市场营销习题.docx
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市场营销习题
模拟试题八
一、单项选择题（每小题1分，共15分）
1．某钢铁公司不仅生产经营钢材，还经营机械、房地产、产品和开办银行，这种增长战略为（）
A、市场开发B、产品开发C、市场渗透D、一体化增长
2．按消费者收入进行市场细分属于（）
A、地理细分B、行为细分C、心理细分D、人口细分
3．（）是由各种组织机构形成的对企业产品和劳务需总和。
A、消费者市场B、生产者市场C、转卖者市场D、组织者市场
4．（）是当企业的市场营销力量相对于竞争者不断增企业需求所达到的极限。
A、销售配额B、销售预算C、企业预测D、企业潜量
5．某汽车公司原来主要生产高档轿车，后来又发展了一些中低档轿车，这种产品延伸的策略是（）
A、向上延伸B、向下延伸C、双向延伸D、产品线扩充
6．从顾客方面来说，寡头企业的产品是（）的
A、无差别B、有差别C、部分有差别D、可以互相替代
7．制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通常双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营。
这种形式称为（）
A、密集分销B、选择分销C、独家分销D、销售联合
8．根据零售引力定律处于A城市和B城市之间的C城市受到A城市的市场营销环境力量与A城市人口数（）
A、成正比B、成反比C、相等D、无关
9．从促销的历史发展过程看，企业最先划分出（）职能
A、销售促进B、广告C、人员推销D、宣传
10．销售促进总成本中应包括（）
A、管理成本B、广告费用C、人员推销费用D、公关费用
11．以企业的销售额相对市场领导竞争者的销售额的百分比来衡量的市场占有率叫做（）
A、可达市场占有率
B、全部市场占有率
C、相对于三个最大竞争者的市场占有率
D、相对于市场领导竞争者的市场占有率
12．保险、咨询服务属于（）
A、作用于人的有形服务B、作用于物的有形服务
C、作用于人的无形服务D、作用于物的无形服务
13．对引进的技术设备，部分用产品偿还，部分用货币偿还。
这种形式叫做（）
A、产品返销B、互购C、部分补偿D、第三国补偿贸易
14．按所处地域以及合作网络的形式而区分的战略联盟称为（）
A、合作生产联盟B、市场营销与服务联盟
C、多层次合作联盟D、单边与多边联盟
15．以远远高于价值的价格将新产品推入市场然后?
降价格，这种新产品订价策略属于（）
A、撇脂定价B、渗透定价C、温和定价D、满意定价
二、多项选择题（每小题1分，共15分）
1．产品生命周期中衰退期的主要特点是（）
A、销售额下降B、单位成本较高C、利润上升
D、竞争者越来越多E、出现替代产品
2．据创新对原有消费模式的影响程度，它可以有以下几种类型（）
A、连续创新B、动态连续创新C、突发性创新D、非连续创新
3．垄断竞争是一种介于（）之间的市场形式
A、完全竞争B、寡头竞争C、纯粹竞争D、纯粹垄断
4．确定渠道目标应考虑的因素包括（）
A、目标市场定位B、顾客特性C、产品特性
D、中间商特点E、竞争特性
5．选择性广告适用于产品生命周期的（）
6．A、开发期B、介绍期C、成长期D、成熟期E、衰退期
6．佣金制度的主要缺点包括）
A、管理费用过高B、短期行为C、人员不稳定D、内部矛盾
7．年度计划控制系统包括的四个主要步骤是（）
A、制定标准B、绩效测量C、市场占有率分析
D、因果分析E、改正行为
8．影响服务定价的主要因素包括（）
A、成本因素B、需求因素C、竞争因素
D、付款方式E、信用条款
9．国际贸易包括（）
A、出口贸易B、易货贸易C、补偿贸易
D、技术贸易E、合资经营
10．国际战略联盟具有如下特点（）
A、各方对资源和能力的贡献不做出严格的规定B、政治风险大
C、分散经营风险D、合伙人从自己所从事的环节上获取利润
E、组成经济实体
11．狭义而言，下列因素应归入促销组合（）
A、广告B、包装C、展销D、劝诱工具E、产品质量
12．人员推销的形式主要有（）
A、内部销售人员B、外勤推销人员C、合同销售人员D、上门访问客户
13．市场型组织的缺点包括（）
A、权责不清B、缺乏整体观念C、多头领导问题D、部门冲突
14．美国学者白瑞等人提出的Servqual模型中采用的准包括（）
A、可感知性B、胜任能力C、友爱D、保证性E、移情性
15．国际市场营销的手段除了四大市场营销因素之外，还包括（）
A、政治力量B、价格保护C、公共关系
D、其他超经济手段E、产品
三、填空题（每小题1分，共15分）
1．顾客总成本包含货币成本、时间成本、精神成本和________________________等。
2．企业对所面临的主要威胁有三种可能选择的对策：
反抗、减轻和____________________。
3．马斯洛“需要层次论”中最高层次的需要是________________________。
4．市场营销研究系统的主要任务是搜集、评估、传递管理者制定决策所必需的________________。
5．____________________几乎不受市场营销水平影响，其需求不会因营销费用增长而大幅度增长。
6．商标实质上是一种________________，是指已获得专用权保护的一个品牌或一个品牌的一部分。
7．典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即介绍期、成长期____________和____________。
8．一般而言，当________________________时，企业就应当着手设计新产品。
9．认知价值法的关键在于准确地计算产品所提供的全部市场________________________价值。
10．评估各种可能的渠道方案的标准有三个：
经济性、控制性和________________________。
11．根据统计调查，当服务水平趋近100%时，存货投资的增加率将会____________________。
12．赞助与销售促进的区别在于赞助活动并不构成赞助者____________________行为的主要部分，否则就成为促销了。
13．销售报告分两类：
一是销售人员的工作计划；二是________________________。
14．职位的权力和责任的规定体现在________________________上。
15．企业可以通过对所做承诺进行管理、可靠地执行所承诺的服务并与顾客进行________________来对期望进行有效的管理。
四、名词解释（每小题3分，共15分）
1．大市场营销
2．直接参照群体
3．产品
4．产品差异化
5．信息流程和促销流程
五、简答题（每小题5分，共20分）
1．简述产业购买者的决策参与者。
2．电话访问、邮寄问卷和人员访问三种调查方法各自的特点。
3．简述商业化决策的主要内容。
4．国际市场营销与国内市场营销的区别。
六、论述题（10分）
试述折扣运用在战术和战略上的区别和原因。
七、案例分析（10分）
比利时一个地毯商把脑筋动到了穆斯林身上。
这个名叫范德维格的商人，聪明地将扁平的指南针嵌入祈祷地毯。
这种特殊的指南针，不是指南或指北，而是直指圣城麦加。
这样，伊斯兰教徒不管走到哪里，只要把地毯往地上一铺，麦加方向顷刻之间就能准确找到。
这种地毯一推出，在穆斯林居住地区立即成了抢手货，几个月内，范德维格在中东和非洲一下子就卖掉了25000多块，赚了大钱。
请回答下列问题：
1、比利时商人产什么能使新产品一举获得成功？
2、我国社会文化环境的变化有什么动向？
这些动向对企业的市场营销活动有什么影响？
模拟试题（八）参考答案
一、单项选择题
CDDDBBCACADDCDA
二、多项选择题
1AE2ABD3AD4BCDE5CD6AB7ABDE8ABC
9ABCDE10ACD11ABCD12ABCD13AC14ADE15ACD
三、填空题
1．体力成本2．转移3．自我实现需要4．各种信息5．不可扩张市场
6．法律名词7．成熟期衰退期8．一种产品投放市场9．认知
10．适应性11．加快12．商业13．访问报告记录
14．工作说明书15．有效的沟通
四、名词解释
1．菲利普·科特勒从1984年以来提出了一种新的理论，他认为企业能够影响自己所处的市场营销环境，而不应单纯地顺从和适应环境。
因此，除了市场营销组合的"4Ps"之外，还应再加上两个“P”，即“权力”与“公共关系”，成为“6Ps"。
这就是说，要运用政治力量和公共关系，打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。
他把这种新战略思想，称之为“大市场营销”。
2．直接参照群体又称之为成员群体，即某人所属的群体或与其有直接关系的群体。
成员群体又分为首要群体和次要群体两种。
3．产品是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织思想、主意等。
4．所谓产品差异化是指企业以某种方式改变那些基本相同的产品，以使消费者相信这些产品存在差异而产生不同的偏好。
5．信息流程是指在市场营销渠道中，各市场营销中间机构相互传递信息的过程。
促销流程是指广告、人员推销、宣传、促销等活动由一单位对另一单位施加影响的过程。
五、简答题
1．在任何一个企业中，除了专职的采购员之外，还有一些其他人员也参与购买决策的过程。
所有参与购买决策过程的人员构成采购组织的决策单位，市场营销学称之为采购中心。
企业采购中心通常包括以下五种成员。
（1）使用者。
即具体使用欲购买的某种产业用品的人员。
公司要购买实验室用的电脑，其使用者是实验室的技术人员；要购买打字机，其使用者是办公室的秘书。
使用者往往是最初提出购买某种产业用品意见的人，他们在计划购买产品的品种、规格中起着重要作用。
（2）影响者。
即在企业外部和内部直接或间接影响购买决策的人员。
他们通常协助企业的决策者决定购买产品的品种、规格等。
企业的技术人员是最主要的影响者。
（3）采购者。
即在企业中有组织采购工作（如选择供应商、和供应商谈判等）的正式职权的人员。
在较复杂的采购工作中，采购者还包括参加谈判的公司高级人员。
（4）决定者。
即在企业中有批准购买产品权力的人。
在标准品的例行采购中，采购者常常是决定者；而在较复杂的采购中，公司领导人常常是决定者。
（5）信息控制者。
即在企业外部和内部能控制市场信息流通到决定者、使用者的人员，如企业的购买代理商、技术人员等。
2．电话访问、邮寄问卷与人员访问，这三种方法各有特点。
电话访问可获得最迅速、最及时的信息。
与邮寄问卷相比，其优势在于访问人员可与多人交谈，并可及时澄清问题的疑难，而且电话访问的反应率也比邮寄问卷高。
电话访问有两个缺点：
一是访问只限于有电话的家庭，二是谈话时间受限制，不能问太多问题。
邮寄问卷具有较强的可送达性和可接近性，在调查那些不愿意接受访问或对访问人员抱有偏见的对象中，它最经济、实用。
但是，邮寄问卷也有其劣势，一是问题的用语必须简单明白且问题不能太多，二是邮寄问卷的反应速度太慢且反应率也最低。
人员访问在这三种方法中最富有灵活性，可以提出许多问题，并且还可以察颜观色，及时补充、修正面谈的内容。
但是，采用这种方法要花费很高的成本，因此，企业一般很少采用这种方法。
3．在这一阶段，企业高层次管理者应当作以下决策：
（1）何时推出新产品。
指企业高层管理者要决定在什么时候将新产品投放市场最适宜。
（2）何地推出新产品。
指企业高层管理者要决定什么地方（某一地区、某些地区、全国市场或国际市场）推出新产品最适宜。
（3）向谁推出新产品。
指企业高层次管理者要把它的分销和促销目标面向最优秀的顾客群。
（4）如何推出新产品。
企业管理部门要制定开始投放市场的市场营销战略。
这里，首先要对各项市场营销活动分配预算，然后规定各种活动的先后顺序，从而有计划地开展市场营销管理。
4．国际市场营销与国内市场营销的具体区别如下：
（1）国际市场营销的困难大于国内市场营销。
主要表现在语言不通，法律、风俗习惯不同，贸易障碍多，市场调查不易，了解贸易对手资信情况困难，交易技术困难多，交易接洽不便。
（2）国际市场营销比国内市场营销复杂。
主要表现在货币与度量方面各不同，商业习惯复杂，海关制度及其他贸易法规不同，国际汇兑、运输困难，保险及索赔技术不易把握。
（3）国际市场营销的风险大。
在国际市场上可能产生的风险很多，比较显著的有信用风险、汇兑风险、运输风险、价格风险、政治风险、商业风险。
（4）国际市场营销的手段及参与者多于国内市场营销。
六、计算题（略）
七、论述题
在运用折扣时，必须注意折扣战术和折扣战略的区别。
在我国，折扣方法多被企业用作战术目标。
即在一定期内，生产经营者用折扣来达到短期增加销售量的目的。
从市场营销形式看，折扣用作战术时，一般时间周期短，比较独立，无其他策略相辅助。
但是，折扣被企业用作战略则不同了。
由于其周期较长，它要求企业有其他销售活动与其相配套，同时还要对竞争对手的市场动向有不同考虑，既要了解市场竞争者的经济实力，又要为折扣实行后的直接经济后果做充分估计。
从市场营销渠道看，折扣被用作战略时，企业的战略着眼点应该是批发商和零售商，而不是直接消费者。
通过折扣战略的运用，把下小订单或零散顾客、用户引向中间商。
如果我们在运用折扣时忽略折扣战术与战略的差异性，就会给市场营销带来恶劣的影响。
折扣被用在战术上和折扣被用在战略发展上之所以会表现出不同特点，主要有以下三个原因：
1．竞争对手以及联合竞争的实力。
市场中同行业竞争对手的实力强弱会威胁到折扣的成效，一旦竞相折价，要么两败俱伤，要么被迫退出竞争市场。
2．折扣的成本均衡性。
销售中的折价并不是简单地遵循单位价格随订购数量的上升而下降。
对生产厂家来说有两种情况是例外的。
一种是订单量大，很难看出连续订购的必然性，企业扩大再生产后，一旦下季度或来年订单陡减，投资难以收回；另一种是订单达不到企业的开机指标，开工运转与分批送货的总成本有可能无法用增加的订单补偿。
3．市场总体价格水平下降。
由于折扣战略有较稳定的长期性，当消费者利用折扣超需购买后，再转手将超需的那部分商品以低于折扣价卖给第三者，这样就会扰乱市场，导致市场总体价格水平下降，给采用折价战略的企业带来损失。
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