第二节礼仪的特性及原则.ppt

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第二节第二节礼仪的特性及原则礼仪的特性及原则一、礼仪的特征规范性礼仪是一种规范。

礼仪规范的形成，是对人们在社会交往实践中所形成的一定礼仪关系，通过某种风俗习惯和传统的方式固定下来，通过一定社会的思想家们集中概括出来，见之于人们的生活实践，形成人们普遍遵循的行为准则。

这种行为准则，不断地支配或控制着人们的交往行为。

规范性是礼仪的一个极为重要的特性。

多样性礼仪与每一个人都有着密切的联系，它涉及到不同的生活学习和工作领域。

同时，不同的个人，在其生活学习和工作的物定领域里又有特定的礼仪要求。

因此，不管是在内容上，还是在形式上礼仪者是丰富多样的。

继承性礼仪是一个国家民族传统文化的重要组成部分。

每一个民族的礼仪文化，都是在本民族固有传统文化的基础上，通过不断吸收其他民族的礼仪文化而发展起来的。

差异性礼仪作为一种行为准则和约定俗成的规范，这是各民族礼仪文化的一个共性。

但是对于礼仪的具体运用，则会因现实条件的不同而呈现出差异性。

这主要表现在：

同一礼仪形式常常会因时间地点的不同使其意义出现差异。

礼仪的差异性，还表现为同一礼仪形式，在不同场合，针对不同对象，会有细微差别。

同样是握手，男女之间力度就应不同，新老朋友之间亦有差别。

同样打招呼，在不同地区、不同民族运用形式也不同。

（5）社会性礼仪这种文化形态，有着广泛的社会性。

礼仪贯穿于整个人类的始终，遍及社会的各个领域，渗透到各种社会关系之中，只要有人和人的关系存在，就会有作为人的行为准则和规范的礼仪的存在。

（6）应用性礼仪具有很强的实用性和可操作性。

从某种意义上说，它实际就是有关交际艺术的科学。

（7）实践性与纯粹的理论演绎、概念探讨、逻辑抽象显然不同，礼仪来源于社会实践，并且直接服务于社会实践。

（8）普及性在现实生活中，每个人都必须参加交际活动，每个人都希望自己的交际活动取得成功，而礼仪正是一门可将交际活动导向成功的学科。

因此礼仪是一门人人必修的普及性学科。

（9）综合性礼仪是一门专门研究人的交际行为规范的科学，这是它有别于其他学科的标志。

但在另一方面，它又广泛吸收了其他许多学科的成果，用以充实、完善自身。

在这个意义上，又可将它视为一门综合性学科。

（10）限定性礼仪主要适用于交际场合，适用于普通情况之下一般的人际交往与应酬。

在这个特点范围之内，礼仪肯定行之有效。

离开了这个特定的范围，礼仪则未必适用。

这就是礼仪的限定性特点。

必须明确，当所处场合不同，所具有的身份不同时，所要应用的礼仪往往会因此而各有不同，有时甚至还会差异很大。

一般而论，适合应用礼仪的，主要是初次交往、因公交往、对外交往等三种交际场合。

（11）可操作性切实有效，实用可行，规则简明，易学易会，便于操作，是礼仪的一大特征。

礼仪既有总体上的原则、规范，又在具体的细节上以一系列的方式、方法，仔细周详地对原则、规范加以贯彻，能够为其广觅知音，使其被人们广泛地运用于交际实践，并受到广大公众的认可。

（12）变动性礼仪是一种社会历史发展的产物，并具有鲜明的时代特点。

一方面它是在人类的交际活动实践之中形成、发展、完善起来的；另一方面，社会的发展，历史的进步，由此而引起的众多社交活动的新特点、新问题的出现，又要求礼仪有所变化，这就使礼仪具有相对的变动性。

二、礼仪的原则

（1）遵守的原则在交际应酬之中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交际活动中的言行举止。

任何人，不论身份高低、职位大小、财富多寡，都有自觉遵守、应用礼仪的义务，否则，就会受到公众的指责。

（2）自律的原则礼仪规范由对待个人的要求与对待他人的做法两大部分构成。

对待个人的要求，是礼仪的基础和出发点。

学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。

（3）敬人的原则在礼仪的两大构成部分中，有关对待他人的做法这一部分，比对待个人的要求更为重要，这一部分实际上是礼仪的重点与核心。

而对待他人的诸多做法之中最要紧的一条，就是要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。

掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。

（4）宽容的原则要求人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。

要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，千万不要求全责备，斤斤计较，过分苛求，咄咄逼人。

（5）平等的原则在礼仪的核心点，即尊重交往对象、以礼相待这一点上，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇，不允许因为交往对象彼此之间在年龄、性别、种族、文化、职业、身份、地位、财富以及与自己的关系亲疏远近等方面有所不同，厚此薄彼，区别对待，给予不同待遇。

但允许根据不同的交往对象，采取不同的具体方法。

（6）从俗的原则由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人、自以为是。

（7）真诚的原则在人际交往中运用礼仪时，务必诚实无欺，言行一致，表里如一。

只有如此，自己在运用礼仪时所表现出来的对交往对象的尊敬与友好，才会更好地被对方理解并接受。

（8）适度的原则这要求在应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧及其规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。

当然，运用礼仪要真正做到恰到好处，恰如其分，只有勤学多练，积极实践。

三、礼仪的功能“读书是学习，使用也是学习，而且是更重要的学习”，学习的目的全在于运用。

当前，礼仪之所以被提倡，之所以受到社会各界的普遍重视，主要是因为它具有多重重要的功能，既有利于个人，又有利于社会。

其一：

有助于提高人们的自身修养。

它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力，而且也反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操、精神风貌。

因此，在这个意义上，完全可以说礼仪即教养，而有道德才能高尚，有教养才能文明。

其二：

有助于人们美化自身、美化生活。

个人形象，是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合，而礼仪在上述诸方面都有自己详尽的规范。

当每个人都重视了美化自身、人人都以礼待人时，人际关系将会更加和睦，生活将变得更加温馨，此时，美化自身便会发展为美化生活。

这也是礼仪所发挥的作用。

其三：

有助于促进人们的社会交往，并改善人们的人际关系。

古人认为：

“世事洞明皆学问，人情练达即文章。

”这句话，讲的其实就是交际的重要性。

运用礼仪，除了可以使个人在交际活动中充满自信、胸有成竹、处变不惊之外，其最大的好处就在于，他能够帮助人们规范彼此的交际活动，更好的像交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意，增进彼此之间的了解与信任，进而有助于和谐社会的建立。

其四：

有助于净化社会风气，进而推进社会主义精神文明建设。

细节往往决定了一个人的成败。

放映个人教养的礼仪，是人类文明的标志之一，一个人、一个单位、一个国家的礼仪水准如何，往往反映着这个人、这个单位、这个国家的文明程度、整体素质与整体教养。

古人曾指出“礼仪廉耻，国之四维”，将礼列为立国的精神要素之本。

而在日常交往之中，诚如英国大哲学家约翰洛克所言：

“没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。

”荀子也曾强调：

“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。

”