人事管理制度.docx

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人事管理制度

目录

一、事务处理准则1

二、人事作业程序5

1.前言5

2.主办5

3.工作分析6

4.编制6

5.人力控制6

6.招聘7

7.任用8

8.试用9

9.异动9

10.考勤11

11.奖惩11

12.考绩11

13.薪资12

14.训练12

15.离职13

16.资料管理13

17.其他14

三、人事管理规章14

人事管理制度

一、事务处理准则

□总则

第一条本办事细则依照本公司组织规程制定。

第二条本公司一般业务行政管理，悉依本细则规定办理，其未经规定事项，适用有关作业程序。

□分层负责

第三条为提高工作效率，严密管理业务与行政，实施分层负责办法，特划分各级主管职责，借以处理该管业务。

第四条总经理职责：

依据有关规定，承董事会决议、董事长之命，指挥督率所属单位人员，管理本公司全盘业务。

第五条秘书室总经理特别助理职责：

（一）对于个案研究分析与可行性方案拟议。

（二）本公司重大兴革事项建议。

（三）协助总经理处理公司重要业务或特定业务。

第六条秘书室总经理执行秘书职责：

（一）协助总经理处理公司公文行政作业事项。

（二）文稿的撰拟、缮校、翻译与档卷保管事项。

（三）公司会报议程编排及法律事务联络。

（四）协助总经理追踪、查催各单位应办事项。

第七条部一级主管职责：

（一）承总经理之命或副总经理指示，负责处理职责有关各项业务。

（二）业务范围内各项规定及其工作方案的拟议。

（三）业务范围内工作进度、业务绩效及其利弊兴革的报告与建议。

（四）对所属人员（含配属）的工作绩效与生活行为考评。

（五）审核有关作业文件，视其性质内容，决定初步处理方式，并对所属人员

提示要求。

（六）业务范围内紧急事件权宜处理或立即转呈核示等。

（七）业务内涉及其他单位的协调联系。

（八）向总经理提供政策性建议。

（九）代行文稿或以部一级单位名义行文范围：

1.处理要点已经签奉核准，按照规定程序具备手续，其业务内不涉及其他单位职责。

2.研究计划方案，撰述工作报告所需资料的搜集或其意见的征询。

3.查催该业务有关文书报表。

4.其他规章所示授权该部自行处理的文件。

□业务分工

第八条为明确划分各单位业务权责，分别制定下面条例。

第九条办公室掌理下列事项：

（一）公文处理程序的拟订与实施事项。

（二）公文的收发、登记、编号及分送事项。

（三）文稿的撰拟、缮校、翻译、封发与档卷保管事项。

（四）公文查催与追踪事项。

（五）公司会报议程的编排及记录印发保管事项。

（六）各项通知撰拟协调事项。

（七）董事会有关文书处理，会议程序编排，记录印发保管事项。

（八）综合性计划、报告撰拟事项。

（九）有关本公司印信遵守事项。

（十）法律事务联络处理。

（十一）公司重要合同保管与联系及条文增删修改的建议事项。

（十二）公司大事纪要汇总记载。

（十三）专案研究、调查、计划的建议处理事项。

（十四）图书、文物的搜集、整理、保管。

（十五）与顾问联系协调事项。

（十六）总经理临时交办事项的协调处理。

第十条财务室负责下列事项：

（一）财务管理与会计制度的研究、设计。

（二）年度预算的拟订、执行。

（三）财务计划的拟订、执行及控制。

（四）年度预算的汇编、控制及执行分析。

（五）会计凭证的编制、审核及保管。

（六）会计帐册的登记、处理与保管。

（七）税务会计事项的处理。

（八）成本的计算及分析。

（九）结算及决算报告的编制。

（十）帐目及存货的盘查。

（十一）应收帐款的整理及催收事项。

第十一条本公司设立业务部，为市场经营单位，设置经理一名，秉承总经理之命，负责单位工作的推行，必要时可设置副经理给予协助。

第十二条业务部管理：

（一）开发客户的计划及其实施。

（二）客户订单的接洽、估价及其联络事项。

（三）客户订单作业、设计完稿的处理联络事项。

（四）客户货款收缴及催收事项。

（五）客户间的联络及维持长期关系所必须注意的处理事宜。

（六）同业行情收集、研究并反馈给公司。

（七）达成业务目标是一切努力的最终目标。

□服务守则

第十三条各级工作人员应遵守的规定：

（一）恪守员工服务准则。

（二）各级工作人员对该部门业务有关的作业规定、专业知识决定其业务的发展，所以应力求充分了解，并须经常研习。

（三）各级工作人员均应遵照本公司各种规定与要求，根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导，达成任务，同时尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。

（四）各级工作人员处理公司业务，选拟文稿应注意下列要点：

1.处理具体事务必须全面了解情况。

2.提供建议、意见必须确实可行。

3.各项要求必须贯彻始终。

4.人力、财力必须合理运用。

5.观察评判必须公正客观。

6.称谓、数字必须准确无误。

7.确保业务机密。

8.不得积压公务。

9.善尽职责，防止一切可能发生的危险及损害。

10.对每一问题多加思考，努力贡献智能。

11.维护公司权责与荣誉。

（五）各级工作人员对于该部门业务研究处理，应有自己的处理方法，非有特殊事故，或规定欠明，不能自行决定外，不得事事呈请上级核示，希冀推诿责任。

（六）各级工作人员差假外出，必须觅妥代理人或由该部门主管指定代理人，代理期间的职权行使，应由代理人负责。

（七）各级工作人员，均应按照规定工作时间到达工作场所，公务闲暇时自行研习业务有关书刊，不得有影响公众观瞻及妨碍他人工作的不当行为。

（八）服务成绩优异者或违反以上守则规定者，应由主管部门查证事实，分别视其情节轻重，依据人事规定，给予奖励或惩处。

□综合核实

第十四条各单位负责的各项业务，均应斟酌必要，就其工作内容、工作要求、工作方法、作业流程等分别制定管理规章、业务范围、工作程序等呈准施行，作为该单位处理业务的准则。

第十五条各级工作人员，应就该部门主管交付的任务，按照有关规定，具述职责内容（工作说明书）送请人事部门详鉴查核，以专责成。

第十六条本公司为谋业务行政的兴革、改进及经营事业的发展，可视个别事实需要，临时指定人员设置小组或委员会，待相关工作结束，即行解散。

二、人事作业程序

1.前言

第一条为使本公司人事作业正轨化、制度化，能在有序可循的情况下，使本公司人事统一、脉络一贯，并加强人事部门与各部门间的了解，借以更密切配合，提高工作效率，特制订本程序。

2.主办

第二条人事作业暂由办公室兼管，承上级之命，负责下列全盘人事业务。

（一）依据公司业务需要，研究组织职责及权责划分的改进方案。

（二）配合公司经营目标，依据人力分析及人力预测的结果，拟订人力资源发展计划及人员编制数额，并根据人力发展计划，筹划各项教育及训练。

（三）设计、推行及改进人事管理制度及其作业流程，并确保其有效实施。

（四）经与各单位主管会商，拟定每一职位的工作标准及其所需资格、条件，以求适才适所。

（五）依生活水准、薪资市场情况及公司政策，建议研订合理的员工待遇。

（六）制定各项员工福利与工作安全措施，并维持员工与公司间和谐关系。

第三条人事部组织关系

（一）受办公室主任指挥及监督，并向其直接报告。

（二）以诚恳友善态度与其他单位协调、联系，并就其所提出的有关本单位工作的询问、质疑予以解答。

（三）在权限内督导各部门有关人事事宜。

（四）为达成本单位的任务，与其他有关方面建立并保持必要的联络。

3.工作分析

第四条公司确立组织体制及人事措施实行前，须将各项工作职责的任务，以及工作人员的条件等予以分析研究，做成“职务说明书”作为人事行政的依据。

□分层负责

第五条为明确划分各层人员的人事权责，拟定“人事权限划分表”，表中所列的权责，各层人员均应确实负责办理，不得借词推诿，实施时如遇困难或特别事情发生，应向上一级人员请示后予以处理。

4.编制

第六条本公司为推行业务及基于人事预算控制，对各部门可设职称及可用员额予以规定，订立各单位“员额编制表”并视情况每年定期检查修订。

5.人力控制

第七条根据编制，本公司定期召开人力检查会，就现有人员适职与否、流动率、缺勤情况及应储备人力及需求人力做正确、客观的检查建议，作为人事部研订人力计划，办理开拓人力来源的参考依据。

第八条人员拨补申请作业程序如下

（一）各单位如须增补人员，先至人事部领取“人员拨补申请单”填妥后，汇人事部办理。

（二）人事部接到申请单后，应调查所申请人员是否为编制内所需求，其职位

薪资预算是否在控制内，其需要时机是否恰当等问题。

（三）人事部调查后，即就申请人员的来源做正确的拟办建议，呈总经理核准后，根据指示办理招募预备工作。

（四）人员拨补申请单经批示完毕后，均应转回申请单位，人事部凭副本办理。

6.招聘

第九条人员招募作业程序如下

（一）人事部收集人员拨补申请单至一定时期，即行拟订招募计划，内容包括下列项目：

1.招募职位名称及名额；

2.资格条件限制；

3.职位预算薪金；

4.预定任用日期；

5.通报稿或登报稿（诉求方式）拟具；

6.资料审核方式及办理日期（截止日期）；

7.面试方式及时程安排（含面谈主管安排）；

8.场地安排；

9.工作能力安排；

10.准备事项（通知单、海报、公司宣传资料等）。

（二）诉求：

即将招募消息告诉大众及求职人，如下：

1.登报征求：

先拟广告稿，估计刊登费，决定刊登何报、何时，然后联络报社。

2.同仁推荐：

以海报或公告方式进行。

（三）应征信处理：

1.诉求消息发出后，会收到应征资料，经审核后，对合格应征者发出“初试通知单”及“复选报名单”，通知前来本公司接受复试。

2.不合格应征资料，归档一个月后销毁，但有要求退件者，应给予退件。

为了给社会大众一个好的印象，对所有未录取者发出“谢函”也是应有的礼貌。

（四）复试：

新进人员复选考试分笔试及面谈。

1.笔试包括下列：

（1）专业测验（由申请单位拟订试题）；

（2）定向测验；

（3）领导能力测验（适合干部级）；

（4）智力测验。

2.面谈：

由申请单位主管、人事主管、核定权限主管分别或共同面谈，面谈时应注意：

（1）要尽量使应征人员感到亲切、自然、轻松；

（2）要了解自己所要获知的答案及问题点；

（3）要了解自己要告诉对方的问题；

（4）要尊重对方的人格；

（5）将口试结果随时记录于“面谈记录表”。

3.如初次面谈不够周详，无法做有效参考，可再发出“复谈通知单”，再次安排约谈。

（五）背景调查：

经复试合格，初步决定的人选，视情况应做有效的背景调查。

（六）结果评定：

经评定未录取人员，先发出谢函通知，将其资料归入储备人才档案中，以备不时之需，经评定录取人员，由人事主管及用人主管会商进用日期后发给“报到通知单”，并安排职前训练有关准备工作。

（七）注意事项：

应征资料的处理及背景调查时应尊重应征人的个人隐私权，注意保密工作。

7.任用

第十条经核定录用人员，由人事部依据甄选报名单发给“报到通知单”，请他于报到时携带下列资料：

（一）服务自愿书；

（二）相片；

（三）户籍誊本；

（四）身份证复印件；

（五）学历证件复印件。

（以上应缴资料视情况可增减）

第十一条干部人员任用，视情况可发给“聘任书”。

第十二条新进人员于报到日，人事部即发给“报到程序单”，并检收其应缴资料，若资料不全，应限期补办，否则首月薪资可暂扣发。

第十三条人事部随后应亲切有礼地引导新进人员依报到程序单上的顺序，逐项协助办理下列：

（一）领取员工手册及识别证；

（二）建立考勤档案并解释使用；

（七）视情况引导参观各单位及安排职前训练。

第十四条前条逐项办理完毕后，人事部即填制“新进人员简介及到职通知”，引导新进人员向单位主管报到，由单位主管收存到职通知后依“职前介绍表”逐项给予说明，并于报到程序单上签章交回人事部，表示人员报到完毕。

第十五条人事部依据报到程序单随后应办理下列事项：

（一）填“人员异动记录簿”。

（二）登记人事部管理用的“人员状况表”。

（三）干部人员发布“干部到职通报”。

（四）登记对保名册，安排对保。

（五）填制“薪资通知单”办理核薪。

8.试用

第二十条新进人员试用期为三个月，届满前一周由人事单位提供“考核表”，分甲（干部人员）、乙（一般人员）两种，并登记被考核人试用期间出勤资料，依人事权限划分表顺序，逐级考核。

第二十一条人事单位根据考核表发给“试用期满通知”。

第二十二条人事单位发出试用期满通知后，并依不同的批示，分别办理下列事项：

（一）试用不合格者，另发给通知单。

（二）调（升）职者，由人事单位办理异动作业。

（三）薪资变更者，由人事单位填制“薪资通知单”办理调薪。

第二十三条前条办理完毕后，考核表应归入个人资料袋中。

第二十四条新进人员在试用期中，表现不合要求，单位主管认为有必要停止试用时，可立即提前办理考核，并签人事异动申请单，报请权限主管核定停止试用。

9.异动

第二十五条晋升（升职、升等、升级）及降级由申请人填写“人事异动申请单”及办理临时考核，转人事单位签注意见后，呈权限主管批示。

第二十六条调职由申请人填写“人事异动申请单”送调职单位会签，转人事单位签注意见后，呈权限主管核定。

第二十七条未批准的升、降、调申请单退回申请单位。

经批准的申请单则由人事部依据发布“人事异动通知”，副本抄送申请单位及本人，并限期办理业务移交手续，履任新职。

若职称异动或单位异动，副本应抄发会计单位，通知变更薪资名册。

第二十八条经批准异动案件，涉及调整薪资者，人事部应根据人事异动申请单批示，填制“薪资通知单”办理调薪，呈核后转会计单位作业。

第二十九条资遣

（一）凡符合于资遣规定者，由人事主管与单位主管商定后填写人事异动申请单签注原因转呈总经理核准，然后发给“资遣通知单”（副本抄送会计单位核发资遣费）及“离职通知单”通知办理离职手续，办妥后始可发给资遣费。

（二）资遣作业应另参照人事管理规章中有关规定办理。

第三十条留职停薪

（一）人员有留职停薪的需要时，可由申请人填写人事异动申请单并经人事主管调查符合留职停薪申请规定后，转呈总经理核准发给“留职停薪通知单”及离职通知单，通知办理离职手续。

（二）留职停薪期满时，当事人应到公司填写人事异动申请单申请复职或延长期限，凡未办理者，视同免职。

（三）留职停薪人员，概不保留底缺，申请复职时，如原服务单位无缺额或业务上已无需要时，则不准复职，视同免职。

（四）留职停薪作业应另参照人事管理规章中有关规定办理。

第三十一条免职

（一）凡合于免职规定者，可由单位主管或人事部填写人事异动申请单会签意见后，呈总经理核准，发给离职通知单通知办理离职手续并核发薪资。

（二）免职申请应参照人事管理规章中有关规定办理。

第三十二条经批准离职案件，人事部应填制薪资通知单办理停薪，转会计部作业。

第三十三条人事单位应依据人事异动申请表逐日整理办理下列工作：

（一）填入人员异动记录簿内。

（二）登记于个人资料卡内（离职人员，其资料应予归档另行保管）。

（三）修正人事单位管理人员状况表。

10.考勤

第三十六条本公司除特定人员外，均须参加考勤。

第三十七条如需变更出勤与轮休时间，或补充新进人员出勤时间，应填“出勤时间调整单”，经权限主管核准后，转人事单位登记备查。

第四十一条人事单位应于每日检视考勤表，遇异常状况或违规事情，应即主动签办，并与单位主管联络。

第四十二条员工出勤情况，人事单位应于每月终了后，编制统计表一份，核计薪资加扣，公布，限三日内接受更正申请。

第四十三条人事单位应建立每一员工一份年度考勤统计表（印于个人资料卡中），逐月依据考勤表予以登录，经登录后考勤表即可销毁作废。

第四十四条每一年度终了，人事单位应即依据年度考勤统计表，统计是否有未休完特别假的人员，予以计入十二月份加班统计表内，换发薪金。

第四十五条每一年度终了后，人事单位应即调查编制下年度享有特别假人员名单，予以造册呈准后公布实施。

第四十六条有关考勤作业，请参照“员工手册-考勤部分”有关规定办理。

11.奖惩

第四十九条遇有功过奖惩时，可由建议人填报“奖惩建议申请单”公文，先由人事单位签注意见后，呈总经理核定。

第五十条人事单位根据核准奖惩建议申请单发布“奖惩通知单”公文，副本抄送本人单位及本人知照，另一份送会计单位加扣薪资。

第五十一条人事单位应按月将人事奖惩通知单登录于个人资料卡内。

第五十二条奖惩作业应另参照“奖惩办法”规定办理。

12.考绩

第五十三条考绩分年度考绩与临时考绩两种，其处理程序如下：

（一）年度考绩

每年度终了由人事单位提供考核表，分甲、乙两种，并予登记年度出勤资料、奖惩资料后依人事权限划分表，逐级考评核定等级，作为年终奖金发放及定期晋级的参考依据。

（二）临时考绩

为申请升降职，应附办理临时考绩，以作上级批示决策参考依据。

第五十四条考绩表办理完毕，存于个人资料袋内，并予以登录。

第五十五条考绩作业应另参照“考绩办法”规定办理。

13.薪资

第五十六条人事单位应于每月25日整理上月26日以后到职的新进人员复选报名单，据此填制“薪资通知单”办理核薪，并由单位主管签署，转呈总经理核定，再登录于“薪资名册”后，再转会计单位作业。

第五十七条人事单位应于每月25日整理本月份涉及调薪的人事异动申请单及考核表，据此填制薪资通知单办理调薪抄录，由人事主管审核签章后与部门经理会签，登记于薪资名册，转会计单位作业。

第五十八条经批准离职，人事单位应据此填制薪资通知单办理停薪，由人事主管审核签章，登录于薪资名册后转会计单位作业。

第五十九条核薪与调薪案件于归档前，应登录于个人资料卡内。

第六十条除人事单位应备一份全公司人员薪资名册外，各一级单位亦应备一份所属人员薪资名册。

第六十一条薪资作业应另参照职薪办法中职薪等级表及有关规定办理。

14.训练

第六十二条职前训练

新进人员于报到后，人事单位应办理以下职前教育：

（一）介绍公司沿革、经营方针、工作环境；

（二）简介各部门组织、职责、作业状况；

（三）出勤规定及注意事项；

（四）介绍各部门办公室及主管。

第六十三条在职训练

（一）人事单位于年度开始，依所需训练目标、对象、课程、教材、预算，拟订训练计划。

（二）人事单位于训练期中，应严予考核。

（三）员工于接受训练后，视需要提出心得报告，成绩优劣列入考核依据。

第六十四条专业训练

（一）专业知识，视必要可办理专案训练。

（二）搜集专业报导或讲座教材，印发给每位员工。

（三）各一级主管可自行申请或由公司指派参加国内外各种训练机构举办的讲座、观摩、训练。

第六十五条训练作业应另参照“训练办法”规定办理。

15.离职

第六十六条正式任用的员工如感工作不适或其他原因想辞职，应于15天前提出辞职申请书，由单位主管及人事主管签具意见后，呈总经理核准，再转回人事单位，人事单位据此填制薪资通知单办理停薪，转会计单位作业。

第六十七条人事单位依据辞职申请书发给“离职通知单”，通知本人于奉准离职日当天下班前依离职通知单上应办理事项，逐项办理移交，办理完毕后，由人事主管审核无误后，并签章转会计单位核计当月薪资（除特准外，均于下次发薪日发给）。

第六十八条人事单位根据离职通知单于当日即行办理下列事项：

（一）登记于人员异动记录簿内。

（二）注销人事单位控制的人员状况表内登记。

（三）登记个人资料卡，注销个人资料档案。

（四）人事主管视情况应约谈离职人员，并将面谈结果填入离职人员面谈记录档案，以作为人事流动率检查参考。

16.资料管理

第七十五条各种人事命令、通知公布一周后，连同该案核准凭证（申请单或签呈）合并归档。

第七十六条每月初依据人员异动记录簿编制“人事异动月报表”，呈核阅后，列入人事流动率检查依据。

第七十七条员工若有需要“服务证明书”或“离职证明书”，可至人事单位说明申请理由，由经办人填写证明，转办公室盖印。

第七十八条人事单位应备档案包括下列：

（一）人事异动案。

（二）人事奖惩案。

（三）人事考绩案。

（四）人事训练案。

（五）人事规章案。

（六）人事勤务案。

（七）人事表报案。

（八）福利案。

（九）文康活动案。

（十）涉外事件案。

（十一）收发文登记簿。

17.其他

第七十九条本作业程序，应另参照“人事管理规章”有关规定办理，如有疑义，可由人事单位主管解释运用，如有未尽事宜，应另补充修正。

第八十条本作业程序承奉核准后实施，修正时亦同。

三、人事管理规章

1.总则

第一条目的：

为使本公司员工管理有所遵循，特定本规则。

第二条范围：

（一）本公司员工管理，除遵照政府有关法令外，悉依本规则办理。

（二）本规则所称员工，系指本公司雇用男女从业人员而言。

2.任用

第三条本公司各单位如因业务需要，必须增加人员时，应先依新进人员任用事务处理流程规定提出申请，经总经理核准后，由人事单位办理考选事宜。

第四条新进人员考试或测验及审查合格后，由人事单位办理试用申请表，原则上职员试用3个月，作业员试用40天，期满考核合格者，方得正式雇用；但成绩优良者，可缩短其试用时间。

第五条试用人员如有品行不良或服务成绩欠佳或无故旷工者，可随时停止试用，予以解雇，试用不满三日者，不给工资。

第六条试用人员于报到时，应向人事科缴验下列表件：

（一）身份证

（二）学历证明。

（三）照片一张。

（四）户籍本。

（五）服务志愿书。

（六）报到通知单。

第七条凡有下列情况者，不得雇用：

（一）被剥夺公权尚未复权者。

（二）受有期徒刑宣告或通缉，尚未结案者。

（三）受破产宣告，尚未撤销者。

（四）吸食鸦片或其他代用品者。

（五）亏欠公款受处罚有案者。

（六）患有神精病或传染病者。

（七）品性恶劣，经公私营机关开除者。

（八）体格检查经本公司认定不适合者。

（九）未满15岁者。

第八条员工一经正式雇用，临时性、短期性、季节性及特定性工作视情况应与本公司签订“定期工作协议契约书”，双方共同遵守。