入造成时间不讨论的深入造成时间不好控制。

好控制。

调动所有学员参与并发表调动所有学员参与并发表个人意见，检验学员知能个人意见，检验学员知能的掌握与运用。

的掌握与运用。

小组讨论法小组讨论法理念性知识的培训，例如理念性知识的培训，例如对本企业一种新政策或新对本企业一种新政策或新制度的介绍与演讲制度的介绍与演讲缺少互动和参与，需要缺少互动和参与，需要事先练习。

事先练习。

对时间和内容的控制程度对时间和内容的控制程度很高，适合面广，适合给很高，适合面广，适合给大群体讲课。

大群体讲课。

系统讲授法系统讲授法适合课程适合课程缺点缺点优点优点培训方法培训方法各种培训方法的比较各种培训方法的比较可以在决策、管理技能、访谈等可以在决策、管理技能、访谈等培训中使用，适合于对实际操作培训中使用，适合于对实际操作人员和管理人员的培训，主要运人员和管理人员的培训，主要运用于询问、电话应对、销售技能、用于询问、电话应对、销售技能、业务会议等基本技能的学习。

业务会议等基本技能的学习。

有人不喜欢扮演，有人看有人不喜欢扮演，有人看不出来与授课内容的关系，不出来与授课内容的关系，不易控制，经常被用得很不易控制，经常被用得很差。

差。

有趣、安全，把人聚在一有趣、安全，把人聚在一