机械制造厂质量管理手册.docx
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机械制造厂质量管理手册
机械制造厂质量管理手册
质量管理方针
·1质量方针:
创新总结规范优质高效
A、发扬精益求精的精神，采用过程改进的方法，全员参与，实行技术创新、规范运作、善于总结，为顾客提供优质产品、高效的服务。
B、在市场激烈的竞争中，本公司要脚踏实地，严格进行质量管理，不断提高产品的质量水平。
在此基础上才能求得生存，并得以发展。
C、采用过程方法即PDCA循环模式，建立、实施质量管理体系，并通过纠正预防措施，使其得到持续改进。
D、顾客满意是我们一切工作的最终目的，公司将通过满足顾客的要求，增强顾客满意度。
·2质量目标
2.1、全年制程不良率低于2%；
2.2、全年出货产品PPM低于10；
2.3、全年批量报废质量事故0起；批量返修质量事故全年不超过5起；
2.4、全年顾客报怨次数不超过5次，无重大客户投诉及质量索赔事件；
2.5、顾客满意度大于95%。
颁发令
质量是企业的生命，是企业管理的核心，为不断提高我司的质量管理水平，提升质量保证能力，最大限度的满足客户和法律法规的要求，促进公司持续改进、发展，本公司依据ISO9001：
2008《质量管理体系—要求》，结合本公司实际情况修订完成了质量管理体系文件—《质量手册》，现予以批准颁布实施。
同时原质量手册及相关的程序文件作废。
质量管理手册是公司质量管理体系的纲领性文件，是公司各项质量工作的基本准则和指南，希望公司全体员工在推动各项质量管理工作中，严格遵照质量手册所描述的质量管理体系的要求和内容执行，不断满足顾客需求和法律法规要求。
今后随着市场和顾客的需求变化，以及产品质量水平的不断提高，将对本手册进行修订完善，以持续满足顾客和公司发展的要求。
任命书
为建立、实施ISO9001：
2008《质量管理体系—要求》，加强质量管理体系工作的领导，兹任命本公司厂长先生为本公司质量管理者代表。
负责领导ISO9001：
2008质量体系之推动与改进，并执行下列工作：
1、代表公司对外联络与协商ISO9001：
2008质量管理体系认证及相关事宜。
2、对内督导ISO9001：
2008质量手册，相关程序，质量体系的建立并有效实施。
3、负责向最高管理者报告体系业绩和改进需求；
4、负责内部质量审核的组织和实施，适时改进，建立以顾客为导向的生产经营意识。
5、确保公司产品质量满足顾客需求及符合相关法律法规要求；
6、负责对认证标志的控制，确保产品符合认证标准要求,及时向认证机构申报涉及获证产品安全性的变更；
以上任命自签署之日起生效，望各部门全力支持其工作，服从领导的指挥，确保公司质量管理体系有效运行。
特此任命。
接受任命人签字：
1.1.质量管理手册的编制说明：
本公司的质量管理手册是依据ISO9001：
2008《质量管理体系—要求》，并
结合本公司实际情况，在总经理的领导下，由管理者代表负责组织，品保部、生产部、模具部、行政部等部门负责人参加起草编写的质量环境管理体系文件。
目的在于通过质量管理体系的有效运行和持续改进，保证稳定持续的提供满足顾客要求的产品和服务。
1.2.质量管理手册适用范围：
适用于本公司所有质量管理活动及相应产品和服务。
1.3.质量管理手册的内容：
1.3.1.公司质量环境管理体系的范围包括ISO9001：
2008和ISO14001:
2004标准的全部要求；
1.3.2.对质量环境管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。
1.4.质量管理手册的术语和定义
本手册采用ISO9001：
2008《质量管理体系—要求》的术语和定义。
1.5.质量管理手册的引用标准
1.5.1.GB/T19000:
2008idtISO9000:
2008质量管理体系基础和术语；
1.5.2.GB/T19001:
2008idtISO9001:
2008质量管理体系要求；
1.5.3.GB/T19004:
2000idtISO9004:
2009质量管理体系业绩改进和指南；
1.5.4.GB/T19011:
2003idtISO19011:
2000质量（或）环境管理体系审核指南；
1.6.质量手册的管理
1.6.1.质量管理手册是经管理者代表审核，总经理批准后颁布执行。
它分为受控和非受控两种版本。
受控版本须盖“受控”印章，为公司内各职能部门使用的有效版本，当手册更改时必须对其进行相应的换版、换页或局部更改；非受控版本可盖“非受控”印章或不做任何相关标识。
经管理者代表批准为“非受控”的手册，可发放给有关单位参阅，修改时不作跟踪。
1.6.2.质量管理手册由品保部负责管理，包括质量手册的保存、发放、回收、修改，确保所有部门负责人持有的均为有效版本。
1.6.3.当管理评审、内部质量审核和公司的体制、组织机构发生重大调整，需要对《质量手册》提出修改要求时，由管理者代表组织修改补充，呈报总经理批准后予以实施。
1.6.4.质量管理手册的具体管理流程按《文件控制程序》的规定执行。
1.7.质量管理手册的解释权归属管理者代表所有。
质量管理组织结构
质量管理体系职能分配
职能部门
总经理
管代
行政部
品保部
设备部
技术部
模具部
生产部
采购部
财务
部
质量管理体系要求
4.1总要求
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4.2文件要求
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4.2.2质量手册
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4.2.3文件控制
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4.2.4记录控制
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5管理职责
5.1管理承诺
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5.2以顾客为关注焦点
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5.3质量方针
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5.4策划
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5.4.1质量目标
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5.4.2质量管理体系策划
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5.5职责、权限和沟通
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5.5.1职责和权限
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5.5.2管理者代表
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5.5.3内部沟通
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5.6管理评审
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5.6.1总则
5.6.2评审输入
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5.6.3评审输出
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6资源管理
6.1资源的提供
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6.2人力资源
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6.2.1总则
6.2.2能力、培训和意识
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6.3基础设施
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6.4工作环境
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7产品实现
▲表示主办部门△表示协办部门○表示相关部门
职能部门
总
经
理
管代
行政部
品保部
设备部
技术部
模
具
部
生产部
采
购
部
财务部
质量管理体系要求
7.1实现过程的策划
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7.2与客户有关的要求过程
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7.2.1与产品有关的要求的确定
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7.2.2与产品有关的要求的评审
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7.2.3顾客沟通
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7.3设计和开发
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7.3.1设计和开发策划
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7.3.2设计和开发输入
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7.3.3设计和开发输出
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7.3.5设计和开发评审
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7.3.6设计和开发验证
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7.3.7设计和开发确认
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7.3.8设计和开发变更
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7.4采购
7.4.1采购过程
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7.4.2采购信息
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7.4.3采购产品的验证
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7.5生产和服务提供
7.5.1生产和服务提供的控制
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7.5.2生产和服务提供过程的确认
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7.5.3标识和可追溯性
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7.5.4顾客财产
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7.5.5产品防护
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7.6监视和测量设备的控制
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8测量、分析和改进
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8.1总则
8.2监视和测量
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▲表示主办部门△表示协办部门○表示相关部门
职能部门
质量管理体系要求
总
经
理
管
代
行
政
部
品保部
设备部
技术部
模
具
部
生产部
采
购
部
财
务
部
8.2.1顾客满意
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8.2.2内部审核
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8.2.3过程的监视和测量
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8.2.4产品的监视和测量
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