《如何成为职业化员工》讲义(5-8讲).doc

《如何成为职业化员工》讲义(5-8讲).doc

《《如何成为职业化员工》讲义(5-8讲).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《如何成为职业化员工》讲义(5-8讲).doc（11页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

宜宾雅信物业管理有限公司

《如何成为职业化员工》讲义

第五讲修炼六项良好心态（下）

六项良好的心态

（二）

（五）学习的心态

许多人认为，自己有学历了，就不需要再学习了，这种想法是错误的。

学历代表的是过去，是过去学到的知识，但还有很多新的知识需要学习。

社会的发展很快，知识更新也很快，一定要有学习的心态，持续学习的心态。

Æ不仅个人要学习，整个团队也要学习，这就是团队的学习力

只有当团队的学习力强了，部门的学习力强了，企业的学习力强了，社会的学习力强了，国家的学习力强了，团队才会强大，部门才会强大，企业才会强大，社会才会强大，国家才会强大。

Æ社会也是一所学校

有很多东西可以学，特别是在实践方面，社会可以教会学校里学不到的知识。

有句话叫做“学历不如阅历”，就是这个意思。

Æ每个人都有优点和优势，每个人都可以成为学习的对象

每个人都有优点和优势，每个人都可以成为学习的对象，关键是要敏感，善于发现。

要向领导学习，要向同事学习，要向下属学习，甚至要向敌人学习，向竞争对手学习，要从失败中学习。

（六）创新的心态

追求完美是创新的动力，创新是趋向完美的途径。

超越是靠创新实现的。

【案例】

日本松下电器是靠不断地兼并慢慢发展起来的。

在松下电器涉足电风扇领域时，一个叫喜田千秋的人领导的公司占据着最大的市场份额，给松下电器带来了很大的压力。

后来，松下电器兼并了这个公司，喜田千秋也到了松下电器并主管经营松下的电风扇业务。

喜田千秋是个喜欢创新的人。

在电风扇的基础上，把风扇的叶片换个方向，风扇就变成了排气扇。

由于最早制造出了排气扇，于是占领了排气扇市场的最大份额。

在电风扇的后面加一根电热丝，吹出来的风变成了热风，就可以取暖了，这就是暖风机，松下又占据了暖风机的大片市场。

靠着不断的创新，松下把电风扇的市场拓展成了原来的数倍，取得了骄人的经营业绩。

点评：

在工作中要不断打破流程、打破成规，不断地提升一点，超越一点，改良一点，创新就会源源不断，成功就会更加持久。

两种不良心态

（一）第一种不良心态

拥有强势经历背景，心浮气躁，沉不下去，常常不切实际地幻想实现“快速成功”、“一夜立威”。

这种人有很强势的背景，上名牌大学，在知名大企业工作过，职位也很高，以往的业绩也很好，总之是各方面都很优秀的人。

如果这样的人到了一个小一点的企业，到了一个他认为与自己的身份不相符合的企业里去，他就会沉不下心来，心浮气躁，不愿意做具体的事情。

这种心态下，很容易急功近利，认为凭自己的能力，做几件事就可以证明自己的实力，做几件事就可以树立起自己的威信，结果收获的却是失败。

（二）第二种不良心态

一起创业打天下的元老，取得一些成绩后，就骄傲自满，不善学习，混日子，没有危机感和忧患意识，不能容人，更不谦虚。

所以，人要正确地给自己定位。

Æ真正的人才是在重要的时间、重要的环境和重要的人一起将平凡的事做到最优秀。

Æ庸才就是在重要的时间、重要的环境和一些庸俗的人优质完成了根本就不需要做的事情。

保持良好的心态

谁都会遇到挫折，遇到困难，人生不如意的事十之八九，要保持良好的心态就不要总是关注那十之八九，要关注那十之一二，常想想好的事情，把每一天都当作人生的最后一天去过，你就会很快乐。

一个人成功的基本条件就是良好的心态，保持良好的心态，是取得最终成功的关键。

如何才能保持良好的心态

1.提前假设未来就是今天

如果提前设定了明天成功的目标，那就假设现在以某种方式去努力就会实现，这样的话心态就会很好。

2.每天设定和达成自己的目标

每天都设定和达成你的目标，目标不用很大，只要每天都能达成目标，每天能进步一点点，心态也会好起来。

3.真诚帮助他人的意识、处理好付出与回报

乐善好施，真诚地帮助别人，这都是有回报的。

付出之后想到回报的美好，心态平衡了，逐渐就会好起来。

4.掌握有效的沟通技巧，习惯欣赏和赞美他人

顺畅的沟通带给人好的心情，习惯性地欣赏和赞美他人，也会得到别人的欣赏和赞美，久而久之，心态就平和了。

5.宽容心，幽默感，尊重他人的隐私

Æ宽容是一种美德，宽容并不意味着吃亏；

Æ幽默是一种智慧，可以化解危机，化解障碍、化解矛盾；

Æ别人透露自己的隐私是信任的表现，如果不尊重他人隐私而随意散布，就将逐渐失去别人对自己的信任。

【案例】

林肯的墓志铭是这样写的：

不要问国家能为你做了什么，要问你能为国家做什么。

在家里也是一样，不要问家庭能为你做什么，要问你能为家庭做什么。

在企业也要有这种胸怀，不要问企业能为你做什么，要问你能为企业做什么。

不管遇到什么事，都要让自己快乐起来。

一个人经常遇到不好的心境，有很多烦恼，一定要尽量让自己快乐起来。

快乐是一天，不快乐也是一天，为什么不快乐过一天呢？

不管做什么，先把人做好，品德修养最重要。

不管过去经历过什么，昨天已经过去了，就不要再为过去的事情耿耿于怀，过去不等于未来。

无论目标多么遥远，只要每天都能向前迈进，目标总会实现。

要天天为机会做好准备，不要不见目标不瞄准，等到机会出现反而把握不住。

最后，不要拿过去、别人、没发生、自己的烦恼折磨自己。

【自检3-1】

结合自身想一想，你的职业化心态如何？

有哪些是需要改进的？

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

第六讲职业化必备的四大能力

（一）

要成为职业化的员工，有四大技能是必须具备的，那就是设定并达成目标的能力、快速执行的能力、沟通关系的能力、团队协作的能力。

这四大技能是圆满完成工作的四大基础，在逻辑上这四个方面是环环相扣的。

Æ要有自己的目标，并千方百计达成目标；

Æ很多情况下这个目标不是一步能实现的，所以首先要把目标分解成可以直接执行的小目标；

Æ人是有惰性的，在高强度的工作面前，要能够自我激励，鞭策自己快速执行；

Æ现代职场单打独斗已经行不通，必须要依靠团队的支持，这需要有良好的沟通能力，处理好人际关系；

Æ组建团队本身就是资源整合的过程，团队有效、顺畅运转需要良好的协调能力。

设定并达成目标的能力

（一）设定并达成目标的含义

设定并达成目标包含以下两层意思：

Æ首先要有目标，目标要明确，知道自己的方向，自己要到哪里去；

Æ然后是如何快速地实现目标，巧妙地达成目标。

（二）目标的特点

Æ必须有目标

目标是前进的方向，可以不在乎自己从哪里来，经历了什么，但是必须知道自己要到哪里去。

Æ目标必须是自己的

很多人努力了一生，却总是为别人的想法活着。

可能一生也成就了不少事情，但实现的愿望都是别人的，或者实现了母亲的心愿，或者满足了女朋友的要求，唯独没有做自己最想做的事情。

Æ目标要清晰

目标太模糊，凭感觉做事，结果大事小成。

Æ目标不能朝令夕改

连自己都不知道最终要实现什么目标，这就是古人说的“常立志”。

Æ目标是非常重要的

可以说，一个人一生成就的大小与他所设立的目标以及持之以恒实现目标的努力是息息相关的。

对此，哈佛大学作了一个历经25年的调查。

图4-1目标对人的作用：

哈佛大学历经25年的调查结果

【图解】

该调查显示，在所有被调查者中只有3%的人有清晰且长远的目标，这些人25年一直朝着一个方向努力，不管经历过什么，始终没有改变自己的目标。

25年后，这些人几乎都成为本行业的顶尖人士。

有10%的人有清晰的短期目标，这些人在实现了一些短期目标之后再设定一些短期目标，并都踏踏实实地完成。

这些人大都有满意的生活和事业，成为行业里的专家和骨干，处在社会的中上阶层。

有60%的人有模糊的目标。

他们从事着普通的职业，过着安稳的生活。

有27%的人没有目标，处在社会的中下层。

相当一部分生活得不如意，甚至衣食无着。

（三）如何设定人生的目标

如何设定人生的目标呢？

这需要考虑很多的因素，要对自己有非常深刻的认识，例如：

Æ我能做什么？

Æ我是谁？

Æ我的核心能力是什么？

Æ我最爱做什么？

Æ有什么是我不可能放弃的？

下图可以帮助一个人思考设定自己的目标。

图4-2 如何设定人生和职业目标

（四）达成人生目标的步骤

设定了目标仅仅是第一步，最重要的是达成目标。

Æ首先要将长期目标解码成一些小的、可以在半年到一年实现的目标；

Æ然后评估一下自己现有的能力和素质，具备哪些能力，还缺少什么能力，还需要学习什么技能，做一个系统的规划；

Æ再把这些中期目标再分解成一个月、一个星期甚至一天的目标，为实现每个阶段目标设定时间表；

Æ之后就进入到执行阶段，着手整合资源、知识和技能，包括自己的资源、朋友的资源、亲人的资源、伙伴的资源等一切可以为自己所用的资源；

Æ很多条件是不具备的，这就需要自己去克服困难，在困难前面要给一个承诺：

我一定要实现，我一定要超越！

这样自我要求，自我激励，强迫自己去实现目标。

成功的过程不是一帆风顺的，在实现目标的过程中要根据现实情况不断检查，不断调整，不断学习，不断反省和总结，如此螺旋前行。

图4-3 达成目标的一个模式

第七讲职业化必备的四大能力

（二）

快速执行的能力

执行力是个老话题，那么什么是执行力？

（一）执行力有三层含义

Æ要不折不扣地接受任务；

Æ要全力以赴地执行；

Æ保质保量完成任务，最好能超出期望。

（二）执行力需要的条件

执行力是需要条件的：

Æ目标要明确，要知道自己要完成什么任务，达成什么目标，而且要保证接受的任务与别人交待的任务是一致的；

Æ要全力以赴去执行，可能只用一部分精力和时间就可以完成任务，但结果是不同的；

Æ要一丝不苟，对每一个细节、每一个环节、每一个阶段都要做到一丝不苟。

（三）执行力的标准

执行力的标准有三个：

Æ准时；

Æ优质；

Æ超越。

执行力要求员工准时按质按量完成任务，而且每次都要有所超越。

执行力的核心在于尽职尽责。

（四）执行人十件事

作为一个执行人必须要做到十件事情：

Æ说明白：

任务、要求与条件

上级交待的是什么任务，有什么要求和条件，要听清楚、听明白，不明白要立即反馈。

Æ写明白：

通俗易懂,行动计划要切实可行

不仅要听明白，还要写下来，听的时候可能会有一些细节记不清楚，这就要写下来，变成一个通俗易懂的东西。

Æ看明白：

优化并图解执行的流程或步骤

最好还要画成图表和流程图，这样一目了然。

Æ都清楚：

共同期望与衡量标准

对领导的期望和任务标准要弄清楚，这样执行的时候就有参照标准了。

Æ要明确：

人与事/谁执行、谁检查、谁负责

执行时，人和事要一一对应，每件事都要有人负责。

Æ要统一：

上与下/谁指挥、谁执行、谁指导

各项工作的安排上下要一致，避免多头领导、多头执行。

Æ有人管：

协调执行过程中的各种问题

执行过程中的每一个问题、每一个细节、每一个矛盾都要有人处理。

Æ有人问：

每个环节都跟进、检查与监督

每一个环节都要有人跟进，每一项工作都要有人检查。

Æ有汇报：

经常的沟通与反馈

每一项工作的进度都要有反馈，每一步都要有监督，指令发出去要有汇报。

Æ有结果：

客观地对效果进行评估与奖惩

对工作结果要及时评估，及时奖惩，做到有始有终。

（五）提升执行力之八招

Æ绝对支持、团队第一

团队的执行力要高，必须要全团队的人的鼎力支持，需要每个人都融入到团队里，牺牲个人利益，把团队的利益放在第一位，脑子里只能有团队的一个目标，全力以赴达成目标。

Æ快速行动、持续超越

做工作