电子秤故障判断及维护培训.docx
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电子秤故障判断及维护培训
电子秤日常维护、常见故障判断解决
★日常维护
※清洁打印头
切断电源：
打开秤体右侧的塑料们；、
把住打印机外侧的把手，将打印机拖出秤体；
按打印机前端的簧片，松开打印头；
使用附件中带的清洁笔轻轻地擦拭打印头表面；
使用完清洁笔后，将笔帽盖紧，以防笔清洁液挥发；
等待两分钟，使打印头上液体充分挥发后合上打印头，
将打印机推回秤体，并固定，关上塑料门；接通电源
通电检测打印清晰后及可正确使用。
※清洁秤体
切断电源，拔掉电源线。
用柔软的纱布浸湿后拧干，然后蘸少中性清洁液，用其清洁干净秤盘，显示滤光器和秤体其他部位。
接通电源。
※清洁打印机：
切断电源，打开秤体右侧的塑料侧门，把住打印机外侧的梅花把手，将打印机拖出秤体。
※换纸
切断电源：
打开秤体右侧的塑料门；
把住打印机外侧的把手，将打印机拖出秤体；
按打印机前端的簧片，松开打印头；
将标签纸撕断，先把原先装标签纸轮上的纸芯向上取出；
把住收纸轮上的档纸把；
将收纸轮上的基纸向上拔出，注意：
别使收纸轮机械变形
★常见故障及解决法
一、调用商品时，如找不到商品看屏幕下显示为“PLUNO
FOUND”，则按“清除”键，则是该商品不存在。
解决法：
重新添加商品（PLUNOFOUND表示秤无该商品编号）
二、称量操作时按V1键不打印，系统发出“嘀。
嘀”两声，屏幕下显示“TAKELABELOFF”
解决法：
检查出纸口
①如有标签存在，将该标签拿掉，重新称量打印；
②如无标签存在，标签纸有一小段长出打印头，（项频繁出现）则用打印检测操作，重新检测一次打印纸就可解决。
打印检测（检测打印头及测纸）法：
说明：
当条码秤出现走纸不准，有时打印标签走一半时，可进行如下操作。
1、按“代码”键
2、输入“24681357”
3、按“*”键
4、输入“25”
5、按“*”键
6、按“↓”七次
7、输入“1”按“↓”（此部可检测打印头是否完好）
8、输入“1”
9、按“*”键
10、打开打印机,把第一标签纸手动走到正确位置,合上打印头.
11、按“*”键两次,（待走出四标签纸后）
12、按“*”键
13、按“代码”退出
三、称量操作时按V1键不打印，系统发出“嘀。
嘀”两声，屏幕下显示“WEIGHAGAIN”；
解决法：
重新称量该商品，再打印标签，
四、称量操作时按V1键 不打印。
屏幕下显示“OXNOTLOGGED-IN”；
解决法：
按“清除”键后按“代码”“1”“V1”即可解决。
五、打印标签字体不清，或标签上大面积不显示；
解决法：
关闭电源，打开打印机，看打印头上是否粘有标签纸，如有用酒精笔清洗打印头。
六、装纸后标签纸打歪；
解决法：
重新装纸，让标签纸紧帖打印机底板。
七、标签上打印满了，但仍有一半信息没打；
解决法：
检查标签格式号是否正确，选择正确的标签格式号
八、显示“INPUTTOOBIG”，表示输入数值太大，
解决法：
按“清除”键
九、显示“INPUTTOOSMALL”，表示输入数值太小；
解决法：
按“清除”键
十、显示“TOOMUCHINPUT”，表示输入数值太大，或输入的数字太多；
解决法：
按“清除”重新输入。
十一、按键不灵
解决法：
对键盘膜进行检测，情况重则更换键盘膜
键盘膜检测步骤：
1、按“代码”键
2、输入“24681357”
3、按“*”键
4、输入“01”
5、按“*”键
6、“↓”
按照从上到下从左到右的顺序按键盘
测试完毕后按“代码”退出
十二、在电子秤使用过程中出现走纸不准或是打印不清
解决法：
检测打印头和标签纸
标签纸检测步骤：
1、按“代码”键
2、输入“24681357”
3、按“*”键
4、输入“25”
5、按“*”键
6、按“↓”七次
7、输入“1”按“↓”（此部可检测打印头是否完好）
8、输入“1”
9、按“*”键
10、打开打印机,把第一标签纸手动走到正确位置,合上打印头.
11、按“*”键两次,（待走出四标签纸后）
12、按“*”键
13、按“代码”退出
十三、在电子秤使用过程中出现走纸不准或是打印不清，如果测纸后还出现走纸不准现象
解决法：
要检查走纸马达、齿轮或是收纸器有故障，是则更换，如果测试打印头有重划伤现象要更换打印头配件。
十四、在正常的秤重时出现重量不准或是重量漂浮不定的现象
解决法：
校秤（准备：
标准5公斤的砝码、一个牙签粗细的绝缘体并打开校正）。
一般校秤步骤：
1、按“代码”键
2、输入“24681357”“＊”键
3、输入“05”“＊”键
4、按“↓”两次
5、输入“1”“↓”
6、用牙签捅较正（看到屏幕英文提示为“CAPACITY”时）
7、按“1”键
8、按“0”键选择“2”
9、按“1”键两次
10、等待30秒钟（看到屏幕英文提示改变,自动进入下一步后）
11、按“0”键选择“5kg”
12、把标准5公斤重量放到称盘上
13、按“1”键
14、等待30秒钟（看到屏幕英文提示为UNLODE）
15、取下重量
16、按“1”键两次 保存设置且自动重启
RL00-3600校秤步骤：
1、按“代码”键
2、输入“24681357”“＊”键
3、输入“05”“＊”键
4、用牙签捅较正（看到屏幕英文提示为“CAPACITY”时）
5、按“↓”两次
6、输入“1”“↓”
7、按“1”键
8、按“0”键选择“2”
9、按“1”键两次
10、等待30秒钟（看到屏幕英文提示改变,自动进入下一步后）
11、按“0”键选择“5kg”
12、把标准5公斤重量放到称盘上
13、按“1”键
14、等待30秒钟（看到屏幕英文提示为UNLODE）
15、取下重量
16、按“1”键两次 保存设置且自动重启
5.0版本电子秤校秤步骤
1、代码“24681357”“*”
2、“05”“*”
3、“↓”一次
4、用牙签粗细的绝缘体捅校秤
5、“↓”一次
6、“1”“*”
7、“1”“*”
8、输入“15”“*”
9、输入“2”“*”
10、输入“5”“*”
11、输入“1”“*”（等30秒，屏幕显示LODEWEIGHT….）
12、放上标准5Kg重量按“*”
13、等30秒（屏幕显示UNLODE）按“*”自动重启
十五、电子秤更换主板操作后必须要做的工作是什么？
答：
刷新秤程序,初始化和校秤（先刷新后校秤）
电子秤秤程序刷新步骤：
☆在电子秤上操作步骤如下：
1、按“代码”键
2、输入“24681357”
3、按“*”键
4、输入“22”
5、按“*”键（电子秤处于等待接收状态）
☆在电脑上做以下操作：
1、把电子秤的秤程序（如：
4.0的秤为149499.040）和FLASH文件考到同一个目录下（如:
在C:
\建一个FL目录,把149499.040和 FLASH.EXE考到该目录下）
2、切换到DOS提示符下
3、进入FL目录
4、键入“FLASH149499.040串口号回车”
2000系统下用超级终端刷新秤程序步骤：
☆电子秤按：
代码24681357＊22＊“等待接收”
☆PC机上，点：
开始-程序-附件-通讯-超级终端，选择相应的串口，波特率115200，数据位：
8，停止位：
1，奇偶校验：
无，数据流控制：
无，确定后点传送，浏览找到相应的秤程序，如149449.040，协议先xmodem，发送即可。
十六、在电子秤的使用过程中提示数据库错误“ERROR200错误”解决法：
对电子秤进行初始化操作。
初始化法：
1、代码 24681357 *
2、15*
3、1*
4、代码两次退出
十七、死机
☆故障原因：
客显、立杆线束插头接触不良；
解决法：
更换线束
☆故障原因：
网卡干扰
a：
拔掉网线，b：
更换网卡
十八、打印时出现不正常标签打印如：
空白、全黑或部分粗暗条的不正常标签，
解决法：
检查打印头或打印电缆，如有问题，将其更换。
十九、打印时走纸不畅或无法走准：
解决法：
☆按键盘的走纸键让秤自动走纸、调节位置、如仍然走纸不好进入技服菜单重新测纸。
☆在测试纸过程中，如秤有出错信息，则根据提示更换相应的传感器马达组件。
A:
取纸传感器马达组件；
B:
走纸传感器马达组件。
二十、秤量不稳定或不准或有误差
解决法：
☆检查秤体是否水平、围有无异物（如：
秤盘、托架围无异物），如有，将其清除
☆是否处于风口，如有，搬离风口；
说明：
以上检查完成后关机重新启动一次，必要时可以用砝码对秤进行重新标定。
如以上法无效，需联系供应商检测与维修。
二十一、开机无任反映、按键也无声音，但检查保险丝及开关、
电源均正常
解决法：
维修主板或更换主板。
二十二、开机蜂鸣器有反应，按键也有声音，但也无任显示。
解决法：
更换显示板或显示线束。
二十三、开机无任显示，无任显示声音，按键也无反应。
解决法：
检查保险丝和开关电源，如有问题进行更换。
二十四、如果屏幕提示：
errortake---sens
解决法：
取纸传感器有故障
errorpos---sens
解决法：
走纸传感器有故障
error200database
解决法：
应初始化重新发送信息
★疑难解答
一、为什么有时在更换打印标签纸后，打印时会出现连续走几纸或走纸不准的现象？
答：
遇到这种情况，先连续按几次走纸键，看出纸是否正常。
如按走纸键出纸均正常，问题出在标签格式定义上。
由于你所选用的标签格式长度与实际使用标签不符（如用60X40的标签来打8号格式），只要纠正过来即可。
如按走纸键出纸也不正常，情况分析如下：
RL00的打印机部分有两个传感器，一个用来测纸的间隙，另一个用来测标签是否被取走。
RL00的打印机是通过对（标签+基纸）和基纸二者之间透光度的不同来识别标签纸的长度的。
不同供应商或同一供应商不同批次的标签纸的透光度一旦存在差异，就会出现打印时连续走几纸或走纸不准的现象。
用户可以在技服菜单的25步对新的标签纸测试一遍（标签+基纸）和基纸的透光度就可以解决这一问题。
如重新测纸后仍不能解决问题，那就要考虑新的标签纸是否合格了。
二、为打印自定义标签格式时显示屏下部会出现一些提示信息？
答：
这是由于编制的自定义标签格式中有错误造成的，如线径为0，或某一项超出打印围等。
三、为在标签格式上定义了条形码，但却打印不出？
答：
请先核对一下该标签格式对应的条码格式是否存在，与“666666”中定义的条码类型是否符合。
其次，再检查条码格式是否合理（如重量只能占4/5/6位）。
最后，检查一下标签格式上的条码位置是否合理（超出标签页面/被其它项覆盖）。
四、如在标签上打印出18码？
答：
RL00条码秤支持EAN13和ITF18两种条形码。
要在标签上打印出18码，首先在CODE“666666”“03”中选择“CODE25WIDE”或“CODE25NARROW”，前者为宽码（带数字），后者为窄码（不带数字）。
再在“CODE”“666666”“04”中选择校验式（好又多式和普通式）。
最后在所选用的标签格式对应的条码号中编入条码格式即可。
五、如在标签上打印出12位的标准产品分类号条形码？
答：
一些用户希望用RL00来打印不同商品的12位的标准产品分类号条形码。
这一点可以通过很简单的法实现。
首先，将12位的标准产品分类号后再加“0”编为每个PLU的货号，然后将条形码格式设为“AAAAAAAAAAAAAC”，即可实现这一功能。
六、如配置秤的PLU数量？
答：
RL00V3.0支持PLU数量的灵活配置，PLU数量最多可至3000个。
配置法如下：
进入CODE“55555”中，选择“NOAPPL”（意味着每个PLU将没有单独的PLU标签数据），在“NUMBEROFPLU”提示下，输入PLU数量，然后按下移键一直到显示提示信息“CONFIGNO”，选为“YES”，再按一次下移键，即完成PLU数量的配置。
------注意：
该功能会破坏秤原有数据，在配置PLU数量前，先请备份秤有关数据。
七、什么情况下需要校秤？
答：
称重不准，更换主板，刷新秤程序后重新校秤。
八、什么时候刷新秤程序？
答：
更换主板后需刷新秤程序。
九、什么时候更换打印头？
答：
打印出的标签扫描价格错误，清洗打印头后检测打印头，打印出的标签有断行现象，
屏幕显示error307printer需更换打印头。
十、什么时候更换走、取纸马达？
答：
检测走纸时，屏幕显示如果屏幕提示：
errortake---sens取纸传感器有故障，更换取纸马达，
errorpos---sens走纸传感器有故障，更换走纸马达。
十一、什么时候更换电路板？
答：
开机屏幕显示如下，需更换主电路版
Error300printer
Error301printer
Error308printer
Error310printer
Error101ap
★法
测纸步骤：
注：
当条码秤出现走纸不准，有时打印标签走一半时，可进行如下操作
1.按“代码”键
2.输入“24681357”
3.按“*”键
4.输入“25”
5.按“*”键
6.按“↓”七次
7.输入“1”按“↓”（此部可检测打印头是否完好）
8.输入“1”
9.按“*”键
10.打开打印机,把第一标签纸手动走到正确位置,合上打印头.
11.按“*”键两次,（待走出四标签纸后）
12.按“*”键
13.按“代码”退出
取纸步骤：
切断电源：
打开秤体右侧的塑料门；
把住打印机外侧的把手，将打印机拖出秤体；
按打印机前端的簧片，松开打印头；
将标签纸撕断，先把原先装标签纸轮上的纸芯向上取出；
把住收纸轮上的档纸把；
将收纸轮上的基纸向上拔出，注意：
别使收纸轮机械变形
安装打印头法：
一手扶好打印头档板，另一手按打印机前端上部的绿色簧片，松开打印头。
特别提示：
禁带电作业的情况：
1、进行串口通讯时；
2、换纸、装纸；
3、清洁打印头；
4、维修安装任部件时。
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