秩序维护员交接班规程.docx

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秩序维护员交接班规程

秩序维护员交接班规程

目的

规范秩序维护部各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。

适用范围

适用于住宅区内秩序维护各岗位每天每班次的交接工作。

职责

秩序维护班长负责交接班工作的检查、指导工作。

当值秩序维护

员负责具体的工作交接。

程序要点

1.秩序维护班长每月29号前编制完成下月《秩序维护部岗位安排表》，报项目经理审批，全体秩序维护员依据《秩序维护部岗位安排表》进行当值。

2.接班前集合,严格执行秩序维护部管理标准作业规程的有关规定，不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。

3.所有接班人员应于接班前5分钟到达指定地点集合,注意自身形象，不得相互追逐、打闹

4.保持站立姿式，不得蹲坐接班。

5.所有当值人员提前3分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作,交接班人员相互敬礼并问好。

6.接班人员清点岗位上所有物品，如：

对讲机、灭火器、水瓶等，如发现损坏、缺遗应立即向班长提出，并要求上一班当值人员说明物品去向及做好记录。

7.认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进。

8.检查区域内有无异常情况，上一班当值秩序维护员的带领下，系统地检查责任区域内的工作情况，如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释，并通知班长前来处理及做好记录。

交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名，并开始接岗值勤。

9.交班各岗位在交班前10分钟需进行岗位清洁工作。

10.保持地面无明显积尘，无烟头、纸屑、果皮等杂物，无痰迹。

11.灭火器排放整齐表面无积尘，电风扇表面无污垢、整洁光亮，挂钟镜面干净无积尘，门窗无积尘，墙面无脚印。

12.公物摆放整齐有序，桌面、桌椅干净无灰尘、无杂物。

13.认真做好值班记录，收集整理好相关的工作资料，将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。

14.带领接班人员系统地检查责任区域内的工作情况，互相签名后，方可离岗，并及时赶往集合地点。

15.交班后集合、带回宿舍，换下便装。

16.替换吃饭时的岗位交接，下一班当值人员在11：

30~12：

00（17：

30～18：

00）内及时到达各自岗位接岗，替换上一班当值人员吃饭。

秩序维护员交接班规程

　目的

　　为保障安全工作顺利展开,落实工作责任制,杜绝因交接班不清而造成的责任事件。

　范围

　　适用于秩序维护部交接班工作。

职责

　　秩序维护部主管负责监控中心值班记录的审批；

　班长负责对岗位上的值班记录进行抽查；

　　秩序维护部主管负责对各班次岗位情况汇总及各类资料进行整理、书写，领导指示精神的上传下达。

　工作内容

（一）交班的准备工作

1.交班资料的准备；

2.各岗位当值秩序维护员对值班记录整理、书写，报班长签

字；

3.各岗位当值秩序维护员将所有资料放回原位，清理卫生并

认真填写《秩序维护部值班记录》并签字。

（二）交班前岗位情况及物品汇总

1.各岗位提前20分钟将交班物品及区域情况汇报监控中心；

2.各岗位当值秩序维护员将各交接物品及当值情况进行全面

汇总，并在《秩序维护部值班记录》予以详细登记；

3.各岗位当值秩序维护员记录完后，交当值班长审批后与接

班班进行交接。

（三）交接具体内容

1.公司、部门领导各项指示精神的传达；

2.各项物品及岗位存在问题的交接处理；

3.本班次未完成事宜交下班跟进处理；

4.交接完后，双方班长在《秩序维护部交接班记录》上签字。

（四）岗位与岗位之间交接

1.交接时岗位第一时间互"敬礼"；

2.交接时岗位对讲机应当验收，对存在的问题当时解决；

3.交接时对区域注意事项进行传达；

4.交接进交接班人员应共同对区域巡查一遍。

（五）交班班收队讲评

1.由交接班班长负责整理队伍；

2.当值班长对本班次工作情况进行总结讲评；

3.讲评内容：

主要指出工作中好的方面，好的个人进行表扬对存在的问题，差的个人进行批评指正，并安排班后工作。

（六）接班前准备工及要求

1.接班班必须提前10分钟到监控中心，提前5分钟到达岗位接班；

2.接班班长负责队伍整队及仪容仪表、着装检查；

3.接班班长在班前提要求，主要针对领导指示精神、岗位注意事项、上班遗留问题；点评完后由班长负责岗位安排。

（七）接班班具体检查内容

对讲机、充电器、备用电池的数量及损坏情况的统计，警棍、头盔、雨衣等工具的数量及损坏情况的统计；监控信号的测试；《秩序维护部值班记录》是否记录完整；各岗位公共区域内设施设备及绿化等情况的统计；小区电梯运行、路面停车、垃圾堆放等情况的统计；

（八）交接班应注意事项

交接班人员应相互"敬礼"，接班人员详细清点接班物品，对交接不清楚造成物品丢失或损坏，在30分钟内由交班班负责处理，超过30分钟由接班班自行处理，对物品造成损坏，由双方班长签字确认。

秩序维护员交接班规程

目的

规范秩序维护队伍的交接班流程，明确交接班相关事项，确保各岗位工作交接的延续性。

范围

秩序维护员交接班管理工作。

职责

1.秩序维护班长负责带队并监督秩序维护员进行岗位交接。

2.秩序维护主管负责对秩序维护员岗位交接情况进行检查。

3.安防事务部负责定期对各物业服务中心秩序维护员岗位交接情况进行监督。

程序

1.接班人员应在当值班长的带领下提前10分钟集合列队，由班长对本班集合的人员进行班前点名；检查本班队员的着装、仪容、装备等情况；对当班人员进行岗位分配；提出工作要求，传达公司和项目的指示及相关信息。

2.班前会完毕后，由班长带队对本项目各岗位进行逐个交接，并监督各岗位的交班情况；

3.交接时应相互敬礼，具体的交接内容如下：

4.岗位卫生：

值班岗位内和相关设施设备的卫生应干净整洁，否则有权要求上一班人员处理好以后再进行岗位交接；

5.物品交接：

岗位上配置的物品要完好无损、摆放有序、数量吻合，如有损坏和丢失应说明原因并在《安防岗位值班记录表》上交接清楚，由交接班双方及当值班长签字确认后，方可进行物品交接；

6.质量记录：

岗位交接时应检查本岗位所有质量记录是否清楚记录了上一班的值班情况，比如：

上一班处理了那些事情，处理程度，需要如何跟进；

7.工作交接：

交接本岗位的相关事宜，如现金、票据、重要事件、注意事项以及上一班未处理完结的工作等；

8.秩序维护班长按交接内容带队依次监督交接，待所有岗位交接完毕后，秩序维护班长应在本岗位《秩序维护班长值班记录表》上填写各岗位的交接情况及交班事宜，并跟踪处理；

9.所有岗位交接完毕后，由交班的班长带领本班队员集合，并对本班次的值班情况进行讲评，讲评包括以下内容：

1）本班次各岗位发生的重大情况，处理的进度，岗位的交接情况，并进行原因分析；

2）本班次各岗位收到的业主投诉、建议、表扬等情况，业主的物品委托及保管情况等；

3）本班次公司或者项目交办事项完成的情况；

4）下班后的工作安排或需要参加的培训及训练；

5）传达公司或者项目的工作指示、会议精神、信息等；

6）表彰奖励本班次表现优秀的队员，批评处罚违纪的人员；

7）队员交接完毕后，班长之间应进行工作交接，并对《秩序维护班长值班记录表》上记录的交接事项进行确认，特别是未闭合的事项以及重大事项，须明确交接。

8）秩序维护主管每日负责对队员及班长的交接班情况进行监督，

9）并提出改进意见和要求。

秩序维护主管在当班期间每日填写《秩序维护主管值班记录表》，记录当值期间的主要工作、发生的事件及需要跟进处理事项。

秩序维护员交接班规程

目的：

 规范岗位交接程序，实行岗位责任制。

适用范围：

本规定适用秩序维护部各岗位。

内容：

1.接班秩序维护员要按规定着装，提前十五分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间，并由交班秩序维护员签名。

2.交班组长应将部门内指示或临时性工作传达给接班领班，以便接班领班在班前会传达。

3.各班组长在交接班时，岗位卫生、应对器械、办公用品的完好程度的情况进行检查交接。

4.接班人员如发现警用器械有损坏现象，应及时告之交班人，请交班人员及时在交班本上写明原因。

5.接班秩序维护员验收时发现的问题，由交班秩序维护员承担责任；验收完毕，交班秩序维护员离开岗位后所发生的问题，由当班秩序维护员承担责任。

6.交班秩序维护员要等接班秩序维护员对管区巡视一遍进行验收确认后才能下班。

如无特殊情况，接班秩序维护员验收时间不得超过规定的接班时间十五分钟。

7.所有事项交待清楚后，交班组长离岗前在物品交接班记录本上记录详细，并由接班组长签名。

8.接班人员未来，交班人员不得下班。

若接班人员未来，交班人员下班，其间发生的问题，由两人共同负责。