典当行培训总结.docx
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典当行培训总结
典当行培训总结
典当行年度工作总结
2016年已经过去，充满希望与挑战的2016年已经来临，值此辞旧迎新之际，回顾总结一年来的工作情况，我们豪情满怀，可以说，2016年是典当行业扬眉吐气的一年。
2016年，党中央国务院为保持国民经济持续、健康发展，遏制通货膨胀，防止经济增长过热过快而采取一系列宏观调控政策的经济降温年。
由于央行将存款准备金率调整到%的历史最高水平，并严加控制对房地产业的信贷投放，持续紧缩的货币政策，使各房地产企业普遍感到资金紧缺的压力，为了保证企业的正常运转，不得不寻求民间融资渠道。
另外，政府对担保行业严厉持久的大力整顿，遏制了部分担保公司非法集资、违规放贷的行为，这对于典当行业来说，竞争压力减少，典当行业已经走出低谷。
公司全体员工在上级主管部门及公司领导的正确指导下，认真学习、严格执行商务部颁发的《典当管理办法》，规范管理、规范经营，抓住机遇，稳步发展，严格履行各种手续，做好风险控制，保障资金的安全回收。
全年典当业务没有发生任何失误，无绝当事例发生，进一步取得了可喜的经济效益。
2016年全年营业收入达228万元，较2016年全年营业收入130万元增长75%。
现将公司一年来的经营情况进行总结，并向上级主管部门作简要汇报。
1、2016年典当行财务状况及分析
公司2016年1月1日—2016年12月31日主要经济技术指标如下：
实收资本：
万元，
流动资金：
万元，
资产总额：
万元，
抵押贷款余额：
万元，
综合费用收入：
万元，
银行存款余额：
万元
应付福利费：
万元
固定资产净值：
万元
财务费用：
万元
管理费用：
万元
交纳营业附加税：
万元
交纳企业所得税：
万元
净利润：
万元
上述财务状况显示，2016年财务盈利指标与去年同期相比大有提高，主要原因是公司典当贷款业务大幅增加，2016年发放贷款总额仅为1125万元，受大环境影响，资金大量沉滞，业务稀少；而2016年发放贷款总额为3545万元，同比增加达274%。
2016年发放贷款总额为8515万元，高于2016年7倍之多。
2、2016年典当行工作及经营情况
在2016年的工作中，公司全体员工认真学习、严格执行商务部颁发的《典当管理办法》，以《典当管理办法》及相关法律法规为依据，制定了一系列缜密、细化的典当业务管理工作制度和操作规程，防范和规避风险，做到规范管理、规范经营，对客户的每一笔贷款都进行实地考察，对客户提供的每一份资料都认真审核，反复论证，严格履行各种手续，做好风险控制，保障资金的安全回收。
整个典当业务没有发生任何失误，无绝当事例发生。
公司2016年典当总额为8515万元，业务笔数笔，其中：
动产质押典当万元；财产权利质押典当万元；房地产抵押典当万元。
公司在2016年的业务经营过程中，始终坚持以中小企业为重点服务对象，以快捷、高效的融资流程，为中小企业的发展提供急需的流动资金，受到客户的一致好评，为社会经济的繁荣发展履行了应尽的职责。
公司建立了各项财务管理工作制度，当票、续当票、原始凭证管理有序，明细帐、现金帐分门别类登记清晰，实行日清日结。
每月都能够按照商务、公安主管部门的要求，及时如实地填写上报会计财务报表和典当物品统计报表，做到数字清晰、准确。
公司的住所、注册资本、股东以及公司的高管人员自公司成立以来未有变更或变动，稳定的核心保障了公司能够持续稳定的发展。
3、2016年典当行遵守《典当管理办法》及有关法律法规的情况
为保证典当行的规范及可持续性发展，加强对典当从业人员的管理和培训，提高管理人员素质，是典当行的首要任务。
公司员工认真学习了商务部、公安部xx年4月联合颁发的《典当行管理办法》，规范经营，规范管理，没有任何吸收或变相吸收存款、非法集资、发放信用贷款、故意收当赃物、抽逃资金等严重违法违规行为。
为了提高从业人员的素质和经营管理水平，公司职员对典当行常用的《城市房地产抵押管理办法》、《物权法》、《担保法》、《合同法》等几部法律法规认真学习领会，在典当业务实践中钻研业务知识，确保在国家法规的指导下防范风险，开展典当业务。
在典当经营业务中，公司按照《典当管理办法》的经营规则开展典当业务，对当户无当金利息预扣现象；综合费率的收取未超过规定范围；也无“单一客户业务比例达到注册资本25%且当金金额超过1000万元，单笔业务额超过1000万元以上”的情况发生。
在日常经营中，典当行严格按照公安机关的防范措施和标准制定了各项治安保卫、消防安全管理制度，并认真执行，各种安全防范设施运行良好，本年度无安全和意外事故发生。
4、2016年典当行当票领取、使用和结存情况
公司对当票的领取、保管和使用均指定专人负责，并建立了当票及续当凭证管理使用制度，严格依据《典当管理办法》的规定使用当票和续当票，按照当票及续当票须要载明的栏目认真填写，做到四联内容一致。
当票和续当票无滥开、滥用、转让、出借和遗失等违规现象。
从2016年下半年起，公司按照商务部的要求，实现了当票、续当票上网机打，公开透明。
本年度公司本年度当票、续当票具体使用情况如下：
2016年使用当票份，有效使用份。
其中：
手写当票份，
手写当票号：
结存：
手写当票份
机打当票份，
机打当票号：
结存：
机打当票份
2016年使用续当票份，有效使用份。
其中：
手写续当票份，
手写续当票号：
结存：
手写续当票份
机打续当票份，
机打续当票号：
结存：
机打续当票份
公司计划在新的一年中，在上级主管部门指导下，公司全体职员认真学习、贯彻执行商务部颁发的《典当管理办法》，切实加强风险控制和防范，提高业务素质和经营管理水平，精诚竭力地为中小企业服务。
目前我公司的典当物品比较单一，主要集中在房地产行业，在今后的典当业务中，应尽量扩大业务范围和典当品种，发挥典当行的
典当行实习总结
时光荏苒，转眼间我的实习生活已接近尾声。
回顾这三个月的时
间，既短暂又漫长。
因为相对于未来的工作生涯，三个月时间转瞬即逝，而以后工作中又能有多少个这样的三个月，能有多少个这样的实习机会，所以它短暂而又珍贵。
而回首这三个月的经历，我从一个对金融典当工作毫无兴趣，转变为对典当工作充满热爱和激情，从一无所知到逐渐了解工作内容，经历了激情和迷茫，忍耐与坦然，所有这些对我来说都是第一次经历。
而如此丰富的收获，就使得这三个月显得漫长而厚重。
我知道，典当业属金融业的范畴，在现在的中国具有非常广阔的发展前景。
而我们公司——华澳典当行又是一个非常实力及发展潜力的公司，是个生机勃勃充满生命力的公司，我为能成为该公司得一员而感到十分荣幸，但也深知责任的重大，我将会把毕生的精力奉献给金融典当业，来实现自己的人生目标。
首先，打铁先要自身硬，想要为公司谋取利益，为公司创造财富
就一定要有过硬的业务素质作为先决条件。
商场如战场，对于我们典
当行业来说亦是如此。
典当行业是个“经营人”的行业，营销好自身、
营销好客户就能取得最终的胜利。
近几年来，典当行业发展迅速，典
当行业间的竞争其实就是人才的竞争，而人才竞争的根本就是学习力
的竞争，不断学习是提升人才素质的唯一途径，学习力的强弱从根本
上决定了人才竞争力的强弱。
大家都在学习，谁不学习就会落后，不
能够适应公司发展的要求，最终会被淘汰。
拥有过硬的业务素质，拥
有最专业的业务知识才能胜任本职工作，才能坚守岗位。
其次，作为一名业务人员，还应具有窥探市场的洞察能力，洞察
力就是“管中窥豹”的能力，就是能以点带面的判断的能力。
业务员
不仅是公司命令的执行者，更应该是这个企业的领导者，每一名业务
人员都是面对市场最紧密的人员，都是公司开拓市场的冲锋军，作为
一名业务员，必须拥有觉悟业务市场的能力。
洞察力是一种深入分析
事物的能力，培养这种能力需要三勤：
即勤看、勤问、勤思考，要善
于归纳、总结，善于由表及里地剖析问题，善于抓住事物的主要矛盾
和本质，善于大胆设想，突破常识和司空见惯的现象，打破思维定式，
善于用新的方法研究市场。
第三，要想成为最优秀的业务员！
最重要的是具有防范风险的意
识。
典当业是一个非常有趣的行业，人不多，资金多，工作强度大，
风险很大，它要求你时刻要提高注意力，时刻要提醒自己，我们赚的
起而赔不起，因此，这就非常具有挑战性。
我们必须时刻掌握各种有
效信息，提高自己的知识的广度，并且要锻炼出一个非常缜密的思考
程序，防范风险的发生。
典当行的业务小到各种名品典当，大到房地产、土地，涉及的专
业知识非常丰富，所以，我们需要一个丰富的知识结构来为我们保驾
护航。
我需要掌握以下几个方面：
一、是法律知识。
典当行是属于特种行业，所涉及的业务稍有不
慎就会违法违规，因此我们要熟知法律法规及典当管理办法里的各种
规定规章。
二、是我们对待顾客的态度。
典当行是一个融合金融和服务的行
业，它既有自己金融的属性，为顾客融资，也有服务行业的特性，能
为顾客提供多方位的服务，例如：
为顾客提供咨询服务，进行绝当、
寄卖物品的售卖工作等等服务工作。
因此，我们不仅要具备专业的知
识，还要有一颗时刻为顾客考虑，想顾客之所想急顾客之所急的心。
三、是我们要有良好的业务习惯。
典当是一个非常复杂，风险很
大的职业，我们只有在做业务时候冷静理性才能保证不会忙中出错。
各种文件整理有序，各种业务的办理档案井井有条，创造出一个自己
熟悉的工作环境和自己自称一套的工作方法。
有这些来做后盾，我们
才能在突如其来的各种业务面前应对自如，得心应手，最快最好的为
客户办好事，拿到钱。
四、是我们要有一个团结和谐的集体，而这个集体就是由我们自
己来创造的。
一个公司不管人多人少都是一个集体，做任何事情都是
要共同协作来完成的。
人心齐，劲往一处使，就会事半功倍。
我非常庆幸自己选择了这个具有很强的挑战性的工作以及这个
工作的团队和优秀的领导。
常言道，看其言观其行，请领导在以后的
工作实践中考验我吧。
实习人：
崔邦
2016年10月15日
典当行XX年中工作总结
XX年我涉足担保业和典当业。
我在领导、同仁们的关怀及自身的努力下，在业务的视野、业务的拓展、业务的理念上都有了进一步的提高，在业务水平上也有大的收获和大的进步。
XX年我周旋的担保及典当两个平台，使我感到工作本身所带来的快乐。
下面就这一年的工作做一次总结及反省。
一、认真做好本职工作
1、认真做好典当的审核工作
XX年我主要负责典当行的风险控制、风险审核工作。
典当业务是我在XX年开始正式接触，为了能使自己尽快熟悉该项业务，我除了认真学习浙江中财典当行的典当制度及XX年4月1日正式实施国家经贸委发布的《典当管理办法》外，我还从网上、图书馆等查阅典当行的相关资料，做读书笔记。
为了做好这项工作，我首先制定了典当风险审批的工作职责。
第二、根据典当风险审批的工作职责，在自制了非传统业务的审核及备案表格上对典当业务进行逐笔登记跟踪，并与典当业务员对大额业务进行实地了解。
第三、对减免服务费、滞纳金及其它内容进行了备案、核账及归档。
第四、编制典当风险关注类月报表。
第五、参加了典当业务的一些培训。
2、做好中间业务的审核、备案及核账工作
今年短平快的中间业务，给我公司带来了较好的经济效益。
它体现了操作人员优良的心理素质及对工作高度的责任性，它同时也反映出操作人员所具备的敏锐正确的判断力、银行非常优良的关系网及对资金有着娴熟的调度能力。
我作为其中的一员深感责任的重大，特别是自身经办的业务更觉压力无限、责任无限。
在中间业务方面，我主要负责审核、备案、归档及与财务部的对账工作。
为了做好这项工作，我基本做到了每笔落实跟踪，每月与财务部核对账务，以确保每笔资金的账账相符。
二、XX年我在完成本职工作的同时，还做了以下一些工作：
1、起草了XX年风险部工作职责
XX年初根据领导的工作布置，起草了XX年风险部工作职责。
在风险部工作职责中，制定了担保的不同业务类型、不同金额的风险评审进行了相应的风险审批制度，对典当业务首次增加了的风险审批的相关制度。
同时明确了风
险部各岗位的工作职责、教育培训、制度建设、风险部日常工作等内容。
2、设计了工程担保的相关操作办法及规程
XX年4月底，根据领导的安排，我参加了在北京为期二天的有关工程担保的业务培训。
这次培训虽然期限很短，但却让我对工程担保的有了初步的感性认识。
我突然感觉工程担保，这种商业性担保有着无限的商机，对此我产生了浓厚的兴趣。
我经过在图书馆、网上查询资料，到书店购买相关书籍，记大量的工程担保的学习笔记，关注工程担保的最新消息等渠道，对工程担保中不同类型的保函包括业主支付保函、承包商履约保函、投标保函等内容，设计了浙江中财担保有限公司商业性担保的调查报告，在调查报告中对不同类型的保函设计了不同内容的调查分析。
为了能让业务员进一步深入该担保领域，提高调查分析的能力，我还设计了“工程建筑担保业务担保的调查内容要点”及对不同的保函对象所提供哪些相关资料等。
工程担保我认为是一项风险较大，回报较高的一项商业性担保。
它的成本就在于担保公司人员的成熟性、经验性。
它的风险在于如何对担保客户在担保期间的事前、事中、事后的控制。
为此，我目前已写了对承包商履约担保事前、事中、事后的控制的管理的相关内容。
为了提高中财担保业务人员能尽快了解这方面的知识，我还举办了第一期工程担保的培训班，对建设部颁布的各类保函进行了初步的讲解，对相关的内容进行了探讨。
3、设计了浙江中财担保公司转按揭业务的操作规程
为了能顺利地开展我担保公司的转按揭业务。
根据合作银行的不同要求，经过与合作银行的业务相互探讨与多次协商及转按揭的业务特点，我设计了“浙江中财担保有限公司房屋买卖期间担保业务申请表”、“房屋买卖期间担保业务操作办法、”、“银行撤销担保责任回执”、“划款通知书”、“具结书”及与律师合作的“担保协议”等，为我担保公司该项业务的顺利开展打下了基础。
4、积极开拓担保及典当合作领域的新途径
XX年根据中国银行审核担保的结构调整，我积极与省中行进行沟通和联系。
经双方的共同努力，我担保公司最终与中国银行股份有限公司浙江省分行签订了2亿担保额的合作协议。
这一合作协议大大提高了中财担保在省中行担保领域的重要地位，为我担保公司进一步拓展业务提供了很好的合作平
台。
XX年10月至11月间，我与招商银行杭州分行关于转按揭业务进行了双方的的相互沟通与联系，就招商银行住房循环转按揭业务的特点，对担保的内容进行了调整。
经过双方的共同努力，在XX年11月浙江中财担保有限公司与招商银行杭州股份有限公司正式签定了《个人贷款担保业务合作协议》。
这一合作协议为我担保公司在招商银行业务的开展创造了良好的开端，为今后的业务合作奠定了良好的基础。
XX年面对典当行对资金需求量的进一步增加，我利用深发展杭州分行高层领导及支行高层领导的关系，积极为典当行的融资创造条件。
因这笔贷款是深发展总行对全国典当行的首笔贷款，较为曲折。
但经过双方数月的努力，中财典当终于取得了深发展1000万元的贷款额。
这笔贷款的意义不仅部分解决典当行对资金需求，更重要的是增进了中财金融广角的高层领导与深发展银行高层领导的互信互任，为中财典当及中财担保与深发展银行的进一步扩大合作，创造很好的合作契机。
5、进一步拓展风险部对担保、典当风险的量化统计工作
从事担保、典当行业，就是从事风险的行业。
对担保公司及典当行来讲，对可能造成直接风险、间接风险的告知及预知，是掌握风险、预防风险的重要手段。
为此，我逐步探索出对担保风险类、典当关注类风险的每月及历史的统计工作。
对担保业、典当业来讲，我认为对经营效益及营运质量等内容的统计与分析，对于较准确评价该行业企业的发展业绩有着很重要的意义，这方面的工作有待于今后不断地研究及探索。
三、XX年的反省
回顾XX年的工作经历，我有不少方面值得反省。
1、工作有时带有情绪化。
在XX年中，虽然我对每项工作都很投入，对取得的成绩很有成就感，但当我遇到自身及外界的压力时，我在工作上就会出现情绪化。
会出现一种孤独、一种势单力薄、一种无援的感觉，有时还会出现干不如不干的想法。
究其原
因主要是一、我还不具备对工作的那种执著精神及毅力，没有化压力为动力的精神。
二、与同仁间虽有沟通，但沟通不够、不深。
2、对典当行业的学习钻研不深
XX年，我在负责典当行的业务审批过程中，常认为典当行的业务审批内容比较简单，所以没有化精力去深入分析、研究、开发。
究其原因是因为我对典当业务知识掌握的匮乏和对典当业务发展缺乏敏感性。
同时我深入典当行的工作还不够，特别是对关注类客户各笔的情况与典当行业务员的沟通不够，跟踪不够。
没有真正发挥主观能动性到配合典当行的工作，对典当业务的贷前、贷中、贷后的调查没有提出更高的要求。
3、近期对学习有所放松
近期我对学习有所放松，对业务知识、银行动态及行业变化的学习、分析有所松懈。
究其原因是自身缺少学习的动力，处在一种徘徊、困惑阶段，身上一种惰性也乘机开始生长。
四、XX年年的展望
1、XX年年我将继续在做好本职工作，做好领导布置的各项工作。
对业务要不断地学习，要使自己的业务水平、职业道德上有一个新的提高。
2、我将继续利用空隙时间，对担保业务、担保品种进行深入研究，对担保行业的经济指标、经营效益及营运质量等内容进行研究及分析，并加以运用。
对典当行业的研究要有所作为，配合典当行在降低典当风险上要有所作为，在保障资金安全、控制典当风险的工作要前移，对典当前的审核工作要更细、更实，对审核内容及要求要进行总结、归纳。
对典当行的业务发展要利用自身的一些优势，为拓展典当业务的发展尽一份力。
3、对中财金融业的一些建议：
中财金融业要向更广的领域、更高层次的发展，必须要研制和开发统一的网络平台，有统一的标准格式，统一的操作办法，统一的规章制度，要形成可复制的网络管理系统。
增加中财金融业行业的考核指标。
行业指标的考核，就是根据不同行业自身的特点、内涵设定不同的考核指标。
行业指标的考核能使考核更具科学性、合理性、可比性，更贴近该行业的发展规律。
行业指标的考核也能使中财金融业对行业有更深的了解，促进中财金融业健康的发展。
对员工的考核奖励，应采取多元化奖励策略。
企业的成功除了企业的经营理念、经营策略外，主要来自企业的营销成果、企业的新产品开发及
市场对企业的认同度。
对中财金融业来说，员工的工作业绩、新产品的开发和运用、银行对中财金融业的认同度及控制、降低风险的能力都应作为中财金融业发展的重点，并以此作为对员工考核的依据。
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