美容院内各种实用表格doc.docx
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美容院内各种实用表格doc
晨会前准备工作
工作项目
工作标准
工作程序
调试正常、电话通畅、灯光亮度适
空调至规定的温度，灯光调节在适当的
操作室
位置，功放音响效果最佳效果，电视频
中、仪器摆放整齐
点在规定的频道内
配备室
备量充足，物品清洁无破损，无水
摆放水杯、烟缸、打火机、订单、杯垫、
迹、摆放整齐
名片、纸巾
环境卫生
无纸屑、无异味、无烟灰、无灰尘、
拖擦地面、整理沙发、抹净台面、电器、
无杂物、无头发、无斑迹
消毒仪器
晨会流程
工作项目
工作标准
工作程序
点名、检查仪容仪表
仔细认真
自我检查、发型、指甲、妆容、服装、
配饰、工号牌和工作之用笔，人人过目
练手操、提神操
认真、整齐
每日不同人员领操（店长安排）
宣读本院宣言
认真、声音响亮
每日不同人员领读（店长安排）
总结头天工作，分析所遇到
及时准确
全员参与
的问题，提出解决方案
布置当日部门工作
准确
负责人重复叙述
布置当日工作仔细迅速按照分工具体落实到员工
纤思韵产后修复中心晨会及当值排表
每日晨会每日值日
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
美容师顾客档案表
编号姓名卡号电话住址年龄职业次数面部及身体品
牌
美容师月预约统计表
心
当月预约人：
当月被预约：
面部护理：
身体：
面部：
身体：
丽人卡：
现金：
美容师月份纤思韵产后修复中
总人数：
护理总人数：
活动：
购买项目总人数：
购买产品总人数：
新顾客单次护理总人数：
美容师当天护理中推销、沟通情况表美容师月份
日期当天预约的顾客备忘录
1
2
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6
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纤思韵产后修复中心美容师月度考核评分表店
月
业绩考核60
分
服从管理、投
预
约
出
勤
专业考
合计
加分及
姓名
定额
完成
诉率及服务
分
10
考
核
核10分
100
原因
评
店
个人
产品
卡项
能力等10分
分
10分
分
分
本月优秀美容师评选：
姓名：
加分：
注：
1.业绩考核身体需占总金额的
30%（月完成业绩万；奖金
50元；
2万100元；
3万200元）
2.预约分100个项目为10分，其中身体项目需占30%
3.专业考核不低于
70分
4.综合评分四项（除业绩分）不低于35分
以上不达标均取消综合评分奖
纤思韵产后修复中心
纤思韵产后修复中心每月责任扣分记录店年月
姓名日期警告扣分原因
注：
1分扣5元。
重复原因扣分双倍罚款。
主管签名
每日前台登记表
美容师预约表
年
月
日
美容师
9:
00
10:
00
11:
00
12:
00
1:
00
2:
00
3:
00
4:
00
5:
00
6:
00
7:
00
评分
顾客预约表
顾客姓名电话时间项目美容师顾客姓名电话时间项目美容师
美容师正在服务状况表
操作时
间
结束时
间
美容
师
操作时
间
结束时
间
美容
师
操作时
间
结束时
间
美容师
顾客姓
名电话时间项目美容师回访情况
每月顾客流失状况表
店
月份
姓名
护肤品牌及
卡号
原因
电话回访日期
店长
签名
卡完一周内回访一次，一个月两次，两个月之内三次，半年五次。
主管签名：
一个月没有做护理回访记录
店年
月美容师
姓名
卡号
最后护理时间
电话号码
电话跟踪详情
电话回访日期
注：
每月电话跟踪不得低于
3次，少于
3次电话跟踪扣
1分。
电话跟踪记录要详细，记录不清楚扣分
1分。
主管签名：
纤思韵产后修复中
心
顾客资料管理
顾客的来源
客源来源
集客方法
近路行人
店面形象透视效果、派发传单、墙报、广告牌、海豹、灯箱
亲友
优惠卡、电话、邮寄
曾经的同事
电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡
您收集的卡片
电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡
您公关的对象
电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡
老顾客介绍新顾客
奖励、超值服务加强宣传
通过亲友的卡片
电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡
周围的写字楼及商业区
投递、邮寄、上门授课---美容化妆、上门服务
周围的住宅区
投递、灯箱、演示
周围酒店、宾馆、商场
联合促销、发放贵宾卡
其他
全国商场推广活动
美容院顾客档案资料卡
加盟院：
年
月
日
姓名
出生日期
年
月
婚否
口已婚
口未婚
日
地址
职业
电话
皮肤属性
A、眼下：
口油
口中
口干
口混合
口敏感
B、额头：
口油
口中
口干
口混合
口敏感
C、鼻周：
口油
口中
口干
口混合
口敏感
D、面颊：
口油
口中
口干
口混合
口敏感
E、下巴：
口油
口中
口干
口混合
口敏感
皮肤厚度：
口厚
口中
口薄
皮肤健康状况：
水分：
口适中
口差
口一般
口极好
口良好口偏黄
口正常口一般
会对护肤品过敏：
口有
口无
口异常
皮肤状况
1、粉刺：
口化妆品铅质阻塞
口脂肪污物阻塞
口清洁保养不当
口皮有脂分泌旺盛
2、面疱：
口细菌感染
口内分泌失调
口毛孔阻塞
口清洁不当
口化妆品使用不当
3、暗疮：
口内分泌异常、荷尔蒙失调
口内火旺盛
口挤粉刺发炎
4、雀斑：
口遗传
口内分泌失调
口保养品不适
口擦药霜引起
5、体内黑斑：
口内分泌失调
口怀孕引起
口肝功能障碍
6、老年斑：
口皮肤老化
口新陈代谢不良
7、汗斑：
口乳酸茵引起
8、毛孔粗大：
口天生
口角质污垢阻塞
口饮食口使用刺激性化妆品
9、疤痕：
口挤面疱粉刺过度
口外伤
口药物灼伤
10、黑黄色素：
口失眠或睡眠不足
口化妆品使用不当
口晒太阳
口缺乏维生素c
11、皱纹：
口皮肤生理机能衰退
口皮肤干燥
口缺乏保养
口擦刺激性化妆品
12、过敏：
口天生皮肤过敏
口食物过敏
口气候变化过敏
口使用不当化妆品过敏
开卡项目：
口面部护理
口美白
口补水抗皱
口抽色祛斑
口控油祛痘
口防敏抗敏
口全身护理
口颈部护理
口眼部护理
口美体护理
口丰胸护理
口卵巢护理
口背部护理
收腹除纹口淋巴排毒
口刮痧排毒
口肾部护理
口乳腺保养
口捷思漫
居家产品：
顾客签名：
美容师签名：
美容院顾客护理记录表
加盟店：
日期
顾客姓名
服务
项目
卡号（新）
卡次
年月日联系时间预应约电话约服务时间
美容师
美容院顾客护理记录表
加盟店：
顾客姓名
卡号
卡次
年月日
开卡时间
日期
服务项目
已服务次数
金额
美容师
备注
美容顾问：
指定护理美容师：
美容院老顾客名册
加盟院：
年月
日
日期姓名性别出生日期职业单位或住址联系电话
店长：
填表人：
美容院顾客跟踪表
加盟院：
年月
日
日期顾客姓名服务卡号（新）卡次联系时间预应约电话美容师
项目约服务时间
此表由美容师根据店长分配的定员对顾客进行电话跟踪服务专用表，作为业绩考核根据。
每
月5日前交回店
美容院员工工资表
姓名
加盟院：
底薪
岗位补贴
医保
社保
手工提
成
项目
提成
年
客装销售
提成
月
奖励
日
扣罚金
合计
店长：
财务：
填表人：
美容院营业日报表
工序
加盟院：
顾客卡
号新客
服务项目
次月季
年卡次
次月季
年卡金
额
本次项
目消费
金额
剩金额
余
销售金额
年月日
美容师顾客签名
日营业额＿＿＿＿元（其中卡额＿＿＿元，现金＿＿＿元）。
累计营业额＿＿＿元。
当日开卡金额
＿＿＿元，累计开卡金额＿＿＿元，当日销售产品金额＿＿＿元。
当日领用产品金额＿＿＿元。
累计领用产品金额＿＿＿元。
当日实收现金＿＿＿万＿＿＿千＿＿＿百＿＿＿拾＿＿＿元＿＿＿角＿＿＿分。
Y：
＿＿＿元
店长：
审核：
财务：
美容院营业月报表
加盟店：
年月
日
一、营业收入
金额
备注
1．新开卡收入
2、流动客收入
3、老客户续卡收入
4、销售客用装收入
合计
累计收入
二、费用开支
0、项目服务消耗包卡金额
1、项目服务消耗院装产品
2、支付客用装产品
3、美容师手工费及包卡提成
4、美容师销售产品提成
5、店长提成
6、员工提成
7、水电
8、电费
9、清洁费
10、电话费
11、租金
12、物业管理费
13、办公费
14、促销活动费
15、广告费
16、接待费
17、其它
合计
其中冲减当月卡数金额
1—17项实际费用支出现金
累计开支
美容顾问：
指定护理美容师：
美容院订货单
加盟院：
供货单位
产品名称型号
规格
联系人
数量
单位
联系电话
单价
金额
年月
备注
日
合计
货款金额万千百拾元角￥元
订货时间：
年月日订货人：
供货商确认
美容院物品入库单
加盟院：
年月日
来（送）货单位
订货单号
产品名称型号
规格
数量
单位
联系
人
订货
时间
实收入库
单价金额
电话
订货金额
上期欠货
欠货金额
赠送品金额
合计
实收入库
万千
百
拾
元
角
分￥
元
金额
店长：
仓管员：
年月日
美容院领用物品（出库）登记表
加盟院：
年月
日
日期
物品名称
规格
数量
单价
（元）
金额
（元）
用途
领用人
用完更
换时间
发放或
收人
说明：
1、美容师领用产品时做登记，以利做产品损耗统计。
2、美容师在领取劳保、工具及其他有价物品时做登记，辞职、调离时，要办理移交手续，毁坏遗失者按价赔偿。
3、
（1）、
（2）项不适合使用通一张表格。
美容院产品、进、销、存明细表
加盟院：
年月
日
产品名称
型号
规格
上月结存数
本月入库数
本月出库数
本月结存数
现在产品
价值
合计
店长：
审核员：
仓管员：
库存明细表（月日）
编号品名规格上月结存数本月入库数本月出库数本月结存数
产品领用表（售卖）
日期产品编号数量单位单价合计
产品领用表（院用）
日期品名编号数量签名备注
美容院管理表格
美容师轮班表
加盟院：
年月日至
年月
日
姓名
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期天
备注：
1、早班：
上午10：
00至下午××时晚班：
下午14：
00至晚上22：
002、轮排班时，在星期空格内填上早班、晚班、休息、补休
本周当班负责人：
美容院抽查评分表
加盟院：
年
月
日
1、进入美容院
优良
一般
较好
差
劣
1）起立迎客
10
8
6
3
0
2）面带笑容
10
8
6
3
0
3）礼貌地打招呼
10
8
6
3
0
4）前台附近位置的清洁整齐
10
8
6
3
0
2、专业咨询
10
8
6
3
0
1）了解客人需要，善于赞美客人和欣赏客人
10
8
6
3
0
2）解答问题能力
10
8
6
3
0
3）推介适合项目给客人
10
8
6
3
0
3、准备工作
10
8
6
3
0
1）主动取拖鞋给客人换
10
8
6
3
0
2）带客人去换衣服
10
8
6
3
0
3）提醒客人锁好储物柜
10
8
6
3
0
4、美容服务过程
10
8
6
3
0
1）保持连贯性
10
8
6
3
0
2）询问客人意见（按摩力度、是否感觉冷等）
10
8
6
3
0
3）专业技能（手势、技术等）
5、善于倾听客人倾诉和善于赞美、欣赏客人
6、能恰当地向客人建议，合理推荐产品
7、说话内容、声音大小恰如其分
8、美容仪器及小车摆设清洁整齐
9、服务完毕
1）带客人去收银台
2）主动帮客人去拖鞋来换
店长：
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3
0
10
8
6
3
0
10
8
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3
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10
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10
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10
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8
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0
10
8
6
3
0
填表人：
升级会员 