积分制管理创新绩效模型解读.docx

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积分制管理创新绩效模型解读

积分制管理创新绩效模型解读

中小企业的现状及困惑

当前市场竞争非常激烈，中小企业老总面临各种困惑，尤以管理上的问题居多。

这些问题严重制约着中小企业的发展，应该引起各位老总的高度重视。

一、平均利润下降，员工的工资上升

中小企业面临很多困难，一是市场竞争越来越激烈，许多公司不是为了满足市场的需要，而是为了分切同一块“蛋糕”，所以“蛋糕”越切越小；二是中小企业大多没有资源，没有政府扶持，靠市场竞争自生自灭；三是平均利润下降，而员工的工资不断上升，人力成本越来越高。

二、老板不注重管理

管理已成为中小企业的核心竞争力，企业只有把管理做好了，再把规模做大了，利润值才能增加。

但是很多老板不注重管理，甚至没有管理理念，成天都是忙于事务，就事论事；做管理，发现什么问题就解决什么问题，发生什么事情，就处理什么事情，没有预测，没有系统的管理方法，脚痛医脚，手痛医手，更没有时间去研究管理，去寻求系统的管理方法。

三、员工的思想发生了变化

1、大多数员工不愿意做老板希望他做的事情，任劳任怨的员工逐年减少，80后不如70后，90后不如80后。

将来2000年的又不如90后，社会的发展，使享受型的人越来越多。

因为人们开始懂得，人的生命是有限的，我为什么要去吃苦，吃苦对我有什么好处？

追求享受已成为每个人的愿望。

2、思想工作的作用在逐渐下降，思想教育、感恩培训（激情训练）的效果越来越差，员工更看重利益，更注重现实。

3、员工不再认为自己是企业的主人，员工把自己的利益、前途、归宿放在第一位，不论是员工还是干部与老板的关系，就是打工的关系，员工越来越现实，越来越看重眼前的利益。

4、赚钱不是劳动的唯一目的。

过去，员工的劳动是满足生存的需要，现在员工劳动中生存的目的所占比重越来越小，更看重的是精神层面需求，例如工作的环境是否称心，生活条件是否满意，职业是否感兴趣，工作中是否开心，有没有好的伙伴，劳动中是否快乐，是否符合个人的价值观等等，每个员工都有更高的精神上的追求。

5、员工的流动性增加：

一是出现了一批跳槽族，就是靠跳槽来实现涨工资的愿望；二是高工资、高奖金不再是留住人才的条件，而许多老板还把高待遇当成留住人才的唯一条件。

其实高待遇的人最有能力、最有经济实力去创业，去当老板。

故此，老板要用更高明的方法，才能留住这些人才。

四、制度没有执行力

每个企业制度订立并不难，难的是执行力。

为什么没有执行力？

究其原因是对违反制度的行为没有好的处罚办法、要么扣钱，要么不处罚。

扣钱又会带来很多负面影响，一是员工非常反感扣钱，不扣，员工的违规行为又得不到处罚；扣了，员工与老板与企业形成对立面，员工抵触情绪增加。

二是老板也非常怕扣钱，因为怕给员工扣跑了，同时扣多了，还涉及到违反劳动法的问题。

所以，这种现象导致许多中小企业对违反规章制度的行为缺乏处罚力度，从而使企业规章制度没有执行力。

五、没有健康的企业文化

一是没有企业文化的理念，总认为企业文化是大企业的事，小企业不需要企业文化。

其实大小企业都应该有健康的企业文化，企业文化就是企业的习惯，企业的习惯就是员工的习惯，员工有了好的习惯，自然就形成了健康的企业文化。

一个三口之家的家庭氛围就是企业文化的缩影，好的家庭培养出来的子女就是不一样。

没有好的企业文化，优秀的员工会逐渐变坏，有了健康的企业文化，差的员工会逐渐变好，什么员工的积极性问题，忠诚度问题，责任心问题，甚至是贪污搞鬼等问题，都可以得到解决。

二是一些企业老板有企业文化的理念，却不知道怎样操作。

其实健康的企业文化就是从小事做起，不断的培养员工的好习惯、不断的改变员工的不良习惯。

积分制管理非常有利于培养员工的好习惯。

六、没有建立优秀的管理团队

企业赚钱要靠团队，老板一个人永远赚不了大钱，但是在中小型企业中，许多老板不注重团队的建设，特别是夫妻店，什么事都自己操心，很多老板只知道要员工听自己的，没有训练员工去听干部的。

打多数老板只在用员工的体力，没有用员工的智慧，甚至还有一部分老板只知道用自己的体力，什么事情都亲力亲为。

老板亲自跑业务，亲自签合同，亲自收欠费，亲自操作设备，亲自修理设备，等等。

老板懂得多是好事，但如果懂的越多做的也越多，表现越“优秀”，那么，你的公司就有可能发展越慢。

七、没有合理系统的待遇分配方案

一是没有量化的概念，没有考核的指标。

要么靠人盯人的传统管理方式，各种分配凭老板的感觉和心情临时决定，要么实行计件工资，你做多少事，我给你多少钱，老板与员工总有金钱的关系。

其实计件工资是做不起来企业文化的。

二是各种待遇大锅饭，干多干少表现好坏没有太大差别，特别是各种福利人均的分配，根本没有起到调动员工积极性的作用。

三是暗箱操作，特别是年底发红包，不发不行，发吧，又不敢公开发，只能暗地里发，一个红包调动一个人的积极性，影响一大片人的积极性。

八、公司钱赚了不少，但管理乱糟糟的

因为赚钱是可以凭机会的，目前，有一部分企业，虽然钱赚了不少，但公司却没有系统的有效的管理方法，没有优秀的管理团队，没有健康的企业文化，单纯的靠高薪养骨干，员工的工作业绩也没有量化考核，发放工资随心所欲，老板也从不研究管理，只在就事论事地处理事务，如果这种现状不改变，企业不仅不会发展，总有一天会走“下坡路”。

九、没有超越自我的思想

大多数中小企业老板都认为自己是最敬业的，最辛苦的，自己是最棒的，但却不会想到，如果换一种经营模式，换一种管理方法，换一种思维方式，甚至是换一个老板，公司会不会经营的更好？

员工的积极性会不会更高？

效益会不会增加的更快？

公司规模会不会做的更大？

答案是肯定的。

因为人外有人，天外有天，企业老板要不断的超越自我，不断的创新，不断的引进新的管理方法和理念才能在日趋激烈的竞争中取胜。

上述种种困惑制约着中小企业的发展，为了解决这些困惑，我们给大家推荐了一种全新的管理方法——“积分制管理”。

这种方法是管理上的一大创新，它将让各位老总，用另外一种思维去管理公司，去发展企业，相信这套方法会给你的公司带来新的希望。

什么是积分制管理

积分制管理是指把积分制度用于对人的管理，以积分来衡量人的自我价值，反映和考核人的综合表现，然后再把各种物质待遇、福利与积分挂钩，并向高分人群倾斜，从而达到激励人的主观能动性，充分调动人的积极性。

积分制管理的定义：

简单的说，就是用积分（（奖分和扣分）对人的能力和综合表现进行全方位量化考核，并用软件记录和永久性使用。

下面通过关键词的解释，可以更加深刻的了解积分制管理。

1、人的能力。

人的能力是指一个人的学历、职称、管理人员职务、技术专长、个人的特长等等，如中专学历、大专学历、大学学历、研究生学历、经理、主任、班组长、会计员、会计师、二级电焊工、印刷机长，还包括个人的特长，如讲普通话上班、能唱歌、跳舞、做主持、会钢琴、会外语等等，这些都是员工自身拥有的，是反映一个人能力大小的重要要素，员工只要具备这些要素，每个月都会得到一定数量的固定加分，也就是说，员工所具备的才能，一进入公司就可以通过积分被认可。

2、综合表现。

人的能力和综合表现既有联系，又有差别，因为有能力的人不一定都能表现，所以，对一个人能力加分只是一部分，关键的还要考核他的表现。

例如，一个人在一个阶段时间内，出了多少天勤，加了多少小时的班，创造了多少工作业绩，生产了多少产品，做了多少好人好事，提了多少条建议，参加了哪些有益的活动，搞了哪些创新等等，一般来说，综合表现的积分要远远大于一个人的能力积分。

3、全方位量化。

是指用积分对一个人实行360°量化考核。

如一个员工的思想状况、工作表现、业绩大小、责任心、事业心等等，因为只有做到了全方位考核量化，其积分才能代表一个人的综合表现，才能被公司的全体员工及干部认可，才能与各种福利待遇挂钩。

4、软件记录。

积分管理虽然原理简单，由于要形成一个管理体系，因而又成为非常复杂的管理工作。

但由于开发了“积分制管理软件”，又使复杂的工作变得十分简单，一部分固定积分由软件根据时间自动生成，同时，日常的大量扣分、奖分录入电脑后，软件自动分类、自动分部门、自动分阶段、自动汇总、自动排位。

一般来说，不需要设专职人员，只需要配有兼职人员，一百人的公司，每天不超过一个小时的工作量，就可以完成全部的积分管理工作。

5、永久性使用。

积分录入个人账户后，员工只要不离开公司，积分终身有效，使用后不减分不清零，多次重复使用不作废。

积分高的可以与涨工资挂钩，可以与买养老保险挂钩，可以参加出国旅游、国内旅游，年终可以拿到高额奖金，可以外派公费培训，可以将积分转为干股，可以代买理财保险，可以享受到各种各样的福利待遇。

在积分制管理体系中，全方位量化考核和永久性使用是积分制管理的精髓。

实行这一方法的目的就是要激励员工，让优秀的员工不吃亏。

这一方法原理简单，效果非常之好。

湖北群艺就是靠这一套方法，全方位调动了员工的积极性，只用了短短的五年时间，公司资产扩大了20倍，年收入增加了50倍，创造了中小企业发展的奇迹。

积分制管理的作用和特点

一、增加了制度的执行力

实行积分制管理以后，员工各种违反规章制度的行为都与扣分挂钩，尽量的少扣和不扣员工工资，使扣分比扣钱更人性化，从根本上解决了老板怕扣钱的问题。

员工所有的违规行为都会有处理结果，都会得到一个有量化标准的处罚信号，从而大大增加了制度的执行力。

二、满足了员工的精神需求

由于员工上班不仅仅只是为了工资奖金，还有更高的精神追求，实行积分制管理以后，通过积分满足了员工的这一精神需求。

员工的积分越高，说明他对公司的贡献就越大，特别是积分终身累计，永远有效，随着积分的增加，员工的自我价值感就越强。

三、解决了分配上的大锅饭问题

实行积分制管理以后，员工的各种福利待遇都与积分挂钩，从根本上解决了大锅饭问题。

例如：

员工的年终奖金要与积分挂钩、员工春节发物资要与积分挂钩、员工外出旅游要与积分挂钩、员工的各种福利要与积分挂钩，还有年底发红包要与积分挂钩等等。

特别是把发红包由暗箱操作转为公开发以后，一个红包调动一大片人的积极性。

通过这一方法，从根本上解决了老板分配上的困惑。

四、留住人才

员工工作时间越长，表现越优秀，他的积分累计数就会越高，员工的积分越高，就越有成就感。

同时，他得到的各种福利待遇也就越高，最终，也就越不愿意离开公司。

当员工的积分达到一定的累积数量后，如五万分、十万分、二十万分、三十万分，那么，积分就变成了留住人才的砝码，从而使中小企业从根本上解决了留住优秀人才的问题。

五、有利于加速健康企业文化的快速形成

实行积分制管理以后，员工好的行为都可以得到奖分，不良行为都要得到扣分，这种持久的奖分扣分不断给员工信号，告诉员工，哪些行为是对的，哪些行为是错的，久而久之，员工的好习惯也会越来越多。

例如开会，员工迟到、早退、缺勤都会得到扣分；员工在会上积极发言，可以得到奖分，员工积极参加文体活动，快乐会议上表演节目，都可以得到奖分。

在积分的引导下，很快就会形成健康的会议文化。

公司主张员工之间友好相处，凡吵架者，可得到5000分扣分；骂人者，可得到8000分扣分；打架者，可得到10000分扣分。

通过这一方法，约束了大家不文明行为，大家和谐相处，健康的企业文化自然形成。

六、有利于节省管理成本

许多老板担心实行积分制管理、积分终身有效，会不会失控，会不会无限增加开支，其实，这些在系统设计中我们都已经考虑到了，完全不用担心。

为什么说节省管理成本，首先，积分不需要花钱买，阿拉伯数字，取之不尽，用之不竭；其次，不需要政府部门审批，是一种可以无限使用的奖励资源。

同时，由于什么都讲名次，各种开支都在控制和预算范围之内，公司始终是把钱花在刀刃上，增加的开支部分也只是增加效益中的极少部分。

例如，在群艺，每年有三人出国旅游指标，无论大家积分多高，每年年底只需要按名次挑选积分最高的三位员工。

再例如五年后，积分最高的员工可奖励一辆车，不管大家的积分多高，五年后奖励指标仍然只一个，积分最高分同样只有一个员工，只要按照承诺兑现了，公司也不存在诚信问题。

七、不需要修改规章制度，改变流程

每一个公司都有自己的管理体系，都有自己的规章制度，都有自己的生产和工作流程，实行积分制管理，不需要改变规章制度及流程，而只需要把积分管理方法导入企业的管理体系之中，把奖分和扣分的标准具体化，就会收到立竿见影的效果。

八、符合人性，员工乐于接受

积分制管理的核心就是让表现优秀的员工不吃亏，各种福利待遇向高分人群倾斜，所以，员工乐于接受。

实行这一方法，不需要做过多的思想工作、不需要对员工洗脑、不需要担心没有效果、只需要认真的考核、记录，并且不断的使用积分，不断的把各种福利待遇与积分挂钩，重视积分的员工会越来越多，员工的感觉会越来越好，效果会越来越明显。

九、全方位调动了员工的积极性

由于积分制管理使得公司的激励机制通过积分不断累加，从而最大限度地调动了员工的积极性。

例如：

员工加班，每小时计2分，解决了员工不愿加班的问题；节假日员工主动报名值班，可得到100分奖分，解决了节假日值班的问题；客户表扬，可得到50分奖分，客户投诉，可给予50分的扣分，解决了服务态度问题；过去公司没有专人倒垃圾，后来实行凡倒垃圾给予3分积分奖分，大家争着去做，解决了无人倒垃圾的问题；过去，大家的接单积极性不高，后来规定，凡接单每100元业务奖积分2分，从根本上解决了接单积极性问题；过去，员工不愿意学习新的技术，现在，凡增加新的技术，可得到几千分的高分奖励，公司很快增加了许多复合型人才。

十、解决了管理中的各种难题

积分制管理可以全方位使用，凡是工作中的大小问题都可以与积分挂钩，而且只要挂钩，都会有效果。

1、积分制管理解决了干部有责无权的问题

在群艺，每个干部都会根据级别，每月有固定的积分加分，同时又规定有一定数量的扣分和奖分任务。

例如，经历每周要完成200分的积分扣分任务，如果没有完成，剩余的分数要从自己的积分总数中扣除。

同时，每周有3个奖励指标，每次奖分在30分以内，至少要完成一个，如果没有完成，剩余的分数要从自己的积分总数中扣除，同时，每周有3个奖励指标，每次奖分在30分以内，至少要完成一个，如果没有完成，个人要承担50分的积分扣分。

公司所有的干部都要认真管事，发现问题，观察好人好事，通过这一方法，解决了干部有责无权，和老板在与不在都有人管理的问题。

2、有利于实现人人参与目标管理

公司无论大小，都应有目标管理，如果把公司的目标分解到人，并与积分挂钩，会收到非常好的效果。

在群艺，由于实行多项目经营，公司大小有3000多个目标，公司每年年初把所有目标管理分解到人，并与奖、扣分挂钩，让全体员工人人参与目标管理，由于目标管理主要与积分挂钩，不扣员工的工资，人人都能接受目标任务并努力去完成目标任务，年底严格按规定兑现，奖扣到人，由于全员参与目标管理，人人为公司操心，公司效益一年比一年好。

3、解决了员工优胜劣汰的问题

在群艺，从来不开除员工，但每月都有员工自动离职，其采用的方法就是实行零积分淘汰制。

员工的一切不良行为，都会得到扣分，当个人的积分成为零分或负分后，就成为公司离职对象。

公司通过这一方法，不断的增加新的力量，不断淘汰落后的员工，从根本上解决了员工优胜劣汰的问题。

4、解决了评先进的老大难问题

榜样的力量是无穷的，每个企业都要在员工中树立自己榜样，但常见的方式一般都是采用评比的方式，这种方法由于人为的因素较多，往往不能体现公正、公平，有时还会出现老实员工吃亏的现象。

在群艺，各种先进都是从积分中产生，而积分又是对一个人全方位的综合考核。

所以实行积分制管理后，可以省去了评先进的过程，按照积分决定先进者的名单，而且这种方法，相当于天天都在评先进。

5、通过积分，明确了员工与企业工作责任

在群艺，员工的许多付出都会与积分挂钩，例如：

个人的卫生包干区、日常报纸管理、营业执照年审、汽车保险、汽车年检、跑银行汇款、取款等等，公司都会给予一定的加分。

通过积分，把双方的义务变成了责任，如果做的不好，会得到扣分，通过这一方法，解决了许多管理中的老大难问题。

6、解决了管理人性化的问题

由于把传统管理中的扣钱转换成扣分，扣分不直接影响员工的工资，在公司制度得到有效执行的同时，使得公司的管理更加人性化；同时，员工的优秀表现，员工所做的好人好事，除了得到表扬外，还可以得到看得见的积分将分、被认可，使员工感觉公司对大家更真诚、更实在。

7、解决了管理中的“功利”问题

在公司管理中，不是什么都讲钱，而是讲积分。

什么都讲钱，显得太功利，用的越多，负作用越大，但采用积分制管理后，大家谈论的都是积分，挣积分既光荣、又高尚，员工要积分，老板不反感，反而很开心，所以积分制管理从根本上解决了管理中的功利问题。