整形美容5周年院庆策划方案.docx
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整形美容5周年院庆策划方案
整形美容5周年院庆策划方案
感恩盛典
荣耀绽放礼献全城
院庆口号宣导
天天返现——现金大派送
黄金盛宴——感恩送黄金
中国名媛会——奢侈品大派送
天天特惠——价格由你定
一、活动宗旨
5年成长，5年沉淀，5年匠心医美，xx整形即将迎来5周岁的生日，服务口碑连续5年攀升，技术品质蝉联5年殊荣，会员顾客实现5年倍增，为感恩回馈广大求美者5年来的鼎力支持与信任，xx整形特于12月3日举办xx整5周年-明星盛典，以品牌底蕴为支撑，以明星代言（待定）为保障，以专家技术做后盾，以客户满意度100分为宗旨，实现代言人从一而终的美丽传奇，传播红色医美品质的同时从而超额完成500万的业绩目标及门诊指标。
二、活动主题：
xx整形5周年感恩盛典
三、活动组成：
5周年庆感恩盛典+中国名媛会
四、活动专场
5周年庆感恩盛典
非手术专场：
11月18、19日
手术专场：
11月25、26日
（一）感恩回馈、六大豪礼
上门礼：
生日福袋（内含玫瑰水+镜子+抽纸）
消费礼：
消费即可获得价值680元玻尿酸原液一瓶
转发礼：
拍摄抢购会现场并配文转发朋友圈即可获得玫瑰水一瓶
老带新：
赠送10%项目积分及返现
金蛋礼：
消费满额现场砸金蛋、并得一张彩蛋券【中国名媛会现场砸彩蛋】
车标礼（宣传一个月）
赠送价值3800元综合美肤卡一张或其他（价值19800元xx丽塑一次）
（二）充值政策，充值送黄金
会员充值政策充值即送一次癌症筛查。
美丽基金
私享礼遇一
黄金赠送
美丽加倍
礼品详情
充值1万元
送1万元
1g
抽奖券1张
充值1万送1张金蛋券、以此类推
充值3万元
送3万元
5g
抽奖券3张
砸金蛋大奖：
0.5ML瑞兰玻尿酸单部位除皱黑脸娃娃黄金光水光针，xx丽塑,黄金射频，瑞兰定制大礼盒，太阳伞，玻尿酸原液，
充值5万元
送5万元
10g
抽奖券5张
充值10万元
送10万元
30g
抽奖券10张
充值30万
送30万元
100g
间充质干细胞抗衰一次
充值100万
xx整形所有皮肤及手术项目终身免费
奥迪A3轿车一辆
（三）天天特惠美惠全城
非手术专场（11月18、19日）
（1）玻尿酸、韩国补水小气泡、脱唇毛全城免费送
活动期间，凡来院顾客即送玻尿酸免费体验
（2）黄金项目冰点体验
离子净肤：
55元盆腔修复：
55元
水光针：
555元白瓷娃娃：
555元
开运雕眉：
855元玻尿酸855元
瘦脸针：
955元除皱针：
955元
热玛吉：
5555元私密花园紧致术5555元
特色项目体验：
xxK童颜线雕原价:
68000元现价28500元
5D童颜术原价58000元现价28500元
水密码天鹅颈原价68000元现价28500元
青春能量源原价58000元现价28500元
项目
特惠
微针
5800/3次
皮秒
9800元/次
进口美白针
8800元/疗程
伊婉
2999元买一送一
芙媄登
7280元买一送一
瑞兰
6800元买一送一
乔雅登
12888元买一送一
BOTOX
6800元买一送一
套餐促销活动
项目
套餐
特惠
脱毛
全身脱毛
11400
祛痘
针清+面膜+蓝光+红光各8次+微针美塑3次（赠送口服药2盒）
12800
嫩肤
水光3次+OPT3次+微针2次+水氧3次
12800
美白抗衰
雪瓷焕颜术3次+黄金光3次
32900
紧致提升
面部超声刀1次+菲洛嘉水光针3次
35400
手术专场（11月25、26日）特惠项目都可参加充值活动
韩式综合重睑
4800元
韩式生科鼻假体+耳软骨鼻尖塑形
12800元
电眼娃娃
9800元
眼周年轻化
12800元
全面部自体脂肪填充
28500元
美国曼托假体隆胸+胸大肌放松（全包、专家费）
58000元
（四）天天返现现金大派送
活动细则：
老顾客根据消费金额，领取回馈现金，满10000元送50元现金，满20000元送100元现金，以此类推。
200元封顶（如消费6万顾客，也是返现200元）
xxIP顾客：
金卡送1克黄金，钻卡送2克黄金。
备注：
上门邀约要求，做到对有价值顾客的筛选，避免无价值顾客套取医院资源。
活动流程：
咨询团队每天统计第二天上门领取返现红包名单，财务做好红包准备--顾客上门后由现场咨询带领到收费窗口---在收费窗口填写表格--收费窗口发放红包。
注意事项：
现场统计红包上门人数并做好开发，开发比例过低的话需要及时调整政策。
财务每天在院庆指挥部通报上一天发放人数和发放金额，做好财务把控。
邀约电话范畴：
（1）xxIP顾客资源由大客服中心统一分配（现有xxIP资源先由现场咨询有价值筛选，再进行统一分配，银卡，金卡，钻卡会员由现场咨询负责）
（2）1万元以下顾客，全院放开（有合作机构和第三方除外），院内营销报备
1万元到3万的顾客资源:
2016年-2017年成交、未成交顾客由现场咨询团队（可适当调配客服组）2014年以前顾客由客服组负责跟进，负责人李娜
中国名媛会答谢盛宴
活动时间：
12月3日
活动亮点
·砸彩蛋【消费满额砸彩蛋】
现场互动环节有幸中奖者可以参加砸彩蛋，彩蛋内设奢侈品：
香水、钱包、口红等
·苹果盛宴【消费满额抽奖苹果8】
所有到场顾客都有可能抽取到苹果8
·奥迪A3【充值100万得奥迪A3】
xxIP顾客充值100万，送奥迪A3一台，包终身美丽。
·酒会【红酒盛宴、音乐盛典】
·蛋糕【xx整形生日蛋糕，共襄xx整形5周年庆】
一、名媛会门票直通车
11.1—11.30日消费满3万元以上即赠送名媛会答谢盛宴门票一张
二、超级名媛会感恩答谢
1、超值项目卡：
1999元享受48060元项目即日起限前100名
包含：
价值980玻尿酸水润原液1盒
价值5800元全面部除皱
价值1680元CICIPUPU1次
价值12800元PRP抗衰一次
价值26800元xx丽塑紧致提升一次
2、奢侈品大派送
消费满额抽奖：
Dior香水、Gucci钱包等奢侈大礼疯狂送
3、砸彩蛋赢苹果大奖
消费满1万可参与一次抽奖，砸金蛋一次，以此类推。
消费满5万可参与砸金蛋10次，依次类推。
4、现场红包大派送
55元、555元、5555元现金红包现场派送
5、终极盛宴会员狂欢
会员尊享仅限一天（抗衰套餐【待定】）
名媛会现场流程及现场布置
流程
活动环节
备注
1
活动开始，主持人介绍
2
梁总致辞
3
竖琴演奏/吉他弹唱
4
名媛旗袍走秀
5
萨克斯独奏
6
现场抗衰促销政策
7
名媛酒会
8
现场颁发充值大奖
9
活动结束，安排离场
（备注：
中间整点穿插抢红包）
地点：
xx整形美容医院一楼大厅（LED电子屏及北面接待区）
场景布置参考：
1、舞台搭建节目表演（参考节目）
2、礼品摆放（钻石/包包等奢侈品摆放）
3、糕点/饮品摆放
4、小圆桌摆放（手册/手卡等）
5、异形展架灯箱等氛围营造（类似仅供参考）
三、礼品方案及预算
物品
价格
数量
总价
Iphone8
7000
5个
35000元
现金红包
55*50=2750元
555*10=5550
60个
8300元
Gucci钱包
2000
10个
20000元
迪奥香水
400
20个
8000元
黄金
300
300G
90000元
口红
200
30个
6000元
预算
167300元
四、专家团队
专家助阵：
刘庆阳11月18/19日
陶宏炜11月25/26日
院内专家对应拳头产品包装推广
孙静--开运xx整【玻尿酸注射】、陈院长--水密码天鹅颈、李永军--xxK童颜线雕郭琼--自体脂肪填充
院庆汽车大奖执行方案
充值时间：
11月1日-12月3日
赠送方式
1、大客户：
xxIP顾客充值100万，送奥迪A3一台，包终身美丽。
2、全员营销（营销团队、xxIP、客户经理不参与），限新顾客，消费80万（可累计）
3、针对第三方、合作机构输送顾客（限单店），累积消费150万，送奥迪A3一台。
奖励机制：
顾客充值100万，员工奖励5万，第2单奖励10万（即员工一人完成2单，奖励15万）
如有合作机构参与，员工奖励5万，合作机构奖励5万，第2单奖励翻倍，即员工10万，合作机构10万
钻石领取流程：
所有领取钻石均在财务收费窗口领取，领取时填写表格，财务由**负责。
另：
院庆期间指定专场活动项目可直接从充值中划扣，专场活动过后项目治疗需倒扣
推出100万xx整形终身卡，终身卡顾客可直接获得奥迪A3一辆，可以允许xxIP余额减半补差价成为100万终身卡（比如xxIP顾客卡内余有5万元消费，则只需交纳97.5万即可成为终身卡顾客）
院内营销执行措施及预算
（预计支出10万）
（一）老带新：
（仅限11月活动使用）
为答谢老顾客对xx整形的信任与支持，经医院研究决定，特制订“老带新”政策
1.凡老顾客介绍并带领新顾客上门消费，当日消费老顾客即可获得10%现金或者15%的代金券
备注：
项--现场咨询--（到解学宏处领取现金及代金券）
2.老顾客带新顾客上门，新老顾客各享受超声洁牙一次
3.现金券不可抵用特惠项目
4.此券遗失不补
目标回款20万，预计支出费用：
1万代金券2W
（二）大单奖：
为保证充值任务及11月份任务的超额完成，特申请大单奖
充值30000元奖励300元
充值50000元奖励500元
充值100000元奖励1000元
备注：
此项奖励现场和配合人员可根据跟进情况进行协调性分配，咨询师填写好单子，谢主任处领取，第二天奖励
目标回款100万，预计支出2万
（三）内部营销：
主管、主管以上内部介绍5000元员工3000元
内部员工转诊提成特价项目8%，6.8折以上10%（均扣除成本）
未完成按员工100元，主管200元进行处罚，现场咨询与网电、客服、激光人员不参与此项方案分配。
目标30万，预计支出费用3万
（四）产品项目奖励政策预计支出3300元（不参与其他奖励）
咨询师
玻尿酸目标
奖励
完不成爱心基金
10
完成8支奖励元500元
成交少于6支，爱心基金200元
10
完成8支奖励元500元
成交少6支，爱心基金200元
10
完成8支奖励元500元
成交少于6支，爱心基金200元
6
完成6支奖励元300元
成交少于4支，爱心基金100元
6
完成6支奖励元300元
成交少于4支，爱心基金100元
大客服中心
16
完成12支奖励600元
成交少于10支，爱心基金300元
非手术中心
16
完成12支奖励600元
成交少于10支，爱心基金300元
各部门目标分解：
传统：
300万完成奖励团队1万
部门
业绩目标
责任人
奖励
未完成惩罚
现场咨询
300万
2000元
全员按基本工资发工资。
非手术中心
210万
2000元
手术中心
90万
1000元
大客服
90万
1000元
内部营销
30万
2000元
卫广传媒
300万
1000人
2000元
老带新团队建设
1、顾客筛选
在系统里查询所有消费1-3万的顾客，回访过程中如果效果不满意的，请告知有老带新政策，享受老带新感恩政策
话术：
您好！
请问您现在接电话方便吗？
我是xx整形客服人员想了解一下您在xx整形治疗后是否效果满意？
（满意者）您现在有空吗？
这里有一个好消息与您分享，马上就xx整形5周年院庆了，我们针对象您这样效果好，同时又愿意跟您的亲朋好友分享的老顾客，我们有一个老带新特惠月政策，只要您带朋友来xx整形在院庆期间11月1-12月3日消费，我们可以给您现金感恩，金额可以高达万元。
如果您身边有这样的亲朋好友，请您随时与我联系，我好给您报备，到时我们有专人接待为您服务。
您可以把美丽分享又可以拿现金奖励，两全其美啊，xx整形5周年院庆机会难得哦！
欢迎您随时与我联系，我的名字是**，我的电话是**
（不满意）您看何时有时间随时来院与我联系，我将安排我们的专家为您复诊。
我的名字是**，我的电话是**
顾客上门来领取老带新优惠时话术
您好！
请把您的名字和您介绍来消费朋友的名字在这里登记一下，感谢您介绍朋友来xx整形！
请您在这里签个名，一会您可以由我们同事陪同前往收费处领取您在我们院庆期间老带新政策的回馈——现金***元。
再次感谢您接介绍您身边爱美的女性来xx整形，期待您下次再来！
时间
方法及措施
第一阶段
1.顾客筛选、分类、回访
2.老带新 会员储值
3.全员营销
第二阶段
第三阶段
11月18.19日刘专场
11月25.26陶教授坐诊
11月18.19皮秒专场活动
院庆顾客销售计划表
责任人：
日期：
年月日
序号
顾客姓名
计划销售项目、本人诉求（目的、期望、要求）等。
配合人
时间节点
预计回款
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