战略实施与评价.ppt

战略实施与评价.ppt

《战略实施与评价.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《战略实施与评价.ppt（13页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

战略实施与绩效评价战略实施与绩效评价战战略略与与战战略略管管理理n战略战略应使资源与变化的环境，尤其是它应使资源与变化的环境，尤其是它的市场、消费者或客户相匹配，以便于的市场、消费者或客户相匹配，以便于达到所有者的预期希望。

达到所有者的预期希望。

n战略管理的三要素：

战略管理的三要素：

分析分析选择选择实施实施n战略决策的进程战略决策的进程逻辑渐近逻辑渐近动态决策动态决策企企业业经经营营模模型型经营战略经营战略流程结果决定流程结果决定战略调整程度战略调整程度根据战略根据战略组织流程组织流程经营流程经营流程经营组织经营组织经营资源经营资源根据流程根据流程配置资源配置资源根据流程根据流程调整组织调整组织组织是流程组织是流程的执行者的执行者资源状况约资源状况约束流程执行束流程执行企业战略利益集团期望企业战略利益集团期望企业战略利益集团期望企业战略利益集团期望企业战略利益集团贡献企业战略利益集团贡献企业战略利益集团贡献企业战略利益集团贡献业务流程再造与改善业务流程再造与改善职能与流程职能与流程n职能分工的内在职能分工的内在“层级性层级性”与组织的等级结构与组织的等级结构n绝大多数处于组织下部，层级式管理向上延伸。

绝大多数处于组织下部，层级式管理向上延伸。

n职能部门的子组织由专家组成。

职能部门的子组织由专家组成。

n每一个组织都有其自身的层级管理机制。

每一个组织都有其自身的层级管理机制。

研究与开发研究与开发生产生产销售销售顾客顾客领导领导顾客顾客领导领导战战略略实实施施n资源规划和配置资源规划和配置n公司层的资源规划公司层的资源规划n经营层的资源规划经营层的资源规划n组织管理系统和控制组织管理系统和控制n信息（计量）信息（计量）/控制控制/激励激励n信息（计量）系统：

信息（计量）系统：

n信息采集系统信息采集系统n企业经营绩效评价系统企业经营绩效评价系统组织管理系统和控制组织管理系统和控制n控制系统控制系统n信息和衡量信息和衡量指标来控制指标来控制n区分不同层次的控制区分不同层次的控制n创建责任中心创建责任中心/控制的多样性控制的多样性n基于工作流的督办体系基于工作流的督办体系n激励系统激励系统n短期效益和长期效益短期效益和长期效益n业务单位和个人业务单位和个人企业经营绩效评价企业经营绩效评价n通过对关键的信息提取和对关键参数的控制达到通过对关键的信息提取和对关键参数的控制达到对企业的经营管理的有效控制；对企业的经营管理的有效控制；n通过给予企业员工的利益来实现人力资源的有效通过给予企业员工的利益来实现人力资源的有效集成；集成；n通过给予供应商的利益来实现价值链的有效集成通过给予供应商的利益来实现价值链的有效集成以为最终顾客提供有效的解决方案；以为最终顾客提供有效的解决方案；n通过为顾客提供有效的，完美的解决方案来实现通过为顾客提供有效的，完美的解决方案来实现顾客为中心的经营管理战略；顾客为中心的经营管理战略；n通过对政府，投资者等其他的利益相关者的有效通过对政府，投资者等其他的利益相关者的有效评价和对关键参数的有效控制使利益相关者的满评价和对关键参数的有效控制使利益相关者的满意，保持他们对企业的支持。

意，保持他们对企业的支持。

战略战略战略实施与绩效评价战略实施与绩效评价流流程程能力能力利益相关利益相关者者满意满意利利益益相相关关者者贡贡献献利利益益相相关关者者需求需求满意传递满意传递战略指导战略指导开发解决方案开发解决方案绩效表现评价指标系统绩效表现评价指标系统n利益相关者满意程度利益相关者满意程度评价指标体系评价指标体系n顾客满意度顾客满意度n员工满意度员工满意度n投资者满意度投资者满意度n政府及行业协会满意度政府及行业协会满意度n供应商满意度供应商满意度绩效表现评价指标系统绩效表现评价指标系统n战略战略评价指标体系评价指标体系n品牌、产品、服务战略品牌、产品、服务战略n业务单元战略业务单元战略n企业战略企业战略n经营战略经营战略绩效表现评价指标系统绩效表现评价指标系统n经营经营流程流程评价评价指标指标体系体系n产品开发产品开发/服务服务n满足需求满足需求n产生需求产生需求（市场维系和市场开发）（市场维系和市场开发）n企业计划及管理企业计划及管理-财务运作财务运作n企业计划及管理企业计划及管理-人力资源管理人力资源管理n企业计划及管理企业计划及管理-运营管理运营管理n企业计划及管理企业计划及管理-企业计划企业计划n企业计划及管理企业计划及管理-质量管理质量管理n企业计划及管理企业计划及管理-利益相关者管理利益相关者管理绩效表现评价指标系统绩效表现评价指标系统n能力能力评价评价指标指标体系体系n基础设施基础设施n人力资源人力资源n技术技术n利益相关者贡献指标体系利益相关者贡献指标体系n消费者贡献消费者贡献n员工贡献员工贡献n投资者贡献投资者贡献n政府与行业协会贡献政府与行业协会贡献n供应商贡献供应商贡献综合决策分析与处理信息系统综合决策分析与处理信息系统nn突破传统突破传统突破传统突破传统OAOAOAOA（办公自动化）的局限；办公自动化）的局限；办公自动化）的局限；办公自动化）的局限；nn以信息提取、分析和过滤为主要工作的信息处理以信息提取、分析和过滤为主要工作的信息处理以信息提取、分析和过滤为主要工作的信息处理以信息提取、分析和过滤为主要工作的信息处理系统；系统；系统；系统；nn建立在战略性客户关系管理和财务控制等体系的建立在战略性客户关系管理和财务控制等体系的建立在战略性客户关系管理和财务控制等体系的建立在战略性客户关系管理和财务控制等体系的决策支持系统；决策支持系统；决策支持系统；决策支持系统；nn支持充分赋权的柔性人事管理系统；支持充分赋权的柔性人事管理系统；支持充分赋权的柔性人事管理系统；支持充分赋权的柔性人事管理系统；nn支持流程再造和变革管理的工作流系统；支持流程再造和变革管理的工作流系统；支持流程再造和变革管理的工作流系统；支持流程再造和变革管理的工作流系统；nn建立在企业表现和绩效评价理论体系下的测量控建立在企业表现和绩效评价理论体系下的测量控建立在企业表现和绩效评价理论体系下的测量控建立在企业表现和绩效评价理论体系下的测量控制系统。

制系统。

制系统。

制系统。