员工关系管理办法.docx
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员工关系管理办法
XX公司
员工关系管理办法
编号
版号
编制日期
2012-03-25
页次
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第1条目的。
为进一步完善公司员工关系管理工作，创建和谐的劳资合作关系，特制定本办法。
第2条范围。
本办法适用于公司所有在职员工，包括试用期员工、临时工。
第3条职责。
人力资源部为专职管理部门，公司每一位管理者也应主动配合做好员工关系管理工作。
第4条内容。
公司员工关系管理的主要内容如下表所示。
序号
事项
具体内容
1
劳动关系管理
劳动合同管理、劳资纠纷管理、满意度调查以及人事异动管理
2
员工活动
发起各种集体活动、丰富员工集体生活
3
沟通反馈机制
员工访谈、家属沟通、员工申诉
4
员工健康
体检安排，员工自我急救与保护
5
员工日常关怀
重大事件时的慰问、节假日时的祝福
第5条劳动关系管理
1．劳动合同签订
⑴劳动合同的签订包括新入职员工和劳动合同期满需续签的员工，其中，新入职员工须在入职30天内签订劳动合同；
⑵员工合同期一般为1-2年；
⑶任何一方不同意续签劳动合同的，按照规定提前3天通知对方；
2.劳动关系解除
员工在试用期可以提前3天提出解除劳动合同；非试用期内要求解除劳动合同的应提前30天申请。
3.劳资纠纷处理。
合同履行过程中如发生劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上级负责人直至公司领导申诉，如仍不能解决纠纷，可向当地劳动仲裁机构申请仲裁或向法院提出诉讼。
第6条员工活动
1.人力资源部为员工活动的主管部门，负责组织开展各种活动
2.员工活动包括文娱、体育、旅游、员工生日等
3.活动时间安排：
小型活动（如员工生日聚会、部门间的员工体育比赛），每季度一次。
中型活动（如部门聚餐、团队建设等），每半年一次。
大型活动（如年会、厂庆、各种联欢、员工拓展活动、公司的员工运动会等），每年一次。
4.活动经费来源：
员工日常违纪罚款；员工缺勤罚款；公司提供专项基金。
5.活动经费管理。
人力资源部和财务部负责员工活动经费的管理与控制，每月对经费的收支情况进行公示。
第7条沟通反馈管理
1．入职前沟通。
入职前沟通即在招聘选拔面试时，相关责任人须将企业文化、工作职责等内容向应聘者进行客观的描述，一般职位的人员由人力资源部负责；主管以上级别的管理人员则由主管副总负责。
2.岗前培训沟通。
编制
邝
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批准
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2012-03-25
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对员工上岗前须掌握的基本内容进行沟通培训，以便于其掌握公司基本情况、提高对企业文化的理解和认同、全面了解公司制度、知晓本职工作岗位的职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本方法。
3.试用期间沟通。
人力资源部经理主要负责对管理人员进行试用期间的沟通；对管理人员以外的新员工的沟通、引导，原则上由其所属上级及人力资源部专员负责。
4.沟通频次要求
（1）人力资源部对管理人员进行试用期间沟通的频次要求如下。
新员工试用第一个月：
至少面谈2次（第一周结束时和第一个月结束时）。
新员工试用第二、三个月（入职后第二、三个月）：
每月至少面谈或电话沟通1次。
（2）新员工的入职指引人和所属直接上级可以参照人力资源部的沟通频次要求进行。
（3）除面谈、电话等沟通方式外，人力资源部须在每月的最后一个星期组织新员工座谈会进行沟通。
5.转正沟通
根据新员工试用期的表现，结合《绩效管理制度》进行转正考核，在《转正申请表》上作出客观评价。
新员工所属直接上级对新员工进行转正评价并且形成部门意见；人力资源部对员工转正进行审核并且形成职能部门意见。
6.工作异动沟通。
使员工明确工作异动的原因和目的、新岗位的工作内容、责任，更顺利地融入到新岗位中去，同时使员工到新岗位后更加愉快、敬业地工作。
7.离职面谈
⑴面谈责任人：
一般员工辞职的，由部门负责人和人力资源部面谈；
主管级以上的管理者辞职的，公司主管领导和人力资源部负责面谈；
对于公司辞退的员工，统一由人力资源部组织进行离职面谈
也可以采取离职员工填写《离职员工面谈表》完成。
⑵面谈内容：
本着善待离职者的原则，对于主动离职者，通过离职面谈了解员工离职原因以便公司改进管理。
对于被动离职者，通过离职面谈提供职业发展建议，消除其怨恨情绪。
对欲挽留的员工要进行挽留面谈。
⑶离职原因分析：
离职原因分析每月进行1次，由人力资源部分析和整理，并报公司主管领导，以便改进人力资源管理工作。
8.员工满意度调查
每季度进行一次员工调查，员工以匿名方式填写《员工满意度调查表》，内容包括员工对直接上级的满意度、工作建议、对其他部门意见等。
人力资源部在调查后一周内，将调查报告逐级报送给公司领导阅示。
9．家属沟通
在公司有重大联欢活动时，邀请员工家属一起参加，使员工家属了解公司、熟悉公司并支持员工的工作。
10．日常访谈
除正式沟通中的各类面谈外，人力资源部还须不定期地对公司员工进行访谈，重点是对各部门核心员工、技术骨干的访谈，内容包括员工现阶段工作、生活方面遇到的困难、压力、心理负
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担等。
11.员工申诉
⑴员工申诉是尽量减少员工因在工作中可能受到的不公正、不恰当的处理而产生的不良情绪。
⑵员工申诉主要范围包括对工作安排不接受、对考核结果有异议、对上级处理结果不认同等员工
⑶申诉程序
（1）员工向直接上级投诉，若直接上级在3日之内仍未解决问题，可越级向部门经理或分管领导投诉，同时也可向人力资源部经理投诉，人力资源部负责在3日内解决投诉问题。
（2）员工对人力资源部的处理结果不满意的，可继续向公司主管领导提请复议，公司主管领导有责任在一周内重新了解情况并给予处理意见。
此复议为申诉处理的最终环节。
第8条员工健康
1．入职体检：
新进员工面试后需参加入职体检，入职体检由公司人力资源部专人带领去指定医院进行。
2．定期体检：
公司对已转正的员工组织参加由地方政府组织的定期体检，如妇检等，员工客观原因不能参加的，可自主进行到指定的医疗机构体检。
3.急救：
员工可通过公司的培训课程、视频资料、文件资料等途径学习必要的急救知识，同时接受必要的安全生产培训，以提高自身的安全生产技能，增强事故预防和紧急处理能力。
公司为员工提供完善的工伤保险，员工若在工作时间内生病或受伤及时就医，禁止带病带伤工作。
4.自我保护：
员工有权拒绝接受上司的违章指挥和强令冒险作业，但应及时向更上一级管理者反映。
发现直接危及人身安全的紧急情况时，员工有权停止工作或者在采取可能的应急措施后撤离工作场所，同时应在停止工作或安全撤离后立即向直接上级汇报。
第9条员工关怀
1.员工关怀是增进员工对企业的归属感与认同感，具体指公司在员工遭遇重大困难时，对员工给予精神关怀或者物质帮助。
2.节日关怀：
逢重要节假日，如中秋、春节等，公司将根据公司情况，为员工派发利是、月饼等，以表达公司的慰问与祝福，让员工心有所系。
3.生日关怀：
公司员工生日，举行生日会进行庆祝。
4.困境关怀：
员工个人或家庭遭遇重大困难时，公司将派代表送达慰问与关怀外，另根据公司实际情况，给予不同程度的物质协助，同时也适时发动员工捐助。
第10条本办法经公司总经理审批后生效实施。
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