福师《旅行社经营与管理》在线作业二000506.docx

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福师《旅行社经营与管理》在线作业二000506

福师《旅行社经营与管理》在线作业二-0005

诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。

A:

错误

B:

正确

答案：

B

为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。

（）

A:

错误

B:

正确

答案：

B

明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。

（）

A:

错误

B:

正确

答案：

A

旅行社的业务部门可以独立存在，有自身特定的业务内容。

（）

A:

错误

B:

正确

答案：

B

水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。

（）

A:

错误

B:

正确

答案：

B

旅行社应遵循“签合同、先收款、后旅游”的原则。

（）

A:

错误

B:

正确

答案：

B

以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。

（　）

A:

错误

B:

正确

答案：

B

旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。

（）

A:

错误

B:

正确

答案：

A

旅行社集团的经营战略核心是“一业为主，多角经营”。

（）

A:

错误

B:

正确

答案：

B

旅行社应告知并代办旅客意外保险，航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。

A:

错误

B:

正确

答案：

B

旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（）阶段进入了（）阶段。

A:

集约型的质量增长

B:

粗放型

C:

粗放型的数量增长

D:

集约型

答案：

A,C

旅行社的质量包含（）方面的质量。

A:

旅行社的环境质量

B:

旅行社的接待服务质量

C:

旅行社的产品设计质量

D:

旅行社的内部质量

答案：

A,B,C

导游人员指为旅行社（）的人员

A:

组织安排旅行

B:

游览事项

C:

提供向导

D:

讲解和旅途服务

答案：

A,B,C,D

旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（）等。

A:

业务的时效性

B:

工作的复杂性

C:

知识的广博性

D:

联系的广泛性

答案：

A,B,C,D

旅行社的主要业务有（）。