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1、商务礼仪试题南大在线做题精品文档67页南开大学现代远程教育学院在线考试中心第1题一般最佳的握手时间是()秒A10秒B35秒C56秒D30秒第2题为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度A60B15C30D45第3题正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()A工作之余的交往应酬，最好不要穿制服B上班时间不能穿时装和便装C个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服D公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;第4题呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()A右手拿着名片上角B名片正面朝向接受方C双手拿着名片两个上角D左手拿着名片上角第5题在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问

2、如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()A激将法B索取法C平等法D谦恭法第6题使用手机的不正确做法是()A手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中B女士将手机挂在脖子上C在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态D手机不适合传递重要商业信息第7题如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？A后排左侧B副驾驶座C后排右侧D司机后排对角线第8题面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()A上级、晚辈、嘉宾B下级、晚辈、主人C上级、长辈、嘉宾D下级、长辈、主人第9题下面哪个家送手帕不合适()A澳大利亚B日本C美国D古巴第10题日常生活中要讲究礼貌用语，下面说法正确的是()A麻烦别人说“打扰”B久

3、未联系说“久违”C请人指正说“斧正”D请人指教说“赐教”第11题关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是()A戴在无名指上，表示已经订婚或结婚B戒指戴在食指上，表示奉行独身主义C戴在中指上，表示已在恋爱D戴在小指上表示无偶求爱第12题社交场合的“五不问”是指()A不问收入B不问职业C不问年龄D个不问健康问题E不问婚姻家庭F不问经历第13题自尊三要点()A尊重自己所在的单位B尊重自我C尊重自己的职业D尊重上级第14题尊重他人要点()A尊重上级B尊重所有人C尊重同事D尊重客户E尊重下级F尊重自己第15题有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是()A老朋友相聚B与少数民族交往

4、C初次交往D夫妻之间E亲戚之间与子女之间第16题商务礼仪中交往应遵循的主要原则是()A以互相尊重为原则B以对方为中心原则C以相互沟通为原则D以合乎标准为原则第17题行事规范要求()A男士在正式场合穿西装套装时，全身颜色必须控制在三种之内B领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫C领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面D有所为有所不为E穿夹克衫能打领带第18题商务人员职场裙服穿着四大禁忌()A裙鞋袜不搭配B三截腿C穿黑色皮裙D光脚E发型与服装不搭配第19题商务着装基本规范()A遵守惯例B符合身份C善于搭配D区分场合，因场合不

5、同而着装不同第20题男性的“三个三”是指()A全身颜色不得多于三种颜色（色系）B全身不能多过三种品牌C鞋子腰带公文包三处保持一个颜色，黑色最佳D左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；第21题穿西装时的三大重要规则是()A三大场合B三色原则C三一定律D三个错误不能犯第22题对索取名片的方法描述正确的有()A激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”B谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”C交易法：首先递送名片D平等法：“如何与你联系？”E引导法：能否给我一张名片第23题名片在商务场合有重要作用，下面关于名片的作用讲述正确的是()A便于保持联系B便于自我介绍C可以显示个性D

6、可用来经营宣传和业务往来第24题握手时的四大禁忌是()A心不在焉B摘掉手套握手C伸出右手D交叉握手E戴着手套F伸出左手第25题打电话时，以下表述正确的是()A挂电话时，地位高者先挂电话B拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话C接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨D通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音第26题电话通话过程中，以下说法正确的有()A为了尊重对方，不边看资料边打电话B为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话C为了维护自己形象，不边吃东西边打电话D以上说法都不正确第

7、27题在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指()A对方休假时段B星期一早上10:00以前的时段C周末的16:00以后时段D平常22:00-6:00这个时段第28题双方通电话，应由谁挂断电话()A被叫先挂电话B不做要求，谁先讲完谁先挂C主叫先挂电话D尊者先挂电话E最好同时挂第29题对于座次的描述正确的有()A后排高于前排B前排高于后排C两侧高于中央D内侧高于外侧E中央高于两侧F外侧高于内侧第30题商务礼仪排列座次的五大技巧有()A面门为上B以近为上C以左为上D居中为上E前排为上F以右为上第31题社交场合自我介绍的内容大体上由四个要素构成，即()A工作单位B个人经历C本人姓

8、名D职业或职务E部门第32题公务介绍要素包括()A职务B部门C单位D姓名E经历第33题自我介绍应注意的有()A先介绍再递名片B内容完整C先递名片再做介绍D初次见面介绍不宜超过2分钟E初次见面介绍不宜超过5分钟F先让对方做完自我介绍，自己再做介绍第34题西餐宴会上女主人的行为表述正确的有()A女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始B女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束C在西餐宴会上女主人是第一次序D女主人拿起刀叉其它人才可以吃E在西餐宴会上男主人是第一次序第35题关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的()A就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字B取用刀叉或汤匙时，应从内侧向

9、外侧取用C一般情况下，左手持刀，右手持叉D进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上E可以自由使用第36题待客三声()A问有答声B答有笑声C来有迎声D去有送声E热情招待第37题五种基本礼貌用语()A问候语：你好B道别语：再见C请求语：请D道歉语：对不起E感谢语：谢谢F结束语：感谢大家第38题女士握手时不允许戴手套()A对B错第39题介绍他人时，尊者优先了解情况()A对B错第40题中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()A对B错第41题今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()A对B错第4

10、2题当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()A对B错第43题在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()A对B错第44题公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()A对B错第45题国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()A对B错第46题西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()A对B错第47题在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()A对B错第48题名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()A对B错第49题你正在和一个重要的客户谈一

11、笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()呈递名片时，下面哪项做法是不正确的A对B错第50题握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()A对B错南开大学现代远程教育学院在线考试中心第1题一般最佳的握手时间是()秒A10秒B35秒C56秒D30秒第2题呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()A右手拿着名片上角B名片正面朝向接受方C双手拿着名片两个上角D左手拿着名片上角第3题如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？A后排左侧B副驾驶座C后排右侧D司机后排对角线第4题传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()A以左为上B前排为上C居中为上D以右

12、为上第5题交际场合应注意()A摆正自己和别人的位置B使用称呼就高不就低C入乡随俗D以对方为中心第6题下列说法正确的是()A出入有人控制的电梯，应让客人先进先出B出入无人控制的电梯，陪同人员应先进后出C打电话地位高者先挂电话D名片可以涂改后给别人第7题交谈三忌()A大声喧哗B恶语伤人C三心二意D严肃表情第8题交际交往中宜选用的话题()A拟谈的话题B时尚流行的话题C轻松愉快的话题D格调高雅的话题E对方擅长的话题第9题个人隐私五不问，不问() A婚否B健康C收入D年龄E经历F单位第10题讲究礼仪的原因，用一句话概括为()A增进交往B使问题最小化C内强素质D外塑形象E便于理解应用F有利于交往应酬第11

13、题商务礼仪的3原则是()A重视对方B了解对方C理解对方D注视对方E接受对方F赞美对方第12题仪表礼仪应把握的原则是()A自然B整洁C协调D互动第13题商务人员职场着装六忌()A忌过于紧身B忌过于鲜艳C忌过于暴露D忌过于透视E忌过于杂乱F忌过于短小G忌过于严肃第14题行事规范要求()A领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面B领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫C有所为有所不为D男士在正式场合穿西装套装时，全身颜色必须控制在三种之内E穿夹克衫能打领带第15题商务人员职场裙服穿着四大禁忌()A穿黑色皮裙B三截腿C光脚D裙鞋袜

14、不搭配E发型与服装不搭配第16题在商务交往中有哪种袜子不穿为妙()A尼龙丝袜B黑色袜子C白色袜子D红色袜子第17题关于商务礼仪中对着装的说明正确的有()A社交场合可着时装礼服中山装单色旗袍民族服装等服装B高级场合：男性看表，女性看包C女性在商务交往场合不能穿皮裙D通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用E普通商务场合：男性看腰，女性看头第18题商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述()A热情三到：眼到、心到、手到B微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性C服饰三要素：色彩、款式、面料D接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声E沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2

15、）定位他人；（3）遵守惯例F领带的三种时尚：男人的酒窝Men Dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）第19题服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有()A多样法B亲色调和法C对比色调和法D点缀法第20题对索取名片的方法描述正确的有()A交易法：首先递送名片B谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”C平等法：“如何与你联系？”D激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”E引导法：能否给我一张名片第21题关

16、于握手的礼仪，描述正确的有()A忌用左手，握手时不能戴墨镜B男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手C先伸手者为地位低者D客人到来之时，应该主人先伸手客人离开时，客人先握手E不要戴帽子，不要戴手套握手F下级与上级握手，应该在下级伸手之后上级再伸手第22题握手时的四大禁忌是()A戴着手套B交叉握手C心不在焉D伸出右手E摘掉手套握手F伸出左手第23题在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是()A注视对方的时间应在谈话总时间的1/32/3为宜B近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部C和人交谈时，应从下面注视对方D握手时应目视对方，面带微笑第24题打电话时，以下表述正确的是()A挂电话时，地位高者先挂

17、电话B拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话C接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨D通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音第25题以下属于电话形象要素的有()A通话时机，时机不对会影响工作效率影响双方关系B通话内容：语言信息等内容C举止表现：神态语气态度动作等等D公务性问题第26题在会客时或拜访客户时，手机要做到()A不大声讲电话B不出去接听C不听D不响E说声对不起可以接电话第27题双方通电话，应由谁挂断电话()A主叫先挂电话B不做要求，谁先讲完谁先挂C尊者先挂电话D被叫先挂电

18、话E最好同时挂第28题对于汽车上座描述正确的有()A社交场合：主人开车，副驾驶座为上座B在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座C双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位D商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座E客人坐在哪里哪里就是上座第29题社交场合自我介绍的内容大体上由四个要素构成，即()A本人姓名B个人经历C职业或职务D工作单位E部门第30题公务介绍要素包括()A单位B部门C姓名D职务E经历第31题自我介绍应注意的有()A初次见面介绍不宜超过5分钟B初次见面介绍不宜超过2分钟C先介绍再递名片D先递名片再做介绍E内容完整F先让对方做完自我介绍，自己再做介绍第

19、32题以下对礼品的描述正确的有()A礼品的特性有：纪念性宣传性便携性独特性时尚性习俗性等B通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰C选择礼品的基本原则：对象关系场合目的D礼品的特性有：纪念性宣传性价值性独特性时尚性美观性等E按照客人嗜好第33题商务交往忌送的礼品()A药品B有违社会公德或法律之物C大额现金或金银珠宝D粗制滥造之物或过季商品E有违他人习俗禁忌之物F广告用品第34题西餐宴会上女主人的行为表述正确的有()A在西餐宴会上女主人是第一次序B女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束C女主人拿起刀叉其它人才可以吃D女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始E在西餐宴会上男主人是第一次

20、序第35题关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的()A一般情况下，左手持刀，右手持叉B取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用C进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上D就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字E可以自由使用第36题待客三声()A来有迎声B答有笑声C去有送声D问有答声E热情招待第37题热情待客做到()A眼到B口到C意到D茶到E心到第38题介绍他人时，尊者优先了解情况()A对B错第39题中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()A对B错第40题今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后

21、面的座位就坐()A对B错第41题当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()A对B错第42题在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()A对B错第43题公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()A对B错第44题西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()A对B错第45题在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()A对B错第46题名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()A对B错第47题打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()A对B错第48题你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()