魅力高效沟通实战技巧高校邦.docx

1、魅力高效沟通实战技巧高校邦魅力高效沟通实战技巧通。A.B.2是40%对方理解的是 20%A.对B.错、测验：沟通的障碍测验单选 沟通的态度就是要“我是对的”这种态度A.对B.错2多选沟通的态度不正确包括以下几种心态A.我不行B.我是对的C.我很谦虚D.怀疑的态度单选 听不清楚或者有选择的听态度很好A.正确B.错误单选 有选择的听会影响沟通的效果A.正确B.错误5单选理解偏差就是对对方的意思理解有误A.正确B.错误6单选 理解偏差是自己说话不清晰，别人不理解A.正确B.错误7单选 文化差异不同，沟通方式也需要适当的调整A.正确B.错误8单选 不会表达及表达不清楚都是沟通中遇到的障碍A.正确B.错

2、误9单选 沟通的环境需要根据沟通的内容而改变A.正确B.错误10多选沟通的三有法则A.有心情B.有资本C.有时间D.有需求单选 对接受反应不灵敏会造成沟通中的A.障碍B.易于接受的方式C.需要沟通方重复重复再重复D.其实质是对牛弹琴12单选沟通的态度和情绪不佳会影响沟通的效果A.正确B.错误13单选沟通的态度需要激情四射的A.正确B.错误14单选 只要别人听自己的态度是错误的A.正确B.错误15单选 只要别人听自己会影响沟通的效果A.正确B.错误二、测验：自我沟通的五大原则测验单选 “行有不得反求诸己”出自哪里?A.论语B.道德经C.孟子D.韩非子单选行有不得反求诸己意思是多求助自己A.正确B

3、.错误3单选 知道变通，才会沟通意思是善于变化沟通方式，而不是单一的。A.正确B.错误4单选善于变通沟通方式才会提升沟通水平。A.正确B.错误5单选 “山不过来，我就过去”其实是告诉我们:A.要被动等待别人来沟通B.沟通要主动C.沟通不需要主动D.即使主动也无法逾越障碍物6单选对牛弹琴是谁的问题A.是牛的问题B.是自己的问题C.都没有问题D.都有问题7单选 君子和而不同，小人同而不和的意思是：君子有不同的意见同时很和谐，小人有相同 的爱好但是内部不和谐A.正确B.错误单选 巴基斯坦的表示赞同、欢迎、共鸣的方式是拍桌子A.正确B.错误9单选 了解一个人才能沟通的更好A.正确B.错误10单选 心小

4、了事就小了，心大了事就大了A.正确B.错误11单选水知道答案告诉我们相由心生A.正确B.错误12单选我是一切问题的根源说明“我是受害者”A.正确B.错误13单选 自我沟通就是跟自己内心沟通，处理好自己的心情A.正确B.错误14单选通而不沟的意思是不沟通也能很和谐A.正确B.错误15多选 沟通的境界包括A.沟而能通B.不沟自通C.通而不沟D.沟而不通三、测验：了解人性，让沟通变轻松测验单选同学聚餐时AA制更有利于沟通A.正确B.错误2单选沟通时要让他人有价值感A.正确B.错误3多选沟通的步骤包括A.我想说的B.别人听得进去的C.别人愿意听的D.别人想听的4单选沟通首先是讲我想说的A.正确B.错误

5、5单选虚荣心是不好的心里，所以大部分人都不会有虚荣心A.正确B.错误6单选 根据人们“都有虚荣心，爱面子”的沟通原理，寓意沟通中要多给他人面子和尊重。A.正确B.错误单选处理事情是先处理心情还是先处理事情?A.事情B.心情C.心情和事情同时处理D.哪一个先处理都行8单选人都喜欢占小便宜所以沟通时要多占别人便宜A.正确B.错误9单选人一般不喜欢占小便宜A.正确B.错误10单选人首先是对他人感兴趣的A.正确B.错误11单选 人首先对自己感兴趣意思就是多讲自己喜欢听的A.正确B.错误四、测验：高效沟通的六大技巧测验1.多选倾听的五个层次中前两个层次分别是:A.假装在听B.听而不闻C.有选择的听D.专

6、注地听及设身处地的听单选 倾听的五个层次分别是：听而不闻，有选择的听，假装在听，设身处地的听，专注的A.正确B.错误3多选倾听的价值:A.激发对方说话的欲望B.从听话中寻找致胜的关键C.会听话的人到处受欢迎D.准确的了解对方4单选 “虽然我不赞同你的观点，但我誓死捍卫你说话的权利”是谁的名言。A.伏尔泰B.伏特加C.苏格拉底D.福尔泰5单选微笑的人内心是富有的A.正确B.错误6单选沃尔玛为提高服务质量，有一个三米微笑原则A.正确B.错误7单选在第三者面前夸张，属于赞美的简接赞美的类型A.正确B.错误单选 下面哪个表达符合“否定他人，肯定对方”的表达?A.你和姚明一样高B.你和伏明霞一样漂亮C.

7、你和刘翔跑的一样快D.小刘不具有娱乐精神，你就比她强很多了9多选赞美的三个原则分别是:A.及时B.真诚C.适度D.发明10单选赞美的第一个原则是适度A.正确B.错误11多选刘备赞美黄忠几点A.名字为忠，视忠贞如性命B.字汉生，为大汉而生，盼望大汉昌盛，从姓名忠可见将军的雄心C.一口刀，关羽张飞自叹不如,D.百雕弓百步穿杨12单选表现特别信任属于A.直接赞美B.间接赞美C.赞美的艺术D.直白沟通多选直接赞美有:A.具体化B.差异化C.表现特别信任D.指出别人的变化14单选“我能为一句赞美之词而不吃东西”这句名言出自A.莎士比亚B.伏尔泰C.丘吉尔D.马可？吐温15单选能力在批评下放大，在鼓励下萎

8、缩A.正确B.错误16多选赞美的三种回应方式A.哪里哪里B.谢谢你也是C.谢谢D.啊，我自己都没发现17单选“你要别人具备怎样的优点你就怎样去赞美他”是培根的名言A.正确B.错误18多选 赞美的三个层次是单选赞美的第二个层次是恰当A.正确B.错误20单选 设身处地的听就是让他人跟我们一样去听对方的话语A.正确B.错误21单选真诚的赞美是发现，虚假的赞美是发明A.正确B.错误22单选真诚赞美有利于沟通双方建立亲和感A.正确B.错误A.正确B.错误2单选钻石是四点论而不是三点论A.正确B.错误3单选 “肯定不了结果就肯定动机”的表达方式，是在动机不错，只是行为不当的情况下使A.正确B.错误单选 避

9、免冲突的立场保留可以尽量避免使用“但是”，而换成“同时”A.正确B.错误5单选“但是”一词说明发言者是否定前面话语的意思，而同时表示尊重他人的观点A.正确B.错误6多选与对方避免冲突的六字策略是A.感受B.感觉C.发觉D.感谢7是避免单选 句式：我非常了解您的感觉，很多人都跟你有同样的感受，后来都发觉 冲突的通用句式A.正确B.错误8单选 欲扬先抑法表示要用鼓励性的语言表达所想的内容A.正确B.错误9单选用破旧立新法表达主题其实质是要表达强调新观点A.正确B.错误单选形象语言法是用肢体语言来表达所要表达的内容A.正确B.错误单选 团队两个字拆开就是一个有口才的人对着一群善于倾听的人说话A.正确

10、B.错误12单选 巧借公式法就是用公式的方法来清晰表达自己的主题A.正确B.错误13多选介绍社团可以用哪三感A.美感B.性感C.情感D.动感14单选高度概括就是用总结提炼的语言做清晰的表达A.正确B.错误15单选 胡适在北大分享的四个字是：一塔湖图A.正确B.错误16单选沟通仅指用语言表达A.正确B.错误17多选 沟通小结包括以下哪三个方面:A.基本冋题是心态B.基本要求是真诚C.基本原理是关心D.基本感情是情绪18多选四大杀伤力法则A.我是对的B.隐忍C.我这样做是为了你好D.以和为贵19单选 沟通的效果取决于对方的反馈分别是 ；点头，微笑，倾听，提问，复述，目光A.正确B.错误20单选 沟

11、通的效果取决于对方的反馈，而不是自己一直说自己的A.正确B.错误21单选沟通中要多用我或者我们A.正确B.错误22单选 沟通避免冲突要说您听懂了没有，而不是我说清楚了没有A.正确B.错误23单选沟通中尽量说我还没有听懂，而不是我不明白您的意思A.正确B.错误单选 换位思考的方式很浪费时间，并不能提高沟通的效率A.正确B.错误25单选 建立同理心是指用自己的角度去思考他人A.正确B.错误26多选 生理状态同步包括A.声音B.文字C.手势D.肢体动作27单选 沟通中，语调语速双方尽量保持一致，因为每一个人都喜欢跟自己相似的人沟通，容 易建立好感A.正确B.错误28单选语言也就是指普通话A.正确B.

12、错误29单选 沟通的语言文字同步是双方说的和写的要一样A.正确B.错误30单选 沟通时需要双方情绪同步，提升沟通效果A.正确B.错误单选 心理情绪同步也就是沟通双方想的都是一样的，心有灵犀，不点自通A.正确B.错误多选讲故事可以有以下几点好处:A.拉近距离B.感动他人C.刺激人D.让人兴奋2单选讲故事的三大步骤：观点 +故事+结论A.正确B.错误3单选善用举例子打比喻的句式表达会更加的形象和清晰A.正确B.错误4单选 面试技巧的自我介绍流程是：问好 +感谢+姓名+价值塑造+工作理解+如何实施A.正确B.错误5单选 面试技巧自我介绍第三步骤是价值塑造A.正确B.错误6多选聚会场合的表达公式包括哪

13、三项A.回顾B.感谢C.回忆D.愿景7单选 用聚会的表达公式表达主题：朋友聚会发言A.正确B.错误8多选高效会议沟通表达公式包括:A.我认为B.我发现C.我相信D.我建议七、DISC性格色彩剖析，性格沟通学测验单选以下哪一位更倾向于 C特质的领袖A.马云B.诸葛亮C.张飞D.曹操2多选与C特质的人沟通需要A.多一点专业B.少一点细节C.数据支撑D.要夸张热情单选与S特质的人沟通语速要快，步调要快A.对B.错单选 S特质的人没有做领袖的特质A.对B.错5单选 与I特质的人沟通需要气氛好，少一点细节，避免套繁琐的事物A.对B.错6单选与I特质的人沟通尽量避免A.过于严肃B.不够友善C.细节太多D.

14、太过于正式7单选 与D特质沟通要少罗嗦，讲结果，直接谈重点A.对B.错8单选 D特质的人沟通尽量避免A.太过于夸张B.太过于直接C.太多细节D.攻击性语言9多选 符合C特质的风格是A.精准B.细节C.感性D.爱出风头多选 S特质的风格是A.平和B.逻辑强C.善于倾听D.有菩萨心11多选I特质的风格是A.快乐B. 口才好C.严肃D.情绪化12单选 D特质的风格优势是敢于冒险，信念坚定A.正确B.错误13多选 从周迅演的角色当中 C特质A.数字精准B.严肃不易接近C.主动D.专业14单选 周迅饰演的角色 C特质为主，不苟言笑，做事情总是很乱，没有规则A.太过于夸张B.太过于直接C.太多细节D.攻击

15、性语言15单选 从视频中的女主角可以看出比较坚强，做事情毫不犹豫，直接果断B.错误16单选 舒淇演的角色人缘很好，相对感性，友善A.正确B.错误17单选 从吴君如这个角色可以看出是 C特质A.正确B.错误18单选 D特质个性的人比较感性，主动A.正确B.错误19单选孙悟空的个性特质是A. DB. IC.SD.C20单选认识等于了解A.正确B.错误21单选父母教育孩子要多了解孩子的兴趣爱好，激发兴趣才能更有利于和孩子沟通A.正确B.错误22单选 人的个性具备差异性，所以要了解每个人的差异性不一样，才能更好沟通B.错误23单选一个人的行为是由下意识决定的A.正确B.错误24单选弗洛伊德：他认为人的行为风格就像海面上的冰山一样， 露出来的仅仅只是一部分 5%即有意识的层面；剩下的 95%色大部分是处于无意识的A.正确B.错误25单选人的左脑是感性思维，右脑是理性思维A.正确B.错误26多选 DISC概述包括以下哪几项A.行为是有倾向性的B.意识的存在C.人的个性差异性D.认识不等于了解