市场营销章节习题及答案.docx
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市场营销章节习题及答案
第1章市场营销导论
（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
）
1、市场营销的核心概念是（）。
A．生产B．促销C．交换D．分配
2、市场营销理论作为一门独立的经营管理学科，诞生于20世纪初的（）。
A．欧洲B．中国C．美国D．日本
3、在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于（），真正的市场营销观念尚未形成。
A．生产领域 B．流通领域 C．分配领域D．消费领域
4、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润
C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者
5、从市场营销的角度看，市场就是（）。
A．买卖的场所B．商品交换关系的总和
C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者
6、企业营销活动的出发点和归宿是（）。
A．顾客B．企业C．营销人员D．行业
7、生产观念的形成基于两个原因：
（）。
A．供不应求与竞争者众 B．供不应求与产品成本过低
C．供不应求与竞争者少 D．供不应求与产品成本过高
8、（）是市场营销最基本的概念，同时也是人类经济活动的起点。
A．人的基本欲望B．消费者的欲望C．人的基本需求D．消费者的需求
9、最容易导致企业出现市场营销近视症的营销观念是（）。
A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．市场营销观念
10、许多空调生产厂家近年高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出各种环保冰箱，以吸引消费者，它们所奉行的是（）。
A．市场营销观念B．社会营销观念C．生态营销观念D．概念营销观念
11、市场营销观念与推销观念之间存在巨大的差别，市场营销观念是以（）的需求为中心。
A．卖方B．买方C．制造商D．销售商
12、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是（）。
A．推销观念B．社会营销观念
C．生产观念D．市场营销观念
13、（）认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
A．市场营销观念B．生态营销观念C．社会营销观念D．大营销观念
14、在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前后者分别被称为（）。
A．潜在顾客，市场营销者B．实际顾客，市场营销者
C．市场营销者，潜在顾客D．市场营销者，实际顾客
15、一个人如果有无限的欲望和有限的财力，当（）时，欲望变为产品需求。
A．有购买力支持B．愿意购买C．进入市场进行交易D．进行市场营销活动
16、（）是交换活动的基本基础，是由双方之间的价值交换所构成的行为。
A．销售B．交易C．购买D．营销
17、现代市场营销学理论研究的主要对象是（）。
A．产业市场B．中间商市场C．消费者市场D．组织市场
18、市场营销学的研究对象是（）。
A．以满足企业利润为中心的企业市场营销活动及其规律性
B．以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性
C．以满足供应商需求为中心的企业市场营销活动及其规律性
D．以满足生产者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性
19、大市场营销观念的提出，使企业营销从“4P”发展到“6P”，增加的两个因素是（）。
A．权力和控制B．公共关系与市场环境C．政府与行业协会D．权力和公共关系
20、某食品公司经过大量的营销活动，使崇尚喝茶的日本等国青年一代以喝咖啡为时髦，该公司的这种行为属于（）。
A．满足需求B．适应需求C．管理需求D．创造需求
21、市场营销组合体现了（）的市场营销观念。
A．以消费者需求为中心B．绿色营销
C．生产者为中心D．社会营销
22、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足_________的需要。
A．消费者B．顾客C．社会D．目标市场
23、市场营销组合因素通常是由市场营销人员来决定的，所以又称为（）。
A．宏观环境变量B．微观环境变量C．可控变量D．不可控变量
24、市场营销组合的特点是（）。
A．对企业来说都是“不可控因素”B．是一个单一结构
C．是一个静态组合D．是受企业市场定位战略的制约
25、下列关于市场营销组合的说法中，正确的是（）。
A．无形服务不属于产品B．产品的价格是产品价值的反映形式
C．市场营销组合通常是不可控变量D．市场营销组合中的因素经确定后一般不变
（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
）
1、市场营销，本身包含两重意义：
（）。
A．企业的生产活动B．研究企业如何占领市场的学科
C．一种社会性市场实践活动D．生产者和消费者之间的交换过程
2、（）正确地描述了市场营销与交换的关系问题。
A．当人们决定通过交换来满足需求和欲望时，市场营销出现
B．市场营销是先于交换的前提性概念
C．交换是构成市场营销理论的核心
D．没有交换行为，就不构成市场营销活动
3、按照菲利普·科特勒教授的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点（）。
A．市场营销的最终目标是满足需求和欲望
B．交换是市场营销的核心
C．交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程
D．交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度
4、交换的发生，必须具备以下条件（）。
A．至少有交换双方B．每一方都有对方需要的感兴趣的东西
C．每一方都有交换的欲望与能力D．每一方都可以自由地接受或拒绝
5、从营销的角度看待市场，市场是由（）、（）和（）有机组成的总和。
A．供求B．人口C．购买力D．购买欲望
6、交易成功与否至少包含以下几点：
（）。
A．有两件或两件以上的有价值的物品
B．彼此同意的条件、时间与地点
C．愿意购买商品的人与具备的购买能力
D．规范的道德或法律是双方可以执行承诺的保证
7、企业营销的主要任务是（）。
A．寻找和发现更多的潜在顾客B．将产品和服务的有关信息传递给顾客
C．运用各种推销技术把产品推销出去D．进行市场调查，收集市场情报
8、国际公认的保护消费者的利益表现为：
（）。
A．公平交易B．提供产品与劳务的安全性
C．有申诉的权利D．提供商品和劳务信息的真实性
9、关于对市场营销人员的作用，下列描述正确的是（）。
A．市场营销人员使人们购买并不需要的东西
B．可能通过开发和销售特定的产品和服务来满足消费者的欲望
C．市场营销者并不创造消费者的需要，但影响消费者的欲望
D．市场营销者创造消费者的需要
10、现代市场营销观念的基本特征主要表现在（）。
A．通过努力促销扩大销量而获利B．注重企业长远的发展
C．通过营销组合策略来实现目标D．以消费者的需要为中心
（三）判断题（判断下列各题是否正确。
正确的在题目后的括号内打“√”，错误的打“×”。
）
1、市场是商品交换的场所。
（）
2、市场营销观念坚持以生产者为中心。
（）
3、在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。
（）
4、市场营销就是推销和广告。
（）
5、消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。
（）
6、交换是一个过程。
在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交换。
（）
7、市场营销的最终目标是企业获取利润。
（）
8、除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。
（）
9、市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利。
（）
10、一般地说，企业的利益方就是顾客、企业员工和股东。
（）
（四）简答题
1、如何科学而通俗地把市场营销解释或介绍给他人？
2、传统营销观念与现代营销观念有什么区别？
（五）论述题
1、如何理解“市场营销就是要使销售成为多余”
（六）案例分析
1、美国×××钟表公司自1869年创立到20世纪50年代一直被认为是美国最好的钟表制造商之一，该公司在市场营销管理中强调生产优质产品，并通过著名珠宝商店、大百货公司等构成的市场营销网络分销产品，1958年之前公司销售额始终呈上升趋势，但此后市场销售额和占有率开始下降。
问题：
该公司坚持了什么样的营销观念，其错在哪里？
2、日本三重县人三井高利是一位立志要做布商的人，他赤手空拳前往东京闯天下，可是很长时间一直没有起色。
正当他想关起店门回到故乡的时候，一天，在洗澡堂里听到几个手艺人在高声谈论，准备穿一条新丁字裤（兜裆布）去参加庙会，可是却凑不齐人数合伙去买，为此烦恼不已。
凑齐人数合伙去买新的丁字裤，这是怎么回事？
三井高利一边冲洗着一边在想。
“啊，对了，原来是这样。
”他拍了一下大腿。
原来，在当时的商业习惯上，布料是凑集几个伙伴去买一匹漂白布，可是人数却不易凑齐。
用现在的话来说，当时布料只以匹为单位出售，是“不符合顾客需求的”。
于是第二天，三井高利便在店门口贴上了这样一张纸条：
“布匹不论多少都可以剪下来卖。
”
昨天在澡堂里遇到的手艺人看了这张纸条飞奔进来：
“买够做一条丁字裤的漂白布。
”
三井高利看准了在接近庙会的这段日子里，有相同需求的人一定非常多。
于是，店里所有的漂白布，在那一天统统销售一空。
许许多多的女孩子和附近的太太们都涌到店里来买零头布。
三井高利的店门口连日来热闹非凡。
三井高利领悟到做生意倾听顾客心声的好处，简直乐不可支，他把吃饭的时间都节省下来站在店门口接待顾客，由此又获得很多启示。
布店主要的顾客是女性，但女性买东西买得最多的时候，是女儿将出嫁的时间。
可是出嫁时所需要的东西，不仅是衣服，还要备齐放衣服的衣橱、包、绸缎及和服的纸、梳子、簪子、鞋箱、餐具等种种东西。
由此，新娘和她的母亲必须东一家西一家地去选购。
但是，如果那些东西可以在一个地方一次买齐，对顾客来说该是多方便呀。
于是三井高利马上将其付诸实施，这就是日本的第一家百货公司——“三越”。
百货公司之所以能以压倒竞争对手的优势成为零售业的王者，乃是由于苦心谋求如何才能方便顾客，于是，有能力的布店有很多都学“三越”的做法，扩充店面，引来了许多买东西的顾客。
问题：
1、三井高利为什么能够成功？
2、怎样才能树立正确的市场营销观念？
第1章标准答案
一、单项选择题
标准答案：
1.C2.C3.B4.A5.D
6.A7.D8.C9.B10.C
11.B12.B13.A14.C15.A
16.B17.C18.B19.D20.D
21.A22.D23.C24.D25.B
二、多项选择题
标准答案：
1.BC2.ACD3.ABCD4.ABC5.BCD
6.ABD7.ABCD8.ABCD9.BC10.BCD
三、判断题：
标准答案：
1.√2.×3.√4.×5.×
6.√7.×8.√9.√10.√
四、（略）
五、（略）
六、（略）
第2章企业市场营销环境分析与评价
（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。
）
1、（）主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者，融通资金，提供各种营销服务的企业和个人。
A．商人中间商B．融资公众C．供应商D．竞争者
2、协助企业寻找正确的目标市场，并为其促销产品的机构，如各类调研公司、广告公司、传媒公司等，属于市场营销渠道企业中的（）。
A．实体分配公司B．代理中间商C．营销服务机构D．公众
3、某种产品或服务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品或服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为（）。
A．营销渠道B．分销渠道C．营销中介D．分销中介
4、（）就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。
A．产品B．顾客C．利润D．市场细分
5、影响消费需求变化的最活跃的因素是（）。
A．人均国内生产总值B．个人可任意支配收入
C．个人收入D．个人可支配收入
6、恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高、生活的富裕，恩格尔系数将（）。
A．越来越小B．保持不变C．越来越大D．趋近于零
7、消费者对产品的判断大都建立在（）基础之上。
A．感性和主观判断 B．自觉和感性C．自觉和理性 D．理性和主观判断
8、（）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信
仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
A．社会文化B．政治法律C．科学技术D．自然资源
9、从产业观点来分析，打字机生产商的竞争者是（）。
A．铅笔生产商B．钢笔生产商C．同行业生产商D．计算机生产商
10、从市场观点来分析，打字机生产商的竞争者是（）。
A．电视机生产商B．洗衣机生产商C．电冰箱生产商D．计算机生产商
11、其企业在发现了某一有利可图的市场机会并打算进入时，首先做的工作是（）。
A．做好人员与资金的准备 B．寻找适当的分销商
C．评价市场机会和企业自身条件D．准备适当的促销手段
12、威胁程度低而机会程度高的业务是（）。
A．理想业务B．冒险业务C．成熟业务D．困难业务
13、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（）。
A．控制环境B．征服环境C．改造环境D．适应环境
14、政府颁布有关禁烟的一些法令，对烟草企业来说是（）。
A．威胁B．机遇C．无影响D．无法判断
15、企业在进行环境分析的基础上，通过调整市场营销组合等策略来适应环境，以减轻环境威胁的严重性，这是采用（）对策来规避市场风险。
A．转移B．减轻C．反抗D．顺势
16、马斯洛在对人的基本需求研究的基础上，把人的需求划分为五个层次，最高层次的需求是（）。
A．生理需求 B．安全需求 C．社会需求 D．自我实现需求
17、宏观环境是指影响企业微观环境的社会因素，如政治、法律、人口、经济、社会文化等，这些社会力量代表着企业（）因素。
A．宏观环境变量因素 B．微观环境变量因素
C．可控变量 D．不可控变量
18、20世纪九十年代的海湾战争的爆发对以下（）产品的营销影响最大。
A．武器 B．石油 C．钢材 D．汽车
19、、保险公司、证券交易所属于企业的（）。
A.政府公众 B.媒介公众C.融资公众 D.群众团体
20、一般在高科技产品市场最容易出现（），企业要谨慎对待。
A．理想环境 B．成熟环境 C．冒险环境 D．困难环境
（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
）
1、市场营销环境（）。
A．是企业能够控制的因素B．是企业不可控制的因素
C．可能形成机会也可能造成威胁D．是可以了解和预测的
2、微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括（）。
A．企业本身B．市场营销渠道企业
C．顾客D．竞争者
3、营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要（）。
A．注意考虑企业外部环境力量B．注意考虑企业内部环境力量
C．争取高层管理部门的理解和支持D．其它职能部门的理解和支持
4、营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括（）。
A．证券交易机构B．实体分配公司
C．营销服务机构D．财务中介机构
5、人口老龄化对（）企业来说是一种机会。
A．通信 B．旅游 C．保健品 D．休闲服装
6、通过对企业所经营的业务进行威胁与机会的分析、评价，可能包括的结果有（）。
A．理想业务 B．成熟业务 C．冒险业务 D．困难业务
7、企业面临困难环境，有（）等可供选择的对策。
A．反抗 B．减轻 C．顺势 D．转移
8、一般来说，企业面临着（）各种不同层次的竞争者。
A．欲望竞争者 B．平行竞争者 C．产品竞争者 D．品牌竞争者
9、在消费者收入中，对市场营销活动影响较大的是（）两种。
A．消费者总收入B．消费者个人可支配收入
C．消费者个人可自由支配收入D．消费者货币收入
10、在社会文化环境中，宗教信仰影响着人们的（）等方方面面。
A．生活态度 B．生活方式 C．购买动机 D．消费倾向
（三）判断题（判断下列各题是否正确。
正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”）
1、在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企
业营销活动的空间。
（）
2、直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。
顾客也是企业最重要的环境因素。
（）
4、自从我国计划生育政策实施以来，人口出生率下降，新生婴儿和学龄前儿童减少，一方面给儿童食品、童装、玩具等生产经营者带来威胁；另一方面由于家庭小孩数的减少，又给高级益智玩具、儿童食品带来机会。
（）
5、我国南北方人民在食品口味上存在着很大的差异，导致对食品需求也不同，这是宏观环境中经济因素形成的。
（）
6、恩格尔系数越小，生活水平越低；反之，恩格尔系数越大，生活水平越高。
（）
7、在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业营销活动的重要影响因素。
（）
8、许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场营销活动将受到
一定程度的限制。
（）
9、科学技术是第一生产力，给企业营销活动带来发展机遇又不会造成不利的影响。
（）10、任何企业的市场营销活动都不可能脱离环境而孤立地进行，某一环境因素的变化，会引起其他因素的互动变化。
（）
（五）简答题
1、简析企业分析市场营销环境的意义、构成。
2、步入21世纪后，人口老龄化问题在大中城市日益突出，请列举出这一变化所带来的三个方面的市场机会？
（六）论述题
1、试述市场营销活动与市场营销环境的关系？
（七）案例题
1、在激烈的市场竞争中，世界许多汽车制造公司削减生产，缩短工时，裁减人员，而德国奔驰公司不仅保持生产，而且生产量略有增加。
奔驰汽车公司之所以成为世界汽车工业的佼佼者，根本原因在于优质、创新、服务。
除以上分析外，你还能指出奔驰公司成功的关键吗？
2、海尔集团首席执行官张瑞敏曾多次提出：
中国企业要参与国际竞争，必须以速度取胜。
也许这正是海尔成功的奥秘所在。
在2002年春天的沙尘暴袭来之际，海尔再一次抓住商机，以迅雷不及掩耳之势推出新品，充分体现出以速度取胜的真谛。
沙尘暴里“雪中送炭”
自2002年3月下旬以来，我国北方绝大部分地区都受到了沙尘暴或沙尘天气的影响，沙尘所到之处天空昏暗、空气混浊，居民即使紧闭门户，在粉尘飞扬的室内也很难舒畅呼吸。
沙尘暴不折不扣已成为北方越来越频繁的“城市灾难”。
但中国著名的家电品牌海尔集团却在此次沙尘暴中独具慧眼，在灾难中发现了巨大商机。
海尔“防沙尘暴Ⅰ代”商用空调，正值沙尘暴肆虐北方大地、人们生活饱受沙尘之扰苦不堪言之时推出，可谓“雪中送炭”，使产品的使用者在有限的空间之内，有效地将沙尘暴的危害降低到最小限度，筑起一道健康的防护墙。
据悉，在海尔“防沙尘暴Ⅰ代”商用空调推向市场的两周时间内，仅在北京、西安、银川、太原、天津、济南等十几个城市就卖出去了3700多套，部分城市甚至出现了产品供不应求、人们争购的局面。
仅凭“防沙尘暴Ⅰ代”商用空调，海尔商用空调在2002年3月份的销量便达到了去年同期的147.8%。
海尔沙里淘金
当多数人都看到沙尘暴的危害时，海尔却看出了商机，根据市场的变化、人们的个性化需求，迅速推出了最受北方地区欢迎的产品──防沙尘暴Ⅰ代商用空调。
目前国内生产空调的企业已达400多家，家电企业更是多不胜数，为什么仅海尔能做到这一点呢？
不难看出海尔在反应速度、市场应变能力、个性化产品开发、技术力量的转化方面所具有的强大优势实力。
这大概也是海尔今天能发展成为知名的国际化大企业，而其他企业所难以企及的原因所在了。
据环境监测专家称，2002年我国北方地区沙尘暴形势比较严峻，而且是频繁发生，自1999年起，我国进入新一轮沙尘天气的频发期，这也是继五六十年代以来我国所遭受的最严重的沙尘暴侵袭。
据悉，仅在2001年，我国监测网络就观测到32次沙尘暴现象，虽然我国已启动一系列重大环保工程来恢复沙尘暴源区和附近地区的植被和生态环境，力图从源头控制沙尘暴的爆发，但这也并不能在短期内解决我国北方地区的沙尘暴问题，据专家估计，即使国家环保措施得力，最快也要15~20年方能从根本上解决沙尘暴问题，在这期间沙尘暴仍将频频发生。
沙尘暴给人们带来的种种危害，使人们“谈沙色变”。
它使沙尘漫天，空气中弥漫着一股土腥味，外出不便，车辆、楼窗、街道乃至整个城市都蒙上了层层灰尘。
但由此也引发了一股“沙尘暴经济潮”，精明的商家看出了其中蕴含的无限商机，采取了相应的策略，从而带动了车辆洗刷、家政服务、环卫清扫、吸尘器、空调、墨镜、口罩等行业的兴旺。
如海尔集团便在沙尘暴再现之际迅速开发推出了“防沙尘暴Ⅰ代”商用空调，受到我国北方地区人们的欢迎，其销售业绩在短期内便得到了大幅度提高。
应该说有了市场需求才有相应的产品产生，既然在短期内我国北方地区无法从根本上解决沙尘暴的问题，只有采取种种防御措施，尽可能将沙尘暴给日常生活所带来的负面影响降低到最小程度。
海尔“防沙尘暴Ⅰ代”商用空调的应运而生，给处于沙尘之中的人们带来了重新享受清新生活的希望。
这种采用多层HAF过滤网技术、独特的除尘功能、离子集尘技术的海尔“防沙尘暴Ⅰ代”商用空调，可以清除房间内因沙尘暴带来的灰尘、土腥味及各种细菌微粒，经过滤后的空气犹如森林中的一般清新，从而在人们日常生活中为抵御沙尘暴的侵袭筑起了一道道绿色的防护城。
第2章标准答案
一、单项选择题
标准答案：
1.A2.C3.B4.B5.B
6.A7.C8.A9.C10.D
11.C12.A13.D14.A15.B
16.D17.D18.B19.C20.C
二、多项选择题
标准答案：
1.BCD2.ABCD3.CD4.BCD5.BC
6.ABCD7.ABD8.ABCD9.BC10.ACD
三、判断题：
标准答案：
1.×2.√3.√4.√5.×
6.×7.√8.√9.×10.√
四、（略）
五、（略）
六、（略）
第3章市场信息系统
一、单项选择题：
（在下列每小题中，选择一个最适合的答案）
1、（）的实际作用就是为营销决策提供依据。
A．销售促进B．公共关系C．人员推销D．市场调研
2、一般把市场需求的最高界限称为（）。
A．市场潜量B．市场预测量C．企业潜量D．市场最小量
3、（）是根据企业确定的市场营销计划和假定的市场营销环境确定的企业销售额的估计水平。
A．市场潜量B．企业销售预测C．企业潜量D．企业需求
4、通过详细的调查和分析，对市场营销活动的某个方面进行客观的描述，这是指市场调查的（）类型。
A．探测性调研B．描述性调研C．因果关系调研D．预测性调研
5、（）是一种以书面形式了解
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