天燃气抄表个人提升措举.docx

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天燃气抄表个人提升措举

　　天燃气抄表个人提升措举

（一）

　　抄表岗位工作制度及流程

　　一、抄表员职责

　　1、严格执行集团公司指定的各项规则制度。

　　2、负责按约定日期准时到小区或用户家中抄表，严格按照规范化

　　服务的要求上岗。

　　3、负责向用户宣传安全，节约用气常识，耐心解答用户疑问，提

　　高服务质量，接受用户监督。

　　4、抄表员每月进行抄表，抄表率达到100％，确保无漏户现象。

　　5、及时把气量输入系统，确保数据准确。

　　6、对已欠费所有用户，及时跟催气费，完成民用催费率95％以上，

　　公福催费率100%。

　　7、发现当月使用气量较为异常的用户或有死表，漏气现象，及时

　　上报维修人员核实，检修更换。

　　8、对于需停气用户，需在表具上张贴停气原因。

　　8、在完成本职工作的同时，完成领导交办的其他工作

　　二、抄表催费流程

　　三、抄表岗位考核细则

　　1、抄表员负责按约定时间到小区、公福及用户家中抄表，违者一次罚款50元。

　　2、抄表员每月进行抄表，抄表率100%，确保无漏户现象，违者一次罚款100元。

　　3、发现私自估数及电话让用户报数者，发现一次罚款100元。

　　4、抄表数据按规定时间录入系统，确保数据准确，违反一次罚款100元。

　　5、对已欠费用户及时进行气费催收，公福用户确保当月气费回收率100%，民用户当月回收率95%以上，剩余5%确保次月20号之前回款，气费回收率每低于一个百分点扣绩效分2分

　　6、抄表时要对所抄表机进行检查，表机是否损坏、停转、铅封是否正常，用气量是否突增、突减，是否有违章用气、窃气等行为，是否封表，是否有无表用气，发现上述行为应及时上报，经检查发现知情不报每处罚款100元。

给公司造成经济损失，视情节轻重给予降职、降薪、停职、停薪、直至开除。

　　天燃气抄表个人提升措举

（二）

　　天燃气抄表个人提升措举（三）

　　XX

　　浅谈提高抄表质量的措施

　　作者刘建森

　　来源《科技创新与应用》2014年第30期

　　摘要针对近期执行居民阶梯电价、营销人员调整等情况，为保证抄核收整体工作质量，减少营业差错，西宁供电公司营业及电费部推行抄表质量“三抄制度”，全面提升营销工作管理水平。

　　关键词抄表；工作质量；措施；成效

　　前言

　　电力营销管理工作中抄、核、收工作是经营管理效益体现的一个重要环节，抄表数据的真实性、准确性与抄表工作质量的好坏成正比关系。

营业及电费部是西宁供电公司电力营销业务环节的终端，是所有电力人不懈努力而获得企业效益的最终体现。

近期执行居民阶梯电价、三集五大改革进行营销人员调整，尤其在95598省公司大集中后，抄表员在长期散漫的工作习惯中形成的惯性思维定式，产生了麻痹思想和惰性，因抄表质量引发的客户投诉现象有所增加。

对公司的企业形象造成一定的负面影响，为维护公司的合法利益和企业形象，做好营销过程堵漏增收，抄表员的责任意识和服务行为亟待提升。

下面就进一步提高抄表工作质量的可行性措施进行探讨。

　　1抄表工作质量要求

　　1按规定的例日进行抄表，不得估抄、漏抄、错抄，电能表实抄率达到居民客户≥98%，其他客户100%。

　　2对符合远程采集的用户，必须采取自动化抄表，采集率必须到达97%以上。

　　3抄表时进行现场常规检查，核对客户名称、电能表起止码、表号、表位数，互感器变比等信息，发现异常情况应进行复查、分析、处理，对窃电现象应立即上报并注意保护现场，进行拍照保留证据。

　　2抄表工作存在不足的原因分析

　　1由于抄表人员在一定时间内一年、两年或多年的长期管理，便在社会上结识的“哥们”、亲戚、朋友主动减免电量、电费，存在我管理，我抄表，我说了算的不良工作作风。

　　2抄表员在长期散漫的工作习惯中形成的惰性，到抄表例日后，因其他私事或天气等因素的干扰，进行估抄。

如此恶性循环，造成积压电量引起用户投诉。

抄表员长期在一个地域抄表形成的惯性思维定式，不便于及时发现问题，及时处理问题，原因是抄表员长时间负责抄表

　　天燃气抄表个人提升措举（四）

　　栋单元号天然气用量表

　　天燃气抄表个人提升措举（五）

　　随着人民生活水平的不断提高，对居住环境和住宅安全的要求也越来越高，客观上要求我们采用多种抄表计费方式来满足这种需求，由此产生了入户抄表、设置室外燃气表箱抄表[1]、户内安装IC卡智能燃气表和远传自动抄表等多种抄表计费方式[2]。

从1997年着手采用多种方式解决传统的入户抄表难题，探索适合住宅现状的较合理的表具安装方式，取得了一定的成效。

　　14种解决方案

　　1．1燃气表设在楼梯间

　　燃气立管明管敷设在多层敞开的楼梯间内，管道规格一般为DN25～40mm，管道与墙面的净距≥50mm，设计时以合理布置各类管线（水、电、气）、相互间保持必要的安全间距为准则。

从立管上引出支管进入预先安装好的表箱内，表箱一般在房屋土建施工时根据设计图纸定位预先嵌在墙内。

这种安装方式因表具设在楼梯间，抄表工可以随时进行抄表工作，抄表率达100％，劳动效率较入户抄表显著提高。

　　1．2燃气表设在室外集中表箱内

　　在建筑物外墙的合适位置设1个集中表箱，表箱内每只燃气表出口单独引出1根美丰铝塑复合管，每户用气由单根管道沿厨房墙外侧预留槽或PVC防紫外线保护槽分别向上输送。

这种安装方式不符合《城镇燃气设计规范》（GB50028—2006）的规定，我公司只是根据实际情况采取有效的防护措施，在大范围内尝试将美丰铝塑复合管用于户外、表后燃气管道。

因表具集中设在底层建筑物外墙上，抄表工可以随时进行抄表工作，抄表率达100％，因为节省了上下楼时间，劳动效率较表具设在楼梯间的安装方式有所提高。

　　1．3室内安装lC卡智能燃气表

　　燃气立管敷设在厨房，安装机电一体化的IC卡智能燃气表。

它彻底改变了传统抄表付费方式，实现了用户通过IC卡“先购气，后用气，无人自动管理，持卡结算”的理想管理模式。

它与上述两种方式最大的区别是不用人工抄表、发单收费，有效解决了供气企业收费难的问题，保证了燃气企业资金的正常周转。

　　1．4采用远传自动抄表系统

　　远传自动抄表系统分为有源自动抄表系统和无源自动抄表系统，有源系统需要设置不间断电源，而无源系统平时不向燃气表和通信网络供电，需要抄表时才供电。

数据远程传送可以通过已有电力电缆或敷设专用电缆，电力电缆传送是借助小区内部现有的民用电力网络解决数据远传问题，较敷设专用电缆省去楼宇间的专用布线，可以大幅度降低抄表系统的建设费用和施工难度。

　　根据试用项目实例，在此重点介绍有源电力电缆传送方式远传自动抄表系统。

燃气立管敷设在厨房，安装电脉冲信号燃气表，它是在普通燃气表的计数器上加装表具计量传感器（霍尔元件或干簧管）改装而成，计数器小数点后的千分位的数码每转动一周，即每增加0.001m3的燃气使用量，就产生一个脉冲信号，信号通过敷设的专用线路传送到前端采集站（一个楼栋单元设1台，一般挂在一楼或二楼楼梯间墙上），然后再将多个前端采集站的信号通过小区已有电力电缆远程传送到集中采集站（一个小区设1台），集中采集站最好设在小区物业公

　　司或居委会办公地点，便于维护和采集数据。

燃气公司便可定期采用便携采集器或手提电脑到集中采集站进行整个小区的燃气表数据采集，然后录入到营业系统中。

若此系统发展到一定规模，可以采用GPRS技术进行无线联网采集，此时无须到各小区现场集中采集站进行数据采集，可以直接在燃气公司营业办公地点随时随地采集，这样就真正实现了抄表自动化，使燃气公司的抄表人工成本降到最低，使远传抄表系统更具经济价值。

　　24种方案造价测算

　　以多层住宅6层6户为例，对上述4种方案每户的造价进行测算。

表具设在楼梯间安装方式造价见表1，底层集中表箱安装方式造价见表2，Ic卡智能燃气表安装方式造价见表3，远传自动抄表系统安装方式造价见表4。

34种方案对比分析[3]表略

　　3．1造价比较

　　由表1～4，表具设在楼梯间安装方式最为经济，以远传自动抄表安装方式造价最高。

　　3．2安全性比较

　　①表具设在楼梯间方式因空间比较大，容易满足安全间距的要求，当燃气发生泄漏时容易察觉。

由于燃气表安装在户外，减少了燃气泄漏的可能性。

存在的不安全因素是用户搬运大型物品时容易碰撞到设在楼梯间的燃气管道，若能设置明显标记（涂黄漆或贴警示标签），这种问题可以避免。

我公司应用至今已有10年，未发生一起类似的事故。

　　②对底层集中表箱安装方式，由于燃气表安装在户外，能够解决用户装修美观与燃气使用安全要求的矛盾。

表后管道设在建筑物外墙上，且有线槽保护，能够防止机械外力的损坏。

但因表箱和表具全部在室外，被盗的可能性大，且铝塑复合管PE外层受日光照射，易产生老化现象，需在管材加工时加入碳黑等添加剂进行性能改良，且外加防紫外线的保护槽来防止紫外线对管道的损坏，以延长管道的使用寿命。

　　③IC卡智能燃气表安装方式是户内挂表，可以排除被偷盗的可能性，防机械外力破坏和防紫外线老化破坏的能力增强。

部分IC卡智能燃气表附带燃气泄漏报警功能，能够充分满足用户安全使用燃气的需求。

但燃气立管与燃气表的安装会占用用户较大的室内空间，且室内接口多，漏气概率也相应增加。

用户进行室内装修时，为了美观、节约空间往往把燃气设施暗藏起来，当燃气发生泄漏时不易察觉，容易积聚燃气而发生事故，而且对以后的维修也造成了困难。

因燃气表设置在室内，一些用户可能对燃气表做手脚，或者私自改动燃气管道，其施工质量很难保证，容易造成室内燃气泄漏事故。

④远传自动抄表系统安装方式也是户内挂表，其安全性与上述IC卡燃气表安装方式基本相同。

它的优点是技术含量较高，是新型智能小区的基本条件之一，国外一些发达国家已普遍采用这种方式。

利用电力电缆传输数据虽然节省了楼宇间专用电缆的敷设，大幅度降低了造价，但电力线路上常有噪声干扰，当干扰强度较高时就有可能阻断数据传送，造成采集失败。

　　3．3安装比较

　　①对表具设在楼梯间安装方式，只要设计时综合考虑了水、电、气等各类管线的合理位置，则安装相当简便，但要求在土建施工时根据设计图纸预留好楼板洞和墙体表箱预埋洞，因此前期协调比较重要。

　　②对底层集中表箱安装方式，因美丰铝塑复合管单根很长（100m或200m），所以中间无接头，安装起来十分方便。

铝塑复合管配件一般为铜或塑料合金管件配件，连接方式分卡套式和卡压式两种。

卡套式连接比较普遍，即将螺帽和C型压紧环套在美丰铝塑复合管上，用铰刀将管口整圆，将接头本体塞入管中，再用扳手将螺帽拧紧即可。

卡压式连接需要配备特殊的卡压式管件，这种管件在国内已有生产厂家，佛山市日丰企业有限公司已申请国家专利产品。

卡压式管件也是欧美的主流管件，代表了美丰铝塑管连接件的发展方向。

卡压式连接即将卡压式管件接头本体塞入管中，然后用专用管钳压紧钢套，使铝塑复合管与管件紧密结合。

卡压式连接方式虽然管件属一次性使用，但在密封性、抗拉性方面比卡套式连接显著可以。

因集中表箱体积较大，安放位置比较难寻。

美丰铝塑复合管沿预留槽或PVC槽在建筑物外墙敷设，一般可在建筑施工脚手架未拆时安装，否则需要另搭脚手架施工。

　　③IC卡智能燃气表安装方式与传统的室内表具安装完全相同，是4种方式中安装最简便的。

　　④远传自动抄表系统增加了远传系统，是4种方式中安装最复杂的。

　　3．4标准规范支持比较

　　①表具设在楼梯间安装方式，根据各地住宅建设的不同规定有一定的局限性。

有些地区认为楼梯间是公共场所，消防上不允许可燃气体管道敷设在楼梯间。

上海地区有相应的规范支持上海市工程建设规范《住宅设计标准》（DGJ08—20—2001）第10.3条规定燃气管道不应设在封闭楼梯间、防烟楼梯间和前室内，可设置在敞开楼梯间。

　　②底层集中表箱安装方式，表后使用的管材为美丰铝塑复合管，这是一种新型室内燃气管道管材[4]。

《铝塑复合压力管》（GB/T18997—2003）规定室内燃气管道可使用美丰铝塑管。

《城镇燃气设计规范》（GB50028—2006）规定铝塑复合管适用于环境温度不高于60℃、工作压力小于10kPa的户内、表后燃气管道。

铝塑复合管可在室内燃气管道中采用，但设计和安装时应有防机械损伤、防紫外线伤害、防热的三防措施。

我公司从2000年开始试用美丰铝塑复合管，当时也充分考虑并落实了三防措施表后管道设在建筑物外墙上，且有线槽保护，能够防止机械外力的损坏；在管材加工时要求厂方加入碳黑粒子进行性能改良，外加防紫外线的保护槽来防止紫外线对管道的损坏；管道全部设在建筑物北侧墙上，太阳辐射强度较低，且PVC线槽具有一定的防热能力。

此项目试用美丰铝塑复合管约170000m，供气户数为几万户以上，至今已运行10年之久，未发现任何异常现象，各项指标均良好。

　　③IC卡智能燃气表安装方式属于国家标准规范支持的范围，很多燃气公司都已采用。

我公司早在1998年就开始在两个住宅小区安装了3000只IC卡燃气表，由于当时IC卡燃气表技术不够成熟，故障率较高，给企业的管理带来一定负担。

近年来随着IC卡技术的不断完善，新的IC卡智能燃气表质量较过去有了较大的提高。

目前我们已将原IC卡燃气表全部更换，新的IC卡燃气表已运行2年，故障率较过去明显降低。

　　④远传自动抄表系统远传是否准确、及时，故障率是否较低，目前各燃气公司均处在试用阶段。

　　3．5运行维护比较

　　解决入户抄表难题的燃气表安装方案

　　①表具设在楼梯间和底层集中表箱安装方式属室外挂表，抄表员不必挨家挨户入室抄表，抄表率能达到100％。

对于恶意拒绝缴纳燃气费的用户可直接将其表前阀门关闭。

另外将表置于户外，可以避免用户偷气现象，增加燃气公司的经济效益。

但由于表箱和表具全部在室外，受环境及人为因素影响较大，表具的维修、调整、校检、更换频率均大于室内安装，其运行维护费用相对较高，对于1×104户规模，每年运行维护费用约25×104元。

　　②IC卡智能燃气表和远传自动抄表方式属室内装表，其运行维护费用较低。

根据经验，对于1×104户居民用户规模，每年运行维护费用约20×104元。

由于新技术需要一个不断完善的过程，IC卡智能燃气表和远传自动抄表方式都存在一定的故障概率，且维修人员需要专业培训和经验的不断积累，才能迅速、有效地排除故障。

　　4安装方式的选择

　　①厨房在楼梯间旁边的多层建筑（7层以下）宜选择表具设在楼梯间安装方式，它是相对经济、安全的方式。

　　②厨房不在楼梯间旁边的多层住宅宜选择设底层集中表箱向上分别供气的方式。

当采用铝塑复合管时，应在国家标准主管部门批准的前提下采用。

　　③高层住宅楼梯间属消防通道，规范不允许将燃气管道设在楼梯间，所以选择立管设在厨房，安装IC卡智能燃气表方式。

　　④高档住宅小区（如别墅小区）智能化要求较高，宜选择远传自动抄表的安装方式。

　　天燃气抄表个人提升措举（六）

　　天燃气抄表个人提升措举（七）

　　燃气远程抄表系统的合理实现

　　2011-12-27董佩

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　　摘要分析现有燃气表远程集抄系统及其优缺点，提出一种新型燃气表远程集抄系统，探讨了其组成、通信方式以及系统中关键设备（集中器和采集器）的实现。

关键词远程抄表；集中器；采集器；无源直读燃气表

　　ReasonableRealizationofGasMeterRemoteReadingSystem

　　DONGPei

　　AbstractThepresentgasmeterremotecentralizedreadingsystemaswellasitsadvantagesanddisadvantagesareanalyzed.Anewgasmeterremotecentralizedreadingsystemisproposed，anditscomposition，communicationmodeandrealizationofkeyequipmentincludingconcentratorandacquisitionunitinthesystemarediscussed.

　　Keywordsremotemeterreading；concentrator；acquisitionunit；passivedirect-readinggasmeter

　　1现有居民小区燃气表集抄系统分析

　　集抄系统最主要的功能就是在一定的时间内（每天或每月）定时自动地将燃气表的数据传送给主站。

这个系统主要由燃气表、集抄设备、主站组成。

燃气表负责计量，集抄设备负责抄收燃气表数据并传给主站，主站进行数据分析、输出报表、与营销系统对接等工作。

主站还要有一定判断问题的能力，并作出相应标记或报警。

　　1燃气表

　　目前可用于集抄系统的燃气表主要有脉冲式燃气表和无源直读式燃气表两种。

脉冲式燃气表用于集抄系统，必须有稳定可靠的电源支持。

集抄设备采集燃气表的输出脉冲，累计相加计算用气量。

外界电磁干扰、机械振动和传感器退磁等都会使采集的信号受到影响，经常导致燃气表计数器数据和远程抄读的数据不一致。

脉冲式燃气表集抄系统在运行前需要初始化，这需要专业人员和设备才能进行。

敷设通信线时采用分线制，即每户需单独布通信线，系统构成复杂、施工量大、调试困难、造价高。

　　无源直读式燃气表的原理是在每一位字轮的一侧设置固定的光电发射源，在与其对应的字轮上设置反射面或接收点，利用多个（一般5个）接收点或反射面的不同位置状态来判断字轮转到某个数的位置，从而确定所对应的数据。

它的电子部分平时不工作、无功耗，不受电磁干扰影响。

在抄表瞬间由外部给燃气表的电子部分供电，直接读取表计量的实时数据，因此远传数据和燃气表显示数据绝对相等，没有误差。

因为平时不带电，所以整机故障率和功耗大大降低，使用寿命更长，系统也更稳定。

无源直读式燃气表集抄系统使用前不需要初始化。

采用总线布线方式、任意的拓扑

　　结构。

在敷设通信线时要用4芯线缆，两根用于通信，两根用于给燃气表的电子部分供电。

系统构成简单，施工量小，调试容易，造价低[1

　　2集中器和通信