发展愿景与目标策略地图.docx
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发展愿景与目标策略地图
發展願景與目標策略地圖
使命
善盡人事職責，造善盡就圓滿功德
願景
公務人員的典範，人事人員的楷模
主目標
（策略議題）
（縣政藍圖）
1-3.營造溫馨環境
1-2.紓解壓力
推動員工心理健康
1-1.主動關懷
面向
策略績效目標
次目標
（服務對象）
2-2.加強宣導
2-1.瞭解員工需求
2-3.提供相關健康資訊
2-4.創造溫暖、關懷工作情境
業務
（內部流程）
3-4.關懷小組的成立
3-3.蒐集相關資料
3-2.建置網頁
3-1.辦理相關研習
人力
（學習成長）
4-3.結合社區醫療機構與延聘諮商專家
4-1.指派專人辦理
4-2.志工
經費
（任務財政）
5-2.健保給付
5-1.公務預算
策略績效目標與衡量指標展開表
面向
策略績效目標
衡量指標
衡量指標
評估體制
評估方式
衡量標準
年度目標值
94
95
96
97
98
次目標（服務對象）
2-1瞭解員工需求
抽樣人數
內部統計
年度內抽樣人數
20
20
20
20
20
2-2加強宣導
宣導場次
內部統計
宣導次數
5
5
5
5
5
2-3提供相關健康資訊
蒐集論文或報導
內部統計
年度累計篇數
12
24
36
48
60
2-4創造溫暖、關懷工作情境
員工滿意度
問卷
滿意度（％）
60
65
70
75
80
業務（內部流程）
3-1辦理相關研習
訓練研習場次（週三研習）
內部統計
年度辦理場次
2
2
2
2
2
3-2建置網頁
完成率
內部統計
網頁建置執行率（％）
100
3-3蒐集相關資料
購置率
內部統計
書面資料或書籍購置率（％）
100
3-4關懷小組的成立
完成率
內部統計
關懷小組成立完成率（％）
100
人力（學習成長）
4-1.指派專人辦理
專人數
問卷
年度指派專人人數
1
1
1
1
1
4-2公教及退休志工
參加培訓人數
內部統計
3人/年
3
6
9
12
15
4-3結合社區醫療機構與延聘諮商專家
醫療機構（專家）數
內部統計
年度內醫療機構（專家）數
1
1
1
1
1
經費（任務財政）
5-1公務預算
預算全額
內部統計
編列預算金額（萬元）
10
10
10
10
10
5-2健保給付
健保諮商師醫療補助次數
內部統計
健保諮商門診次數
5
5
5
5
5
面向
策略績效目標
年度行動計畫
優先順序
94年度
負責
單位
協辦
單位
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
次目標（服務對象）
2-1瞭解員工需求
隨機抽樣面談訪問，並加以紀錄
人事室
2-2加強宣導
利用公開場合及網頁功能積極宣導
人事室
2-3提供相關健康資訊
網路或報刊雜誌蒐集論文或報導
人事室
健康中心
2-4創造溫暖、關懷工作情境
設置諮商輔導室（專屬空間）
人事室
輔導處
建立主管人員走動式服務制度，主動關懷所屬員工
人事室
業務︵內部流程︶
3-1辦理研習
規劃辦理訓練課程
人事室
教務處
輔導處
3-2建置網頁
在本機關網站中建立員工心理健康專題專屬網頁
人事室
3-3蒐集相關資料
蒐集相關資料提供同仁借閱
人事室
3-4關懷小組的成立
遴聘具有相關專業知識之同仁關懷小組成員擔任
人事室
面向
策略績效目標
年度行動計畫
優先順序
94年度
負責
單位
協辦
單位
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
人力（學習成長）
4-1.指派專人辦理
關懷小組成員以輪值方式（一個月輪一次）受理申請
人事室
4-2運用志工輔導諮商
招募組訓諮商輔導志工
人事室
4-3結合社區醫療機構與延聘諮商專家
尋找企業團體簽約支援諮商輔導人力或自行招募志工
人事室
5-1公務預算效益極大化
問卷調查參與意願擇定成本較低效益較高者辦理
人事室
5-2運用健保醫療體系
建立優良諮商醫療院所資料
人事室
高雄縣鳳山市忠孝國民小學推動員工心理健康計畫
壹、依據：
1、行政院九十二年七月九日院授人企字第○九二○○五四五一七號函頒「行政院所屬機關學校推動員工心理健康實施計畫」。
2、高雄縣政府推動員工心理健康實施計畫。
貳、目的：
1、為維護員工生活、工作與身心健康發展，以達到「身」、「心」、「靈」之優質平衡。
2、建立組織健康之心理環境，營造互動良好之組織文化，強化團隊之向心力。
3、建立諮商輔導機制，提供諮商輔導資源，供同仁選擇利用。
參、服務對象
本校各單位員工（含教師、公務人員、約聘僱人員、工友、臨時人員及替代役役男）。
肆、推動期程：
1、近程計畫：
（1）期程：
94年1月1日至94年3月31日。
（2）目標：
1.發布實施本計畫。
2.瞭解員工需求。
3.成立關懷小組。
4.建置網頁。
5.尋找訓練機構（師資）。
（3）措施：
1.擬訂及發布實施本計畫，並指派專人負責辦理。
2.設置諮商輔導室（專用空間）。
3.成立關懷小組，辦理關懷小組成員三十小時以上之諮商輔導專業訓練課程。
4.在本機關網站中建立員工心理健康專題專屬網頁。
5.從網路、報刊雜誌、論文圖書等資料中，蒐集與心理健康相關論文或報導。
6.蒐集訓練機構相關資訊，並建立於網頁中。
2、中程計畫：
（1）期程：
94年4月1日至94年12月31日。
（2）目標：
1.受理員工諮商輔導申請。
2.辦理員工身心靈健康專題講座。
3.建立員工心理健康專題專屬資料庫。
4.招募諮商專家與志工。
（3）措施：
1.關懷小組成員以輪值方式（一個月輪一次）受理申請。
2.參考問卷結果，規劃辦理員工心理健康相關訓練課程。
3.尋找願意提供諮商專家之醫療機構或人民團體協助辦理諮商輔導。
4.以公開徵才方式，尋找企業團體簽約支援諮商輔導人力或自行招募志工。
3、長程計畫：
（1）期程：
95年1月1日起。
（2）目標：
1.建立本校員工心理健康計畫常模，定期檢討，以做後續推動、修正之參考。
2.深化員工對心理健康及諮商輔導正確認知，建立心理健康之工作環境，進而提高員工工作效能。
3.創造溫暖、關懷工作情境。
（3）措施：
1.賡續辦理員工教育訓練，促進員工心理（靈）成長。
2.實施關懷小組成員小團體訓練，接受更進階之課程訓練。
3.定期開會檢討，修正本計畫，確定本計畫之心理健康及諮商輔導常模。
4.不定期寄發關懷信、勵志小品文、減壓文章、心靈健康相關文章報導。
5.建立主管人員走動式服務制度，主動關懷所屬員工。
伍、員工關懷小組之組成與辦理事項：
1、員工關懷小組人數四人：
遴聘具有相關專業知識之同仁擔任。
2、員工關懷小組人員之召募及辦理小組成員三十小時以上之諮商輔導專業訓練課程。
3、負責員工心理諮商輔導機制之規劃及宣導員工心理健康及諮商輔導觀念。
4、依據員工需求或參酌諮商輔導專家之建議，規劃辦理員工心理健康相關講座或訓練。
5、與諮商輔導相關專業團體，建立合作關係，並透過網路、印製刊物等方式提供諮商輔導之相關資訊，供同仁選擇運用。
6、受理員工諮商輔導案件，依員工需求提供相關資訊或轉介特約諮商師進行協助。
7、員工諮商輔導案件結案後之個案檔案管理及保存，並應確實遵守諮商輔導之專業倫理。
8、應規劃設置諮商輔導室、諮商專線及建置網站……等，並應廣為宣導俾同仁利用。
9、其他有關員工諮商輔導專案行政事項。
陸、諮商輔導服務：
1、諮商輔導應由諮商師會談，諮商師之資格應符合下列條件兩項或兩項以上：
（1）具精神科醫師或心理師或社工師等相關證照者。
（2）具諮商輔導實務經驗達三年以上者。
（3）具諮商輔導、心理、社工等相關科系所碩士學位者。
2、服務範圍：
（1）工作職場問題之諮詢，例如職場人際關係、壓力調適之處理等問題。
（2）生活及心理健康問題之諮詢，例如情緒失常、自卑、自我傷害傾向、家庭變故或失和、感情困擾、兩性關係失調等問題。
（3）提供心理諮商輔導相關管道之資源訊息，供同仁選擇運用
3、作業流程：
（1）建立員工關懷小組人員名冊，員工可視需要逕行與名冊內之人員聯繫，以利安排初談事宜。
（2）由員工關懷小組人員接案，並告知當事人應注意事項、可提出專家諮商輔導協助等資訊並與當事人討論目前遭遇之問題及困境後協助填寫申請書等相關資料。
（3）經員工關懷小組人員初步協談後評估需轉介諮商師協助者，由員工關懷小組成員安排諮商師、諮商地點及時間並告知當事人進行諮商服務，且將當事人相關資料彙整後提供特約諮商師參閱，諮商結束後，諮商師應撰寫諮商輔導紀錄，並依個案意願或諮商師專業判斷，安排續予諮商或辦理結案。
（4）當事人於協談過程中，得要求終止協談或取消協談（請於前一日電話取消）。
（5）諮商結束後，應請當事人填寫「員工諮商輔導滿意調查表」，以瞭解諮商轉介之服務情形，作為日後改進業務之參考。
（6）員工關懷小組人員於結案後，應將個案基本資料以密件方式封存歸檔，非經本人同意不得調閱。
柒、經費：
由本校年度預算相關經費項下支應。
捌、其他事項：
1、員工關懷小組及協助辦理行政人員提供相關服務時，除法律另有規定者外，應確實遵守諮商輔導專業倫理守則，採隱密、不公開之方式，不得將當事人之相關資料外洩，以維護當事人之權益。
2、員工參加心理健康或諮商輔導訓練，參訓課程與時數得依「行政院及所屬各機關公務人員終身學習護照核發及認證作業計畫」等相關規定，得納入公務人員終身學習時數之認證。
3、教職員工於上班（課）時間進行諮商輔導時，應依自行調整課務或覓妥職務代理人。
4、辦理員工諮商輔導業務具有績效者，得酌予獎勵。
5、本計畫如有其他未盡事宜得隨時補充或修正之。
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