指导工作的方法20130307.ppt

指导工作的方法20130307.ppt

《指导工作的方法20130307.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《指导工作的方法20130307.ppt（18页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

1指导工作的方法指导工作的方法品管部品管部指导工作的方法指导工作的方法2指导工作目的指导工作目的对指导者来说，最重要的责任是做好技能员的训练工作对指导者来说，最重要的责任是做好技能员的训练工作。

在训练做的好的车间，在训练做的好的车间，不良品返修率低，人员受伤少，设备或用具故障少不良品返修率低，人员受伤少，设备或用具故障少。

指导工作目的指导工作目的无论我们有多么丰富的工作知识及技能，如果没有正确指导别人的技能，就不能很无论我们有多么丰富的工作知识及技能，如果没有正确指导别人的技能，就不能很好把自己掌握的知识传授给别人。

好把自己掌握的知识传授给别人。

、在这个学习中，希望各位学会指导工作的方法，并在各位工作岗位上运用。

、在这个学习中，希望各位学会指导工作的方法，并在各位工作岗位上运用。

、所谓的指导者，不仅是指由直属部下，从事监督指导的人。

还包括没有直属部下，、所谓的指导者，不仅是指由直属部下，从事监督指导的人。

还包括没有直属部下，但在车间可以对后辈进行指导，和发出工作指令的人，也就是说车间内处于指导地但在车间可以对后辈进行指导，和发出工作指令的人，也就是说车间内处于指导地位的人，都称为指导者。

位的人，都称为指导者。

、所以可以说在座的各位都是指导者。

、所以可以说在座的各位都是指导者。

3必须进行指导的时候必须进行指导的时候新员工新员工-没有工作经验，不了解本工程作业没有工作经验，不了解本工程作业方法方法*现阶段的后辈现阶段的后辈-工作轮换训练调过来的人工作轮换训练调过来的人*引进行机械或设备时候引进行机械或设备时候*因改善使工序或作业组合发生变更时候因改善使工序或作业组合发生变更时候*作业要领书（手顺书）被修改的时候等作业要领书（手顺书）被修改的时候等4指导工作的方法指导工作的方法正确地正确地安全地安全地耐心地耐心地良心地良心地尽快地掌握工作的方法尽快地掌握工作的方法5指导的方法指导的方法一、说给见习者听一、说给见习者听;大声说给见习者听；大声说给见习者听；把手顺、关键点、关键点的理由分把手顺、关键点、关键点的理由分开说；开说；根据必要反复说明；根据必要反复说明；专业用语用理解的语句进行说明。

专业用语用理解的语句进行说明。

6指导的方法指导的方法二、写好资料给见习者看二、写好资料给见习者看;看的与所示的要相符；看的与所示的要相符；专业术语少、图形多、图片多；专业术语少、图形多、图片多；使用省略语、少用英语的话；使用省略语、少用英语的话；资料的分步写出。

资料的分步写出。

7指导的方法指导的方法三、做示范给见习者看三、做示范给见习者看;做示范时将手法放慢一点；做示范时将手法放慢一点；选择位置时使见习者看清楚的安选择位置时使见习者看清楚的安全的位置；全的位置；做示范动作时要强调要点；做示范动作时要强调要点；不要用错误的方法。

不要用错误的方法。

8指导的方法指导的方法四、让见习者试做四、让见习者试做;让见习者试做让见习者试做,有错误的地方马上纠有错误的地方马上纠正；正；尽量现场做尽量现场做,并用实际的作业方法；并用实际的作业方法；对试做的的结果进行追踪、检查；对试做的的结果进行追踪、检查；确认见习者做好的结果。

确认见习者做好的结果。

9指导的方法指导的方法五、让见习者说自己听五、让见习者说自己听.让见习者叙述；让见习者叙述；不要打断见习者的话；不要打断见习者的话；让见习者正确无误的说出手顺、让见习者正确无误的说出手顺、关键点及关键点的理由。

关键点及关键点的理由。

10不完全的指导方法一、只说给他听：

一、只说给他听：

很多工作不易用语句表达；很多工作不易用语句表达；很少人能全部用合适的语句表达；很少人能全部用合适的语句表达；很难掌握的地方不知道能否正确地很难掌握的地方不知道能否正确地传达给见习者。

传达给见习者。

11不完全的指导方法二、只做给他看：

二、只做给他看：

大多数动作即使照样模仿也相当困难；大多数动作即使照样模仿也相当困难；看上去会做，其实是在动作模仿；看上去会做，其实是在动作模仿；经验丰富的人做起来很简单，但新员经验丰富的人做起来很简单，但新员工总是做不好的地方容易忽视；工总是做不好的地方容易忽视；工作中的关键点及理由不全面。

工作中的关键点及理由不全面。

12指导前准备指导前准备1.制定训练计划制定训练计划;考虑人员方面（人事调动）考虑人员方面（人事调动）考虑工作方面（生产上变化）考虑工作方面（生产上变化）2.进行作业分解进行作业分解;制作作业手顺制作作业手顺,选出工程中的关键点选出工程中的关键点及理由及理由,指导者本身要对工程了解能写出指导者本身要对工程了解能写出手顺及能找出关键点、关键点的理由手顺及能找出关键点、关键点的理由）3.准备必要品准备必要品准备设备、用具、材料等必要品。

准备设备、用具、材料等必要品。

13详细的指导工作的方法详细的指导工作的方法:

（四阶段）（四阶段）第第1阶段阶段让见习者做好准备：

让见习者做好准备：

让见习者放松心情，使处于容易记忆的重让见习者放松心情，使处于容易记忆的重要的放松方法。

（如相互寒喧、自我介绍、介要的放松方法。

（如相互寒喧、自我介绍、介绍个人情况等）绍个人情况等）向见习者说明作业名称。

（要大声地说明，向见习者说明作业名称。

（要大声地说明，并显示样品等）并显示样品等）询问见习者以前是否做过。

（了解见习者询问见习者以前是否做过。

（了解见习者情况，若了解此次培训则浪费，否则给见习者情况，若了解此次培训则浪费，否则给见习者进行指导）进行指导）向见习者说明作业的重要性。

（可出示样向见习者说明作业的重要性。

（可出示样品给作业者，说明此作业的重要性）品给作业者，说明此作业的重要性）在指导时让见习者处于容易看清楚的地方。

在指导时让见习者处于容易看清楚的地方。

（因人而异，重在考虑安全）（因人而异，重在考虑安全）14第第2阶段阶段对作业内容进行说明对作业内容进行说明;边示范边说明手顺。

边示范边说明手顺。

一个手顺说完要停顿一下，用一个一个的语句或动作一个手顺说完要停顿一下，用一个一个的语句或动作说明；大声说明使其听清楚，这时最重要的是使见习说明；大声说明使其听清楚，这时最重要的是使见习者看清楚动作，且动作要放慢些，并正确无误的示范。

者看清楚动作，且动作要放慢些，并正确无误的示范。

边示范边说明关键点和关键点的理由（问题点）。

边示范边说明关键点和关键点的理由（问题点）。

通过一些语句和动作并加以强调，使见习者明白什么通过一些语句和动作并加以强调，使见习者明白什么是关键点，同时要说明选为关键点的理由，使进一步是关键点，同时要说明选为关键点的理由，使进一步理解。

（如发现没办法理解，要耐心地多次地说明并理解。

（如发现没办法理解，要耐心地多次地说明并指导）。

指导）。

要及时询问是否有不理解的地方。

要及时询问是否有不理解的地方。

因为每一个人的理解能力和经验不同。

但要避免用强因为每一个人的理解能力和经验不同。

但要避免用强硬的语句询问，作为指导者是绝对不可用的。

硬的语句询问，作为指导者是绝对不可用的。

详细的指导工作的方法详细的指导工作的方法:

（四阶段）（四阶段）15第第3阶段阶段让见习者试做让见习者试做;让见习者试做，以及时纠正错误。

让见习者试做，以及时纠正错误。

见习者试做时，注意见习者的动作，是否按照见习者试做时，注意见习者的动作，是否按照所学的方法去做。

如不正确要马上纠正，让见所学的方法去做。

如不正确要马上纠正，让见习者多做几次，直到完全掌握为止。

习者多做几次，直到完全掌握为止。

让见习者边做边说明手顺。

让见习者边做边说明手顺。

同时确认见习者是否能够完全说出手顺。

同时确认见习者是否能够完全说出手顺。

让见习者边做边说明关键点及关键点的理由。

让见习者边做边说明关键点及关键点的理由。

这样做直到指导者认为见习者完全掌握为准。

这样做直到指导者认为见习者完全掌握为准。

（遇到见习者做的好的地方，一定要及时表扬。

）（遇到见习者做的好的地方，一定要及时表扬。

）详细的指导工作的方法详细的指导工作的方法:

（四阶段）（四阶段）16第第4阶段阶段指导后进行观察指导后进行观察让见习者进行实际作业，但此时绝不可放松注让见习者进行实际作业，但此时绝不可放松注意。

意。

事先安排可请教的人。

（先介绍代理人，当见事先安排可请教的人。

（先介绍代理人，当见习者遇到问题可及时请教）习者遇到问题可及时请教）见习者在实际工作中，应多几次去看、观察。

见习者在实际工作中，应多几次去看、观察。

见习者实际作业的动作要观察，发现有错误时见习者实际作业的动作要观察，发现有错误时要及时纠正，发现做的好的地方要及时表扬。

要及时纠正，发现做的好的地方要及时表扬。

让见习者发现问题进积极提问，见习者不理解让见习者发现问题进积极提问，见习者不理解的地方，一定要耐心地一一解答。

的地方，一定要耐心地一一解答。

逐渐减少观察次数，逐渐减少观察次数，使习惯后，就可以独立作使习惯后，就可以独立作业了。

业了。

详细的指导工作的方法详细的指导工作的方法:

（四阶段）（四阶段）17说明说明手顺通常是说：

手顺通常是说：

“做事情的顺序、程序做事情的顺序、程序”的意思的意思这里说的手顺是指在作业时，使部品形状变化或者是部品和其它部分组合等，为这里说的手顺是指在作业时，使部品形状变化或者是部品和其它部分组合等，为了使部品逐渐接近近于完成品而进行的行为。

了使部品逐渐接近近于完成品而进行的行为。

如果细致观察手顺的话，可以把手顺分成很多细致多道顺序，所以像一般所说的，如果细致观察手顺的话，可以把手顺分成很多细致多道顺序，所以像一般所说的，指导没经验的人手顺要分的细，指导有经验的人手顺要分的较粗，划分手顺时候指导没经验的人手顺要分的细，指导有经验的人手顺要分的较粗，划分手顺时候时，根据见习者的程度决定粗细，是很重要。

时，根据见习者的程度决定粗细，是很重要。

手顺手顺例题：

把一张例题：

把一张A3A3的原稿缩小成的原稿缩小成A4A4让我们以此作业为例题让我们以此作业为例题对无经验人和有经验进行指导，手顺的划分粗细程度不同对无经验人和有经验进行指导，手顺的划分粗细程度不同在实际指导过程中，如果感到手顺划分的过粗，就当场把手顺在划分细一些，这在实际指导过程中，如果感到手顺划分的过粗，就当场把手顺在划分细一些，这个需要指导者加以判断个需要指导者加以判断18说明说明任何工作，其大部分内容是容易记住的，其中较难得部分和需要技巧的部分仅为任何工作，其大部分内容是容易记住的，其中较难得部分和需要技巧的部分仅为5%-5%-10%10%，这些部分需要熟练掌握，完全掌握也要花费时间。

，这些部分需要熟练掌握，完全掌握也要花费时间。

关键点关键点关键点是指按照手顺时，必须要注意的地方关键点是指按照手顺时，必须要注意的地方选出关键点，并不意味着把稍加注意的地方或者不留神就会出错的地方全部选出作选出关键点，并不意味着把稍加注意的地方或者不留神就会出错的地方全部选出作为关键点为关键点同时，作业不是很难，也没有必要勉强选出关键点同时，作业不是很难，也没有必要勉强选出关键点选关键点的选关键点的33个条件：

个条件：

11、成败、成败-左右作业的成败左右作业的成败22、安全、安全-有受伤或疾病的危险性有受伤或疾病的危险性33、容易做、容易做-方便作业的因素（作业性、感觉、技巧、手指灵活、步调协调等）方便作业的因素（作业性、感觉、技巧、手指灵活、步调协调等）特别是通过确实地指导（感觉、技巧、手指灵活）可以使见习者能尽早跟上生产线特别是通过确实地指导（感觉、技巧、手指灵活）可以使见习者能尽早跟上生产线的速度，又能减轻作业疲劳等，总之能提高作业效果的速度，又能减轻作业疲劳等，总之能提高作业效果