HR全新讲义《现代绩效管理》_精品文档.ppt
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2022/10/31第第第第章章章章现代绩效管理战略意义现代绩效管理战略意义2022/10/31逻辑架构图示逻辑架构图示2022/10/31所谓所谓“绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理”（PerformanceManagementPerformanceManagementPerformanceManagementPerformanceManagement），就），就是指管理所面临的这一根本性任务，即通过管理来保证组是指管理所面临的这一根本性任务，即通过管理来保证组织以最佳途径和方法达成特定的使命和目标。
在技术层面，织以最佳途径和方法达成特定的使命和目标。
在技术层面，它意味着它意味着“效率效率效率效率”（EfficiencyEfficiencyEfficiencyEfficiency）问题，即如何把事情做）问题，即如何把事情做好；在经济层面，它意味着好；在经济层面，它意味着“效益效益效益效益”（BenefitBenefitBenefitBenefit）问题，）问题，即怎样为利益相关者带来好处；在社会层面，它意味着即怎样为利益相关者带来好处；在社会层面，它意味着“效果效果效果效果”（EffectivenessEffectivenessEffectivenessEffectiveness）问题，即能够保证做大家认为）问题，即能够保证做大家认为“正确正确”的事的事。
1.1现代组织绩效管理要义现代组织绩效管理要义管理工作三项最基本任务管理工作三项最基本任务管理工作三项最基本任务管理工作三项最基本任务p完成某种特殊使命和目的完成某种特殊使命和目的完成某种特殊使命和目的完成某种特殊使命和目的p通过富有活力的工作使组织成员取得成就通过富有活力的工作使组织成员取得成就通过富有活力的工作使组织成员取得成就通过富有活力的工作使组织成员取得成就p处理本组织对社会的影响并承担责任处理本组织对社会的影响并承担责任处理本组织对社会的影响并承担责任处理本组织对社会的影响并承担责任绩效管理的基本任务绩效管理的基本任务绩效管理的基本任务绩效管理的基本任务:
保证组织以最佳途径和方法完成特定的使命和目标。
保证组织以最佳途径和方法完成特定的使命和目标。
pp“效率效率效率效率”（EfficiencyEfficiencyEfficiencyEfficiency）：
如何把事情做好如何把事情做好?
pp“效益效益效益效益”（BenefitBenefitBenefitBenefit）：
怎样为利益相关者带来好处怎样为利益相关者带来好处?
pp“效果效果效果效果”（EffectivenessEffectivenessEffectivenessEffectiveness）:
何以何以何以何以保证做大家认为保证做大家认为“正确正确”的事的事?
performancemanagement2022/10/31p有效率有效率DotheThingsRightDotheThingsRight不崇尚不崇尚不崇尚不崇尚“理性理性理性理性”，而强调，而强调，而强调，而强调“人性人性人性人性”！
不搞不搞不搞不搞“烦琐哲学烦琐哲学烦琐哲学烦琐哲学”，而要求，而要求，而要求，而要求“简单地工作简单地工作简单地工作简单地工作”！
不苛求不苛求不苛求不苛求“正确正确正确正确”和和和和“不犯错误不犯错误不犯错误不犯错误”，而提倡，而提倡，而提倡，而提倡“恰当恰当恰当恰当”地地地地做事！
做事！
做事！
做事！
2022/10/31p高效益高效益DotheWorthwhileThingsDotheWorthwhileThings成功基准：
具有长期杰出的利润业绩！
成功基准：
具有长期杰出的利润业绩！
成功基准：
具有长期杰出的利润业绩！
成功基准：
具有长期杰出的利润业绩！
追求目标：
超越利润（最大化）！
追求目标：
超越利润（最大化）！
追求目标：
超越利润（最大化）！
追求目标：
超越利润（最大化）！
做做做做“有价值有价值有价值有价值”、”合理合理合理合理“、“合算合算合算合算”的事情！
的事情！
的事情！
的事情！
投投资资一一美美元元的的股股票票回回报报大大盘盘指指数数基基金金的的累累积积回回报报率率2022/10/31p好效果好效果DotheRightDotheRightThingsThings核心价值观核心价值观核心价值观核心价值观：
组织长盛不衰的根本信念，指导组织成员组织长盛不衰的根本信念，指导组织成员组织长盛不衰的根本信念，指导组织成员组织长盛不衰的根本信念，指导组织成员工作的基本立场和行为准则。
工作的基本立场和行为准则。
工作的基本立场和行为准则。
工作的基本立场和行为准则。
效果导向和价值驱动效果导向和价值驱动效果导向和价值驱动效果导向和价值驱动：
基于核心价值观指引、激发员基于核心价值观指引、激发员基于核心价值观指引、激发员基于核心价值观指引、激发员工探索性的做工探索性的做工探索性的做工探索性的做“正确正确正确正确”的事情。
的事情。
的事情。
的事情。
绩效管理原则绩效管理原则绩效管理原则绩效管理原则：
以核心价值观以核心价值观以核心价值观以核心价值观“看人下菜碟看人下菜碟看人下菜碟看人下菜碟”。
2022/10/31n绩效管理要义要义performancemanagement绩效管理领导素质绩效管理领导素质绩效管理领导素质绩效管理领导素质：
追求卓越的最高级领导人：
追求卓越的最高级领导人：
追求卓越的最高级领导人：
追求卓越的最高级领导人绩效管理核心任务绩效管理核心任务绩效管理核心任务绩效管理核心任务：
为组织发展建立高绩效工作系统和激励机制：
为组织发展建立高绩效工作系统和激励机制：
为组织发展建立高绩效工作系统和激励机制：
为组织发展建立高绩效工作系统和激励机制绩效管理战略理念绩效管理战略理念绩效管理战略理念绩效管理战略理念：
以人为本，目标导向，价值驱动：
以人为本，目标导向，价值驱动：
以人为本，目标导向，价值驱动：
以人为本，目标导向，价值驱动绩效管理策略原则绩效管理策略原则绩效管理策略原则绩效管理策略原则：
崇尚简单，刚柔并济，重在行动：
崇尚简单，刚柔并济，重在行动：
崇尚简单，刚柔并济，重在行动：
崇尚简单，刚柔并济，重在行动绩效管理时态性质绩效管理时态性质绩效管理时态性质绩效管理时态性质：
一种连续不断、持续改进的动态过程：
一种连续不断、持续改进的动态过程：
一种连续不断、持续改进的动态过程：
一种连续不断、持续改进的动态过程绩效管理运作模式绩效管理运作模式绩效管理运作模式绩效管理运作模式：
“万变不离其宗万变不离其宗万变不离其宗万变不离其宗”。
2022/10/311.2组织绩效整合管理三大核心问题组织绩效整合管理三大核心问题2022/10/311.3三层四维关键绩效整合战略管理框架三层四维关键绩效整合战略管理框架2022/10/31p四维绩效四维绩效动态协同关系动态协同关系2根本动力根本动力：
创新学习能力创新学习能力创新学习能力创新学习能力2内部流程内部流程：
内部运作效率内部运作效率内部运作效率内部运作效率2客户满意客户满意：
市场营销地位市场营销地位市场营销地位市场营销地位2股东利益股东利益：
财务赢利绩效财务赢利绩效财务赢利绩效财务赢利绩效2022/10/31顾客满意度高顾客满意度高内部流程有效内部流程有效财务收益好财务收益好创新学习能力强创新学习能力强p四维绩效关系四维绩效关系形象描述形象描述2022/10/311.4绩效管理系统定位及流程设计绩效管理系统定位及流程设计2022/10/31第第第第章章章章三层次绩效目标整三层次绩效目标整合管理基础合管理基础2.1基于自我控制的目标管理精义基于自我控制的目标管理精义managementbyobjectives组织障碍组织障碍：
专业局限；等级框定；角色偏见；激励失效。
：
专业局限；等级框定；角色偏见；激励失效。
目标特性目标特性：
实现组织使命的指针和承诺，源于企业基本战略任务，是工作动力：
实现组织使命的指针和承诺，源于企业基本战略任务，是工作动力及衡量基准，是为了创造未来而集中资源和动员力量的手段，具有整体联动性。
及衡量基准，是为了创造未来而集中资源和动员力量的手段，具有整体联动性。
实质意义实质意义：
在自我控制基础上，以组织使命为导向来整合人的行为。
：
在自我控制基础上，以组织使命为导向来整合人的行为。
框架思路框架思路：
实现基于企业战略愿景确立总目标，其次通过团队化变革传承组织：
实现基于企业战略愿景确立总目标，其次通过团队化变革传承组织目标，最后将目标落实到个人工作操作层面。
目标，最后将目标落实到个人工作操作层面。
2.2组织使命及价值导向组织使命及价值导向的愿景目标设置的愿景目标设置组织领导特殊使命组织使命确认组织总目标设置要领组织领导特殊使命组织领导特殊使命组织领导特殊使命组织领导特殊使命:
创造未来，追求永远创造未来，追求永远创造未来，追求永远创造未来，追求永远从管理到领导从管理到领导从管理到领导从管理到领导相对于管理，领导更需要情商而不是智商，要影响多数人而非控制少数人，注重价值导向而不是工具理性。
企业家要为企业创造未来企业家要为企业创造未来企业家要为企业创造未来企业家要为企业创造未来企业家最重要、最中心的任务是使目前已经存在特别是已取得成功的企业，在未来继续存在并取得成功。
柯林斯定律柯林斯定律柯林斯定律柯林斯定律企业家的“魅力”与企业的“卓越”往往是负相关关系。
独裁独裁独裁独裁作秀作秀作秀作秀玩花样玩花样玩花样玩花样独断专行的王者风范，个人崇拜的自我意识，急功近利的玩世态度，是转型期中国企业家的行为的三大缺陷。
呼唤企业家社会呼唤企业家社会呼唤企业家社会呼唤企业家社会追求永远追求永远追求永远追求永远但愿中国的企业家经过代代延续，经年累月，将我们民族企业铸成世界级的百年老店。
p确认企业使命确认企业使命企业使命：
基于核心价值观的经营宗旨企业使命：
基于核心价值观的经营宗旨企业使命：
基于核心价值观的经营宗旨企业使命：
基于核心价值观的经营宗旨从从从从“社会责任社会责任社会责任社会责任”出发辨认检核企业核心价值观出发辨认检核企业核心价值观出发辨认检核企业核心价值观出发辨认检核企业核心价值观从客户价值需要出发从客户价值需要出发从客户价值需要出发从客户价值需要出发“由外向内由外向内由外向内由外向内”思考企业的经营宗旨思考企业的经营宗旨思考企业的经营宗旨思考企业的经营宗旨利用利用利用利用“刺猬理念三环图刺猬理念三环图刺猬理念三环图刺猬理念三环图”确认企业使命确认企业使命确认企业使命确认企业使命刺猬理念三环图刺猬理念三环图效果问题效果问题：
我们对什么充满激情？
我们对什么充满激情？
效益问题效益问题：
是什么驱动着我们的经济引擎？
是什么驱动着我们的经济引擎？
效率问题效率问题：
我们在什么领域能成为最优秀的？
我们在什么领域能成为最优秀的？
核心价值观核心价值观p设定企业总目标设定企业总目标明确目标特性要求明确目标特性要求明确目标特性要求明确目标特性要求：
企业使命的具体化，简明扼要，鼓舞企业使命的具体化，简明扼要，鼓舞企业使命的具体化，简明扼要，鼓舞企业使命的具体化，简明扼要，鼓舞人心，准确明白，纲举目张，相对稳定人心，准确明白，纲举目张，相对稳定人心，准确明白，纲举目张，相对稳定人心，准确明白，纲举目张，相对稳定抓住八个关键领域抓住八个关键领域抓住八个关键领域抓住八个关键领域：
市场营销；学习创新；人力资源；财市场营销；学习创新；人力资源；财市场营销；学习创新；人力资源；财市场营销；学习创新；人力资源；财务资本；物质资源；生产效率；社会责任；利润要求务资本；物质资源；生产效率；社会责任；利润要求务资本；物质资源；生产效率；社会责任；利润要求务资本；物质资源；生产效率；社会责任；利润要求做好三大平衡做好三大平衡做好三大平衡做好三大平衡：
关键领域目标之间的平衡；利润率与其他目关键领域目标之间的平衡；利润率与其他目关键领域目标之间的平衡；利润率与其他目关键领域目标之间的平衡；利润率与其他目标的
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