时代光华网络学院如何树立8090后员工的良好心态.docx

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时代光华网络学院如何树立8090后员工的良好心态

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通过学习本课程，你将能够：

●了解员工态度的组成因素；

●帮助员工改变心智模式；

●帮助员工培养正确的工作心态；

●培养员工提升职业化品格。

如何树立80、90后员工的良好心态

态度由认知成分、情感成分、行为倾向三部分组成。

认知成分是人们对外界事物的看法或心理印象，包含对事物知识及信念的认识，是其他态度的基础；情感成分是指人们喜欢或厌恶、支持或反对某一事物所持有的情感；行为倾向是指情感表现出来的行为意图，是对某一事物作出某种反映的意向。

比如，在没有加班费的情况下让员工加班，80、90后不愿意加班是认知成分，讨厌加班是情感成分，逃避或找借口不加班是行为倾向。

一、如何引导80、90后员工改变心智模式

智从知来，财从才来。

要想改变员工的态度，首先要改变他们的认知。

改变80、90后员工的认知，让他们从错误观念的催眠中苏醒过来，已成为管理者面临的首要任务。

想要改变80、90后的认知，可以从以下两个方面着手：

1.改变为老板打工的心态

管理者应该给员工贯彻“先付出才能有所得”的思维。

很多员工都会有一种错误思维，认为自己是为老板打工拿工资而已。

而实际上，员工从公司获得的不仅仅是收入，还有知识、技能以及经验、综合素质的提升。

对于工资方面，很多员工认为“公司给我多少钱，我就给公司做多少事”，老板则认为“员工帮我做多少事，自然会给员工相应的工资”。

这就是员工思维和老板思维的一种博弈。

事实上，员工工资不是老板给的，也不是客户给的，而是自己创造的。

只有员工为公司、为企业创造了价值，带来效益，老板才会给员工相应的工资作为回馈。

2.提升智力曲线

管理者要给员工灌输一个重要的观念：

智力曲线比收入曲线更重要。

人们的生活大体包括两条曲线：

一是清晰可见的工资曲线（收入曲线），另一个是看不见的智力曲线。

大部分80、90后员工喜欢跳槽，喜欢找收入高的工作，其实就是更关心自己的收入曲线。

实际上，智力曲线往往比收入曲线更重要，因为收入曲线不可控，操之于公司；智力曲线操之于自己，是可控因素。

只要个人能力提高，智力曲线上升，收入自然就会提高。

想要提升智力曲线，要做到如下两个方面：

 不走捷径

人们往往难以发现自身能力提升的快慢。

特别是80、90后员工喜欢走捷径，常常急于求成，希望能力快速提升，这是不妥当的行为。

想要知道自己能力提升的程度，可以从两个方面入手：

第一，通过领导、同事了解。

比如，问领导，一年来自己能力到底有没有提升，让同事多角度评估自己的进步等。

第二，做职业生涯专业测评。

要点提示

知晓自身能力提升程度的方法：

①问领导、同事；

②做职业生涯专业测评。

 不急于求成

成长期漫长、收获期短暂是自然界普遍存在的规律。

比如，一棵苹果树，从种子播种、发芽、成长到茁壮成长，最后开花结果变成苍天大树，其成长期相当漫长，而收获期相对较短。

很多80、90后员工希望成长期缩短，收获时间尽量拉长，这种观念不太现实。

只有长时间修炼，能力提高到一定程度，收入、职位才可能成正比，才能达到所谓的“十年磨一剑”。

因此，管理者要给80、90后员工灌输一个重要理念：

工作要一步一个脚印，不要急于求成。

二、如何帮助员工80、90后树立正确的工作心态

职业心态是指在职场人士根据职业的需求表露出来的心理感情，即对自己职业及其职业能否成功的心理反映。

很多80、90后的员工，分不清个人心态和职业心态，只凭情绪、个人心态对待工作，很难胜任职场要求。

因此，管理者要帮助80、90后员工树立正确的职业心态。

具体来说，员工应树立的职业心态包括五个方面：

1.角色转换

80、90后从社会环境走向职场环境，就是从自然人变成职业人的过程。

作为管理者，要为员工灌输学会付出、感恩、协作、负责等重要观念。

要点提示

帮助员工进行角色转换，需要让员工：

①拥有付出心态；

②学会感恩；

③拥有负责、协作意识；

④敬业、务实。

 拥有付出心态

要为公司付出，确认自己是公司的资产还是负债。

员工如果付出劳动、敬业协作并创造价值，老板自然就会给员工相应的待遇。

 学会感恩

【案例】

通用电器用人之道

GE通用电器董事会投资几千万，任命一个工程师建了所实验室，结果在实验操作过程中，因为操作方法不对，导致实验室发生爆炸，几千万的资产顷刻间化为乌有。

这个工程师非常恐慌，担心被董事会总经理处置或开除。

出乎意料，董事会派人传话：

“这次爆炸让你学到了什么？

”工程师说：

“此次方法不行，应该用另外的思路筹建实验室。

”之后，董事会又投资并任命他再建一所实验室，最终实验室建设得非常成功。

这个工程师最后成为了通用电器的首席执行官杰克•韦尔奇。

从案例可知，感恩心态会激励员工创造更多效益。

 拥有负责、协作意识

80、90后员工自我意识比较强，责任意识比较匮乏，管理者要培养他们的协作心态。

协作要求团队共同完成任务，员工要收敛个性，根据团队需求做好份内之事。

只有这样，大家才会团结协作，才能各自发挥才能，才能最终完成预定的任务。

 敬业、务实

【案例】

品质管理改进方法

一位电脑滑鼠品质管理员，面对被客户退货15批，总经理说：

“如果再退一批，你自己就看着办。

”当时这位品质管理员的压力非常大，后来他想出办法，先到客户那边学习，再把客户的IQC（验货的IQC）请到公司为品管部门、制造部门，对所有员工进行培训；还带来一个电脑滑鼠样品，具体分析电脑滑鼠的缺陷，以及客户能够承受的电脑滑鼠的特点，并归纳起来放在客户允收、客户拒收两个看板上。

通过培训，管理员发现，品管和制造经常发生冲突，不是因为产品本身的问题，更多的是对产品的认知心理、对产品品质上的认知不一致才导致矛盾出现。

最终，大家对电脑滑鼠的品质认知达成一致，管理员又请客户主管亲临指导，发现问题时就及时纠正，这样，就杜绝了退货现象的出现。

从案例可知，正是因为客户主管的挑剔和退货以及培训指导，才使电脑滑鼠品质闯过了难关。

由此也体现了员工敬业、务实站在企业角度思考问题的重要性。

2.积极乐观

积极心态排在职业心态的首位，它有两个重要的表现：

一是不轻言放弃，二是不怨天尤人。

管理者想要员工积极乐观地面对工作，就要使员工拥有阳光心态，并且专职于一个领域。

 不轻言放弃

80、90后员工进入职场，要有阳光心态，面对任何新事物绝不轻易放弃，掌握快速学习新知识、新技能的本领。

【案例】

西部牛仔大王的积极心态

美国年轻人李维斯，跟随别人到西部淘金。

当一条大河挡在他面前的时候，他觉得万事的发生都有因和果，都有利于他。

于是他想办法砍了一些木柴，做成一只轮船划过河。

当首次淘金被勒令制止的时候，他又说：

“这样的事情发生在我身上真是太好了，万事的发生都有因和果，都有利于我。

”结果他放弃淘金，转行卖矿泉水，大赚一笔。

当又被制止的时候，他仍然用精神胜利法激励自己。

一次李维斯在海滩边散步，看到很多破旧帐篷，觉得可惜，就捡起来洗干净做成裤子，穿上帐篷做的笔挺裤子，很酷地在海滩边散步，受到了很好的追捧，于是他把帐篷做的牛仔裤卖给当地人，又大赚一笔。

后来李维斯成立牛仔裤专业制作公司，款式各异，最后成就了他的“西部牛仔”大业。

从案例可以看出，西部牛仔大王李维斯由于心态积极、愈挫愈勇，最后成就了他的牛仔大业。

所以，管理者要引导80、90后员工拥有阳光心态，鼓励他们在工作中不断创新。

 专职于一个领域

管理者还要引导80、90后员工学会坚持，引导他们专职于一个领域。

80、90后员工喜欢跳槽，总是被试用一段时间后不满意，重新找工作，又被低待遇地重新试用，周而复始，就像是在学蛙泳。

而实际上，应该学习青蛙专注的精神，每天都低调地蹲着，但是要跳的时候就能一跃而起。

3.自我实现

人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有当人的潜力充分发挥出来时，才会感到最大的满足。

 拥有“老板”心态

管理者要引导80、90后员工树立老板的心态，才会真正帮助员工进行自我价值的实现。

要点提示

如何做到自我实现：

①拥有“老板”心态；

②进行自我投资。

【案例】

买土豆，看心态

张三、李四和王五是同一所学校的大学生，他们到同一个餐饮行业上班，一年后，总经理任命张三为经理，李四、王五对此不服气。

于是总经理分别让他们三人去买土豆。

李四直接到市场买了五斤土豆回来。

王五问清需要的数量后出发了。

当他发现A市场的土豆很嫩，价格是3块钱一斤；B市场的土豆很大而且比较熟，可价格是5块钱一斤，所以王五就各买5斤土豆提回来。

张三则首先进行市场调研，A市场的土豆很嫩，3块钱一斤但量不多；B市场的土豆很大，5块钱一斤，量也不多；C市场有一个很大的农贸市场，多数是当地农民自己种的土豆，有大有小，数量很多而且新鲜，5块钱一斤。

张三说：

“如果我买10斤，4块钱一斤行不行？

”老伯说行。

按照这个方法，张三把价格降低到“买10000斤，1块5一斤可以吗？

我是某公司的采购经理，希望采购很多土豆。

我现在就想买10000斤。

能不能签一个协议？

”结果，张三和老伯签了协议，老伯还拿10斤送给张三做样品。

于是张三一分钱没花就买到10斤土豆。

张三向总经理汇报了市场调研情况，并引见了老伯。

总经理非常高兴，把采购土豆的事情全权交给张三处理。

这样，公司就能长期采购到大量新鲜而且大小各异的土豆。

总经理对李四、王五说：

“现在明白了吗？

为什么要提升张三做经理？

因为张三有老板的心态，懂得市场调研、溢价、比价，懂得谈判技巧，懂得为公司省钱，他一年可以省25万。

你俩不但没有给公司省钱，反而增加成本，这就是我任命张三做经理的原因。

”

从案例可知，老板提拔张三，是因为他有老板的心态，能够站在公司的角度为公司省钱。

 进行自我投资

员工要有自我投资心态。

在一个专长领域里，只要用心做事，每个人都会创造奇迹。

例如，台球运动冠军、台球“东方之星”丁俊晖，只是专注于桌球，并不断地进行自我投资，最终获得桌球世界第一，这也是“十年磨一剑”的结果。

4.团队合作

在工作中，团队精神是“1+1＞2”。

因此，管理者还要引导80、90后员工培养团队协作精神。

例如，航天员费俊龙、聂海胜两人密切配合，团结协作，出色地完成了“神州六号”太空飞行任务。

在企业里，每个员工要勇于奉献，敢当配角并被他人整合。

很多80、90后希望做领导，不喜欢被别人整合。

其实，当今社会里能被比人整合也是一种本领，适当扮演配角也能成功。

比如，影星范冰冰，也是扮演配角出身，如今还是一样获得成功。

5.价值认同

价值认同主要体现在个人与企业核心价值的交融，最终能够在企业的舞台上游刃有余。

价值认同的深远意义在于，它能够开启员工内心深处的力量和价值源泉。

因此管理者一定要让80、90后员工认同公司的文化和价值观。

【案例】

海尔文化：

真诚到永远

中国海尔的文化理念是：

真诚到永远。

海尔提倡这个理念，也遵循这个理念来要求员工。

某顾客用了三年的海尔冰箱制冷效果出了问题，打电话叫海尔维修。

海尔维修人员5分钟就赶到，快速解决了问题，而且把地板擦干净。

海尔公司“真诚到永远”的价值理念已经渗透到了维修员工的心中，使员工对价值观得以认同，从而为客户真诚服务。

6.职业化定位

管理者要引导80、90后员工进行职业化定位，要达到职业化态度、职业化形象、职业化技能的标准程度。

【案例】

阳光酒店职业化

深圳罗湖有一个五星级阳光酒店，员工换烟灰缸也很职业，首先拿一个崭新的烟灰缸套住装满烟灰的烟灰缸，然后一块提上来，再把新的烟灰缸放下去。

从这些细节可以看出阳光酒店的员工非常职业。

阳光酒店工作人员能准确定位自己、经营自己，每个细小的工作都很职业。

这是80、90后员工值得学习的地方。

三、如何帮助80、90后员工进行准确定位

不能准确定位自己，就难以成功。

作为管理者，要让员工准确定位自己、经营自己，概括起来需要做到三点：

挂