福师《旅行社经营与管理》在线作业二000506.docx
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福师《旅行社经营与管理》在线作业二000506
福师《旅行社经营与管理》在线作业二-0005
诚信是旅游经营之根本,信誉是旅游企业之生命。
A:
错误
B:
正确
答案:
B
为旅行社创造多、快、好、省的途径,是虚拟旅行社的显著特点。
()
A:
错误
B:
正确
答案:
B
明星产品的特点是产品的利润比较低,但是却很受旅游消费者的欢迎。
()
A:
错误
B:
正确
答案:
A
旅行社的业务部门可以独立存在,有自身特定的业务内容。
()
A:
错误
B:
正确
答案:
B
水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表,其主要特点是各旅行社在同一操作层次上,并根据操作的不同特点进行分类。
()
A:
错误
B:
正确
答案:
B
旅行社应遵循“签合同、先收款、后旅游”的原则。
()
A:
错误
B:
正确
答案:
B
以欧美为代表的西方发达国家的旅行社,大都采用垂直分工体系,因此按照业务范围,旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。
( )
A:
错误
B:
正确
答案:
B
旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。
()
A:
错误
B:
正确
答案:
A
旅行社集团的经营战略核心是“一业为主,多角经营”。
()
A:
错误
B:
正确
答案:
B
旅行社应告知并代办旅客意外保险,航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。
A:
错误
B:
正确
答案:
B
旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期,旅行社业的发展已经从()阶段进入了()阶段。
A:
集约型的质量增长
B:
粗放型
C:
粗放型的数量增长
D:
集约型
答案:
A,C
旅行社的质量包含()方面的质量。
A:
旅行社的环境质量
B:
旅行社的接待服务质量
C:
旅行社的产品设计质量
D:
旅行社的内部质量
答案:
A,B,C
导游人员指为旅行社()的人员
A:
组织安排旅行
B:
游览事项
C:
提供向导
D:
讲解和旅途服务
答案:
A,B,C,D
旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及()等。
A:
业务的时效性
B:
工作的复杂性
C:
知识的广博性
D:
联系的广泛性
答案:
A,B,C,D
旅行社的主要业务有()。