实用培训机构微信公众号平台规划运营可行性方案.docx
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实用培训机构微信公众号平台规划运营可行性方案
一、项目概述
项目名称：
“英你疯狂”微信公众平台项目规划设计方案。
项目背景：
微信公众平台于2012年8月8日正式上线，在最初上线的时候，腾讯官方给它的定位为“为用户、媒体、企业等提供一种全新的互动沟通模式，以及通过自由平台来打造一种全新的阅读模式和体验！
”。
它的相关用户体验已经非常的完善，用户的自由度非常的高，其中的用户订阅推送功能都能够自主选择，而且它加入的门槛非常的低。
所以，我们使用微信公众平台推送关于英语学习的内容，来帮助学生们轻松过四六级！
项目目标：
将“英你疯狂”打造成“校园最热平台”，成为大学生们英语学习必不可少的软件。
这一目标将分为三个阶段实现。
项目内容：
发送有关英语学习的内容，涉及听力、单词、翻译、阅读、作文、新闻、幽默等内容，全面同步于四六级。
项目的建设周期：
2014.3.15~至今
二、项目需求分析
1.项目业务分析
（1）行业发展调研
随着智能手机的普及、移动互联网的高速发展，腾讯公司2011年推出了微信即时通讯软件。
微信作为一款通过网络快速发送文字、图片、语音和视频的手机聊天软件逐渐被网民认识和接纳。
在拥有大量用户的基础上，微信公众平台于2012年8月23日正式上线，个人和机构都可以建立一个微信公众账号，与特定群体进行文字、图片、语音的全方位沟通和互动。
开通半年多的时间，微信公众平台的用户关注度比较高，艾媒咨询数据显示，近九成的用户近半年内使用过微信，占比达到88.3%;其中，偶尔使用微信公众平台的用户最多，占比达42.5%，经常使用微信公众平台的用户占比达24.1%。
艾媒咨询（iiMediaResearch）分析认为，微信公众平台的用户关注度较高，但是实际活跃用户数量并非特别理想。
那么用户关心些什么内容，什么才是最吸引用户的呢?
调查发现，2013年微信公众平台，用户关注最多的是资讯类公众平台，占比达65.7%，其次是搞笑/玩乐类公众平台和科技类公众平台，占比分别为37.1%和31.4%。
用户关注公众平台最直接的目的是为了获取信息，这是无可厚非的。
2013年微信公众平台用户的关注目的方面，持“获取优惠/独家信息”目的的用户最多，达到34.3%;随后，26.0%的用户以“关注热点问题”为目的，还有22.9%用户选择“娱乐，打发时间”。
（2）项目简介
微信公众平台“英你疯狂”，由武汉工商学院电商学院学生创建。
现有合作团体8人，主要面向湖北武汉各高校大一大二学生，每天主要发送内容有每日一听、美轮美句、讲故事记单词、作文、翻译、新闻资讯和音乐等，目的是为了提高大学生英语学习技能以及轻松应对四六级。
（3）存在问题
我们最初的想法是希望能在平台上发送一些搞笑视频、四级听力、阅读和作文等方面的内容，但是由于是刚刚建立的平台以及技术有一定的欠缺，考虑到大部分大学生手机的微流量，视频也很难付诸实践，而发送听力每天限制的时间是60秒，所以也是一个比较困扰我们的问题。
我们通过较少的QQ，微博和贴吧渠道去宣传我们的微信公众平台，由于我们是大二学生而且认识的朋友和同学数量有限，加之我们是不盈利的，所以有些要花钱的接口或功能我们暂时用不了，从而我们的关注量的增长就只是昙花一现。
我们的内容部分为四级考试专题讲解，而现在是3月份，考四级的同学都不愿意太早准备，而大二学生备考四级的人数为少部分，所以每天真正点击进去看的人也很少。
目前关注我们平台的用户人数中，有效用户占比不足20%。
这也是一个比较困扰我们的问题。
（4）我们的对策
我们最新设想的新颖材料自然都是很好的，但是我们现在还不能完全这样做，大家打开微信看这些图文消息的时间大多是吃饭、睡觉、上厕所等碎片化时间，用这些碎片化时间去听严肃的四级听力和去看费流量的视频，都是一件又无聊又伤不起的事，所以我们知道，再好的资料，如果无法满足大家的需要是完全不行的！
因此，我们这个团队都在思索如何充分挖掘它的价值，已经有了初步的想法。
在3~9月份这个阶段，将听力真题改为听单词学音标记单词以及voa慢速或常速英语，将视频改为搞笑动态图片，将阅读改为讲故事学语法记单词，翻译部分拓宽大家局限在真题和模拟题中的范文，引进更多的古今中国经济、政治和文化等方面。
对于我们的宣传推广问题，我们决定首先对我校大一大二学生做一次问卷调查，总结出我们的关注者需要什么的学习方式，需要哪些学习内容等，做一个系统的分析和总结，然后做出相应的内容调整和人员分工，最后再通过发微博，发帖和空间分享等方式传播，将调整后内容发出去。
在内容方面，我们以激发大学生英语学习兴趣为主，目的是帮助大家轻松过四六级，所以在初级阶段，我们会帮助大家每天积累一定数量的单词，并且提高大家的阅读速度和技能。
在后期9月份以后，我们将通过听力、阅读、翻译和作文的专题训练和技巧分析，让你面对四六级soeasy!
让我们的平台成为你英语提升的指明灯！
2.市场分析
（1）目标市场
如今，CET4,6逐渐受到大学生的重视，已被喻为“大学不可缺少的三证”之一二。
而“英你疯狂”是由大二学生创办的英语微信平台，前期主要针对有想考CET4倾向的在校大学生。
并为他们在学习上提供一定的资料以及辅助作用。
同时，还能让大学生们不再畏惧英语四级，能够在平时休闲的时刻用手机随时浏览微信软件，像阅读新闻一样轻松地学习。
（2）目标人群特点
未过CET4的在校大学生，并对学习有一定目标的微信用户。
这类大学生在自己的CET4复习过程中很迷茫，没有制定周密而合理的学习计划或遇到复习困难等问题。
对英语有浓厚的兴趣爱好，利用一些零散的时间来学习英语。
追求更高的目标，对英语有重要的需求，“英你疯狂”会采用各种方式满足他们。
3.竞争对手分析
主要的竞争对手为“Englishclub”微信公众平台，该微信成立于2013年08月03日，以激发大学生英语学习兴趣为目的的微信公众平台。
起初他们开通这个公众号缘于个人兴趣，并不奢望它能有多大的价值，能充当朋友们英语学习过程中解闷消乏的好伙伴。
（1）内容板块分析
我们关注该微信之后发现该微信平台可以分为以下四个板块：
A、阅读时光
阅读部分插入了一些精美图片，并且在图片下方标注该文章发表的日期。
此外，阅读部分可以分为两个板块，英文版和中文版，两者可以形成对照，便于读者理解。
B、“英语歌曲疯狂猜”游戏部分
该部分为回复相应的内容，即可收听今天的歌曲，但是歌曲是没有题目的，通过听歌曲来猜歌曲题目，并且歌曲的题目会在第二天公布出来。
C、快乐驿站
每期推送出各类笑话，来取悦他们的微信粉丝。
例如：
有一期他们发布了如下内容。
TheDoctorKnowsBetter
Amanwashitbyacabinthestreet.Hewasbroughttothehospital.Hiswifewhowasstandingupbyhisbed,saidtothedoctor:
”Ithinkthatheisveryill.”Iamafraidthatheisdead.”saidthedoctor
.Hearingthis,themanmovedhisheadandsaid:
”I’mnotdead.I’mstillalive.”Bequiet,”saidthewife.”thedoctorknowsbetterthanyou!
”
译文：
一个男子在街上被出租车撞倒送进了医院。
她的妻子站在他的床前对医生说：
“我想他伤的很厉害。
”医生说：
“恐怕他已经死了。
”听到这个男人的话，这个男人转动着头说：
“我没有死，我还活着。
”妻子说：
“安静，医生比你懂得多。
”
D、Contents——目录
该板块列举了从微信开通以来到现在的所有发布的内容。
（2）该网站存在的一些问题
1、分析文章的内容后，可以发现该文章篇幅过长，有必要进行适当的缩减，这是很枯燥乏味的。
而且没有对难词、重点词进行标注解释，这样无法帮助粉丝进行重点记忆。
2、“英语歌曲疯狂猜”游戏部分，这个小游戏没有真正调动粉丝的积极性，考虑到时间和难度上，粉丝的耐性是极低的。
3、“Content——目录”部分，虽然可以帮助粉丝们巩固温习以前学过的知识，该板块儿的排版过于凌乱，内容不清晰明了。
让人觉得冗余。
4、宣传力度不够，比如在豆瓣上搜到他们的信息只是很少的内容，有些部分的板块都是空的。
（3）该网站的优势
1、文章内容涉及人生哲学以及一些积极的人生态度和看法，内容选材不错。
英文版和中文版，两者可以形成对照，便于读者理解。
2、如果歌曲中有不理解的单词、不理解的句子以及各种问题，该微信平台提供在线服务。
并且，该平台还鼓励微信的粉丝对歌曲进行哼唱，并且给予粉丝们掌声。
3、“快乐驿站”部分，从篇幅上可以发现，该幽默笑话不算长，但是看后也能逗人一笑。
该板块值得借鉴和学习。
4、“Content——目录”部分，设置该板块，可以让读者随时查阅某一期的内容，是很有必要的。
5、在我们对该微信平台添加关注的时候，可以收到以下一段对话：
从内容中我们可以发现，该自动回复很幽默，不仅介绍了如何使用该微信，还对一些不了解中文的人群（如：
以英语为主的外国人）做了专门的解释，告诉他们如何使用。
这与我们的微信形成了对比，我们以此为鉴做一些适当的修改。
三、项目可行性分析
1、技术可行性
微信公众平台“英你疯狂”，主要实现每天发送每日一听，美轮美句，讲故事记单词，作文和翻译等板块，作为CET4成功通过的的学生团队，在英语辅导方面的技术是相对成熟的，再加上与微信平台相结合，可以确保平台运行的性能和可靠性，我们的前期目的就是为了提高大学生英语学习技能以及轻松应对四级。
另外，在对话方面，微信公众平台现在虽然可以以广播的形式开始，但一旦用户回应，互动又立刻转回一对一的形态，而这种一对一，并非像微博一样是公开的，也就是，对其他人来说，这个对话是不可见的。
所以微信在本质上，仍然是一对一的沟通机制。
我们可以通过这种形式对我们的用户进行单独辅导，针对个人情况作出复习计划。
2、经济可行性
（1）如何致胜
综合分析英语学习及培训市场众所周知，全国的英语学习机构有很多，只有综合分析市场才能，在众所的对手面前赢得一杯羹。
知名英语机构有：
华尔街英语、韦博国际英语、英林阁、新东方英语、韶唯英语、速恩英语伯瑞英语、洛基英语、蒋文生英语、平和英语（外教一对一的形式）、FamilyEnglish（家庭英语）、沃尔得英语（WorldInternationalEnglish）、英孚（EnglishFrist）、乐知（HiknowEnglish）、必克（SpiikerEnglish）、朗阁等。
这些成为沪上乃至全国知名的英语培训机构，因各自的价格定位以及教育模式的不同各自占据上海的教育培训市场份额。
这些不同的英语学习机构各自提供各具特色的英语学习内容和方式让人无懈可击。
那么我们的英语微信平台“英你疯狂”如何才能有懈可击呢？
在这里，如果我们作为一个市场追随者。
我们具有的小小优势是，我们的市场定位
更加细化，专注于大学生英语过四级的问题。
英语微信作为一个手机软件与其他大多数英语学习机构相比，优势在于英语微信可以用手机花费较少的流量来随时拿出手机进行英语学习，而不需要专门用电脑以打开首页的方式学习英语，相比之下更加的便利。
（2）经营成本计算
时间成本及技术成本；由于我们是已过英语四级且有着丰富的四级考试经验和英语基本技能的团队，我们微信公众平台发布的内容则是集合各种资料和团队的智慧进行编辑的，在发布的内容上是无需花费资金购买的。
因此我们投入的是时间成本、技术成本。
问卷调查成本；微信的内容为了适应同学们的需求，进行必要的问卷调查是必要，因此，进行问卷调查、问卷分析需要投入资金，且问卷调查要周期性的进行，以适应同学们的需求，这部分投入的资金是持续增加和不固定的。
宣传成本；微信平台需要进行宣传才能为人所知晓，除去QQ群、微信漂流瓶、各学校的贴吧等，还需要发出各种宣传单，宣传单的内容、板式由团队自己设计，而打印部分则需要投入资本。
（3）盈利方式及收益
想要盈利首先需要将微信的知名度做起来，从而可以为我们带来业务。
微信电商；电商，我们可以把最原始的一手交钱一手交货的买卖搬到互联网上，事实上在微信上依然是可以的。
例如，现在有很多同学的微信粉丝达到5000-6000之多，在众多粉的追捧之下，在微信上售卖产品，从而盈利的也是有很多的。
如此，今后我们的微信在拥有可观的知名度的情况下，也是可以在平台上售卖产品，从而盈利。
间接投放广告；该方式不是直接在微信官方编辑广告，而是把用户带到第三方的页面上，在这个页面上投放广告，比如皮皮微信官方就提供广告功能；这是微信充当了浏览器的功能，所有WAP页面上做的广告，都可以尝试。
但是也是有缺点的，1.跳转是有一定的用户损失；2.不恰当的广告会严重影响用户体验；3.微信官方政策风险。
植入广告；在推送的富媒体内容上，植入广告内容，比如在文章、图片中提到某些品牌的名字。
广告词等，才可能吸引到广告主。
向VIP用户收取会员费，对其推送独家高质量的内容。
事实上作为一个学生团队，在开展各个项目的时候，真正的盈利并取得经济收益，是我们所期望的，但是由于能力有限，我们缺乏各种经验，项目失败也是情理之中的事情，但我们获得的经验是用金钱买不到的，这将是我们真正的收获。
3、实施可行性
从实施的角度分析，我们“英你疯狂”微信公众平台仍有以下优势：
（1）我们选对了平台
微信的实质是一对一的，尤其是在产生对话以后。
它现在控制群发的数量，因为无限制的广播（群发），将改变并严重削弱双向对话模式，而双向对话模式，是微信的立足之本，这跟微博信息的“广播”模式截然不同。
微信还是个对个人间对话的工具，而微博，是个对大家（公众）发言的地方。
从客户关系角度来看，微信的作用要大于微博。
通过微信，你提前找到确定的用户信息也许比较难，但当你加了一个好友以后，通过对话机制，维系关系的能力要比微博强很多，也就是说，微信的沟通效率比微博高。
（2）英语微信辅导效率高
作为英语的微信公众平台，首先，我们的竞争对手又很多，例如，千呼万唤微信平台，ENGLISHCLUB，必克英语等。
但是，作为CET4大学生英语辅导的平台确是相当少的。
下面是我们团队的优势：
我们的团队都是在校CET4顺利通过的大学生，对于现如今英语考级的情况是了如指掌的，无论是题型，内容，还是考试的状态，心里的感触都是第一时间捕捉到的。
相对于在线英语专业的辅导，我们的特点在于贴近学生，在平台中，我们可以和用户进行一对一的交流，了解用户情况和需求，针对他们的实际需要制定相应的复习计划。
并且，我们会用易懂的语言将实战技巧和自身经验分享给我们的用户，做到贴心，细心和用心。
作为90后的我们，对于微信公众平台的技术操作是较快掌握的。
我们的主要业务是针对CET4的大学生进行辅导，其中的内容，方法是符合有关法律的。
四、项目总体定位
“英你疯狂”微信公众平台的主要目的是为了让大学生更轻松地学习英语，顺利通过英语四级。
对此，我们拟定了总体目标：
将“英你疯狂”打造成“校园最热平台”，成为大学生们英语学习必不可少的软件。
当我们的公众平台热到一定程度时，我们会脱离微信平台，为“英你疯狂”量身打造一个专业的软件平台。
为了实现这一目标，我们将总体划分为以下3个小部分：
1.初级阶段：
在公众平台开放的初期，我们的首要目的就是快速定位，推广我们的软件。
尽量让本学校所有大一学生都了解“英你疯狂”微信平台。
初步定位：
由于大一新生对CET4的考试时间、内容，复习进程都还不太了解，这类人群可能会在复习过程中有些迷茫。
而我们初步定位于这些人群，让我们的平台起引导作用，帮助他们详细讲解英语四级的流程，内容以及分享学习经验。
宣传实施：
定位之后，我们分别通过微信，微博，QQ，XX贴吧等平台宣传了“英你疯狂”。
并快速制定了宣传传单，在一周内分批纷发给了全校大一新生。
随后的一周我们又针对微信公众平台初期的用户进行了问卷访问。
【大学生英语学习现状及使用微信学习英语现状的调查】
同学你好，我们是武汉工商学院电商学院的学生。
英语在我们学习生活中十分重要，因此我们设计了此调查问卷，想要了解下当代大学生英语学习的现状，为我们主办的英语微信“英你疯狂”提供一些参考，并希望未来可以为大家的英语学习提供帮助。
谢谢抽空来帮忙（*^__^*）……
请相信，您的帮忙积累了人品，大学四六级，专四专八，托福雅思，GRE神马的，肯定都RP爆发！
基本资料
1.年级（）
A、大一B、大二
C、大三D、大四
2.学院（）
A、管理学院B、电商学院
C、工学院D、文法学院
E、经外学院F、艺术与设计学院
G、其它
“英你疯狂”专题
3.您认为自己的英语能力不能提高的原因是（）
A、缺乏语言环境B、学习方法不当
C、缺乏兴趣和毅力D、教学方法太枯燥
E、其他
4.您进行英语学习的目的是（）【多选题】
A、提高英语技能B、考四六级
D、职业准备D、兴趣爱好
E、其他
5.如果在微信上学习英语，您最希望能几天更新一次（）
A、1天B、2~3天
C、5天D、一周
6.如果在微信上学习英语，您最喜欢呈现的形式是（）【多选题】
A、文本B、音频
C、视频D、动画
E、其它：
（请注明）
7.对于学习英语来说，您最希望在微信上实现哪些功能？
（）【多选题】
A、练听力C、练阅读
B、练口语D、练写作
E、记单词F、同步课文
G、学语法H、学技巧
I、其它：
（请注明）
8.您喜欢的学习英语内容（）
A、情境式B、问题解决式
C、讲解式D、新闻资讯类
9.您对我们微信公众平台“英你疯狂”有何期待，希望获取什么样的信息或帮助？
经过SPSS统计之后，我们又对“英你疯狂”作出了一系列的改动，尽最大可能满足用户，为他们创造出更合适的学习软件。
2.中级阶段：
当粉丝涨到一定数量时，这时我们的目标是保证推送内容质量的同时，时不时增添新元素，进一步吸引新用户，留住老用户。
中级定位：
由于每天推送固定内容，有些用户可能会产生阅读疲劳，觉得我们的内容很乏味。
因此，我们这一阶段，主要定位于那些想轻松学习，领略学习趣味并且距离CET4考试还有很长一段时间用户。
而在同时，要留住基础很弱的学生，我们将分出另一批人员专门通过平台互动积极与他们交流，为他们解决疑难杂惑。
并能制定出专属于他们的长期学习计划。
也就是说，从这时候起，我们的团队分成了2批，开始进行明确的分工阶段。
我们的新元素：
“英你疯狂”的主板内容分别是听力、阅读、写作、句子赏析。
在每周的周一、周三、周五、周日发出。
而我们增加的新元素是英文歌曲欣赏，以及HOHO学习经验小贴士，在每周的周二、周四、周六发表。
3.终极阶段：
将“英你疯狂”平台认证，向盈利方向进发，可线上线下销售英语学习资料等，将其宣传到整个黄家湖校区。
从长远方向来看，我们可以脱离微信，成立自己专有的学习软件。
将“英你疯狂”延伸为一个品牌。
终极目标：
将我们的“英你疯狂”微信公众平台宣传到整个黄家湖。
我们将以系统抽样的方式，随机从每个学校的大一大二年级抽取某2个学院，从学院再抽取几个班进行宣传，问卷访问（此宣传活动形式与初级阶段大致相同）。
终极定位：
黄家湖附近所有的学校。
五、项目应用系统设计
1.项目形象设计
作为学习英语的微信公众平台，我们的经营对象是大一、大二、大三没有通过CET4考试的大学生或者是有报考意愿但是不知如何学习的大学生。
因此在设计“英你疯狂”的微信公众平台时，应该突出我们的积极，努力，激情，好学的特点。
“英你疯狂”的微信平台头像主色调是黄，红，紫，黑这四种最能吸引大众视觉的色调。
“英你疯狂”还有五个不同的版块，每个版块都有不同的色调和图片。
采用色彩差异的变化，让读者享受到“英你疯狂”微信平台的不同视觉盛宴。
头像解析：
“英你疯狂”的头像是由“一对牛角，英语大写字母E，一颗心，一对眼睛和Crazy4you”所组成的。
头像寓意分析：
（1）牛角：
象征着“英你疯狂”的工作人员的激情和拼搏，会像牛一样每天勤勤恳恳中午12:
00准时为读者更新我们的微信学习内容，也代表着读者关注我们之后的干劲“像牛一样奔着胜利，前进！
”。
（2）大写字母E：
代表着英语四级，倒过来是英文大写字母W（we我们）。
W代表着是“英你疯狂”全体的工作人员和广大关注我们的莘莘学子，我们携手前进的动力，勇气和决心。
（3）一颗心：
代表着“英你疯狂”全体工作人员的努力工作的“衷心”，代表着读者对我们的“信心”，代表着我们克服一切困难的“决心”。
（4）一对眼睛：
是读者对我们的期盼，也是“英你疯狂”全体工作人员对自我的监督。
不松懈，认真，负责的帮助读者考完CET4。
（5）Crazy4you：
Crazy汉语意思“疯狂”符合我们“英你疯狂”微信公众平台的名称，4是指英语四级中的四级，you是指广大关注“英你疯狂”的大学生。
同时“Crazy4you”
用英语读出来也是“因你疯狂”的意思。
【版块介绍】
每日一听版块：
（1）每日一听的图片是截取动漫网站的图片，图片给人一种轻松的氛围。
众所周知，英语听力是英语四级中最难的得分的部分，而且所占分值较高。
我们不用刻板的图片就是要让读者在听听力时不会紧张，轻轻松松听听力，快快乐乐过四级。
（2）版块的主色调为鹅黄色，这是最为大众所接收的一款颜色，具有自己的特色，柔和美。
（3）注重突出“英你疯狂”的服务特色。
柔和而又不失严厉，为大众所接受。
英文谚语和故事：
（1）用小丸子活泼可爱的图片做版块背景，足够清晰和精美。
（2）在内容上有英文谚语，每天掌握谚语对提高写作水平有很大的帮助。
（3）知识的更新速度是每天一更，很快捷。
（4）只需要点进页面就可享受到工作人员为您摘选的小故事，快速阅读并且知道小故事的表达内容，有利于提供快速阅读能力，增加自己的词汇量。
（5）小故事富含人生哲理，也有助于提高自己的写作能力。
音乐电台：
（1）很快捷就能知道最近最流行和最经典的英文歌曲，在听歌的过程中就培养出自己对英语的兴趣。
（2）有导航链接，直接就可以听到自己喜欢的音乐。
（3）增加自己对英文的节奏感，锻炼自己的听力，快乐学习您最行！
（4）富有新鲜感，敢于尝试用英文歌来锻炼听力能力。
（5）增加词汇量，在听的过程中就简简单单记下来了，事半功倍。
资讯乐分享：
根据每日全球所发生的大事从中选取有价值的事件推送，让读者在“英你疯狂”的公众平台上就能了解时事。
（1）提高阅读能力，对毕业后工作上的有关英语问题有很大帮助。
（2）培养读者关心国家大事的兴趣，多看新闻，为考试做准备。
（3）锻炼读者的耐力，新闻资讯是枯燥无味的，每天看一篇，阅读理解的阅读才能每天坚持看完。
2.项目功能设计
（1）自动回复页面设置：
自动回复分为一分钟听力回复设置、欢迎页的回复设置、推送恢复设置、音乐电台回复设置。
自动回复的设置方便读者与工作人员之间的沟通，有助于工作人员针对读者的回馈信息进行改进。
专业的工作人员与读者可以进行英文对话沟通，改善读者的发音。
自动回复可以增加读者对“英你疯狂”的信任感，让读者感到工作人员的责任感。
“英你疯狂”每个星期会对自动回
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