物流管理1+x职业能力测评试题五.docx

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物流管理1+x职业能力测评试题五

物流管理1+x职业能力测评试题（五）

一、单项选择题（本大题共40小题，每小题1.5分，共60分）

1.下列选项中哪一项不是商业画布中所包含的内容（）。

A.价值主张B.客户名称C.客户关系D.收入来源

2.为获取过去5年某省物流产业发展的历史数据，研究人员多采用的数据采集方法是（）。

A.二手资料查阅B.电话调研C.访谈专家D.观察

阅读资料：

众物智联物流与供应链集团下属R生鲜连锁北京分公司计划拓展针对在北京老年居民的生鲜蔬菜销售与配送业务，公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访，以全面了解该目标顾客群对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。

通过调研，R生鲜连锁北京分公司初步确定四环以内，家住3楼及以上（无电梯）且行动不便的老人为其新的目标顾客。

3.为开发案例中目标顾客，R生鲜连锁北京分公司采用上门拜访、朋友介绍和（）等相对较低成本的方法接近客户。

A.电梯广告B.电视广告C.公交站台广告D.送菜试吃

阅读资料：

众物智联物流与供应链集团下属R生鲜连锁北京分公司计划拓展针对在北京老年居民的生鲜蔬菜销售与配送业务，公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访，以全面了解该目标顾客群对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。

通过调研，R生鲜连锁北京分公司初步确定四环以内，家住3楼及以上（无电梯）且行动不便的老人为其新的目标顾客。

4.对于暂时不想使用R生鲜连锁北京分公司产品及服务的老人进行跟进时，可以采取（）策略。

A.展销会B.定期回访C.坚决放弃D.打折促销

5.物流企业通过网络可以有效获取招标信息，其中还可以使用（）等应用程序进行招标信息查找。

A.标飞快车B.喜鹊招标C.百晨招标D.快标招标

阅读资料：

2019年11月1日，众物智联物流与供应链集团下属的W运输企业承接了T公司一票货物的运货业务，目的地为平阳县的Z商行仓库。

该票货物重量为19.23吨，体积为61平方米，运输车牌号为京Cxxxx，后由于货物体积偏大，改为车牌号为沪Kxxxx的平板车。

11月11日上午该票货物送至目的地，11月11日下午W公司客服跟踪货物时，Z商行表示货物送到时放置较乱，造成货物异常。

同时T公司工作人员也发来一封投诉邮件，投诉W运输企业未按要求送货，表示W运输企业违反了T公司物流供应商的考核管理规定，并称2019年7月也曾发生过另一起类似事件，W运输企业当时也给出了整改方案，但实施状况不好。

T公司要求W运输企业跟进该票货运的异常情况处理进度，责令对此次事件做出相应整改措施。

6.对该异常情况，众物智联物流与供应链集团应及时采取安抚客户、解决当前问题及（）等措施，防止事态扩大。

A.报警处理B.诚恳道歉C.立即赴Z商行D.立即赴T公司

阅读资料：

2019年11月1日，众物智联物流与供应链集团下属的W运输企业承接了T公司一票货物的运货业务，目的地为平阳县的Z商行仓库。

该票货物重量为19.23吨，体积为61平方米，运输车牌号为京Cxxxx，后由于货物体积偏大，改为车牌号为沪Kxxxx的平板车。

11月11日上午该票货物送至目的地，11月11日下午W公司客服跟踪货物时，Z商行表示货物送到时放置较乱，造成货物异常。

同时T公司工作人员也发来一封投诉邮件，投诉W运输企业未按要求送货，表示W运输企业违反了T公司物流供应商的考核管理规定，并称2019年7月也曾发生过另一起类似事件，W运输企业当时也给出了整改方案，但实施状况不好。

T公司要求W运输企业跟进该票货运的异常情况处理进度，责令对此次事件做出相应整改措施。

7.物智联物流与供应链集团的客服一旦收到此票货物异常的信息，应立即（），防止损失的扩大。

A.向上级领导报告B.向警方报警

C.处罚Kxxxx的车主D.向T公司认错

8.某平置库存储区地坪荷载为2t/m2，库高6m，计划入库一批金属零件，包装规格为600mm×500mm×1000mm，单体毛重为60kg，包装标识限高为5层，则这批货物的可堆存层数为（）。

A.3B.4C.5D.6

9.以下属于仓库主管的专业管理工作内容的是（）。

A.仓库盘点工作B.日常沟通C.自我反思D.个人形象自检

10.以下关于专用仓库保管方法中，描述正确的是（）。

A.可聘请兼职仓库管理人员进行管理B.每月盘点一次

C.保管人员须每周向上级汇报工作D.仓库主管应每季度点检确认一次

11.月度盘点的工作内容不包括（）。

A.账物数量的盘查B.放置状态的查验

C.盘点工作的评价D.安全状态的查验

12.拣选策略的四个主要因素包括订单分割、订单分批、分类和（）。

A.分库B.分区C.分层D.订单分级

13.在进行储存设备选择时，需要充分考虑的相关要素包括商品特性、搬运设备、出入库流量、建筑结构、（）。

A.运输要求B.储存要求C.商品销量D.商品产量

14.以下属于U型动线主要特点的是（）。

A.月台资源能综合运用

B.适用于流通加工中心

C.可同时处理高频率和低频率的货品

D.可以应对进出货高峰同时发生的情况

15.商品的年需求量为20000台，单位订货成本为1000元，单件商品平均年保管费用为40元，则该商品的经济订货批量为（）。

A.200B.500C.1000D2000

16.小张是某配送公司车辆调度专员，某日工作时接到配送中心临时用车需求，小张通过“货拉拉”APP下单满足了用车需求。

这次车辆调度属于（）。

A.人工车辆调度B.自动化车辆调度

C.智能化车辆调度D.TMS车辆调度

17.下列车辆配载描述中，错误的是（）

A.饼干和洗衣服混装B.大件货物放在底层

C.危险物品单独配装D.重的货物放在底层

18.干扰送货作业计划执行的影响因素，不包括（）。

A.临时变更送货路线或交货地点

B.车辆运行途中出现技术故障

C.装车发生错误，有货物目的地不在配送路线上

D.气候异常，突发强对流天气状况

19.以下关于货物运输生产计划的说法中，正确的是（）。

A.运输量计划是物流运输生产计划的补充

B.车辆运行作业计划是车辆计划的补充

C.运输量计划是车辆计划的补充

D.车辆计划是运输量计划的补充

20.标号法一般用于解决（）。

A.单一起讫点的路线规划问题B.多个起讫点的路线规划问题

C.循环取货的路线规划问题D.中国邮递员问题

21.以下关于配载原则的描述中，错误的是（）。

A.轻重搭配B.货物化学性质一致

C.货运运输方向一致D.夹冰鱼可与饼干混装

22.码头装卸作业费的英文缩写是（）。

A.ORCB.DDCC.THCD.CAF

23.集散运输费属于（）。

A.内陆运输费B.海运费C.快递费D.转运费

24.根据我国海商法规定，索赔人向承运人或其代理人发出索赔通知的时限是（）。

A.集装箱货物交付的次日起连续7日内

B.集装箱货物交付的次日起连续10日内

C.集装箱货物交付的次日起连续15日内

D.集装箱货物交付的次日起连续30日内

25.本项目类别物流成本以物流成本项目作为物流成本计算对象，具体包括物流功能成本和（）。

A.存货相关成本B.包装物回收成本C.库存成本D.人员成本

26.下列选项中属于物流成本控制方法的是（）。

A.标准成本法B.标杆成本法C.预算成本法D.弹性成本法

27.下列关于物流配送企业标准成本法的正确说法是（）。

A.直接材料标准成本应根据物流服务直接材料的实际使用数量和物流直接材料的价格标准确定

B.直接人工标准成本=标准工资×工人人数定额

C.标准成本就是成本的实际发生额

D.间接费用标准成本分为变动间接费用标准成本和固定间接费用标准成本

28.下列关于目标成本法描述中错误的是（）。

A.目标成本测算就是指各单项目标成本测算

B.目标成本=预计服务收入-目标利润

C.目标成本的可行性分析包括分析预计服务收入、物流目标利润和目标成本

D.目标成本的分解通常不是一次完成的，需要一定的循环，不断修订，有时甚至需要修改原来设立的目标

29.下列仓储绩效指标中，属于仓储能力与质量指标的是（）。

A.仓库面积利用率B.设备利用率C.仓容利用率D.货物吞吐量

30.运力分析可以实现的功能不包括：

（）。

A.时间利用指标B.订单利用指标C.速度利用指标D.载重量利用指标

31.（）是整个运输管理系统的核心。

A.资源管理B.运输调度C.外包管理D.费用控制

32.AI的英文全称是（）。

A.AutomaticIntelligenceB.ArtificialIntelligence

C.AutomaticInformationD.ArtificialInformation

33.下列选项中不属于货到人拣选方式的是（）。

A.Miniload拣选方式B.多层穿梭车拣选方式

C.类Kiva机器人拣选方式D.电子标签拣选方式

阅读资料：

2019年11月26日上午10:

00，众物智联物流与供应链集团全资子公司CKF运输公司客服部王经理接到客户广东远方汽配有限责任公司的投诉电话，称：

客户在2019年11月22日发送至北京清远汽车修理厂的一批汽车零备件（订单号：

KXYS2019112212，要求最迟11月28日必须到达），2019年11月26日早上8：

00承运车辆按照约定期限到达目的地，北京清远汽车修理厂在验货时，发现运输车辆有渗水，北京清远汽车修理厂因货物渗水问题拒收该批货物，发生异常事件。

请根据以上信息完成34-40题。

表1异常服务处理表

异常服务分类（）

异常服务单号

20191126-1

34.发生日期

（）

35.涉及订单号

（）

36.客户名称

（）

37.异常服务情况描述

（）

38.异常服务有无导致运输服务事故/客户投诉

（）

39.对运输服务事故/客户投诉的处理意见

（）

确定事故责任

认定人的意见

（）

40.今后可采取

纠正/预防措施的建议

（）

34.发生日期可选项（）

A.2019年11月22日B.2019年11月25日

C.2019年11月26日D.2019年11月28日

35.涉及订单号可选项（）

A.KXYS2019112212B.KXYS2019121212

C.KXYS2018112212D.KXYS2019121112

36.客户名称可选项（）

A.众物智联物流与供应链集团B.CKF运输公司

C.北京清远汽车修理厂D.广东远方汽配有限责任公司

37.异常服务情况描述可选项（）

A.客户22日托运货物，运输到北京市，要求26日必须送达，因运输车辆行驶中发生故障，导致货物延迟送达，28日早上最终送至客户指定现场，因送货延迟，收货人拒绝收货，发生异常事件。

B.客户22日托运货物，运输到北京市，要求26日送达，运输车辆在途中发生渗漏，26日送至客户指定现场，收货人拒绝收货，发生异常事件。

C.客户22日托运货物，因运输车辆行驶至沧州发生渗水，导致货物受损，26日早上最终送至客户指定现场，客户拒绝收货，发生异常事件。

D.客户22日托运货物，运输到北京市，要求28日必须送达，因运输车辆行驶中发生车辆渗水，26日早上提前送至客户指定现场，因验收时发现货物存在异样，收货人拒绝收货，发生异常事件。

38.异常服务有无导致运输服务事故/客户投