魅力高效沟通实战技巧高校邦.docx
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魅力高效沟通实战技巧高校邦
魅力高效沟通实战技巧
通。
A.
B.
2
是40%对方理解的是20%
A.对
B.错
、测验：
沟通的障碍测验
单选沟通的态度就是要“我是对的”这种态度
A.对
B.错
2
多选沟通的态度不正确包括以下几种心态
A.我不行
B.我是对的
C.我很谦虚
D.怀疑的态度
单选听不清楚或者有选择的听态度很好
A.正确
B.错误
单选有选择的听会影响沟通的效果
A.正确
B.错误
5
单选理解偏差就是对对方的意思理解有误
A.正确
B.错误
6
单选理解偏差是自己说话不清晰，别人不理解
A.正确
B.错误
7
单选文化差异不同，沟通方式也需要适当的调整
A.正确
B.错误
8
单选不会表达及表达不清楚都是沟通中遇到的障碍
A.正确
B.错误
9
单选沟通的环境需要根据沟通的内容而改变
A.正确
B.错误
10
多选沟通的三有法则
A.有心情
B.有资本
C.有时间
D.有需求
单选对接受反应不灵敏会造成沟通中的
A.障碍
B.易于接受的方式
C.需要沟通方重复重复再重复
D.其实质是对牛弹琴
12
单选沟通的态度和情绪不佳会影响沟通的效果
A.正确
B.错误
13
单选沟通的态度需要激情四射的
A.正确
B.错误
14
单选只要别人听自己的态度是错误的
A.正确
B.错误
15
单选只要别人听自己会影响沟通的效果
A.正确
B.错误
二、测验：
自我沟通的五大原则测验
单选“行有不得反求诸己”出自哪里?
A.论语
B.道德经
C.孟子
D.韩非子
单选行有不得反求诸己意思是多求助自己
A.正确
B.错误
3
单选知道变通，才会沟通意思是善于变化沟通方式，而不是单一的。
A.正确
B.错误
4
单选善于变通沟通方式才会提升沟通水平。
A.正确
B.错误
5
单选“山不过来，我就过去”其实是告诉我们:
A.要被动等待别人来沟通
B.沟通要主动
C.沟通不需要主动
D.即使主动也无法逾越障碍物
6
单选对牛弹琴是谁的问题
A.是牛的问题
B.是自己的问题
C.都没有问题
D.都有问题
7
单选君子和而不同，小人同而不和的意思是：
君子有不同的意见同时很和谐，小人有相同的爱好但是内部不和谐
A.正确
B.错误
单选巴基斯坦的表示赞同、欢迎、共鸣的方式是拍桌子
A.正确
B.错误
9
单选了解一个人才能沟通的更好
A.正确
B.错误
10
单选心小了事就小了，心大了事就大了
A.正确
B.错误
11
单选水知道答案告诉我们相由心生
A.正确
B.错误
12
单选我是一切问题的根源说明“我是受害者”
A.正确
B.错误
13
单选自我沟通就是跟自己内心沟通，处理好自己的心情
A.正确
B.错误
14
单选通而不沟的意思是不沟通也能很和谐
A.正确
B.错误
15
多选沟通的境界包括
A.沟而能通
B.不沟自通
C.通而不沟
D.沟而不通
三、测验：
了解人性，让沟通变轻松测验
单选同学聚餐时AA制更有利于沟通
A.正确
B.错误
2
单选沟通时要让他人有价值感
A.正确
B.错误
3
多选沟通的步骤包括
A.我想说的
B.别人听得进去的
C.别人愿意听的
D.别人想听的
4
单选沟通首先是讲我想说的
A.正确
B.错误
5
单选虚荣心是不好的心里，所以大部分人都不会有虚荣心
A.正确
B.错误
6
单选根据人们“都有虚荣心，爱面子”的沟通原理，寓意沟通中要多给他人面子和尊重。
A.正确
B.错误
单选处理事情是先处理心情还是先处理事情?
A.事情
B.心情
C.心情和事情同时处理
D.哪一个先处理都行
8
单选人都喜欢占小便宜所以沟通时要多占别人便宜
A.正确
B.错误
9
单选人一般不喜欢占小便宜
A.正确
B.错误
10
单选人首先是对他人感兴趣的
A.正确
B.错误
11
单选人首先对自己感兴趣意思就是多讲自己喜欢听的
A.正确
B.错误
四、测验：
高效沟通的六大技巧测验
1.
多选倾听的五个层次中前两个层次分别是:
A.假装在听
B.听而不闻
C.有选择的听
D.专注地听及设身处地的听
单选倾听的五个层次分别是：
听而不闻，有选择的听，假装在听，设身处地的听，专注的
A.正确
B.错误
3
多选倾听的价值:
A.激发对方说话的欲望
B.从听话中寻找致胜的关键
C.会听话的人到处受欢迎
D.准确的了解对方
4
单选“虽然我不赞同你的观点，但我誓死捍卫你说话的权利”是谁的名言。
A.伏尔泰
B.伏特加
C.苏格拉底
D.福尔泰
5
单选微笑的人内心是富有的
A.正确
B.错误
6
单选沃尔玛为提高服务质量，有一个三米微笑原则
A.正确
B.错误
7
单选在第三者面前夸张，属于赞美的简接赞美的类型
A.正确
B.错误
单选下面哪个表达符合“否定他人，肯定对方”的表达?
A.你和姚明一样高
B.你和伏明霞一样漂亮
C.你和刘翔跑的一样快
D.小刘不具有娱乐精神，你就比她强很多了
9
多选赞美的三个原则分别是:
A.及时
B.真诚
C.适度
D.发明
10
单选赞美的第一个原则是适度
A.正确
B.错误
11
多选刘备赞美黄忠几点
A.名字为忠，视忠贞如性命
B.字汉生，为大汉而生，盼望大汉昌盛，从姓名忠可见将军的雄心
C.一口刀，关羽张飞自叹不如,
D.百雕弓百步穿杨
12
单选表现特别信任属于
A.直接赞美
B.间接赞美
C.赞美的艺术
D.直白沟通
多选直接赞美有:
A.具体化
B.差异化
C.表现特别信任
D.指出别人的变化
14
单选“我能为一句赞美之词而不吃东西”这句名言出自
A.莎士比亚
B.伏尔泰
C.丘吉尔
D.马可？
吐温
15
单选能力在批评下放大，在鼓励下萎缩
A.正确
B.错误
16
多选赞美的三种回应方式
A.哪里哪里
B.谢谢你也是
C.谢谢
D.啊，我自己都没发现
17
单选“你要别人具备怎样的优点你就怎样去赞美他”是培根的名言
A.正确
B.错误
18
多选赞美的三个层次是
单选赞美的第二个层次是恰当
A.正确
B.错误
20
单选设身处地的听就是让他人跟我们一样去听对方的话语
A.正确
B.错误
21
单选真诚的赞美是发现，虚假的赞美是发明
A.正确
B.错误
22
单选真诚赞美有利于沟通双方建立亲和感
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
2
单选钻石是四点论而不是三点论
A.正确
B.错误
3
单选“肯定不了结果就肯定动机”的表达方式，是在动机不错，只是行为不当的情况下使
A.正确
B.错误
单选避免冲突的立场保留可以尽量避免使用“但是”，而换成“同时”
A.正确
B.错误
5
单选“但是”一词说明发言者是否定前面话语的意思，而同时表示尊重他人的观点
A.正确
B.错误
6
多选与对方避免冲突的六字策略是
A.感受
B.感觉
C.发觉
D.感谢
7
是避免
单选句式：
我非常了解您的感觉，很多人都跟你有同样的感受，后来都发觉冲突的通用句式
A.正确
B.错误
8
单选欲扬先抑法表示要用鼓励性的语言表达所想的内容
A.正确
B.错误
9
单选用破旧立新法表达主题其实质是要表达强调新观点
A.正确
B.错误
单选形象语言法是用肢体语言来表达所要表达的内容
A.正确
B.错误
单选团队两个字拆开就是一个有口才的人对着一群善于倾听的人说话
A.正确
B.错误
12
单选巧借公式法就是用公式的方法来清晰表达自己的主题
A.正确
B.错误
13
多选介绍社团可以用哪三感
A.美感
B.性感
C.情感
D.动感
14
单选高度概括就是用总结提炼的语言做清晰的表达
A.正确
B.错误
15
单选胡适在北大分享的四个字是：
一塔湖图
A.正确
B.错误
16
单选沟通仅指用语言表达
A.正确
B.错误
17
多选沟通小结包括以下哪三个方面:
A.基本冋题是心态
B.基本要求是真诚
C.基本原理是关心
D.基本感情是情绪
18
多选四大杀伤力法则
A.我是对的
B.隐忍
C.我这样做是为了你好
D.以和为贵
19
单选沟通的效果取决于对方的反馈分别是；点头，微笑，倾听，提问，复述，目光
A.正确
B.错误
20
单选沟通的效果取决于对方的反馈，而不是自己一直说自己的
A.正确
B.错误
21
单选沟通中要多用我或者我们
A.正确
B.错误
22
单选沟通避免冲突要说您听懂了没有，而不是我说清楚了没有
A.正确
B.错误
23
单选沟通中尽量说我还没有听懂，而不是我不明白您的意思
A.正确
B.错误
单选换位思考的方式很浪费时间，并不能提高沟通的效率
A.正确
B.错误
25
单选建立同理心是指用自己的角度去思考他人
A.正确
B.错误
26
多选生理状态同步包括
A.声音
B.文字
C.手势
D.肢体动作
27
单选沟通中，语调语速双方尽量保持一致，因为每一个人都喜欢跟自己相似的人沟通，容易建立好感
A.正确
B.错误
28
单选语言也就是指普通话
A.正确
B.错误
29
单选沟通的语言文字同步是双方说的和写的要一样
A.正确
B.错误
30
单选沟通时需要双方情绪同步，提升沟通效果
A.正确
B.错误
单选心理情绪同步也就是沟通双方想的都是一样的，心有灵犀，不点自通
A.正确
B.错误
多选讲故事可以有以下几点好处:
A.拉近距离
B.感动他人
C.刺激人
D.让人兴奋
2
单选讲故事的三大步骤：
观点+故事+结论
A.正确
B.错误
3
单选善用举例子打比喻的句式表达会更加的形象和清晰
A.正确
B.错误
4
单选面试技巧的自我介绍流程是：
问好+感谢+姓名+价值塑造+工作理解+如何实施
A.正确
B.错误
5
单选面试技巧自我介绍第三步骤是价值塑造
A.正确
B.错误
6
多选聚会场合的表达公式包括哪三项
A.回顾
B.感谢
C.回忆
D.愿景
7
单选用聚会的表达公式表达主题：
朋友聚会发言
A.正确
B.错误
8
多选高效会议沟通表达公式包括:
A.我认为
B.我发现
C.我相信
D.我建议
七、DISC性格色彩剖析，性格沟通学测验
单选以下哪一位更倾向于C特质的领袖
A.马云
B.诸葛亮
C.张飞
D.曹操
2
多选与C特质的人沟通需要
A.多一点专业
B.少一点细节
C.数据支撑
D.要夸张热情
单选与S特质的人沟通语速要快，步调要快
A.对
B.错
单选S特质的人没有做领袖的特质
A.对
B.错
5
单选与I特质的人沟通需要气氛好，少一点细节，避免套繁琐的事物
A.对
B.错
6
单选与I特质的人沟通尽量避免
A.过于严肃
B.不够友善
C.细节太多
D.太过于正式
7
单选与D特质沟通要少罗嗦，讲结果，直接谈重点
A.对
B.错
8
单选D特质的人沟通尽量避免
A.太过于夸张
B.太过于直接
C.太多细节
D.攻击性语言
9
多选符合C特质的风格是
A.精准
B.细节
C.感性
D.爱出风头
多选S特质的风格是
A.平和
B.逻辑强
C.善于倾听
D.有菩萨心
11
多选I特质的风格是
A.快乐
B.口才好
C.严肃
D.情绪化
12
单选D特质的风格优势是敢于冒险，信念坚定
A.正确
B.错误
13
多选从周迅演的角色当中C特质
A.数字精准
B.严肃不易接近
C.主动
D.专业
14
单选周迅饰演的角色C特质为主，不苟言笑，做事情总是很乱，没有规则
A.太过于夸张
B.太过于直接
C.太多细节
D.攻击性语言
15
单选从视频中的女主角可以看出比较坚强，做事情毫不犹豫，直接果断
B.错误
16
单选舒淇演的角色人缘很好，相对感性，友善
A.正确
B.错误
17
单选从吴君如这个角色可以看出是C特质
A.正确
B.错误
18
单选D特质个性的人比较感性，主动
A.正确
B.错误
19
单选孙悟空的个性特质是
A.D
B.I
C.S
D.C
20
单选认识等于了解
A.正确
B.错误
21
单选父母教育孩子要多了解孩子的兴趣爱好，激发兴趣才能更有利于和孩子沟通
A.正确
B.错误
22
单选人的个性具备差异性，所以要了解每个人的差异性不一样，才能更好沟通
B.错误
23
单选一个人的行为是由下意识决定的
A.正确
B.错误
24
单选弗洛伊德：
他认为人的行为风格就像海面上的冰山一样，露出来的仅仅只是一部分5%
即有意识的层面；剩下的95%色大部分是处于无意识的
A.正确
B.错误
25
单选人的左脑是感性思维，右脑是理性思维
A.正确
B.错误
26
多选DISC概述包括以下哪几项
A.行为是有倾向性的
B.意识的存在
C.人的个性差异性
D.认识不等于了解
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