质量目标含考核.docx
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质量目标含考核
宁波市金泽通信设备有限公司
JZ-6.1.2-02
2017-2018年度质量目标
受控状态
分发号
编制：
郑林霞批准：
黄建益
2017年9月8日发布2017年9月8日实施
2017-2018年度质量目标
1．范围
本标准规定了在本公司的相关职能和层次上建立质量目标并予量化，使之成为公司全体员工努力的方向。
本标准适用于本公司质量目标的建立、计算方法以及考核等方面所需的控制
2．职责
2．1总经理负责本公司各相关职能和层次上质量目标、质量管理体系的策划季建立，并配备充分资源以满足质量目标和质量管理体系的实施要求，并持续改进其有效性；
2．2管理者代表协助总经理对质量目标的建立与考核；
2．3各部门负责对本部门的质量目标和质量管理体系所策划的结果加以落实和实施，以实现质量方针：
2．4综合办负责组织各部门学习公司质量目标责任制、部门的质量目标和质量管理体系文件。
3．质量目标建立
3．1目标建立的要求
有关公司质量目标建立的要求详见《质量管理手册》条款
3．2公司总质量目标
a）产品批次交验合格率≥95%；
b）顾客满意率达到95％；
3．3各部门分目标
3．3．2综合办
a）文件发放正确率≥99%
b）培训计划完成率100%
3．3．3供销部
a）供方年度评定有效率≥98%
b）采购物资及时率≥95％
c）合同履行率100%
d）顾客服务满意率≥95％
3．3．5生技部
a）工艺文件编制正确率≥99%
b）主要设备完好率≥98%
c）生产计划按时完成率≥98%
3．3．6质检部
a）测量设备周检合格率≥98%，周检率100%
b）错检率≦1%；漏检率≦1%
3．3．7车间
a）产品一次交验合格率≥98%
b）生产计划按时完成率≥98%
3．3．8仓库
a）库存物品帐、卡、物一致率≥99％
b）库存物品保存完好率≥98％
4质量目标计算方法及考核期规定：
4．1公司总质量目标
a）产品批次交验合格率≥95%
产品批次交验合格率=（以当月生产数-不合格数）/（以当月生产数）*100%
b）顾客满意率达到90％以上
顾客满意率以顾客满意调查表规定进行计算，考核期：
年度
4．2各部门分目标
4．2．2综合办
a）文件发放正确率≥99%
文件发放正确率＝文件发放正确数/文件发放总份数*100%，季度
b）培训计划实施率100%
培训计划实施率=培训计划到期实施项次/培训计划到期项次*100%，月度
4．2．3供销部
a）供方年度评定有效率≥98%
供方年度评定有效率=有效评定合格供方数/采购供方年度总数*100%
b）采购物资及时率＝月度采购准时到货数/月度采购计划数*100％
c）合同履行率100%
合同履行=已按期履行合同/履行期已到总合同*100%，月度
d）顾客服务满意率≥95%
顾客服务满意率以顾客满意调查表及抱怨次数进行计算，月度
4．2．4生技部/车间
a）技术文件编制正确率≥99%
文件发放正确率=实际文件发放数/文件发放总份数*100%
b）主要设备完好率≥98%，
要设备完好率=主要设备完好台数/主要设备总台数*100%，月度
c）生产计划按时完成率≥98%
生产计划按时完成率=生产计划按时批次/生产计划总批次*100%，月度
4．2．5质检部
a）测量设备周检合格率≥98%，周检率100%，月度
合格率=送检合格件数/送检件数*100%
b）错检率≦1%；漏检率≦1%
错检率=错检项目数/总检测项目数*100%，月度
漏检率=漏检项数/总检测项数*100%，月度
4.2.6车间
a）产品一次交验合格率≥98%
产品一次交验合格率=（以月生产数-不合格数）/（以月生产数）*100％，月度
b）生产计划按时完成率≥98%
生产计划按时完成率=生产计划按时批次/生产计划总批次*100%，月度
4．2．7仓库
a）库存物品帐、卡、物一致率≥99％
库存物品帐、卡、物一致率＝抽查一致数/抽查总数*100％，季度
b）库存物品保存完好率＝抽查完好数/抽查总数*100％，月度
库存物资变质损坏以实际检查情况进行考核。
5质量目标的管理与考核
5．1质量目标的管理
5．1．质量目标的管理参见《质量手册》规定的要求进行管理。
5．1．2各部门在工作中对质量目标的建立有改进或其他建议的，可向公司办或管理者代表提出，也可提交管理评审。
5．1．3质量目标应每年进行一次修改，以适应公司QMS不断改进的需求。
5．2质量目标考核
5．2．1考核频次：
正常情况下一般按上述规定执行；遇外审以及其他需要有情况时增加考核频次
5．2．2考核方法：
由各部门于考核前将本部门目标实现情况总结后报公司办（适当时由公司办召集相关部门进行）汇总/核实，管代审核批准，纳入公司经济责任制考核内容。
5．2．3责任部门：
公司质量目标考核由管理者代表负责，日常工作由公司办落实。
2017年9一12月质量目标实现情况考核记录
部门
序号
目标项目
目标值
计算方法*100%
考核频度
达成情况
备注
公司
总目标
1
顾客满意率
≥95%
依顾客满意调查表规定进行计算
年考核
96.0%
2
产品批次交验合格率
≥95%
（以当月总生产数-不合格数）/（以当月总生产数）
月考核
100%
供销部
5
供方年度评定有效率
≥98%
评定合格供方数/采购供方总数
年考核
100%
6
采购物资及时率
≥95%
月度采购准时到货数/月度采购计划数
月考核
96.9%
7
合同履行率
100%
已按期履行合同/履行期已到新总合同
月考核
100%
8
顾客服务满意率
≥95%
依顾客满意调查表规定进行计算
年考核
96%
生技部
9
工艺文件编制正确率
≥99％
文件发放审批数/文件发放总份数
月考核
100%
10
主要设备完好率
≥98%
主要设备完好台数/主要设备总台数
月考核
98.2%
11
生产计划按时完成率
≥98%
生产计划按时批次/生产计划总批次
月考核
99.6%
部门
序号
目标项目
目标值
计算方法*100%
考核频度
达成情况
备注
车间
12
产品一次交验合格率
≥98%
产品一次交验合同批/产品总交验合同批
月考核
98.8%
13
生产计划按时完成率
≥98%
生产计划按时批次/生产计划总批次
月考核
99.6%
质检部
14
监测设备周检合格率
≥98%
送检合格件数/送检件数
年考核
100%
15
周检率
100%
已周检件数/应周检件数
年考核
100%
16
错检率
漏检率
≦1%
≦1%
错检项目数/总检测项目数
月考核
0
漏检项目数/总检测项目数
月考核
0
100%
综合办
17
文件发放正确率
≥99%
文件发放正确率/文件发放总份数
月考核
100%
18
培训计划实施率
100％
培训计划到期实施项次/培训计划发到期项次
月考核
100%
仓库
19
库存物品帐、卡、物一致率
≥99％
以实际错发期衡量
月考核
100%
20
库存物品保存完好率
≥98％
库存物品保存完好率以实际检查进行考核
月考核
100%
考核时间：
2018年1月1日填写：
黄婉琴审批：
黄建益
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