美容院内各种实用表格doc.docx

1、美容院内各种实用表格doc晨会前准备工作工作项目工作标准工作程序调试正常、电话通畅、灯光亮度适空调至规定的温度， 灯光调节在适当的操作室位置，功放音响效果最佳效果， 电视频中、仪器摆放整齐点在规定的频道内配备室备量充足，物品清洁无破损，无水摆放水杯、 烟缸、打火机、 订单、杯垫、迹、摆放整齐名片、纸巾环境卫生无纸屑、 无异味、 无烟灰、 无灰尘、拖擦地面、 整理沙发、 抹净台面、 电器、无杂物、无头发、无斑迹消毒仪器晨会流程工作项目工作标准工作程序点名、检查仪容仪表仔细认真自我检查、发型、指甲、妆容、服装、配饰、工号牌和工作之用笔， 人人过目练手操、提神操认真、整齐每日不同人员领操（店长安排）

2、宣读本院宣言认真、声音响亮每日不同人员领读（店长安排）总结头天工作，分析所遇到及时准确全员参与的问题，提出解决方案布置当日部门工作准确负责人重复叙述布置当日工作 仔细迅速 按照分工具体落实到员工纤思韵产后修复 中心晨会及当值排表每日晨会 每日值日12345678910美容师顾客档案表编号 姓名 卡号 电话 住址 年龄 职业 次数 面部及身体品牌美容师月预约统计表心当月预约人： 当月被预约：面部护理： 身体：面部： 身体：丽人卡： 现金：美容师 月份 纤思韵产后修复中总人数：护理总人数：活动： 购买项目总人数：购买产品总人数：新顾客单次护理总人数：美容师当天护理中 推销、沟通情况表 美容师 月份

3、日期 当天预约的顾客备忘录123456789101112131415161718192021222324252627282930纤思韵产后修复中心美容师月度考核评分表 店月业绩考核 60分服从管理、 投预约出勤专 业 考合 计加分及姓名定额完成诉 率 及 服 务分10考核核 10 分100原因评店个人产品卡项能力等 10 分分10 分分分本月优秀美容师评选：姓名：加分：注： 1.业绩考核身体需占总金额的30%(月完成业绩万；奖金50 元；2 万 100 元；3 万 200 元)2.预约分 100 个项目为 10 分，其中身体项目需占 30%3.专业考核不低于70 分4.综合评分四项 (除业绩分

4、 ) 不低于 35 分以上不达标均取消综合评分奖纤思韵产后修复中心纤思韵产后修复中心每月责任扣分记录 店 年 月姓名 日期 警告 扣分 原因注： 1 分扣 5 元。重复原因扣分双倍罚款。主管签名每日前台登记表美容师预约表年月日美容师9:0010:0011:0012:001:002:003:004:005:006:007:00评分顾客预约表顾客姓名 电话 时间 项目 美容师 顾客姓名 电话 时间 项目 美容师美容师正在服务状况表操作时间结束时间美容师操作时间结束时间美容师操作时间结束时间美容师顾客姓名 电话 时间 项目 美容师 回访情况每月顾客流失状况表店月份姓名护 肤 品 牌 及卡号原因电话回

5、访日期店 长签名卡完一周内回访一次，一个月两次，两个月之内三次，半年五次。主管签名：一个月没有做护理回访记录店 年月 美容师姓名卡号最后护理时间电话号码电话跟踪详情电话回访日期注：每月电话跟踪不得低于3 次，少于3 次电话跟踪扣1 分。电话跟踪记录要详细，记录不清楚扣分1 分。主管签名：纤思韵产后修复中心顾客资料管理顾客的来源客源来源集客方法近路行人店面形象透视效果、派发传单、墙报、广告牌、海豹、灯箱亲友优惠卡、电话、邮寄曾经的同事电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡您收集的卡片电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡您公关的对象电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡老顾客介绍新顾客奖励、超值服务加强宣传通过亲友的卡片电话、邮寄

6、、优惠卡、贵宾卡周围的写字楼及商业区投递、邮寄、上门授课 -美容化妆、上门服务周围的住宅区投递、灯箱、演示周围酒店、宾馆、商场联合促销、发放贵宾卡其他全国商场推广活动美容院顾客档案资料卡加盟院：年月日姓名出生日期年月婚否口已婚口未婚日地址职业电话皮肤属性A、眼下：口油口中口干口混合口敏感B、额头：口油口中口干口混合口敏感C、鼻周：口油口中口干口混合口敏感D、面颊：口油口中口干口混合口敏感E、下巴：口油口中口干口混合口敏感皮肤厚度：口厚口中口薄皮肤健康状况：水 分：口适中口差口一般口极好口良好 口偏黄口正常 口一般会对护肤品过敏：口有口无口异常皮肤状况1、粉刺：口化妆品铅质阻塞口脂肪污物阻塞口清

7、洁保养不当口皮有脂分泌旺盛2、面疱：口细菌感染口内分泌失调口毛孔阻塞口清洁不当口化妆品使用不当3、暗疮：口内分泌异常、荷尔蒙失调口内火旺盛口挤粉刺发炎4、雀斑：口遗传口内分泌失调口保养品不适口擦药霜引起5、体内黑斑：口内分泌失调口怀孕引起口肝功能障碍6、老年斑：口皮肤老化口新陈代谢不良7、汗斑：口乳酸茵引起8、毛孔粗大：口天生口角质污垢阻塞口饮食 口使用刺激性化妆品9、疤痕：口挤面疱粉刺过度口外伤口药物灼伤10、黑黄色素：口失眠或睡眠不足口化妆品使用不当口晒太阳口缺乏维生素 c11、皱纹：口皮肤生理机能衰退口皮肤干燥口缺乏保养口擦刺激性化妆品12、过敏：口天生皮肤过敏口食物过敏口气候变化过敏口

8、使用不当化妆品过敏开卡项目：口面部护理口美白口补水抗皱口抽色祛斑口控油祛痘口防敏抗敏口全身护理口颈部护理口眼部护理口美体护理口丰胸护理口卵巢护理口背部护理收腹除纹口淋巴排毒口刮痧排毒口肾部护理口乳腺保养口捷思漫居家产品：顾客签名： 美容师签名：美容院顾客护理记录表加盟店：日期顾客姓名服务项目卡号（新）卡次年 月 日联系时间预 应约电话约服务时间美容师美容院顾客护理记录表加盟店：顾客姓名卡号卡次年 月 日开卡时间日期服务项目已服务次数金额美容师备注美容顾问： 指定护理美容师：美容院老顾客名册加盟院： 年 月日日期 姓名 性别 出生日期 职业 单位或住址 联系电话店长： 填表人：美容院顾客跟踪表加

9、盟院： 年 月日日期 顾客姓名 服务 卡号（新） 卡次 联系时间预 应约电话 美容师项目 约服务时间此表由美容师根据店长分配的定员对顾客进行电话跟踪服务专用表， 作为业绩考核根据。 每月 5 日前交回店美容院员工工资表姓名加盟院：底薪岗位补贴医保社保手工提成项目提成年客装销售提成月奖励日扣罚金合计店长： 财务： 填表人：美容院营业日报表工序加盟院：顾 客 卡号新客服务项目次月季年卡次次月季年卡金额本次项目消费金额剩 金额余销售金额年 月 日美容师 顾客签名日营业额元 (其中卡额元，现金元 )。累计营业额元。当日开卡金额元，累计开卡金额元，当日销售产品金额元。当日领用产品金额元。累计领用产品金额

10、元。当日实收现金万千百拾元角分。 Y：元店长： 审核： 财务：美容院营业月报表加盟店：年 月日一、营业收入金额备注1新开卡收入2、流动客收入3、老客户续卡收入4、销售客用装收入合计累计收入二、费用开支0、项目服务消耗包卡金额1、项目服务消耗院装产品2、支付客用装产品3、美容师手工费及包卡提成4、美容师销售产品提成5、店长提成6、员工提成7、水电8、电费9、清洁费10、电话费11、租金12、物业管理费13、办公费14、促销活动费1 5、广告费1 6、接待费1 7、其它合计其中冲减当月卡数金额117 项实际费用支出现金累计开支美容顾问：指定护理美容师：美容院订货单加盟院：供货单位产品名称 型号规格

11、联系人数量单位联系电话单价金额年 月备注日合计货款金额 万 千 百 拾 元 角 ￥ 元订货时间： 年 月 日 订货人： 供货商确认美容院物品入库单加盟院：年 月 日来（送）货单位订货单号产品名称 型号规格数量单位联系人订货时间实收入库单价 金额电话订货金额上期欠货欠货金额赠送品金额合计实收入库万 千百拾元角分 ￥元金额店长： 仓管员： 年 月 日美容院领用物品（出库）登记表加盟院：年 月日日期物品名称规格数量单 价（元）金额（元）用途领用人用完更换时间发放或收人说明： 1、美容师领用产品时做登记，以利做产品损耗统计。2、美容师在领取劳保、工具及其他有价物品时做登记，辞职、调离时，要办理移交手续

12、，毁坏遗失者按价赔偿。3、（ 1）、（ 2）项不适合使用通一张表格。美容院产品、进、销、存明细表加盟院：年 月日产品名称型号规格上月结存数本月入库数本月出库数本月结存数现在产品价值合计店长： 审核员： 仓管员：库存明细表（ 月 日）编号 品名 规格 上月结存数 本月入库数 本月出库数 本月结存数产品领用表（售卖）日期 产品 编号 数量 单位 单价 合计产品领用表（院用）日期 品名 编号 数量 签名 备注美容院管理表格美容师轮班表加盟院：年 月 日至年 月日姓名星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期天备注： 1、早班：上午 10： 00 至下午时 晚班：下午 14：00 至晚上 22：00 2

13、、轮排班时，在星期空格内填上早班、晚班、休息、补休本周当班负责人：美容院抽查评分表加盟院：年月日1、进入美容院优良一般较好差劣1）起立迎客1086302）面带笑容1086303）礼貌地打招呼1086304）前台附近位置的清洁整齐1086302、专业咨询1086301）了解客人需要， 善于赞美客人和欣赏客人1086302）解答问题能力1086303）推介适合项目给客人1086303、准备工作1086301） 主动取拖鞋给客人换1086302）带客人去换衣服1086303）提醒客人锁好储物柜1086304、美容服务过程1086301）保持连贯性1086302）询问客人意见 （按摩力度、 是否感觉冷等）1086303）专业技能（手势、技术等）5、善于倾听客人倾诉和善于赞美、 欣赏客人6、能恰当地向客人建议，合理推荐产品7、说话内容、声音大小恰如其分8、美容仪器及小车摆设清洁整齐9、服务完毕1）带客人去收银台2）主动帮客人去拖鞋来换店长：108630108630108630108630108630108630108630108630填表人：