《如何成为职业化员工》讲义(5-8讲).doc

1、宜宾雅信物业管理有限公司如何成为职业化员工讲义第五讲 修炼六项良好心态（下）六项良好的心态(二)（五）学习的心态许多人认为，自己有学历了，就不需要再学习了，这种想法是错误的。学历代表的是过去，是过去学到的知识，但还有很多新的知识需要学习。社会的发展很快，知识更新也很快，一定要有学习的心态，持续学习的心态。 不仅个人要学习，整个团队也要学习，这就是团队的学习力只有当团队的学习力强了，部门的学习力强了，企业的学习力强了，社会的学习力强了，国家的学习力强了，团队才会强大，部门才会强大，企业才会强大，社会才会强大，国家才会强大。 社会也是一所学校有很多东西可以学，特别是在实践方面，社会可以教会学校里学

2、不到的知识。有句话叫做“学历不如阅历”，就是这个意思。 每个人都有优点和优势，每个人都可以成为学习的对象每个人都有优点和优势，每个人都可以成为学习的对象，关键是要敏感，善于发现。要向领导学习，要向同事学习，要向下属学习，甚至要向敌人学习，向竞争对手学习，要从失败中学习。（六）创新的心态追求完美是创新的动力，创新是趋向完美的途径。超越是靠创新实现的。【案例】日本松下电器是靠不断地兼并慢慢发展起来的。在松下电器涉足电风扇领域时，一个叫喜田千秋的人领导的公司占据着最大的市场份额，给松下电器带来了很大的压力。后来，松下电器兼并了这个公司，喜田千秋也到了松下电器并主管经营松下的电风扇业务。喜田千秋是个喜

3、欢创新的人。在电风扇的基础上，把风扇的叶片换个方向，风扇就变成了排气扇。由于最早制造出了排气扇，于是占领了排气扇市场的最大份额。在电风扇的后面加一根电热丝，吹出来的风变成了热风，就可以取暖了，这就是暖风机，松下又占据了暖风机的大片市场。靠着不断的创新，松下把电风扇的市场拓展成了原来的数倍，取得了骄人的经营业绩。点评：在工作中要不断打破流程、打破成规，不断地提升一点，超越一点，改良一点，创新就会源源不断，成功就会更加持久。两种不良心态（一）第一种不良心态拥有强势经历背景，心浮气躁，沉不下去，常常不切实际地幻想实现“快速成功”、“一夜立威”。这种人有很强势的背景，上名牌大学，在知名大企业工作过，职

4、位也很高，以往的业绩也很好，总之是各方面都很优秀的人。如果这样的人到了一个小一点的企业，到了一个他认为与自己的身份不相符合的企业里去，他就会沉不下心来，心浮气躁，不愿意做具体的事情。这种心态下，很容易急功近利，认为凭自己的能力，做几件事就可以证明自己的实力，做几件事就可以树立起自己的威信，结果收获的却是失败。（二）第二种不良心态一起创业打天下的元老，取得一些成绩后，就骄傲自满，不善学习，混日子，没有危机感和忧患意识，不能容人，更不谦虚。所以，人要正确地给自己定位。 真正的人才是在重要的时间、重要的环境和重要的人一起将平凡的事做到最优秀。 庸才就是在重要的时间、重要的环境和一些庸俗的人优质完成了

5、根本就不需要做的事情。保持良好的心态谁都会遇到挫折，遇到困难，人生不如意的事十之八九，要保持良好的心态就不要总是关注那十之八九，要关注那十之一二，常想想好的事情，把每一天都当作人生的最后一天去过，你就会很快乐。一个人成功的基本条件就是良好的心态，保持良好的心态，是取得最终成功的关键。如何才能保持良好的心态1.提前假设未来就是今天如果提前设定了明天成功的目标，那就假设现在以某种方式去努力就会实现，这样的话心态就会很好。2.每天设定和达成自己的目标每天都设定和达成你的目标，目标不用很大，只要每天都能达成目标，每天能进步一点点，心态也会好起来。3.真诚帮助他人的意识、处理好付出与回报乐善好施，真诚地

6、帮助别人，这都是有回报的。付出之后想到回报的美好，心态平衡了，逐渐就会好起来。4.掌握有效的沟通技巧，习惯欣赏和赞美他人顺畅的沟通带给人好的心情，习惯性地欣赏和赞美他人，也会得到别人的欣赏和赞美，久而久之，心态就平和了。5.宽容心，幽默感，尊重他人的隐私 宽容是一种美德，宽容并不意味着吃亏； 幽默是一种智慧，可以化解危机，化解障碍、化解矛盾； 别人透露自己的隐私是信任的表现，如果不尊重他人隐私而随意散布，就将逐渐失去别人对自己的信任。【案例】林肯的墓志铭是这样写的：不要问国家能为你做了什么，要问你能为国家做什么。在家里也是一样，不要问家庭能为你做什么，要问你能为家庭做什么。在企业也要有这种胸怀

7、，不要问企业能为你做什么，要问你能为企业做什么。不管遇到什么事，都要让自己快乐起来。一个人经常遇到不好的心境，有很多烦恼，一定要尽量让自己快乐起来。快乐是一天，不快乐也是一天，为什么不快乐过一天呢？不管做什么，先把人做好，品德修养最重要。不管过去经历过什么，昨天已经过去了，就不要再为过去的事情耿耿于怀，过去不等于未来。无论目标多么遥远，只要每天都能向前迈进，目标总会实现。要天天为机会做好准备，不要不见目标不瞄准，等到机会出现反而把握不住。最后，不要拿过去、别人、没发生、自己的烦恼折磨自己。【自检3-1】结合自身想一想，你的职业化心态如何？有哪些是需要改进的？_第六讲 职业化必备的四大能力（一）

8、要成为职业化的员工，有四大技能是必须具备的，那就是设定并达成目标的能力、快速执行的能力、沟通关系的能力、团队协作的能力。这四大技能是圆满完成工作的四大基础，在逻辑上这四个方面是环环相扣的。 要有自己的目标，并千方百计达成目标； 很多情况下这个目标不是一步能实现的，所以首先要把目标分解成可以直接执行的小目标； 人是有惰性的，在高强度的工作面前，要能够自我激励，鞭策自己快速执行； 现代职场单打独斗已经行不通，必须要依靠团队的支持，这需要有良好的沟通能力，处理好人际关系； 组建团队本身就是资源整合的过程，团队有效、顺畅运转需要良好的协调能力。设定并达成目标的能力（一）设定并达成目标的含义设定并达成目

9、标包含以下两层意思： 首先要有目标，目标要明确，知道自己的方向，自己要到哪里去； 然后是如何快速地实现目标，巧妙地达成目标。（二）目标的特点 必须有目标目标是前进的方向，可以不在乎自己从哪里来，经历了什么，但是必须知道自己要到哪里去。 目标必须是自己的很多人努力了一生，却总是为别人的想法活着。可能一生也成就了不少事情，但实现的愿望都是别人的，或者实现了母亲的心愿，或者满足了女朋友的要求，唯独没有做自己最想做的事情。 目标要清晰目标太模糊，凭感觉做事，结果大事小成。 目标不能朝令夕改连自己都不知道最终要实现什么目标，这就是古人说的“常立志”。 目标是非常重要的可以说，一个人一生成就的大小与他所设

10、立的目标以及持之以恒实现目标的努力是息息相关的。对此，哈佛大学作了一个历经25年的调查。图4-1 目标对人的作用：哈佛大学历经25年的调查结果【图解】该调查显示，在所有被调查者中只有3%的人有清晰且长远的目标，这些人25年一直朝着一个方向努力，不管经历过什么，始终没有改变自己的目标。25年后，这些人几乎都成为本行业的顶尖人士。有10%的人有清晰的短期目标，这些人在实现了一些短期目标之后再设定一些短期目标，并都踏踏实实地完成。这些人大都有满意的生活和事业，成为行业里的专家和骨干，处在社会的中上阶层。有60%的人有模糊的目标。他们从事着普通的职业，过着安稳的生活。有27%的人没有目标，处在社会的中

11、下层。相当一部分生活得不如意，甚至衣食无着。（三）如何设定人生的目标如何设定人生的目标呢？这需要考虑很多的因素，要对自己有非常深刻的认识，例如： 我能做什么？ 我是谁？ 我的核心能力是什么？ 我最爱做什么？ 有什么是我不可能放弃的？下图可以帮助一个人思考设定自己的目标。图4-2如何设定人生和职业目标（四）达成人生目标的步骤设定了目标仅仅是第一步，最重要的是达成目标。 首先要将长期目标解码成一些小的、可以在半年到一年实现的目标； 然后评估一下自己现有的能力和素质，具备哪些能力，还缺少什么能力，还需要学习什么技能，做一个系统的规划； 再把这些中期目标再分解成一个月、一个星期甚至一天的目标，为实现每

12、个阶段目标设定时间表； 之后就进入到执行阶段，着手整合资源、知识和技能，包括自己的资源、朋友的资源、亲人的资源、伙伴的资源等一切可以为自己所用的资源； 很多条件是不具备的，这就需要自己去克服困难，在困难前面要给一个承诺：我一定要实现，我一定要超越！这样自我要求，自我激励，强迫自己去实现目标。成功的过程不是一帆风顺的，在实现目标的过程中要根据现实情况不断检查，不断调整，不断学习，不断反省和总结，如此螺旋前行。图4-3达成目标的一个模式第七讲 职业化必备的四大能力（二）快速执行的能力执行力是个老话题，那么什么是执行力？（一）执行力有三层含义 要不折不扣地接受任务； 要全力以赴地执行； 保质保量完成

13、任务，最好能超出期望。（二）执行力需要的条件执行力是需要条件的： 目标要明确，要知道自己要完成什么任务，达成什么目标，而且要保证接受的任务与别人交待的任务是一致的； 要全力以赴去执行，可能只用一部分精力和时间就可以完成任务，但结果是不同的； 要一丝不苟，对每一个细节、每一个环节、每一个阶段都要做到一丝不苟。（三）执行力的标准执行力的标准有三个： 准时； 优质； 超越。执行力要求员工准时按质按量完成任务，而且每次都要有所超越。执行力的核心在于尽职尽责。（四）执行人十件事作为一个执行人必须要做到十件事情： 说明白： 任务、要求与条件上级交待的是什么任务，有什么要求和条件，要听清楚、听明白，不明白要

14、立即反馈。 写明白： 通俗易懂,行动计划要切实可行不仅要听明白，还要写下来，听的时候可能会有一些细节记不清楚，这就要写下来，变成一个通俗易懂的东西。 看明白： 优化并图解执行的流程或步骤最好还要画成图表和流程图，这样一目了然。 都清楚： 共同期望与衡量标准对领导的期望和任务标准要弄清楚，这样执行的时候就有参照标准了。 要明确： 人与事 / 谁执行、谁检查、谁负责执行时，人和事要一一对应，每件事都要有人负责。 要统一： 上与下 / 谁指挥、谁执行、谁指导 各项工作的安排上下要一致，避免多头领导、多头执行。 有人管： 协调执行过程中的各种问题执行过程中的每一个问题、每一个细节、每一个矛盾都要有人处理。 有人问： 每个环节都跟进、检查与监督每一个环节都要有人跟进，每一项工作都要有人检查。 有汇报： 经常的沟通与反馈每一项工作的进度都要有反馈，每一步都要有监督，指令发出去要有汇报。 有结果： 客观地对效果进行评估与奖惩对工作结果要及时评估，及时奖惩，做到有始有终。（五）提升执行力之八招 绝对支持、团队第一团队的执行力要高，必须要全团队的人的鼎力支持，需要每个人都融入到团队里，牺牲个人利益，把团队的利益放在第一位，脑子里只能有团队的一个目标，全力以赴达成目标。 快速行动、持续超越做工作