商务礼仪试题南大在线做题精品文档67页.docx
《商务礼仪试题南大在线做题精品文档67页.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务礼仪试题南大在线做题精品文档67页.docx（51页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
商务礼仪试题南大在线做题精品文档67页
南开大学现代远程教育学院在线考试中心
第1题
一般最佳的握手时间是（）秒
A
10秒
√
B
3－5秒
C
5－6秒
D
30秒
第2题
为某人指示方向，应该使掌心与地面成（）度
A
60
B
15
C
30
√
D
45
第3题
正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（）
A
工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
B
上班时间不能穿时装和便装
C
个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
√
D
公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;
第4题
呈递名片时，下面哪项做法是不正确的（）
A
右手拿着名片上角
B
名片正面朝向接受方
C
双手拿着名片两个上角
√
D
左手拿着名片上角
第5题
在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？
（）
A
激将法
B
索取法
√
C
平等法
D
谦恭法
第6题
使用手机的不正确做法是（）
A
手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
√
B
女士将手机挂在脖子上
C
在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
D
手机不适合传递重要商业信息
第7题
如果主人亲自驾驶汽车，（）应为首位？
A
后排左侧
√
B
副驾驶座
C
后排右侧
D
司机后排对角线
第8题
面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁（）
A
上级、晚辈、嘉宾
B
下级、晚辈、主人
C
上级、长辈、嘉宾
√
D
下级、长辈、主人
第9题
下面哪个家送手帕不合适（）
√
A
澳大利亚
B
日本
C
美国
D
古巴
第10题
日常生活中要讲究礼貌用语，下面说法正确的是（）
√
A
麻烦别人说“打扰”
√
B
久未联系说“久违”
√
C
请人指正说“斧正”
√
D
请人指教说“赐教”
第11题
关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是（）
√
A
戴在无名指上，表示已经订婚或结婚
B
戒指戴在食指上，表示奉行独身主义
√
C
戴在中指上，表示已在恋爱
D
戴在小指上表示无偶求爱
第12题
社交场合的“五不问”是指（）
√
A
不问收入
B
不问职业
√
C
不问年龄
√
D
个不问健康问题
√
E
不问婚姻家庭
√
F
不问经历
第13题
自尊三要点（）
√
A
尊重自己所在的单位
√
B
尊重自我
√
C
尊重自己的职业
D
尊重上级
第14题
尊重他人要点（）
√
A
尊重上级
√
B
尊重所有人
√
C
尊重同事
√
D
尊重客户
√
E
尊重下级
F
尊重自己
第15题
有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（）
√
A
老朋友相聚
√
B
与少数民族交往
C
初次交往
√
D
夫妻之间
E
亲戚之间与子女之间
第16题
商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（）
√
A
以互相尊重为原则
B
以对方为中心原则
√
C
以相互沟通为原则
D
以合乎标准为原则
第17题
行事规范要求（）
√
A
男士在正式场合穿西装套装时，全身颜色必须控制在三种之内
√
B
领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫
√
C
领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面
√
D
有所为有所不为
E
穿夹克衫能打领带
第18题
商务人员职场裙服穿着四大禁忌（）
√
A
裙鞋袜不搭配
√
B
三截腿
√
C
穿黑色皮裙
√
D
光脚
E
发型与服装不搭配
第19题
商务着装基本规范（）
√
A
遵守惯例
√
B
符合身份
C
善于搭配
√
D
区分场合，因场合不同而着装不同
第20题
男性的“三个三”是指（）
√
A
全身颜色不得多于三种颜色（色系）
B
全身不能多过三种品牌
√
C
鞋子腰带公文包三处保持一个颜色，黑色最佳
√
D
左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；
第21题
穿西装时的三大重要规则是（）
A
三大场合
√
B
三色原则
√
C
三一定律
√
D
三个错误不能犯
第22题
对索取名片的方法描述正确的有（）
√
A
激将法：
递送同时讲“能否有幸交换一下名片”
√
B
谦恭法：
对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？
”
√
C
交易法：
首先递送名片
√
D
平等法：
“如何与你联系？
”
E
引导法：
能否给我一张名片
第23题
名片在商务场合有重要作用，下面关于名片的作用讲述正确的是（）
√
A
便于保持联系
√
B
便于自我介绍
C
可以显示个性
√
D
可用来经营宣传和业务往来
第24题
握手时的四大禁忌是（）
√
A
心不在焉
B
摘掉手套握手
C
伸出右手
√
D
交叉握手
√
E
戴着手套
√
F
伸出左手
第25题
打电话时，以下表述正确的是（）
√
A
挂电话时，地位高者先挂电话
√
B
拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话
C
接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨
√
D
通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音
第26题
电话通话过程中，以下说法正确的有（）
√
A
为了尊重对方，不边看资料边打电话
√
B
为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
√
C
为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
D
以上说法都不正确
第27题
在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（）
√
A
对方休假时段
√
B
星期一早上10:
00以前的时段
√
C
周末的16:
00以后时段
√
D
平常22:
00-6:
00这个时段
第28题
双方通电话，应由谁挂断电话（）
A
被叫先挂电话
B
不做要求，谁先讲完谁先挂
√
C
主叫先挂电话
√
D
尊者先挂电话
E
最好同时挂
第29题
对于座次的描述正确的有（）
√
A
后排高于前排
B
前排高于后排
C
两侧高于中央
√
D
内侧高于外侧
√
E
中央高于两侧
F
外侧高于内侧
第30题
商务礼仪排列座次的五大技巧有（）
√
A
面门为上
B
以近为上
C
以左为上
√
D
居中为上
√
E
前排为上
F
以右为上
第31题
社交场合自我介绍的内容大体上由四个要素构成，即（）
√
A
工作单位
B
个人经历
√
C
本人姓名
√
D
职业或职务
√
E
部门
第32题
公务介绍要素包括（）
√
A
职务
√
B
部门
√
C
单位
√
D
姓名
E
经历
第33题
自我介绍应注意的有（）
A
先介绍再递名片
√
B
内容完整
√
C
先递名片再做介绍
√
D
初次见面介绍不宜超过2分钟
E
初次见面介绍不宜超过5分钟
√
F
先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
第34题
西餐宴会上女主人的行为表述正确的有（）
√
A
女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始
√
B
女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束
√
C
在西餐宴会上女主人是第一次序
√
D
女主人拿起刀叉其它人才可以吃
E
在西餐宴会上男主人是第一次序
第35题
关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（）
A
就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字
√
B
取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用
√
C
一般情况下，左手持刀，右手持叉
D
进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上
√
E
可以自由使用
第36题
待客三声（）
√
A
问有答声
B
答有笑声
√
C
来有迎声
√
D
去有送声
E
热情招待
第37题
五种基本礼貌用语（）
√
A
问候语：
你好
√
B
道别语：
再见
√
C
请求语：
请
√
D
道歉语：
对不起
√
E
感谢语：
谢谢
F
结束语：
感谢大家
第38题
女士握手时不允许戴手套（）
A
对
√
B
错
第39题
介绍他人时，尊者优先了解情况（）
√
A
对
B
错
第40题
中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：
“您吃点什么？
”（）
A
对
√
B
错
第41题
今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐（）
A
对
√
B
错
第42题
当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人（）
√
A
对
B
错
第43题
在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒（）
√
A
对
B
错
第44题
公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送（）
√
A
对
B
错
第45题
国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士（）
√
A
对
B
错
第46题
西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上（）
√
A
对
B
错
第47题
在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放（）
A
对
√
B
错
第48题
名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片（）
A
对
√
B
错
第49题
你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理（）呈递名片时，下面哪项做法是不正确的
A
对
√
B
错
第50题
握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜（）
√
A
对
B
错
南开大学现代远程教育学院在线考试中心
第1题
一般最佳的握手时间是（）秒
A
10秒
√
B
3－5秒
C
5－6秒
D
30秒
第2题
呈递名片时，下面哪项做法是不正确的（）
A
右手拿着名片上角
B
名片正面朝向接受方
C
双手拿着名片两个上角
√
D
左手拿着名片上角
第3题
如果主人亲自驾驶汽车，（）应为首位？
A
后排左侧
√
B
副驾驶座
C
后排右侧
D
司机后排对角线
第4题
传统礼仪和商务礼仪排座次区别是（）
A
以左为上
√
B
前排为上
C
居中为上
D
以右为上
第5题
交际场合应注意（）
√
A
摆正自己和别人的位置
B
使用称呼就高不就低
√
C
入乡随俗
√
D
以对方为中心
第6题
下列说法正确的是（）
√
A
出入有人控制的电梯，应让客人先进先出
√
B
出入无人控制的电梯，陪同人员应先进后出
√
C
打电话地位高者先挂电话
D
名片可以涂改后给别人
第7题
交谈三忌（）
√
A
大声喧哗
√
B
恶语伤人
√
C
三心二意
D
严肃表情
第8题
交际交往中宜选用的话题（）
√
A
拟谈的话题
B
时尚流行的话题
√
C
轻松愉快的话题
√
D
格调高雅的话题
√
E
对方擅长的话题
第9题
个人隐私五不问，不问（）
√
A
婚否
√
B
健康
√
C
收入
√
D
年龄
√
E
经历
F
单位
第10题
讲究礼仪的原因，用一句话概括为（）
A
增进交往
B
使问题最小化
C
内强素质
√
D
外塑形象
E
便于理解应用
F
有利于交往应酬
第11题
商务礼仪的3原则是（）
√
A
重视对方
B
了解对方
C
理解对方
D
注视对方
√
E
接受对方
√
F
赞美对方
第12题
仪表礼仪应把握的原则是（）
√
A
自然
√
B
整洁
√
C
协调
D
互动
第13题
商务人员职场着装六忌（）
√
A
忌过于紧身
√
B
忌过于鲜艳
√
C
忌过于暴露
√
D
忌过于透视
√
E
忌过于杂乱
√
F
忌过于短小
G
忌过于严肃
第14题
行事规范要求（）
√
A
领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面
√
B
领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫
√
C
有所为有所不为
√
D
男士在正式场合穿西装套装时，全身颜色必须控制在三种之内
E
穿夹克衫能打领带
第15题
商务人员职场裙服穿着四大禁忌（）
√
A
穿黑色皮裙
√
B
三截腿
√
C
光脚
√
D
裙鞋袜不搭配
E
发型与服装不搭配
第16题
在商务交往中有哪种袜子不穿为妙（）
√
A
尼龙丝袜
B
黑色袜子
√
C
白色袜子
√
D
红色袜子
第17题
关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（）
√
A
社交场合可着时装礼服中山装单色旗袍民族服装等服装
√
B
高级场合：
男性看表，女性看包
C
女性在商务交往场合不能穿皮裙
√
D
通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用
√
E
普通商务场合：
男性看腰，女性看头
第18题
商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述（）
A
热情三到：
眼到、心到、手到
√
B
微观上商务礼仪有三个基本特征：
规范性、对象性、技巧性
√
C
服饰三要素：
色彩、款式、面料
√
D
接待三声：
来有迎声、问有答声、去有送声
√
E
沟通中三个循序渐进的方面：
（1）自我定位；
（2）定位他人；（3）遵守惯例
√
F
领带的三种时尚：
男人的酒窝Men’Dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）
第19题
服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有（）
A
多样法
√
B
亲色调和法
√
C
对比色调和法
√
D
点缀法
第20题
对索取名片的方法描述正确的有（）
√
A
交易法：
首先递送名片
√
B
谦恭法：
对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？
”
√
C
平等法：
“如何与你联系？
”
√
D
激将法：
递送同时讲“能否有幸交换一下名片”
E
引导法：
能否给我一张名片
第21题
关于握手的礼仪，描述正确的有（）
√
A
忌用左手，握手时不能戴墨镜
√
B
男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
C
先伸手者为地位低者
√
D
客人到来之时，应该主人先伸手客人离开时，客人先握手
√
E
不要戴帽子，不要戴手套握手
F
下级与上级握手，应该在下级伸手之后上级再伸手
第22题
握手时的四大禁忌是（）
√
A
戴着手套
√
B
交叉握手
√
C
心不在焉
D
伸出右手
E
摘掉手套握手
√
F
伸出左手
第23题
在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是（）
A
注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜
√
B
近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部
C
和人交谈时，应从下面注视对方
D
握手时应目视对方，面带微笑
第24题
打电话时，以下表述正确的是（）
√
A
挂电话时，地位高者先挂电话
√
B
拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话
C
接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨
√
D
通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音
第25题
以下属于电话形象要素的有（）
√
A
通话时机，时机不对会影响工作效率影响双方关系
√
B
通话内容：
语言信息等内容
√
C
举止表现：
神态语气态度动作等等
√
D
公务性问题
第26题
在会客时或拜访客户时，手机要做到（）
A
不大声讲电话
√
B
不出去接听
√
C
不听
√
D
不响
E
说声对不起可以接电话
第27题
双方通电话，应由谁挂断电话（）
√
A
主叫先挂电话
B
不做要求，谁先讲完谁先挂
√
C
尊者先挂电话
D
被叫先挂电话
E
最好同时挂
第28题
对于汽车上座描述正确的有（）
√
A
社交场合：
主人开车，副驾驶座为上座
√
B
在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座
√
C
双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位
√
D
商务场合：
专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座
E
客人坐在哪里哪里就是上座
第29题
社交场合自我介绍的内容大体上由四个要素构成，即（）
√
A
本人姓名
B
个人经历
√
C
职业或职务
√
D
工作单位
√
E
部门
第30题
公务介绍要素包括（）
√
A
单位
√
B
部门
√
C
姓名
√
D
职务
E
经历
第31题
自我介绍应注意的有（）
A
初次见面介绍不宜超过5分钟
√
B
初次见面介绍不宜超过2分钟
C
先介绍再递名片
√
D
先递名片再做介绍
√
E
内容完整
√
F
先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
第32题
以下对礼品的描述正确的有（）
√
A
礼品的特性有：
纪念性宣传性便携性独特性时尚性习俗性等
√
B
通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰
√
C
选择礼品的基本原则：
对象关系场合目的
D
礼品的特性有：
纪念性宣传性价值性独特性时尚性美观性等
E
按照客人嗜好
第33题
商务交往忌送的礼品（）
A
药品
√
B
有违社会公德或法律之物
√
C
大额现金或金银珠宝
√
D
粗制滥造之物或过季商品
√
E
有违他人习俗禁忌之物
√
F
广告用品
第34题
西餐宴会上女主人的行为表述正确的有（）
√
A
在西餐宴会上女主人是第一次序
√
B
女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束
√
C
女主人拿起刀叉其它人才可以吃
√
D
女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始
E
在西餐宴会上男主人是第一次序
第35题
关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（）
√
A
一般情况下，左手持刀，右手持叉
√
B
取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用
C
进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上
√
D
就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字
√
E
可以自由使用
第36题
待客三声（）
√
A
来有迎声
B
答有笑声
√
C
去有送声
√
D
问有答声
E
热情招待
第37题
热情待客做到（）
√
A
眼到
√
B
口到
√
C
意到
√
D
茶到
√
E
心到
第38题
介绍他人时，尊者优先了解情况（）
√
A
对
B
错
第39题
中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：
“您吃点什么？
”（）
A
对
√
B
错
第40题
今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐（）
A
对
√
B
错
第41题
当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人（）
√
A
对
B
错
第42题
在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒（）
√
A
对
B
错
第43题
公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送（）
√
A
对
B
错
第44题
西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上（）
√
A
对
B
错
第45题
在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放（）
A
对
√
B
错
第46题
名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片（）
A
对
√
B
错
第47题
打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话（）
√
A
对
B
错
第48题
你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理（）
升级会员 