市场营销学章节习题.docx
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市场营销学章节习题
第一章市场营销概述习题
1、下列有关交换的说法哪个是正确的？
（D）
A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换
B、交换是一个结果而不是一个过程
C、交换也就是交易的另一种说法
D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式
2、1984年，科特勒提出了市场营销的新概念，即（A）
A、大市场营销B、直接市场营销C、关系市场营销D、全球市场营销
3、市场营销运行的基本要求是：
一切经济活动都要围绕（D）而进行。
A.企业B.市场营销C.等价交换D.市场
4、哪种观念下容易出现“市场营销近视”？
（C）
A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、社会市场营销观念
5、市场营销组合的4Ps是指（D）
A、价格、权力、地点、促销B、价格、广告、地点、产品
C、价格、公关、地点、产品D、价格、产品、地点、促销
6、在买方市场条件下，一般容易产生（C）
A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念E、产品观念
7、现代市场营销的构架形成于（D）
A、20世纪初B、20世纪20年代C、二次大战后D、20世纪60年代
8、下列关于关系市场营销的论述不正确的是：
（D）
A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销
B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式
C、关系市场营销没有交易市场营销公平
D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要
9、为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。
这种做法反映了企业的：
（A）
A、社会营销观念B、销售观念C、市场观念D、生产观念
10、关系营销的核心概念是建立（A）的长期关系：
A、企业与顾客B、企业与供应商C、业与分销商D、企业与经销商
11下列哪种说法是正确的？
（C）
A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求B、需要就是对某种产品的需求
C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。
D、有了欲望，需求自然产生
12、.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是：
（D）
A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念
第二章市场营销信息系统与市场调查
一、单项选择题：
1、 市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序是（）
A、营销信息系统 B、营销决策支持系
C、营销情报系统 D、营销调研系统
2、以向管理人员提供有关销售成本、存货、现金流量、
应收帐款等各种反映企业经营现状信息为主要工作任务的系统，是（）
A、营销情报系统 B、营销调研系统
C、营销决策支持系统 D、内部报告系统
3、某企业在超级市场的天花板上安装电视照相机，追踪顾客在店内的购物过程，
据此来考虑怎样陈列产品，以便顾客选购。
这种收集原始资料的方法是（）
A、观察法 B、实验法 C、调查法 D、专家估计法
4、一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的（ ）特征。
A、可传递性 B、可共享性 C、可转换性 D、可存贮性
5、市场调查报告要发挥其应有的作用，除了必须说明一切必要的细节、能发挥参考作用外，还必须（ ）。
A能够证明调查研究结果的可信性B详细说明调查的具体过程
C详细论证调查方法的科学性D能够证明调查结论的可行性
6、市场调查的两个关键环节是（ ）。
A．确定总体和抽样样本B．实地调查和数据处理
C．问卷设计和抽样设计D．问卷设计和实地调查
7、将一组受访者视作一个抽样单位而不是个体的抽样方法称为
A．简单随机抽样B．分层抽样
C．整群抽样 D．系统抽样
8、在样本框中每隔一定距离抽选一个受访者，这种抽样方式称为
A．简单随机抽样B．分层抽样
C．整群抽样D．系统抽样
9、饼状图主要适合于显示（ ）。
A．变量值在不同空间点上的差异 B．变量值在不同时间点上的差异
C．单元不太多的结构分布 D．不同样本间分布差异的比较
10、衡量回收后的问卷是否有效，其标准是
A．访谈是否按规定的方式进行，访员有无作假B．问卷上的问题是否回答完整
C．访员是否询问了问卷上的所有问题 D．问卷上的问题回答是否正确
多项选择
1、市场营销信息系统由（）构成。
A、内部报告系统B、外部报告系统 C、营销情报系统D、营销调研系统 E、营销决策支持系统
2、市场营销调研根据调研的目的可分为（）
A、探测性调研B、描述性调研 C、经常性调研D、预测性调研 E、因果关系调研
3、市场调研计划的内容主要包括（ ）。
A、信息来源 B、调研方法 C、调研工具 D、抽样计划 E、确定所需的信息
4、 收集一手资料的方法有（ ）。
A、观察法B、实验法C、调查法D、专家估计法E、数学模型法
三、名词解释题
1、市场调查
2、产品定位调查
3、问卷
4、数据处理
5、定性调查
6、访谈调查
第三章 市场营销环境习题
一、单项选择题
1、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，恩格尔系数将（A）
A、下降 B、增大C、不变D、上下波动
2、美国烟草企业在本国市场的销售受到限制后，就大量向发展中国家销售。
美国企业所采取的应付环境威胁的策略是：
（D）
A、对抗策略B、转移策略C、减轻策略D、开发策略
3、（B）是指环境中直接影响企业营销活动的各种因素。
A宏观环境B微观环境C营销环境D经济环境
4、（A）是指环境中间接影响企业营销活动的不可控制的较大社会力量。
A宏观环境B微观环境C营销环境D经济环境
5、人口结构包括多种因素。
其中，人口的（D）最主要，直接关系到各类商品的市场需求量，
以及企业目标市场的选择。
A性别结构B教育结构C家庭结构D收入结构
6、（B）是构成社会的最基本单位。
A企业B家庭C个人D组织
7、（D）是高机会和低威胁的业务。
A成熟业务B困难业务C冒险业务D理想业务
8、（C）是高机会和高威胁的业务。
A成熟业务B困难业务C冒险业务D理想业务
9、（A）是低机会和低威胁的业务。
A成熟业务B困难业务C冒险业务D理想业务
10、（B）是低机会和高威胁的业务。
A成熟业务B困难业务C冒险业务D理想业务
11、（A）是企业的最高领导核心。
A董事会B工会C最高管理层D总经理
12、（B）是向企业及其竞争对手供应生产特定的产品和劳务所需的各种资源的企业和个人。
A制造商B供应商C渠道客户D代理商
3．名词解释
1、市场营销环境:
市场营销环境是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量，
这些因素和力量是与企业营销活动有关的影响企业生存和发展的外部条件。
2、宏观环境:
一些影响整个微观环境的更广泛的社会因素
3、微观环境:
与公司关系密切，影响公司服务顾客的能力的因素
4、环境威胁:
指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行动，
这种不利趋势将伤害到企业的市场地位。
5、市场营销机会:
市场营销机会：
指对企业市场营销管理富有吸引力的领域。
第四章购买行为分析
一、单项选择
1、一般来说，消费者对价值较高、很少购买而品牌之间差异又比较大的商品，
其购买行为往往表现为（B ）
A寻找多样化的购买行为 B复杂的购买行为C减少失调的购买行为 D 习惯性的购买行为
2、产业购买者的购买情况大体有三种类型，即（A）新购、修正重购和
A直接重购B部分重购C随便购买D评估购买
二、多项选择题
1、影响消费者购买行为的主要因素有（ ABCE）
A文化因素 B 社会因素 C个人因素 D 企业因素 E心理因素
2、在产业购买中，常常有一个采购中心，这个采购中心一般包括（ ABCDE ）种成员。
A 使用者 B 影响者 C 采购者 D 决定者 E 信息控制者
3、名词解释
1、相关群体:
指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。
2、社会阶层:
是在一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体，他们是按等级排列的，
每一阶层成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。
3、消费者市场:
指购买产品或服务并将之用于个人或家庭消费的购买者
4、产业市场:
又叫生产者市场或企业市场，指一切购买产品或服务并将之用于生产其他产品或服务，
以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。
第五章目标市场营销战略习题
一．单项选择题
1．市场细分是20世纪50年代中期美国市场营销学家_C_提出的。
A．基恩.凯洛西尔B．鲍敦C．温得尔.斯密D．菲利普.科特勒
2．市场细分是对__D__进行细分。
A．产品B．不同种产品的消费者C．生产同种产品的不同企业D．同种产品需求各异的消费者
3．“市场同合化”的理论，主张从____A_____的比较出发适度细分市场。
A．成本和收益B．需求的差异性和一致性C．利润和市场占有率D．企业自身与竞争者资源条件
4．同一细分市场的顾客需求具有_____B____。
A．绝对的共同性B．较多的共同性C．较少的共同性D．较多的差异性
5．_____C____差异的存在是市场细分的客观依据。
A．产品B．价格C．需求偏好D．细分
6．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、
水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种____B_____策略。
A．市场集中化B．市场专业化C．全面市场覆盖D．产品专业化
7．属于产业市场细分标准的是__D_______。
A．职业B．生活格调C．收入D．顾客能力
8．依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，
这是市场细分的______B___原则。
A．可衡量性B．可实现性C．可赢利性D．可区分性
9．采用__D__的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。
A．市场集中化B．市场专业化C．产品专业化D．市场全面覆盖
10．采用无差异性营销战略的最大优点是_B_
A．市场占有率高B．成本的经济性C．市场适应性强D．需求满足程度高
11．同质性较高的产品，宜采用___C___A．产品专业化B．市场专业化C．无差异营销D．差异性营销
12．集中性市场战略尤其适合于___D______。
A．跨国公司B．大型企业C．中型企业D．小型企业
二．多项选择题
1．以下属于心理细分依据的有____AD_____。
A．个性B．购买时机C．性别D．生活方式E．年龄F．品牌忠诚程度
2．属于产业市场细分变量的有___BDE_____A．社会阶层B．行业C．价值观念D．地理位置E．购买标准
3．细分消费者市场的标准有__ABCE____
A．地理环境因素B．人口因素C．心理因素D．行业因素E．行为因素
4．市场细分对企业营销具有以下利益__ABCD____
A．有利于发现市场机会B．有利于掌握目标市场的特点
C．有利于制定市场营销组合策略D．有利于提高企业的竞争能力E．有利于节省成本费用
5．市场定位战略包括_ABCD__A．产品差别化战略B．人员差别化战略
C．服务差别化战略D．形象差别化战略E．价格差别化战略
四．名词解释
1．市场细分:
市场细分就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。
2．市场定位:
市场定位是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，
塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
3.无差异性营销战略:
无差异性营销战略就是指企业在市场营销中把整体市场看作一个大的目标市场，
不进行市场细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。
4．形象差异化战略:
形象差异化战略是在产品的核心部分与竞争者类同的情况下，
塑造不同的产品形象以获取差别化优势的一种市场定位战略。
第六章产品策略
二、单选题
1．每种产品实质上是为满足市场需要而提供的____A_____。
A．服务B．质量C．效用D．功能
2．企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足___D______的需要。
A．消费者B．顾客C．社会D．目标市场
3．运用现代科技对原有产品进行较大的革新后形成的新产品属于_B_
A．全新产品B．革新产品C．引进产品D．新牌产品
4．由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和____C_____。
A．质量B．品种C．服务D．功能
5．影响购买材料和部件的最重要因素是____D_____和供应商的可信度。
A．质量B．品种C．规格D．价格
6．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有____B_____的数目。
A．产品项目B．产品线C．产品种类D．产品品牌
7．产品生命周期由___B______的生命周期决定。
A．企业与市场B．需求与技术C．质量与价格D．促销与服务
8．导入期选择快速掠取策略是针对目标顾客的____C_____。
A．求名心理B．求实心理C．求新心理D．求美心理
9．成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立__D_______争取新的顾客。
A．产品外观B．产品质量C．产品信誉D．品牌偏好
10新产品开发的产品构思阶段，营销部门的主要责任是_____C____、激励及提高新产品构思。
A．收集B．调查C．寻找D．评价
11．大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造_B__
A．换代产品B．全新产品C．仿制产品D．最新产品
12．期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与_C_密切相关的一整套属性和条件。
A．服务B．质量C．产品D．用途
13．处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，_D__产品线反而能使总利润上升。
A．增加B．扩充C．延伸D．缩减
三、多项选择题
1对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是（ACE）。
A．集中策略B．扩张策略C．维持策略D．竞争策略E．榨取策略
2．产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为（CDE）三类。
A．高档消费品B．低档消费品C．耐用品D．非耐用品E．劳务
3．新产品开发需要优选最佳产品概念，选择的依据是（BCDE）以及对企业设备、资源的充分利用等。
A．技术能力B．未来的市场潜在容量C．投资收益率D．生产能力E．销售成长率
4．企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略，具体包括的途径是（AC）。
A．开发新市场B．开发新产品C．寻求新用户D．巩固老用户E．改进老产品
5．产品包装按其在流通过程中作用的不同，可以分为（BD）。
A．统一包装B．运输包装c．分类包装D.销售包装E．等级包装
第七章价格策略
一、单选题
1、在产品生命周期的介绍期，市场容量很大，消费者对这种产品不熟悉，但对价格非常敏感
潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下，采用的市场营销策略是（）
A.快速撇脂策略B.缓慢撇脂策略C.快速渗透策略D.缓慢渗透策略
2、可以简化企业定价程序，不必根据需求的变化做出调整的定价策略是（ ）
A、目标定价法 B、成本加成定价法C、需求导向定价法 D、竞争导向定价法
3、企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略是（）
A.顾客差别定价B.产品形式差别定价C.产品部位差别定价D.销售时间差别定价
4、.在地理价格策略中，__是最公平的定价方法。
（）
A.统一交货价格B.免收运费价格C.区域价格D.原产地价格
5、对于消费者鲜为人知，价格弹性、市场规模与市场容量较大，且潜在竞争压力较大的产品，宜采用（ ）
A．快取脂策略B．慢取脂策略C．快渗透策略D．慢渗透策略
6、下述产品组合中，适宜采用俘虏产品定价的是（）
A．喷墨打印机与墨盒B．手套与皮鞋C．冰箱与空调D．数码相机与胶卷
7、快速渗透策略是以（方式推出新产品的。
A.高价格—低促销费用B.低价格—低促销费用C.低价格—高促销费用D.高价格—高促销费用
8、俘虏产品订价适合于（）的订价。
A.替代产品B.互补产品C.选择性产品D.季节性产品
9、（）是企业产品订价的最低限度。
A.顾客对价格的接受程度B.企业对价格的承受程度C.市场竞争的激烈程度D.政策对订价的允许程度
10、.就使用价值而言，商品的价格就是（）
A“平均成本”价格B“边际成本”价格C“平均效用”价格D“边际效用”价格
11、在完全竞争市场下，企业只能采取（）定价法A.成本加成B.随行就市 C.拍卖D边际成本
12、企业主动降价主要有以下几个原因，除了（）
A、需求下降 B、成本下降 C、主动进攻竞争者D、成本上升
13、企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（）
A.撇脂定价B.渗透定价C.目标定价D.加成定价
14、对于产品质量中等，却采用高价格的策略属于（）
A.溢价策略B.高价策略C经济策略D.高价值策略
15、为迎合消费者的消费心理需要，采取的定价策略与方法，统称为（）
A.最优价格定价B.心理导向定价C.需求导向定价D.成本导向定价
16、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，
一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（ ）
A声望定价B基点定价 C招徕定价 D需求导向定价
17、下列定价方法中允许将价格订在成本以下的是（）
18、A、成本加成定价法B、目标收益定价法C、边际贡献定价法D、声望定价法
19、关于成本导向定价法叙述不正确的是（）。
A.成本导向定价法是一种卖方导向定价法B.成本导向定价法很好地反映了市场需求和竞争的变化
C.成本导向定价法建立在对销量的主观预测的基础上D.有时成本导向定价法与定价目标相脱离
二、多项选项
1、.企业在产品投入期采用撇脂策略的条件是（ ）。
A.产品有特色、鲜为人知B.市场规模和容量都较小
C.消费者对产品有极大的兴趣D.竞争者容易进入该市场E.企业欲树立产品优质高价形象
2、企业采取渗透定价策略不利于（ ）。
A.了解市场反映B.迅速打开销路C.取得丰厚的利润
D.取得价格竞争力E.取得价格调整的主动权
3、产品心理定价策略主要有（）等。
A.声望定价B.招徕定价C.零数定价D.渗透定价E.折扣定价
4、需求导向定价法包括（）。
Ａ、成本加成定价法Ｂ、认知价值定价法
Ｃ、随行就市定价法Ｄ、密封投标定价法Ｅ、需求差别定价法
5、价格折扣和折让有（）。
A.现金折扣B.数量折扣C.功能折扣D.季节折扣E.回扣和津贴
第八章渠道策略
一、单选题
1．按销售对象的不同可将顾客分为终端消费者和（A）A.分销商B,生产企业C.供应商D,储运企业
2．限定零售商只能在某个市场或地区范围内销售的做法是（D）A.可行的B.不妥的C.合法的D.违法的
3.某空调制造商与其批发商在服务、物流、价格和促销等方面发生冲突，这种冲突称之为（A）
A.垂直渠道冲突B.水平渠道冲突C.多渠道冲突D.渠道系统冲突
4.生产资料营销渠道中最重要的类型是（ C）
A.生产者→批发商→用户 B.生产者→用户C.生产者→代理商→用户D.生产者→代理商→批发商→用户
5..渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的（D）的数量。
A.渠道类型B.中间商类型C.中间商D.渠道层次
6..生产资料采购企业，在供货渠道上一般愿意选择（D ）方式。
A.单一渠道B.两种渠道C.一主一次渠道D.多条渠道
7.、当企业分销的是（A）时，宜采取短渠道分销A.便利品B.技术性产品C耐用性好的产品D.成熟期产品
8.一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，
损害公众对该快餐公司的总体印象。
这种情形属于（C）
A.水平渠道竞争B.垂直渠道竞争C.水平渠道冲突D.垂直渠道冲突
9.协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（C）_
A.批发商B.运输公司C.制造商代表D.零售商
10.渠道长度是指产品从生产领域到消费领域过程中所经过的（C）
A.中间商类型数B.中间商数量C.中间商层次数D.渠道类型的数
二：
多项选择：
1．下列不属于批发商类型的有（BCD）。
A.现金自运商B.批发俱乐部C.超级市场D.便利店
2.在产品具有___BCDE____特征时，宜采取长渠道分销。
（ ）
A.单价低B.产品体大物重C.季节性强 D.技术性强E.耐久性好
3..代理商的特点是（ ABD ）。
A.不拥有产品所有权B.为供需双方沟通信息C.直接从事购销活动
D.以收取拥金作为报酬E.从进销差价中取得利润
4.渠道成员中的中间商包括（CDE）A.消费者B.生产者C.批发商D.零售商E.储运企业
5.商店零售商的主要类型包括（BE）。
A、专用品商店B、方便商店
C、折扣商店D、超级市场E、电视市场营销
第九章促销策略
一、单项选择题
1.产品处于成长期和成熟期阶段所采用的广告策略主要是（D）
A.告知性广B.说服性广告C.提醒性广告D.让利性广告
2．促销信息的核心内容是（ A ）A．产品信息B．形象信息C．信息语种D．信息主题
3．工业广告的职能主要是支持人员推销工作和（C）
A．提醒用户B．销售产品C．树立形象D．加强服务
4．产品处于导入期和成长初期时，企业应采用（B）
A．告知性广告策略B．说服性广告策略C．提醒性广告策略D．促销性广告策略
5在大市场营销条件下，企业的营销组合除了传统的‘4p’组合外。
还包括下列‘2p’，即（A）
A．权利和公共关系B.权利和政府力量C.广告和公共关系D.公共关系和政策D.人员推销
7．企业派出外销人员与消费者或用户直接见面，介绍企业产品并达到销售产品的目的的一种促销活动，叫（C）
A．广告促销B．销售促进C．人员促销D．公共关系
8下列促销方式中.属于单项传递信息的是（D）A.营业推广B.人员推销C.免费试用D.广告
9、免费赠送、折价优惠、包装促销等促销活动都属于（C）A、宣传 B、广告 C、销售促进 D、公共关系
10.大量采用广告和人员推销两种促销方式的产品类型是（B）A.低价消费品B.高价消费品C.低价工业品D.高价工业品
二、多项选择题
1.人员推销在（ACE）方面明显
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