班队长的使命职责素质与能力.docx

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班队长的使命职责素质与能力

班队长的使命、职责、素质与能力

――2011年班队长安全资格培训班教案

2011.7.5

方海兵

O、我矿班队的现状

截止到2011年6月30日，我矿共有班队65个，班队长202人（其中队长50人、副队长47人，班长86人，副班长19人）.采掘单位的正队长、副队长、正班长、副班长津贴每工分别10、9、8、7元；井下辅助单位的每工分别为8、7、6、5元、地面单位的每工分别为6、5、4、3元，最高限额为21个工作日。

一、班队的重要性

班队是企业的细胞，班队工作是企业一切工作的落脚点，是企业管理的基石，企业所有的管理目标、管理思想,发展战略、发展方向最终都要落实到每一个班队。

企业的执行力要在班队中体现,企业的效益要通过班队实现,企业的安全要由班队来保证，企业的文化要靠班队来建设。

因此，国资委主任李荣融曾说过:

看企业有没有竞争力,关键要看班队、看岗位。

1、班队的地位：

班队是企业组织生产经营活动的基本单位,是企业最基层的生产管理组织.企业的所有生产活动都在班队中进行，所以班队工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班队充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。

班队就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康,人的身体才有可能健康,才能充满了旺盛的活力和生命力。

2、班队长的地位：

班队中的领导者就是班队长,班队长是班队生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾,是一支数量非常庞大的队伍。

班队管理是指为完成班队生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班队人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力,充分地利用各方面信息,使班队生产均衡有效地进行,产生“1+1＞2”的效应,最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。

在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班队长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班队长来组织开展工作,那么经营层的政策就很难落实。

班队长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者.总之，班队长的特点可以用16个字来概括：

职位不高,决策不少,“麻雀”虽小，责任不小。

二、职工最重要的5点盼望

班队长要想成功地领导下属,首先要懂得在职工眼里什么最重要。

据专家测试和调查，在职工眼里，最重要的5点盼望是：

1、领导的重视和关注。

俗话说:

士为知己者死.领导的重视、关注就是尊重每一个人，让每一个人都感受到被认可、被欣赏，认为自己重要。

要经常肯定职工的价值，尊重他们的合理化建议和提议。

正常开展工作时,即使不接受他的建议，也要给予鼓励，这样才可以得到更多好的建议和想法。

关注和鼓励对职工工作积极性的影响，远远大于简单的薪酬提升。

2、工作本身吸引人。

现场生产往往是机械的重复、单调的操作，容易使人感到枯燥。

如果不能改变工作性质,那就改变工作者的心态和工作形式。

要培养职工一专多能、多岗位的操作技能，发动职工积极改革工艺、改革操作方法、研究技术革新，进行技术和效率竞赛，创造一个良好的、轻松的氛围,保持乐观的心态和积极向上的风貌。

在工作中引入竞争机制,实行班队评比看板、评比生产明星和革新明星等。

3、业绩能及时得到认可.职工的创意、计划、方案，要想得到顺利推行，首先一定要取得领导的支持。

慷慨地将赞美送给你的职工吧,哪怕是一句话或一个赞许的眼神、一个简单的点点头或拍拍肩。

要知道赞美能使白痴变天才,只要你下决心去好好观察别人的优点,留意别人的长处，就会发现整个世界都大不相同了.这时职工对你交付的工作，不但会尽力去完成,而且能发挥惊人的潜力。

4、学到一技之长.帮助职工进行自己的职业规划，根据自身的特点来设计未来的发展方向，不要停留在日复一日的机械工作中。

要利用工作的便利，给职工进修和提高的机会.班队长首先要当好师傅，不要惧怕将自己的宝贵经验和操作技能传授给下属和新手,这是双赢的游戏,职工也会用自己的方式给予回报.只有培养出更多的接班人，班队长自己的升迁才无障碍。

事实证明，越是本事低微的人越是心胸狭窄,越是保守，最后必定忙忙碌碌，固定在一个岗位上不能自拔。

5、发展空间大、机会多.发展的空间不仅是指升职加薪，学到东西和有进步也是发展的空间。

要创造机会让职工得到锻炼和学习，比如轮岗或者培训就是好方法。

要让职工看到在公司经过几年的努力工作,自己的能力有很大的提高，在同行业中自己的身价也在不断地提升。

三、班队长的7种类型

随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班队长的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索、积累经验，来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。

企业班队长主要有以下几类：

1、生产技术型。

生产技术型的班队长大都是些业务尖子，技术高超，处理事故的能力强，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单,常常用对待机器的方法来对待人，因此对这一类的班队长有必要进行人际关系方面的培训。

2、盲目执行型。

往往缺乏创新和管理能力,唯命是从,不动脑子。

常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉，时间长了，下属会看不起他，出了问题他会逃避和推卸责任。

3、得过且过型。

有些人勉为其难地当上了班队长，所以上任后往往得过且过，放任自流，对工作没有责任心.似乎工作是给别人干的,上级要求开班前会，他就领着喊两句口号，上级有什么指示，往往到他这里就没有了下文，所以这样的班队长完全是徒有虚名，在班队成员中势必也没有威信。

4、劳动模范型。

一般在工作中细致、严守规章制度、以身作则、言传身教,但却不适合担任领导工作。

劳动模范型的班队长会被下属指挥得团团转，常常感叹自己是两眼一睁，忙到熄灯，其结果是你把你的时间交给了下级，下级却把责任交给了你,成了名副其实的反授权。

因此,对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。

5、哥们义气型.擅长树立权威，组织能力强，讲哥们义气，对待班队成员常常是称兄道弟，像哥们儿一样，在工作中自然也容易感情、意气用事，缺乏原则性。

实际上早已把自己混同于非正式团体的小头目了,如果不从哥们义气中解脱出来，这班队长就当不成了。

6、事必躬亲型。

样样事情都要亲自去做，不相信别人，事必躬亲和以身作则不同，其结果是让你的职工变懒。

你总是事事冲在前,该说的、该做的、该想的你都做了。

试想，如果你总是占着驾驶座而不让别人碰方向盘的话，怎样培养新司机？

7、外科医生型。

这种班队长在进行管理的时候就如外科医生一样,管理得有条不紊，工作有重点，团队配合默契、交接清楚、全神贯注，而且能抓住重点。

在团队里，有时不需要语言,一个眼神、一声咳嗽，都知道彼此如何配合。

这种班队长是最好的领导型主管。

四、班队长的5个角色

1、责任者。

对企业来说，班队长是基层的管理员，是质量、成本、任务指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。

2、带头人。

对作业职工来说，班队长是直接领导、作业指导和作业评价者,是作业人员的帮助者和支持者，是班队的主心骨、带头人。

3、桥梁.对管理人员来说，班队长是管理人员命令和决定的执行者，是管理人员和作业人员之间的桥梁，是管理精神的传播窗口。

班队长处于各种关系的交汇点,要协调上下级之间、班队之间、班队成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的和谐.

4、同事。

对其他班队长来说，班队长是同事、是战友,是协作配合者和竞争者。

5、助手。

对中层管理人员来说，班队长是左右手。

五、班队长的7项使命

1、提高生产效率。

提高生产效率是指在同样的条件下,通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，超前完成各项工作.

2、降低成本。

包括材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等，凡事事都得考虑成本，没有成本的意识，都是无效的工作。

3、防止工伤和重大事故。

有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。

一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等，绝大多数事故都是由于违规操作造成的。

4、培训和练兵。

按照本班队各岗位的操作规程和工艺要求，组织质量培训和提高操作技能的基本功训练，增强质量意识，组织开展互帮互学等活动.

5、质量控制。

组织自检、互检、巡检，做好过程检验工作，落实质量控制。

6、做好工序衔接。

做到复查上班工序，保证本班工序，服务下班工序。

7、完成生产任务。

广泛团结本班队职工，通过不断寻找问题点、不断创新,开展质量改进活动，挖掘生产潜力，向高质量、低消耗的目标进军。

六、班队长的8条权限

1、有权指挥和管理本班队的生产经营活动.

2、有权根据生产活动的需要调整本班队的劳动组织.

3、有权根据本单位的规章制度制定本班队的实施细则.

4、有权拒绝违章指挥和违章作业。

5、有权向上级提出对本班队职工的奖惩建议。

6、有权根据本班队每个职工的工作表现,对本班队的奖金进行分配。

7、有权推荐本班队的优秀职工学习深造、提拔和评优。

8、有权维护班队职工的合法权益.

七、班队长的9条戒律

班队长是带领大家工作的指挥长，有些语言、行为的破坏力很大,所以一定要记住：

1、不要说我办不到、实在伤脑筋这类的丧气话。

2、不要说不知道、我帮不了你等话.

3、不要说不干就走人、政策向来如此。

4、不要在手下职工面前抱怨上级领导。

5、不要委靡不振，闭紧嘴巴。

要伸直脊背,振作精神。

6、不要感情用事,要情绪稳定.

7、不要停步不前,要时常充电,自我充实。

8、勿轻言放弃，勿嚣张自大,勿背信弃义，勿偷懒，勿急躁,勿自暴自弃，勿轻言认输.

9、不要处处为下属护短.否则,你的职工就会有恃无恐,你的上级和同级就会认为你强词夺理，律己不严.处处维护自己下属的班队长是最受手下职工欢迎的，但却一定是短寿的。

八、班队长的10种能力

1、专业技术能力。

班队长就是在前线领兵打仗的一线指挥官,必须十八般武艺样样精通。

具体地说，要有较丰富的生产和安全技术实践经验，熟练掌握与生产操作要求相适应的劳动技能，在班队中起到技术示范作用，关键时刻能解决技术难题,能够指导下属并向上级提供建议,帮助正确判断。

2、目标管理的能力。

班队长应具备设定先进可行的主题、时限、数量目标以及完成任务的能力。

将上级下达的指标和任务分解成职工的任务和目标，提高职工的参与意识，并不断地进行改进和提升。

3、解决问题的能力。

班队长必须善于发现问题，敢于直面问题，勇于解决问题，才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突破。

也就是说，班队长要能发现问题,找出问题的症结，及时地采取对策、措施解决问题。

4、组织授权的能力。

能利用每个人的特点进行任务分配，发挥全体人员的能力,同心协力，使部门运作达到“1+1>2”的效果。

知人善任、用人所长，善于调动和发挥班队职工的积极性、主动性。

不能事必躬亲，授权是给下属一个锻炼、成长和表现自己的机会，是给他们一个立功的机会。

如果什么事情都自己做，不仅下属得不到锻炼，而且也会影响自己的晋升，因为你没有接班人,时间长了就会大树底下不长草。

5、交流倾听的能力.交流能力是指说话、倾听、商谈、疏通和说服对方的能力，良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。

对任何下属的建议你都该认真倾听，如果你用简单的一个不字就把他否定了，他会从此失去创造的信心。

善于倾听起码有两大好处：

一是让别人感觉你很谦虚；二是你会了解更多的事情.你只要善于倾听,甚至不需要作出什么决定来解决此事，何乐而不为？

6、幽默风趣的能力。

幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切.幽默的管理者能使你的下属体会到工作的欢愉。

在一些尴尬的场合,适当的幽默可使气氛顿时变得轻松起来.可以用幽默批评下属,这样不会使下属感到难堪。

7、激励减压的能力。

激励的方式并不会使你的权力被削弱，相反,你会更容易安排工作，并使你的下属更愿意服从你的管理，变要我做为我要做。

优秀的管理者不仅要善于激励职工,还要善于自我激励，自我激励是缓解压力的重要手段,可把压力转化为动力，增强工作成功的信心。

8、指导培养的能力。

班队长应对职工展开业务指导，传授必要的知识及方法，指出其不足之处,以此来提高他们的工作劲头。

比如，遇到难题时老师是不会先给学生答案的，只给学生方法，帮助学生让他们自己找到答案,授人以鱼,不如授人以渔，这才是成功的老师.

9、自控和约束能力。

当你成为一名管理者后，你的情绪会影响到你的下属及其他部门的职工，而你的职位越高，影响力就越大，所以，管理者必须要有很强的情绪控制能力。

要清醒地了解自己的长处和短处，控制自己的情绪和约束自己不当或不良的行为,避免出现一会晴天一会下雨的状况，心情的好坏都挂在脸上,让职工无法信任。

能够自律自己的行动，即使一人独处时也不违章、违纪、违背做人的原则。

10、归纳和总结能力。

要锻炼自己的文才和口才，善于总结经验，善于提升管理水平.准确做到上情下达和下情上达。

在大会小会上可以将复杂的事情简明扼要地归纳总结出来,让职工便于有条理地去执行.

对于班队长而言，专业能力是第一位的，权重通常会占60%，其他能力只占40%。

九、班队长的10个妙招

1、从容镇定会鼓劲。

正常人遇到困难的反应是：

这可怎么办?

作为班队长出现这种情绪往往会影响整体士气,职工看到班队长都这样，自然信心会大大受挫.不妨换一种方式，对下属职工说:

咱们的运气真好，又到了显示能力的时候了!

你乐观积极、从容镇定的态度和情绪会变成鼓舞下属的巨大动力。

每个人都有失败的经历。

如果作为班队长的你遇到失败，迟迟不能自我调整,并对下属职工发泄,那就会完全失去下属的向心力,要知道，他们遇到失败后的痛苦是和你一样的。

2、实事求是不盲从。

对于上级的一些不合适的决策,甚至谁一看都知道的错误决断，你却不愿意向上级提出并寻求合理的建议，而是一味地愚忠和盲从。

这样做不但损害了大家的利益，而且在你服从了上级指示的同时，也失去了下属职工的信任。

正确的做法是你要向上级及时提出错误的决断,或者私下找时机提出，在维护上级尊严的同时，尽量让上级收回成命。

即使上级一意孤行，你切不可率领下属进行抵抗，有了耐心的沟通和协调，不管最终你的做法如何，都会得到上级和下属的理解。

3、言行一致重承诺。

最容易得到也最容易失掉的是下属对你的信赖,而信赖产生于你的言行一致上。

不要轻易对下属许诺，能够说到做到当然对下属有莫大的激励，但如果你说到却没有做到,就会失去信用，其后果比你什么也不说不做要严重得多。

4、用人不疑敢授权。

你如果怀疑下属的工作能力，就应该尽快撤换他。

否则，你事事参与、过问，甚至监督下属的工作的话，结果会更糟糕。

既然你任用了他，就不妨放开手脚，用人不疑。

把工作都合理地分配出去，给他足够的信任和宽松的环境.当工作进展不顺利或做得不理想时，不要责怪下属,要勇于反省和承认错误。

把权力下放给下属,将责任放在自己肩上，这样才能让下属放开手脚，大胆工作。

5、尊重下属常指导。

人有脸、树有皮，要维护下属的自尊，尽量不要使他们当众难堪。

作为班队长连续几次让下属当众难堪而内心还会有莫名的得意时，你一定要警惕言行,注意反省了，这很可能是你自己心智不成熟的表现。

指责下属能力太差是不明智的,他要是能力比你强，那么坐在这个位置上的应该是他了。

应该对下属给予耐心和鼓励，帮助他克服工作中的困难并建立起信心。

下属对于能够设身处地为自己着想的上级，会报以感激和忠诚。

6、当面背后赞下属。

班队长要经常称赞下属，尤其是当着很多人的面称赞下属，会让人觉得你赏罚分明,更愿意追随你。

这种称赞还会辗转传到被称赞的下属的耳朵里，他由此得到的成就感要比你直接称赞他强几倍，这样，他自然会更加热爱工作。

切忌当着一个下属的面说另一个下属的不好，这是严重的失误，你将至少失去两个下属的心。

7、关心下属问寒暖。

班队长除了关心下属的工作外,还要关心下属的生活，经常问寒问暖，这样能营造一个良好的工作氛围。

尤其是在下属的家人、亲友遇到喜庆或危难时,要及时表示祝贺或支持，实际为下属解决一两件小难事，下属自然会通过加倍努力地工作来报答你.

8、科学组合劳动力.根据每个下属的特点，合理安排任务，会使工作有飞速的进展。

9、制造机会为下属。

每个人都在为了自己的希望和理想工作，当他没有了前途和目标时，整个人就会变得悲观、消沉、不再努力。

所以，班队长一定要不断地为下属制造机会，授权、加分、表彰等都不失为好方法，但是,所做的一切都要让所有人明白这是通过努力工作换来的。

10、荣誉面前退幕后。

作为班队长，拥有支配权和领导权.但是过分的虚荣心和表现欲，会严重挫伤下属的积极性。

作为班队长，和下属比长较短是很不应该的,应该帮助下属完善，扶助其成长，一旦下属工作有了成绩,班队长有义务为下属请功和表彰,不要窃取下属的成果。

如果你居功自有，可能会换来一时的荣誉，但终会失去更多，面对鲜花、掌声、奖金，班队长需要具备退到幕后的胸怀和智慧.把荣誉让给下属,你将获得更多。

十、班队长要当好“7大员"

1、要当好“安全员”。

作为班队长,要有超前的安全预防意识，能及时制止作业过程中的违章行为，做到防患于未然。

班队长首先必须掌握本岗位的工作职责和管理制度，精通煤矿生产技术，严格贯彻执行井下操作规程和工程质量标准，扎实掌握安全应知应会的内容和班前、班中、班后工作事项。

班前要做好安全隐患人的排查和工作安排,强调当班安全工作重点，明确安全动态联保互保责任；班中要对现场进行安全确认，在确定安全的前提下，才能允许施工。

对工作中存在的问题进行现场纠错，同时做好现场培训工作，对职工具体操作行为进行培训指导；班后要做好工程质量检验、安全评估和现场交接班、班后汇报等工作。

要将当班的安全生产、“三违”情况同职工的收入挂钩考核,让职工感到有一种压力，把好安全生产关口，不让事故苗头在自己班队出现。

2、要当好“质检员”。

班队长要认真学习和掌握与本班队相关的质量标准,组织职工学习安全质量标准化知识，增强职工的质量意识,提高技能.在日常工作中，明确分工,责任到人，实行质量全过程控制,及时发现和整改施工过程中存在的质量问题.要将工程质量与个人收入直接挂钩，提高职工抓好质量的积极性和主动性。

3、要当好“指挥员”。

班队长要充分发挥一线“指挥员”的作用，认真履行“一带头、二认真、三检查、四坚持”的岗位职责。

“一带头”即：

在基层干部的领导下，带头组织、指挥本班的各项工作任务的落实，对本班工作负全责.“二认真”即:

认真开好班前会、认真落实当班任务。

“三检查”即：

开工前先检查工作环节是否有隐患,班中检查生产进展、工程质量、职工的思想等情况，班后检查是否有遗留隐患.“四坚持"即:

坚持“安全第一”的生产原则，坚持按标准作业，坚持服从安排、协调组织生产，坚持把好安全生产关。

4、要当好“核算员”。

班队成员是材料的使用者，对降低成本起着至关重要的作用.班队长要教育职工从节约一颗螺丝、一度电、一滴油做起，树立“节约材料费就是多挣工资”的思想，在工作中精打细算.要制定科学合理的成本计划，将成本管理落实到每个岗位，按照标准进行考核和奖惩。

5、要当好“教练员”。

班队长首先要通过不断的学习和实践,熟悉掌握业务知识。

同时，要在班队内开展“每日一题”、“每周一课”、“师徒帮教"等活动，将现场操作与理论考核相结合，特别要把反习惯性违章、违章指挥作为重点，对全班职工开展长期系统的岗位培训教育，使职工既能确保工作顺利完成，又能把好生产现场安全关。

6、要当好“协调员”。

作为一名班队长,首先要解决好本班队成员和其他单位的沟通协调问题，只有争取更多的支持和帮助，才能为班队顺利开展各项工作提供保障；要善于处理安全与生产的关系，处理好重点工作和辅助工作的关系,集中精力抓重点工作、重点岗位,确保任务完成；要善于处理好职工之间的沟通协调问题，了解职工的特点和长处，做到用人所长，发挥各自优势，实现人力资源的优势互补，达到事半功倍的效果；要处理好工作落实和理顺职工情绪的问题，把上级的文件规定和工作部署向职工解释清楚，让职工充分理解，积极支持；要培养和锻炼自己的综合素质，提高解决实际问题和突发事件的能力，促进工作开展。

7、要当好“管理员"。

作为班队长不能当“门外汉"，不能“外行管内行"，要学习先进的管理知识和技术，特别是煤矿基层管理知识，熟知和掌握本班队专业知识,严格落实各项管理制度，真抓实干,严抓严管,全面提高班队执行力。

要将精细化管理和市场化运作运用到班队每个岗位、每项工作中，细化分工、细化工序、细化标准，通过精细管理，实现管理水平的提高。

十一、班队长应具备的5种责任

1、班队长应当具有高度的事业心和责任感。

在实际生产过程中，班队长承担的是第一线的管理职责，既是指挥员,更是战斗员，必须要有高度的事业心和责任感。

要想当好这个班队长并乐在其中，就要以当好班队长为使命，全身心投入到工作中去，以服务好班队的各项工作为己任,使自己有成就感。

日常工作中要以平和的心态,忍其他同志所不能忍的委屈，尽职尽责地对待工作和其他同志，始终如一地对企业负责、对领导负责、对职工负责。

2、班队长应当给自己准确的定位。

要知道自己就是代表上级领导，传达上级领导的管理思想和工作安排，目标就是完成任务，提高质量，尽最大可能地提高工作效率。

上级领导安排的工作，自己必须要有非常清晰的认识。

首先要考虑怎么去干，由谁来干,干到什么程度，有可能出现的困难，如何去解决，明确目标，盯住重点，排除一切困难因素。

同时自己要身先士卒，带头去干，用自己的实际行动去影响和带动其他同志，圆满、安全、高效地完成各项工作任务。

3、班队长应当具有坚定的原则和立场。

遇到问题要勇于承担责任，倾听工友的意见和建议，工作实事求是，不能自命清高，更不能自以为是，要广泛听取工友的意见.从多方面征得上级领导和工友的支持,带领工友把各项工作做好。

合理安排和组织生产,不能随意打击工友的积极性,也不能纵容工友的不合理要求.制定制度要严谨，一旦定了就必须执行,严格考评。

尤其是关系到工资奖金方面的问题，必须公正、公开、透明.

4、班队长应当善于做好思想工作.关心工友的生活和家庭问题,解决他们的后顾之忧,理顺职工情绪，稳定职工思想。

对特殊职工要特殊管理，在不违背管理原则和管理立场的前提下,多做思想交流和沟通工作，尽可能调动一切积极因素，不说大话,不说空话，不利于工作的话坚决不说,不利于工作的事情坚决不做。

5、班队长应当带领大家一起提高。

班队长不仅自身要具备组织能力和解决问题的能力,负起管理的责任,还要根据班队职工的需求，设立工作目标，善于发现职工的长处并尽最大可能把每个人的长处都利用好.同时要为爱学习、爱思考、爱钻研业务技术的工友提供学习提高的机会和平台。

班队长一般都是业务上的行家里手,工作中不能保守，要把自己的业务技能毫不保留的传授给工友，想方设法提高班队的整体业务水平.同时还要求自己善于学习新知识、新技术，不断丰富和提高自己。

十二、班队长的5大高素质

班队长是一个企业最基层的负责人,是一个实施企业的决策、各项管理指标在职工中的直接指挥者和执行者。

班队长是主心骨、领头雁，基层班队战斗力的强弱，取决于班队长素质的高低，归纳为5大方面：

1、率先示范,在榜样树立上要形象高.班队长是班队成员最直接的管理者,因而正人者必先正己,率先示范,从“我”做起，从本职工作做起，从点点滴滴做起。

榜样示人，才能起到无声胜有声的作用。

①以身作则，遵章守纪.没有规矩不成方圆。

一个单位的生存、发展、壮大离不开规章制度、行为准则的规范。

企业的政策、领导布置的任务最终都要在班队中落实,如果班队长执行不得力，那就势必影响在职工中的实施。

作为高速公路这个特殊的服务性行业，更需要我们具有严明的组织纪律性，严格执行有关政策，按标准收费、按规定操作.作为班长不但要严格遵章守纪，还应在实践工作中模范示人，以身作则，坚持原则，不徇私舞弊，不贪图小利，不收受司机的财物.日久天长，就会对身边的每一个人产生影响，渐渐树立起自己的形象。

②坚持公道，不偏不倚。

安排工作、处理事情要出于公心，不能掺入个人的因素，本着“对事不对人”的原则对待每位职工，赏罚分明，只有这样才能服