微软行业解决方案案例下载.docx
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微软行业解决方案案例下载
微软行业解决方案案例下载
篇一：
微软解决方案-设计行业解决方案
微软设计行业解决方案
微软为设计行业提供集成的整体解决方案，帮助企业的员工提高工作效率，为客户提供更快更好的服务，控制经营成本，取得更佳的商业回报。
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问题和挑战
从外部环境来看，设计企业的市场快速发展，竞争更加开放。
从内部情况来说，设计企业是知识密集型，是以提供智力成果为最终交付的项目型企业，是高度重视人才资源的效率、开发和利用的企业。
当前，设计行业的主要趋势是：
一）市场化竞争；二）国际化；三）向工程公司转型。
市场竞争、国际化和工程公司的转变要求企业必须提高管理信息化水平。
这些问题挑战可以归纳为四个方面：
“知识、协同、项目、决策”。
一、知识：
如何有效集成和利用知识，是设计企业提升核心竞争力的关键？
设计企业是知识型企业。
企业积累了大量信息，缺乏整合和有效利用。
不同的信息以不同的结构（如：
业务数据、EMAIL、备忘录、通讯、扫描文档）存储在不同的数据库、文件服务器、应用系统。
这些系统缺乏相互连接的信息渠道，数据被封存并缺乏应有的关联，从而给企业获取有用信息带来很大障碍，形成分散的“信息孤岛”
二、协同：
如何有效进行沟通和协作，是设计企业提高工作效率的关键？
设计企业是协同型企业，通常缺乏统一集成的交互平台。
设计企业需要密切协作：
企业内部门，企业与业主，企业与外部合作伙伴。
企业通常已建立了一些协同的应用来满足业务需求，例如即时通软件/OA/邮件。
但这些分散的协同应用存在以下问题：
安全性缺乏保证，大业务量时性能下降，对于多渠道通讯方式的支持不够强大，各种协同应用之间的集成性不够好，协同应用不能与业务应用集成实现更大的业务增值，不能灵活拓展系统功能等。
三、项目：
对工程设计项目进行统一管理，降低项目成本，为业主提供更好的服务？
设计企业是项目型企业，其项目管理方式不同于其他行业，有自身行业特点。
设计企业实行项目经理负责制。
设计总工程师，简称“设总”，是企业的项目经理。
设计企业缺乏有效的项目管理手段。
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缺乏统一的项目管理中心：
企业层面缺乏统一的项目组合管理手段和分析工具。
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流程管理功能薄弱：
项目管理中存在很多松散的流程，缺乏有效的监管手段；设计
企业项目管理中很多节点是文档交付，缺乏将文档交付来驱动流程的技术手段。
大
量设计输入文档游离于流程控制之外。
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生产计划管理停留在传统意义上的卷册任务计划管理，与网络计划管理有较大差
距，没有实现对整个计划的进度管理
四、决策：
如何及时动态获取企业经营信息，有效管理企业的内部运作，提升经营业绩，
是企业领导关心的重点？
企业主要依靠传统的电子表单来获取数据，时间滞后。
企业缺乏统一的数据中心，不同来源的数据往往不一致，例如人力资源部关于人力工时的信息与规划计划部关于项目人工的信息不一致，这通常会干扰或者延误领导及时做出决策。
领导层希望建立指标管理体系，进行部门间的比较，项目间的比较，同行业的比较，与国际同行的比较，缺乏信息手段的支撑，数据收集费时费力。
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解决方案概述
微软设计企业解决方案也归纳为四个方面：
“知识、协同、项目、决策”。
一、知识：
利用企业门户来建设统一的信息中心
以企业门户为龙头，将企业内不同来源和格式的信息进行整合。
以企业门户为龙头，将企业组织机构进行整合，建设从企业/部门/项目/个人的多级站点。
以门户为核心建设统一的知识中心，利用增强的搜索功能，实现知识的开发和再利用。
二、协同：
建立统一的协同中心，将多种协同工具门户/邮件/即时通讯集成。
采用微软统一的协同架构，实现多种通讯方式无缝集成，给最终用户一致的友好体验。
合作伙伴可利用协同平台的开放接口，实现协同应用与业务应用系统的集成，灵活迅速。
三、项目：
建立统一的企业项目管理中心，实现全过程的项目管理。
微软项目管理方案提供强大灵活的工具编制项目详细计划，管理进度、成本与资源微软项目管理方案提供灵活而严谨的审批流程，帮助规范业务，加强管理
微软项目管理方案提供多种工具全方位对项目执行监控
微软项目管理方案提供丰富的编程接口能够与各种业务系统对接
四、决策：
建立统一的企业智能决策中心，帮助领导层即时动态了解企业信息，并且提供决策支持辅助工具。
微软的商业智能解决方案是从后端到前端集成的解决方案，可以分步实施，总体拥有成本低，面向最终用户友好。
后端：
SQLXX帮助构建企业数据中心，BiztalkXX帮助集成异构平台。
前端：
例如EXCEL与后端SQL，PortalServer实现数据的集成。
决策工具：
BSMXX帮助企业动态建立决策指标体系，辅助决策，实现数字化管理。
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方案优势和业务收益
一、集成的平台：
统一的工作流/协作方式/用户管理
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统一的工作流管理平台，提供灵活的可定制性。
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通过采用OfficeInfopath技术，结合微软工作流方案WWF（WindowsWorkflow
Foundation），灵活实现企业内各种基于电子表单的流程。
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通过微软工作流方案WWF，对ProjectServerXX的工作流程进行扩展。
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统一的协作方式，跨越项目管理、文档管理、电子邮件、实时通讯、业务系统。
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每个项目都有专属的工作区，存储文档、交付件等；
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用户可以使用Outlook将项目任务导入自己的个人日历中；
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系统在各种流程中都可以定制邮件提醒，及时通知用户相关的状态；
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统一的用户管理，实现单点登录。
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通过企业活动目录（AD），实现统一的用户管理，加强权限管理和安全管理。
二、高效友好的界面
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微软设计行业解决方案使用Web界面、Office套件供用户使用，界面友好。
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Web界面允许每个人根据自己的喜好来个性化定制，ProjectWebAccess能够帮助
项目成员在客户端不需要装任何工具的情况，实现大多数功能。
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Office套件和ProjectProfessional为大多数用户所熟悉，界面友好，培训成本低
三、丰富的功能，分享一些业界的最佳实践，帮助企业快速部署，
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微软设计行业解决方案提供大量的“开箱即用”的功能，分享一些业界的最佳实践。
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SharePointServerXX融合了文档管理和企业内容管理最佳实践，帮助企业快速高
效的部署企业文档中心，建立多级站点模板，实现开箱即用；
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ProjectServerXX融合了项目管理最佳实践，包括计划制定与执行的最佳实践：
包括项目团队的建立、详细计划制订、成本管理等
四、可以按照行业特点进行功能拓展
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解决方案具有良好定制性，满足设计行业特殊要求，突出行业特点，体现行业应用。
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以电子签名为例，Office文档电子签名，解决了文档设计图纸的电子签名，自动提
取图纸信息，在不打开图纸的情况下进行电子签名，减轻了设计人员的工作量。
原
有模式是电子图出完底图，需要送回设计人员手中，进行手工签名。
使用电子签名
之后，出完底图不用再送回去签名了，直接出版蓝图，减少从设计到施工的时间。
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总体架构和主要功能模块特色
整个方案的总体架构图如下：
整个方案的架构可分为不同层次。
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基础服务层：
提供标准的基础服务
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工作流：
为上层应用提供工作流引擎服务，可以将文档库、电子表单等绑定到不同
的工作流，快速实现各种基于文档或电子表单的业务流程。
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搜索：
提供全文检索和属性检索需要的索引建立和更新，并具备搜索任务调度的能
力，提高搜索的准确性和效率。
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业务数据分类：
帮助技术人员方便地从后台业务系统获取OA协作平台所需要的数
据，并实现业务数据之间的协作和互操作。
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可扩展的UI：
开发人员可以定制企业需要的用户界面，支持个性化页面定制。
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开放的XML文档格式：
通过标准的XML格式帮助上层应用实现系统间的数据交
换，为系统间的整合提供了灵活、良好的开放接口。
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WEB站点安全框架：
提供高效、稳定的存储引擎，保证平台信息存储的可靠性。
通过图形化的界面对文档使用进行审核、跟踪和日志查看，简化安全管理的复杂度。
提供备份和恢复的功能，最大程度保证平台的安全。
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基础应用组件层：
提供了丰富的基础应用组件
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统一的商业通讯
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对各种通讯类型采用单一的收件箱，通过语音访问邮件和日历
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使团队紧密协作
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离线的文档、电子邮件和工作空间的访问，支持Wikis,Blogs,andRSS
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支持移动办公
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可移动的Office应用、电子邮件和即时通信，支持移动商业应用
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统一的企业内容管理平台
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管理多种多样的内容
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在同一架构下管理网页、文档和记录管理（归档）
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通过内容类型、元数据（属性）、策略和工作流结合
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跨库和业务系统的信息搜索
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满足内控的要求
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文档的保管，访问和使用的控制，合乎法律要求的信息保留和过程记录
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有效的站点管理
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网站内容的编辑和发布管理，对多语种网站和移动设备的支持
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统一的项目管理应用平台
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主要功能包括：
项目立项管理、详细计划编制与执行、资源管理、财务管理、
时间管理、沟通管理、项目状态与报表
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内嵌工作流引擎，开放的项目管理接口，与第三方系统集成。
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整合异构的商业应用系统
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各种数据源：
商业应用，XML,WEB服务和RSS源
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简化复杂的商业信息的分析
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Excel内置的对SQLService分析服务的支持
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通过BDC提供了对业务应用数据的访问能力
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在所有层面提供决策支持的能力
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在BI的门户上集成了强大的搜索功能
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基于服务器的Excel表使用和计算能力，灵活的KPI,报表和记分卡
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统一展现层
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集成的展现平台：
集成多种信息资源、实现单点登陆
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面向受众的信息发布
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业务应用层
业务应用层部署由各设计企业根据自身需求而定制开发的应用子系统。
业务应用层的开发可以充分利用基础应用组件层提供的服务进行二次开发，形成标准化的应用开发模型，提升系统开发效率，降低部署和管理的复杂度。
例如：
利用企业内容管理服务和搜索服务实现企业知识管理需求，利用项目管理服务和工作流服务实现生产项目管理等，利用表单和工作流实现企业的预算管理子系统。
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案例列表和重点客户案例分析
客户案例：
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中国电力顾问集团总部企业门户?
山东电力工程咨询院
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河北电力勘测设计研究院企业门户?
江苏电力设计院
和生产项目管理系统
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广州市城市规划设计院?
广州地铁设计院
重点案例分析：
河北省电力勘测设计院企业门户和生产项目管理系统
客户背景
为了提高企业运营效率，院领导高瞻远瞩地决定建立一套综合管理系统，包括企业门户、OA系统、生产项目管理系统。
实现统一账号登录，信息的分级、分类、分权限的集中管理，内部的日常办公事务处理。
目前系统使用用户约1500人。
项目分为二期，一期为企业门户和OA系统，二期为生产项目管理系统。
解决方案和系统架构
篇二：
微软CRM行业解决方案
微软CRM行业解决方案——专业服务——基金理财
随着基金市场的蓬勃发展，众多基金公司纷纷成立，开放式基金的发行速度也越来越快，销售渠道和销售手段越来越丰富，单只基金的规模也越来越大，持有基金的客户也变得越来越多，开放式基金已经得到了广大投资者的认可，全民购买基金的投资趋势逐步形成。
业务挑战
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多个IT系统无法整合
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多个渠道难以管理
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客户服务难以提升
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客户价值难以分析
解决方案
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整合TA系统、财务系统及呼叫中心
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渠道管理
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客户管理
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客户服务管理
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销售业务管理
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商业智能
方案价值
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提升基金公司客户分析能力
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提升客户价值及客户满意度
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提升内部协作效率
篇三：
MSF（微软解决方案框架）
MSF揭示出为成功设计、构建和管理技术基础结构或商业解决方案，所需了解的重要风险、重要的设计基础假设和关键的依赖关系。
它包括明确的知识库、应用指南和实践经验，如：
企业结构设计方案—采用交互的方式，侧重于制定长期规划，同时也能完成短期目标。
项目开发准则—包含组队模型和过程模型，用于建立高效的项目组，管理项目的生命周期。
项目设计过程和多层结构的应用程序模型—用于支持设计复杂的分布式企业应用。
企业信息基础设施的实施方法—使用组队模型和过程模型支持实现、操作和技术上的方案。
一、概述
MSF是一个经验知识库，它包括以下方面的内容：
*企业结构设计方案—采用交互的方式，侧重于制定长期规划，同时也能完成短期目标。
*项目开发准则—包含组队模型和过程模型，用于建立高效的项目组，管理项目的生命周期。
*项目设计过程和多层结构的应用程序模型—用于支持设计复杂的分布式企业应用。
*企业信息基础设施的实施方法—使用组队模型和过程模型支持实现、操作和技术上的方案。
它是一种结构
框架结构重点解决一个基本的问题：
它提供解决总体问题和作出有效决策的轮廓。
框架结构可以增强分析和开发大型项目的能力。
MSF能够确定项目最大的风险在何处，强调制定计划和确定进度，确保成功发布一个产品所必备的条件。
MSF基于一组工作模型，这组模型是由微软公司及其合作伙伴，在与客户成功开发分布式计算和客户服务器应用程序的经验得来的。
框架结构不是一种预先决定工作结构、工作任务和发布产品具体方法的方法论，而是提供了灵活的方式、应用有创造力的方法去解决实际存在问题的思想。
象任何明确定义的工作模型一样，MSF积累了三个关键的成功因素：
*一种帮助提供技术决策指南的观点。
*一组反复跟踪、监控和管理项目及其进展的参考方法。
*一致的重用性保证在灵活的计算环境中有效的利用已有的知识和技能。
一个资源的集合
MSF收集了一组集成的资源和准则来指导项目组走向成功。
它包括明确的概念、详细的工作指南和微软最好的实践经验，保证您能立即开始工作。
这些资料可由以下途径得到：
*联机资料
*CD-ROM知识库
*教学课程
*完整的参考手册
因为CD光盘中的内容是由HTML文档组成，所以要使用MicrosoftInternetExplorer阅读这些资料。
此外，CD光盘中还有更详尽的指南讨论在参考手册中提出的概念。
您如何得到它
MSF在世界范围内由微软顾问咨询部及微软认证的培训中心提供培训。
它在不断发展
MSF是一个框架结构，它不是一成不变的。
相反，MSF会随我们从微软的客户和合作伙伴那里的学习而不断的发展和完善，新的思想和准则会不断地被引进MSF。
这些发展将适应技术的更新、商业需求的变化，并支持构建更好的软件解决方案。
技术上的变化会导致MSF作出相应的变化。
我们会不断地在参考资料上增加更多的指南、介绍和更新的概念，根据当前的思维增进我们的教学课程。
例如：
我们认识到Internet强大的生命力和影响力，我们就在我们的资料上很快的作了针对Internet的更新,补充介绍我们的概念如何应用于开发基于
Internet/Intranet基础和结构的应用程序。
MSF将一个项目中不同阶段的工作人员分为六个角色,通过这六个角色,项目可以得以迅速、完善地实施。
这也体现了项目开发的六个重要质量指标,它们在全球是一致的。
这六个角色分别是:
·产品经理。
他了解用户特征,尤其是商业特征,明确用户的需求以及需求的期望值。
之所以强调用户需求的期望值,是因为用户的商业化特征比较强,需求无尽,无法界定到底如何才算需求得到了满足。
而确定了需求期望值后,用户的商业目的就非常明确,实施起来也比较顺畅。
·程序管理员。
他负责制定计划,每天找出完成该计划的风险所在,排除风险,每天交付应该完成的内容,确保计划按质、按量实施。
·用户教育。
设计友好的用户界面,对用户进行培训,确保用户能够并且愿意和喜欢使用开发出的产品。
·开发。
开发者在开发前期就参与用户和项目计划制定,他最清楚具体的开发过程。
在开发期开始后,他负责进行代码开发,在每一个阶段,交付每一项内容的代码。
·测试。
负责开发出的代码的测试。
测试者并不是要找到每一个开发者的每一段代码的每一个错误（bug）,而是要找到代码错误之间的关系,解决最根本的错误,掌握错误的状态,从而迅速排除错误。
·后勤。
后勤人员负责将实验室的产品商品化,变成实际可以运行的产品,达到最初制定的商业目的,取得商业效益。
这项工作在以往的项目中可能比较简单,因为实验室的环境可能和实际环境几乎一致或差别不大。
而现在却不同了,实验室环境可能十分简单,而实际环境可能非常复杂,比如分布式环境、
Internet/Intranet环境等,尤其是大企业,实际环境比实验室环境复杂得多,因而将实验室产品运用到实际环境中是一项非常重要的工作。
这项工作没有完成好,往往使整个项目前功尽弃,功亏一篑。
二、MSF简史1994年，基于微软产品开发的经验和教训以及微软微软咨询服务的业务经验，微软推出了Microsoft?
解决方案框架MicrosoftSolution（MSF）。
当时的MSF只是这些经验教训的松散集合。
在以后的几年中，MSF进一步吸收了微软各个部门和微软的合作伙伴在实际项目中的经验，在XX年，随着Visual的发布，微软发布了一系列关于MSF的白皮书，针对MSF的大规模培训也在中国开始。
XX年，MSF随着VisualStudioFoundationXX发布。
它增加了不少敏捷开发的内容，并且明确刻画了团队典型的流程和在新的团队协作软件包VSTS中的应用。
我们可以不用管MSF演化的细节，要记住所有都不是一成不变的，关键是要掌握变化的原因。
三、MSF的基本原则
MSF的核心有八个基本原则：
·推动开放的沟通
·为共同的前景而工作
·充分授权和信任
·各司其职，对项目共同负责
·重视商业价值
·保持敏捷，预期变化
·质量投资
·学习所有的经验
四、MSF的一些特点
MSF是微软在总结自身多年经验的基础上提出的一套项目管理界方案，主要特点是实用性和可操作性强，有许多方面值得我们借鉴。
现对其要点作一描述。
需要注意的是，微软有国内企业不能比拟的优势：
如人力资源优势等，所以并不一定完全适合国内的软件行业，但我们可以发现，他们的很多做法是我们已经意识到并有所改进，有些做法我们可能已经体会到但还没有有上升到一个管理原则的高度。
1、CodeReview原则
是指程序员定期向其他人讲解自己源程序的活动，这个方法被众多公司采用并被认为是一个行之有效的方法。
主要优点有：
因为要向大家讲解自己的程序，程序员会更重视自己的工作进度、代码质量。
可以互相学习，共同提高，及时发现问题。
程序员可掌握他人的程序设计思想和方法，利于维护他人程序
2、版本管理方法，采用统一的版本管理服务器管理项目源程序，每个人的程序，必须经另外一个程序员检查后才能Checkin，每天晚上都有build所有程序，如果build不能通过，程序员必须立即修改自己的程序。
每隔一段时间配合进度里程碑release一个内部版本。
主要优点：
从开始程序就是一个整体，而不是到最后才整合在一起。
互相检查才能Checkin可以减少错误的发生。
里程碑的设定，对大项目的管理尤其有益，既不会因为计划时间较长而有松懈，也能做到有张有弛。
3、文档管理，MSF的文档崇尚实用简洁，尽量避免事后没人看得文档，资料的积累和经验的继承通过加强程序员的交流来解决（如CodeReview,Checkin前的互相检查）。
微软认为，一个项目的存在是和项目组的存在相关联的，如果项目组整个离开了团队，那么有再多的文档也没用。
在不同的开发阶段，微软也有不同的文档要求，但应该注意到，微软开大的是办事系统软件，和一般的应用软件开发相比会有所不同。
4、人员招聘培训，人员招聘首先注重人格因素，其次是技术因素。
人员的培训最有效最方便的手段是利用网络以多媒体、电子文档的方式提供。
5、项目角色的组成：
程序管理、产品管理、开发、测试、部署、用户培训，但微软并不是每个项目都配全了这些角色，尤其是小的项目角色会有重叠。
强调最好由用户来充当产品管理角色。
6、项目测试人员和开发人员的比例为1:
1,微软通常是2:
1，微软通常会雇用大量的学生等临时人员来进行开发和测试。
7、强调进行，对项目风险进行确认并全程跟踪。
8、项目开发过程进行里程碑的建立和管理。
9、项目总结制度。
每个项目完成后，对其失败和成功的地方进行总结
五、为什么应用MSF?
商业问题
商业策划者在面对世界上不断变化的复杂技术时，必须确定自身企业总体技术策略的方向。
最大的挑战来自于保证商业目标和技术目标间的一致。
当前，信息技术的投资较以往越来越高。
投资以不仅仅局限在数据中心方面，更多的倾向于分布式网络的增值、群组工作软件和提高使用者的生产力，保证信息技术投资得到有效的控制。
即便完全不考虑这些投资，错误的使用技术给商业带来的负向费用的影响，也是不容质疑的。
所以新技术的成功实现将给企业带来重要的机会：
今天的分布式技术允许更大的弹性，包括集成不同的协议、应用程序接口、应用程序、操作系统和硬件。
今天的技术也通过消息传递、事务处理协调、复制、数据仓库、多层结构的设计和鲁棒性的客户机/服务器开发工具包提供对商业处理过程和活动的支持。
基于组件的技术提供了一种在商业方案中集成组件行业最好产品的能力。
组件同样也允许随企业结构和商业处理过程的变化，更快地重新配置应用系统。
今天的技术能够在不瓦解企业的基础结构设施的情况下，不断的适应发展变化中的商业需求。
多层结构的应用程序允许分离用户、事务和数据服务，保证新版本的组件在不影响整个系统的情况下加以实现。
降低费用
升级会员 