自考公共关系学第六章练习题.docx
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自考公共关系学第六章练习题
一、单项选择题
1.〔 〕是对各类公共关系活动的谋划、运筹和韬略，是一切公共关系活动的先导和核心。
2.在公共关系工作程序中处于核心地位的是〔 〕。
3.制定公共关系活动方案的过程叫做〔 〕。
4.公共关系筹划全过程的首要环节是〔 〕。
5.公共关系筹划是高级的公共关系工作，之所以这样说，是因为公共关系筹划的〔 〕较强。
6.每一个组织，都有其自身的行业特征、资源个性和环境差异，更有其不同的公共关系预期。
因此，公共关系筹划必须是一种〔 〕的工作。
7.公共关系筹划的生命力是〔 〕。
8.公共关系活动的先导是〔 〕。
9.以下关于公共关系筹划作用的表述错误的选项是〔 〕。
10.企业高层经营管理者的首要任务是〔 〕。
11.公共关系筹划是企业经营管理决策的〔 〕。
12.公共关系系筹划和公共关系行为的原动力是〔 〕。
13.在公共关系筹划中首先要考虑的应当是〔 〕。
14.在公共关系筹划运作过程中，筹划者通过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际，这表达了公共关系筹划的〔 〕原那么。
15.公共关系筹划的一条根本原那么是〔 〕。
16.在公共关系筹划的原那么中，〔 〕原那么对处于不利情况下的组织来说尤为重要。
17.在公共关系筹划中，应将公共关系活动作为一个系统来考虑，按系统的观点与方法进展谋划与运筹，这表达了公共关系筹划的〔 〕原那么。
18.公共关系筹划方案可被施行并能获得科学有效的效果，这表达了公共关系筹划的〔 〕原那么。
19.公共关系筹划的原那么中，〔 〕原那么要求筹划者要以科学理论为指导，以筹划目的为前提，调查研究分析筹划对象的现状和要求，制定出实在可行的公共关系筹划方案并对其进展评估。
20.公共关系筹划方案必须具有相当的弹性，这表达了公共关系筹划的〔 〕原那么。
21.目前，在公共关系活动中，被人们普遍承受并得到广泛运用的是英国著名公共关系专家弗兰克•杰夫金斯提出的筹划公共关系工作方案的〔 〕。
“六步工作法〞的第一步是〔 〕。
23.“增加销售量〞是企业员工、股东、政府、顾客等公认权益要求中的一个共同点，它成为一般企业公共关系工作的〔 〕。
24.某商场商品供给以老年人、残疾人为主，制定了“敬老助残之途，春风送暖之道〞的目的，该目的属于该商场公共关系工作的〔 〕。
“六步工作法〞的第二步是〔 〕。
26.认定目的公众的方法不包括〔 〕。
27.以活动目的划定目的公众，这种划分主要强调的是〔 〕。
28.以组织实力划定目的公众，这种划分主要强调的是〔 〕。
29.以组织需要划分目的公众，这种划分主要强调的是〔 〕。
30.公共关系筹划的关键一步是〔 〕。
31.编制公共关系预算的主要方法不包括〔 〕。
32.以下编制公共关系预算的方法中，〔 〕只适应于年度企业形象预算。
33.以下编制公共关系预算的方法中，〔 〕既适用于年度筹划活动经费的预算，也适用于工程企业形象活动经费的预算。
34.以下编制公共关系预算的方法中，〔 〕对于非常重视开展筹划活动，并已经积累一定活动经历的企业比拟适宜。
35.创意筹划法是通过创造思维方式进展的公共关系方案的筹划，以下不属于其创造性思维方法的是〔 〕。
36.〔 〕是一种高层次的思维，也是一种最根本的思维，在公共关系筹划活动中应用很多。
37.直觉思维最常用的形式是〔 〕。
38.以下关于个人判断筹划法的表述错误的选项是〔 〕。
A.可以最大限度地发挥出专家的微观智能构造效应，充分利用个人的创造才能
B.可以使被征求意见者免受外界环境的影响，从而不致产生心理压力
39.以下方法，最早被用于广告把戏的创造上的是〔 〕。
40.直接头脑风暴法的详细施行可分为七个步骤，其中第一步是〔 〕。
A.“热身〞
41.以下公共关系活动的业务方式中，〔 〕是运用最多、最广泛的形式。
42.社会型公共关系的特点在于它的〔 〕。
A.公益性、直接性
B.公益性、文化性
C.直接性、灵敏性
D.灵敏性、文化性
43.以下公共关系活动的业务方式中，〔 〕是以采集信息、调查言论、民意测验为主的公共关系形式。
44.公共关系的天职是〔 〕。
45.以下公共关系行为方式中，〔 〕形式的主要功能是进步知名度，它多用于组织的创始阶段。
46.以下公共关系行为方式中，〔 〕一般用于组织的稳定开展时期。
47.组织与公众发生冲突、与环境产生严重失调，其生存、开展面临阻力、危机时，为了摆脱被动场面，组织可以采取的公共关系行为方式是〔 〕。
48.当组织的政策或行为出现了不适应公众的现象，或双方显露出摩擦苗头时，组织通过及时调整自己的政策和行为去适应公众，防止双方关系失调的公共关系形式是〔 〕。
49.公共关系筹划和理论验证阶段的中介点是〔 〕。
50.一般来说，一份完好的公共关系筹划书应当具备〔 〕。
A.1W、2H、5E
B.5W、2E、1H
C.5W、2H、1E
D.5W、3H、1E
二、多项选择题
1.以下属于公共关系筹划所包含的意思的是〔 〕。
A.公共关系筹划是公共关系人员的工作，由公共关系人员来完成
B.公共关系筹划是为组织目的效劳的，应针对组织公共关系工作的整体目的
C.筹划是一个科学、严谨、富于创造性的过程
D.筹划既有全局性、长期性的公共关系战略运筹，又有针对某次公共关系活动的专题谋划，还有常规公共关系活动的技巧安排
E.公共关系筹划是公共关系实务的事先筹划活动，应建立在公共关系调查的根底上，是指导将来行动的构思方案
2.从公共关系筹划的定义的角度来分析，公共关系筹划的特征表现为〔 〕。
3.从公共关系筹划的定义的角度来分析，公共关系筹划的特征表现为〔 〕。
4.公共关系筹划的作用表如今〔 〕。
5.公共关系筹划是公共关系活动〔 〕的重要保证。
6.未经筹划的公共关系活动是不可想象的，其结果必然导致〔 〕。
7.公共关系筹划应遵循的原那么有〔 〕。
8.任何系统都具有的特点有〔 〕。
9.公共关系筹划方案形成后，必须进展可行性分析，主要包括〔 〕。
•杰夫金斯提出的“六步工作法〞中除了确立目的，还包括〔 〕。
11.公共关系目的体系包含了不同类型的各种目的，一般分为四类，即〔 〕。
12.按公共关系活动的类型，公共关系目的可以分为〔 〕。
13.就传播渠道而言，目前公共关系工作用得最多的主要有〔 〕。
14.公共关系费用大致可分为根本费用和实际活动费用。
以下属于根本费用的是〔 〕。
15.理论思维具有的特点有〔 〕。
16.形象思维是指筹划者根据观察生活中的各种现象加以选择、分析、综合，然后进展形象塑造的思维方式。
它具有〔 〕等特点。
17.以下关于专家筹划法的表述正确的选项是〔 〕。
A.专家筹划法是借助于专家创造性逻辑思维提出意见，并进展综合分析的一种方法
B.根据专家人数，一般将专家筹划法分为两大类：
个人判断筹划法、集团头脑风暴法
D.集团头脑风暴有两种形式：
直接头脑风暴法、质疑头脑风暴法
E.个人头脑风暴法可以保证公共关系筹划工作直接、快速、及时
18.以下属于集团头脑风暴法特点的有〔 〕。
A.专家会议的信息量，比任何一个成员单独占有的信息量都要大
B.专家会议考虑的因素，总比某个成员单独考虑的要多
C.专家会议提出的方案，比某个成员单独提出的方案更详细、更全面
D.通过多个专家之间的信息交流而引发思维共振，可在较短的时间内获得可喜的创造性成果
E.可以发挥假设干专家所组成的团体的宏观智能构造效应，而且这种效应往往大于团体中各个成员单独创造才能的总和
19.根据公共关系工作的业务类型，可以将公共关系活动划分为〔 〕。
20.宣传型公共关系的特征有〔 〕。
B.主导性强，时效性强
21.效劳型公共关系的特点有〔 〕。
A.以行动作为最有力的语言，实在实惠
C.主导性强，时效性强
“效劳〞范围的有〔 〕。
A.工业企业的消费指导、教育
E.政治组织、文化组织提供的种种效劳
23.社会活动型公共关系的特点有〔 〕。
A.社会参与面广
24.矫正型公共关系的主要功能有〔 〕。
A.以防为主，防患于未然
B.引起注意，进步认识程度
三、简答题
1.公共关系筹划包含哪几层意思？
2.简述公共关系筹划的特征。
3.简述公共关系筹划的作用。
4.简述公共关系确定目的时需要注意的问题。
5.与个人判断筹划相比拟，集团头脑风暴法的特点有哪些？
6.简述直接头脑风暴法的施行步骤。
四、阐述题。
1.试述公共关系筹划的原那么。
“六步工作法〞。
五、案例分析题。
1.量体裁衣，对症下药
日本有位经营旅馆业的聪明商人，根据自己旅馆的实际情况，别出心裁地想出开掘潜力的好方法，结果到达了双重目的的实现。
当时该旅馆面临来客日益增多，但客人休闲活动空间又太小的问题。
此际，旅馆后山倒有一大片山地尚未开发利用，但假设全面开发再种植树木，又缺乏资金。
于是，经过谋划，老板在旅馆内贴出一张海报，上写：
“亲爱的旅客您好!
本旅馆后山有片土地。
宽阔而幽静，专门留作为植树的预定地，假如您有兴趣，不妨亲手种下一棵小树，本馆特派人拍照纪念，并立下木牌刻上您的大名与植树日期。
假如您再度光临时，这棵树苗已枝繁叶茂，你看了一定非常快乐，因为它是您亲手种植的，纪念性非凡。
仅收树苗费用日币2000元。
〞此一颇具魅力的海报一经贴出，许多到此度蜜月或结婚周年纪念的夫妻，或结伴而来旅游的学生，莫不跃跃欲试，每个人都想亲手种下一棵既在山地上又在心灵上属于自己的树，以作永久纪念。
不用多久，后山上种满了树，环境也整理得非常整齐雅致。
旅客回家后对此事广为宣传，有的还不忘常回来看看自己的杰作。
而旅馆的生意日益兴隆，并带动了该地区的旅游事业。
问题：
〔1〕从公共关系筹划的角度说明该日本商人是如何实现双重目的的。
〔2〕在公共关系确定目的时需要注意的问题有哪些？
答案局部
一、单项选择题
1.
【正确答案】 B
【答案解析】 公共关系筹划是对各类公共关系活动的谋划、运筹和韬略，是一切公共关系活动的先导和核心。
参见教材P142。
2.
【正确答案】 B
【答案解析】 公共关系筹划在公共关系工作程序中处于核心的地位。
参见教材P142。
3.
【正确答案】 A
【答案解析】 制定公共关系活动方案的过程叫做公共关系筹划。
参见教材P142。
4.
【正确答案】 C
【答案解析】 确定目的是公共关系筹划全过程的首要环节，是筹划的前提。
参见教材P143。
5.
【正确答案】 D
【答案解析】 公共关系筹划是高级的公共关系工作，之所以这样说，是因为公共关系筹划的思想性较强。
参见教材P143。
6.
【正确答案】 C
【答案解析】 每一个组织，都有其自身的行业特征、资源个性和环境差异，更有其不同的公共关系预期。
因此，公共关系筹划必须是一种创造性的工作。
参见教材P143。
7.
【正确答案】 B
【答案解析】 创造性是公共关系筹划的生命力。
参见教材P143。
8.
【正确答案】 D
【答案解析】 筹划是公共关系活动的先导。
参见教材P144。
9.
【正确答案】 A
【答案解析】 公共关系筹划是市场经济开展的客观要求，而不是“主观要求〞。
参见教材P144-145。
10.
【正确答案】 B
【答案解析】 公共关系筹划是企业高层经营管理者的首要任务。
参见教材P144。
11.
【正确答案】 C
【答案解析】 公共关系筹划是企业经营管理决策的根据。
参见教材P144。
12.
【正确答案】 D
【答案解析】 利益是公共关系系筹划和公共关系行为的原动力。
参见教材P145。
13.
【正确答案】 A
【答案解析】 在公共关系筹划中首先要考虑的应当是公众的利益。
参见教材P145。
14.
【正确答案】 B
【答案解析】 在公共关系筹划运作过程中，筹划者通过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际，这表达了公共关系筹划的客观性原那么。
参见教材P146。
15.
【正确答案】 B
【答案解析】 客观性原那么是公共关系筹划的一条根本原那么。
参见教材P146。
16.
【正确答案】 D
【答案解析】 在公共关系筹划的原那么中，客观性原那么对处于不利情况下的组织来说尤为重要。
参见教材P146。
17.
【正确答案】 C
【答案解析】 在公共关系筹划中，应将公共关系活动作为一个系统来考虑，按系统的观点与方法进展谋划与运筹，这表达了公共关系筹划的系统性原那么。
参见教材P146。
18.
【正确答案】 A
【答案解析】 公共关系筹划方案可被施行并能获得科学有效的效果，这表达了公共关系筹划的可行性原那么。
参见教材P146。
19.
【正确答案】 C
【答案解析】 公共关系筹划的原那么中，可行性原那么要求筹划者要以科学理论为指导，以筹划目的为前提，调查研究分析筹划对象的现状和要求，制定出实在可行的公共关系筹划方案并对其进展评估。
参见教材P146。
20.
【正确答案】 B
【答案解析】 公共关系筹划方案必须具有相当的弹性，这表达了公共关系筹划的灵敏性原那么。
参见教材P147。
21.
【正确答案】 C
【答案解析】 目前，在公共关系活动中，被人们普遍承受并得到广泛运用的是英国著名公共关系专家弗兰克•杰夫金斯提出的筹划公共关系工作方案的六点形式，亦称“六步工作法〞。
参见教材P147。
22.
【正确答案】 D
【答案解析】 公共关系筹划的“六步工作法〞的第一步是确立目的。
参见教材P148。
23.
【正确答案】 D
【答案解析】 “增加销售量〞是企业员工、股东、政府、顾客等公认权益要求中的一个共同点，它成为一般企业公共关系工作的一般目的。
参见教材P148。
24.
【正确答案】 C
【答案解析】 特殊目的是针对那些与组织目的、信念、开展以及利益一样或相近的公众的特殊要求制定的。
所以题干中的目的属于该商场公共关系工作的特殊目的。
参见教材P148。
25.
【正确答案】 A
【答案解析】 公共关系筹划的“六步工作法〞的第二步是设计主题。
参见教材P148。
26.
【正确答案】 D
【答案解析】 认定目的公众的方法一般有：
以活动目的划定目的公众、以组织实力划定目的公众、以组织需要划分目的公众。
参见教材P150。
27.
【正确答案】 A
【答案解析】 以活动目的划定目的公众，这种划分主要强调的是关联性。
参见教材P150。
28.
【正确答案】 B
【答案解析】 以组织实力划定目的公众，这种划分主要强调的是重要性。
参见教材P150。
29.
【正确答案】 C
【答案解析】 以组织需要划分目的公众，这种划分主要强调的是影响度。
参见教材P150。
30.
【正确答案】 D
【答案解析】 传播渠道和媒介的选择是公共关系筹划的关键一步。
参见教材P150。
31.
【正确答案】 A
【答案解析】 编制公共关系预算的方法主要有按销售额抽成法、工程作业综合法、平均开展速度预测法。
参见教材P151。
32.
【正确答案】 D
【答案解析】 按销售额抽成法只适应于年度企业形象预算。
参见教材P151。
33.
【正确答案】 C
【答案解析】 工程作业综合法既适用于年度筹划活动经费的预算，也适用于工程企业形象活动经费的预算。
参见教材P151。
34.
【正确答案】 B
【答案解析】 平均开展速度预测法对于非常重视开展筹划活动，并已经积累一定活动经历的企业比拟适宜。
参见教材P151。
35.
【正确答案】 D
【答案解析】 创意筹划法详细包括的创造性思维方法有理论思维、形象思维、直觉思维。
参见教材P152。
36.
【正确答案】 A
【答案解析】 理论思维是一种高层次的思维，也是一种最根本的思维，在公共关系筹划活动中应用很多。
参见教材P152。
37.
【正确答案】 A
【答案解析】 直觉思维最常用的形式是联想思维。
参见教材P152。
38.
【正确答案】 C
【答案解析】 选项C属于集团头脑风暴法的特点。
参见教材P152。
39.
【正确答案】 B
【答案解析】 直接头脑风暴法又称畅谈会法或智力鼓励法，最早被用于广告把戏的创造上。
参见教材P153。
40.
【正确答案】 D
【答案解析】 直接头脑风暴法的详细施行可分为七个步骤，其中第一步是准备阶段。
参见教材P153。
41.
【正确答案】 B
【答案解析】 交际型公共关系是运用最多、最广泛的形式。
参见教材P154。
42.
【正确答案】 B
【答案解析】 社会型公共关系的特点在于它的公益性、文化性。
参见教材P155。
43.
【正确答案】 A
【答案解析】 征询型公共关系是以采集信息、调查言论、民意测验为主的公共关系形式，它通过理解社情民意，为组织决策提供根据。
参见教材P155。
44.
【正确答案】 C
【答案解析】 反映民意是公共关系的天职。
参见教材P155。
45.
【正确答案】 D
【答案解析】 建立型公共关系形式的主要功能是进步知名度，它多用于组织的创始阶段。
参见教材P156。
46.
【正确答案】 A
【答案解析】 维系型公共关系一般用于组织的稳定开展时期。
参见教材P156。
47.
【正确答案】 B
【答案解析】 进攻型公共关系是组织与公众发生冲突、与环境产生严重失调，其生存、开展面临阻力、危机时，为了摆脱被动场面，组织以积极主动的姿态，以攻为守，改造环境，调整与公众的关系，创造新场面的一种公共关系形式。
参见教材P156。
48.
【正确答案】 A
【答案解析】 防御型公共关系是当组织的政策或行为出现了不适应公众的现象，或双方显露出摩擦苗头时，组织通过及时调整自己的政策和行为去适应公众，防止双方关系失调的公共关系形式。
参见教材P156。
49.
【正确答案】 D
【答案解析】 公共关系筹划进入理论验证阶段，筹划书是这两个阶段的中介点。
参见教材P158。
50.
【正确答案】 C
【答案解析】 一般来说，一份完好的公共关系筹划书应当具备5W、2H、1E。
参见教材P158。
二、多项选择题
1.
【正确答案】 ABCDE
【答案解析】 选项ABCDE都属于公共关系筹划所包含的意思。
参见教材P142。
2.
【正确答案】 ABCDE
【答案解析】 公共关系筹划的特征表现为目的性、思想性、创造性、程序性、灵敏性、时机性。
参见教材P142-143。
3.
【正确答案】 ABCDE
【答案解析】 公共关系筹划的特征表现为目的性、思想性、创造性、程序性、灵敏性、时机性。
参见教材P142-143。
4.
【正确答案】 ABCD
【答案解析】 公共关系筹划的作用主要表现为四点，即选项ABCD。
参见教材P144-145。
5.
【正确答案】 BC
【答案解析】 公共关系筹划是公共关系活动科学化、安康化的重要保证。
参见教材P145。
6.
【正确答案】 ABCE
【答案解析】 未经筹划的公共关系活动是不可想象的，其结果必然导致平庸化、表层化、简单化和形式化。
参见教材P145。
7.
【正确答案】 ABCDE
【答案解析】 公共关系筹划应遵循的原那么有：
利益性原那么、客观性原那么、系统性原那么、可行性原那么、灵敏性原那么。
参见教材P145-147。
8.
【正确答案】 ABCDE
【答案解析】 任何系统都具有整体性、层次性、构造性、关联性、有序性等特点。
参见教材P146。
9.
【正确答案】 ABCD
【答案解析】 公共关系筹划方案形成后，必须进展可行性分析，主要包括利害性分析、经济性分析、科学性分析和合法性分析。
参见教材P146。
10.
【正确答案】 ABCDE
【答案解析】 英国著名公共关系专家弗兰克•杰夫金斯提出的六步工作法包括：
确立目的、设计主题、分析目的公众、选择媒介、编制预算、审定方案。
参见教材P147。
11.
【正确答案】 ACDE
【答案解析】 公共关系目的体系包含了不同类型的各种目的，一般分为四类：
长期目的、近期目的、一般目的和特殊目的。
参见教材P148。
12.
【正确答案】 ABC
【答案解析】 公共关系目的按公共关系活动的类型分为：
传播信息、改变态度、联络感情、引起行为等目的；按公共关系活动的作用分为进攻型目的、防守型目的等。
参见教材P148。
13.
【正确答案】 CDE
【答案解析】 就传播渠道而言，目前公共关系工作用得最多的主要有人际传播渠道、组织传播渠道和群众传播渠道三大类。
参见教材P150。
14.
【正确答案】 ABE
【答案解析】 公共关系费用大致可分为根本费用和实际活动费用。
根本费用包括人工报酬、办公费用、专项器材费用、专项资料费用等。
实际活动费用包括招待费、广告宣传费、赞助费、举行大型纪念活动或庆典活动等各项经费开支。
参见教材P150-151。
15.
【正确答案】 CDE
【答案解析】 理论思维具有科学性、系统性和间接可行性等特点。
参见教材P152。
16.
【正确答案】 BC
【答案解析】 形象思维具有形象性、概括性等特点。
参见教材P152。
17.
【正确答案】 ABCDE
【答案解析】 选项ABCDE都是对专家筹划法的正确表述。
参见教材P152。
18.
【正确答案】 ABCDE
【答案解析】 选项ABCDE都属于集团头脑风暴法的特点。
参见教材P152-153。
19.
【正确答案】 ABCDE
【答案解析】 根据公共关系工作的业务类型，可以将公共关系活动划分为宣传型公共关系、交际型公共关系、效劳型公共关系、社会活动型公共关系、征询型公共关系。
参见教材P154。
20.
【正确答案】 ABCDE
【答案解析】 宣传型公共关系的特征是主导性强，时效性强，传播面广，推广组织形象的效果快，能较为有效地沟通组织与公众之间的关系，特别有利于进步组织的知名度。
参见教材P154。
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