战略管理基本概念概述PPT 62.docx
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战略管理基本概念概述PPT62
战略管理基本概念-概述（PPT62）
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一、基本概念
什么是战略管理战略管理过程战略决策中国企业战略观
1
1、什么是战略管理
战略管理——一系列决定公司长期绩效的决策和措一系列决定公司长期绩效的决策和措战略管理施。
包括：
包括：
战略展望设定目标制定战略战略实施评估和控制
2
军事战略与企业战略
军事战略——战争中对抗各方制胜的谋略。
战争中对抗各方制胜的谋略。
军事战略战争中对抗各方制胜的谋略
背景：
背景：
战争主体：
主体：
参战各方目的：
消灭对方，目的：
消灭对方，保存自我逻辑：
逻辑：
你死我活活动：
活动：
谋划与行动
企业战略——商战中竞争各方制胜的谋略。
商战中竞争各方制胜的谋略。
企业战略商战中竞争各方制胜的谋略
背景：
背景：
风险主体：
竞争各方（企业）主体：
竞争各方（企业）目的：
赢得优势——实现持续的生存和发展目的：
赢得优势实现持续的生存和发展逻辑：
竞争（法律和社会压力范围内）逻辑：
竞争（法律和社会压力范围内）课题：
课题：
——投资方向投资方向——资源配置资源配置——组织文化组织文化活动：
重大的，全局性的，长远性的，谋划与行动活动：
重大的，全局性的，长远性的，纲领性的——谋划与行动
3
战略管理演进
阶段一：
基本财务规划。
努力做到与预算相符，寻求更阶段一：
基本财务规划。
努力做到与预算相符，好的运营控制。
埋头做自己眼下的事。
好的运营控制。
埋头做自己眼下的事。
阶段二：
以预测为基础规划。
预测下一年度情况，阶段二：
以预测为基础规划。
预测下一年度情况，寻求更有效的成长。
有了未来眼光。
更有效的成长。
有了未来眼光。
阶段三：
外部导向规划。
通过战略性思考，阶段三：
外部导向规划。
通过战略性思考，寻求对市场和竞争作出更快反应。
战略管理雏形。
和竞争作出更快反应。
战略管理雏形。
阶段四：
战略管理。
管理所有资源，寻求竞争优势，阶段四：
战略管理。
管理所有资源，寻求竞争优势，获取未来成功。
战略管理。
取未来成功。
战略管理。
20世纪80年代通用电气率先过渡到战略管理，90年世纪80年代，20世纪80年代，通用电气率先过渡到战略管理，90年代大部分公司开始转换到战略管理。
代大部分公司开始转换到战略管理。
4
中国战略管理背景
中国人善谋划。
凡事预则立”中国人善谋划。
“凡事预则立”，“谋定而后动”定而后动”。
对谋士类人物的推崇。
孔明、足球。
对谋士类人物的推崇。
孔明、足球。
思辨性思维但分析工具不发达，思辨性思维但分析工具不发达，缺乏有效的技术工具
。
效的技术工具。
5
战略柔性
里查德·德埃芬尼《超竞争》里查德德埃芬尼《超竞争》，产品或技术更新的德埃芬尼速度越来越快，再也不存在永久的竞争优势，速度越来越快，再也不存在永久的竞争优势，持续竞争优势不在于固执死板地执行一个集中的五年计划，年计划，而是一系列互相嵌套的短期战略冲动的结果。
结果。
公司必须发展战略柔性：
公司必须发展战略柔性：
从一个主导战略切换到另一个战略的能力。
另一个战略的能力。
战略柔性要求公司长期致力于开发和培育关键资要求公司成为学习型组织——一个既具有创源。
要求公司成为学习型组织一个既具有创造获取和转移知识技能，造获取和转移知识技能，又能根据新知识调整行为的组织。
为的组织。
6
战略与公司业绩
实施战略管理的公司业绩超过不实施战略管理的公司。
理的公司。
未必要有一个正规过程。
未必要有一个正规过程。
不要理解为书本化的一套东西。
中小企业可以不定期、的一套东西。
中小企业可以不定期、非正式地确定战略。
地确定战略。
战略规划的实际作用比规划本身更重要。
战略规划的实际作用比规划本身更重要。
如果高层管理脱离各部门实际，低层经理看不果高层管理脱离各部门实际，到公司使命，结果相反。
到公司使命，结果相反。
7
战略的非连续性
明兹伯格：
战略形成“常常是一个不定期的、明兹伯格：
战略形成“常常是一个不定期的、不连续的过程，在适配与冲动之中进行。
在战略发展过程中，过程，在适配与冲动之中进行。
在战略发展过程中，既有稳定时期，也有变化、摸索、局部变迁、有稳定时期，也有变化、摸索、局部变迁、全球变迁时期。
”人们倾向于持续一个特定行为过程，人们倾向于持续一个特定行为过程，直到碰到某种冲击或被证明错误。
所谓战略漂流或组织惯性。
，或被证明错误。
所谓战略漂流或组织惯性。
触发事件是引发战略变革的事。
触发事件是引发战略变革的事。
新任首席执行官：
问一系列问题。
新任首席执行官：
问一系列问题。
外部机构干涉：
银行、行政机关。
外部机构干涉：
银行、行政机关。
所有权变更的威胁：
外部收购压力。
所有权变更的威胁：
外部收购压力。
管理层意识到业绩差距。
管理层意识到业绩差距。
思考：
人民大学以人文社会科学为主的世界一流大学。
思考：
人民大学以人文社会科学为主的世界一流大学。
8
例一：
部分高校重点学科（学科门类）分布情况例一：
部分高校重点学科（学科门类）人民大学从“以人文社会科学为主的世界一流大学
”衡量？
（2002年初）人民大学从“以人文社会科学为主的世界一流大学”衡量？
（2002年初）？
（2002年初
名称总数哲经法教文史管理工农医北大81/2942清华49/4
019020180103043202101127713178017+2014+51011
备注
人15社14人1社3人6社6人5社2人5社20
380130000
复旦40/1224南大28/7
01
人大25/25210702130浙大24/1
00031000001335
14540
武大20/1012
9
战略管理观
战略管理必须解决三个问题：
战略管理必须解决三个问题：
企业的地位和所处环境如何——企业的地位和所处环境如何如何抓住新的机会，如何面对威胁，如何抓住新的机会，如何面对威胁，如何在变化发生之前作出反应？
变化发生之前作出反应？
行业中的小企业和大企业；中国企业和国外企业。
大企业；中国企业和国外企业。
我们想成为什么样的企业——我们想成为什么样的企业目标是什么，如何确定各项目的优先顺序，目标是什么，如何确定各项目的优先顺序，准备进入哪些领域？
水到渠成与目标激励。
准备进入哪些领域？
水到渠成与目标激励。
怎样才能实现目标——怎样才能实现目标如何配置资源、领导和控制战略实施？
如何配置资源、领导和控制战略实施？
10
从战略角度思考:
从战略角度思考:
三大战略问题
我们现在在哪里?
1.我们现在在哪里?
我们要往哪里去?
2.我们要往哪里去?
要进入哪些业务领域以及要达到怎样的市场地位？
顾客的需求是什么以及服务的群体对象是谁？
顾客的需求是什么以及服务的群体对象是谁？
要达到什么结果?
要达到什么结果?
我们怎样到达那里?
3.我们怎样到达那里?
11
什么是战略?
什么是战略?
一个企业的战略包括管理者用来运营企业的一系列竞争行为和业务措施。
竞争行为和业务措施。
战略就是管理的“策略（plan）用来：
战略就是管理的“策略（gameplan）”，用来：
吸引和满足顾客获取市场地位指导操作成功竞争达到预定目标
12
什么是商业模式?
什么是商业模式?
一个企业的商业模式表明“在这项业务中我们怎么赚钱的?
我们怎么赚钱的?
”企业战略的收入－成本－企业战略的收入－成本－利润的经济分析能否带来好的商业理性?
能否带来好的商业理性?
关注战略所期望产生的收入流关注相关的成本结构和潜在的利润盈余所实现的收入流是否体现出战略制定的有效性，有效性，公司是否采用了一种可行的商业模式？
业模式？
13
战略vs.商业模式:
区别在哪里?
区别在哪里?
战略——主要处理一个主要处理一个
企业的竞争主动性和商业手段
商业模式——
关
心的是战略所产生的收入和成本是否能够证明所做业务足够有利可图且可行。
图且可行。
14
微软的商业模式
聘请一批非常熟练的程序员开发有所有权的代码;聘请一批非常熟练的程序员开发有所有权的代码源代码对使用者保密以相对吸引人的价格销售操作系统和软件包给PC制造商和以相对吸引人的价格销售操作系统和软件包给制造商和使用者，使用者，从而获得大批量的销售大部分费用发生在软件开发阶段;可变成本很小——一旦大部分费用发生在软件开发阶段可变成本很小一旦达到了盈亏平衡点,达到了盈亏平衡点额外销售的收入就相当于纯利润为使用者免费提供技术支持
15
RedhatLinux的商业模式Linux的商业模式
使用志愿的程序员来开发软件;源代码公开，且所有使用使用志愿的程序员来开发软件源代码公开，者均可使用
提供Linux操作系统的免费下载（对那些需要刻录成提供Linux操作系统的免费下载（对那些需要刻录成CD的使操作系统的免费下载对那些需要刻录成CD的使用者收取很少的一点费用）用者收取很少的一点费用
依靠雇佣一批技术支持人员为用户提供技术支持的收费来赚钱
16
为什么需要战略?
为什么需要战略?
积极的制定一个企业的业务过程将各自独立的行为以及管理者和职员的决定转变成为一种
协同的,协同的,全公司范围的
策略
17
战略管理概念
公司战略是表明公司如何达到目标、公司战略是表明公司如何达到目标、完成使命的综合计划。
成使命的综合计划。
他使竞争优势充分发回避竞争劣势。
挥，回避竞争劣势。
强有力地执行一个精雕细琢的战略，强有力地执行一个精雕细琢的战略，不但是公司取得竞争成功的秘诀，是公司取得竞争成功的秘诀，而且是公司管理卓越性最好的检验标准！
最好的检验标准管理卓越性最好的检验标准！
卓越的战略+卓越的战略实施=卓越的管理
18
战略管理的五项任务
任务1
制定战略展望和业务使命
任务2
设置目标体系
任务3
制定战略，制定战略，完成目标
任务4
实施和执行制定的战略
任务5
监控、监控、评价并采取矫正性调整措施
在必要时进行修改
在必要时进行修改
改善/改善变革
改善/改善变革
在必要时循环
19
制定战略展望
战略管理的首要任务
有关：
包括从战略角度思考有关：
公司未来的经营计划何方？
公司将去向何方？
任务内容：
任务内容：
制定公司前进的路径地图决定未来将确立的商业地位提供长期指导确立公司的特殊形象
20
战略展望的特征
公司未来的路径地图公司未来技术-产品公司未来技术-产品-
顾客中的焦点公司寻求的地理上的和产品线上的市场公司计划发展的能力管理意欲创造的公司类型
21
使命vs.战略展望
公司的使命宣言关注于现在的业务行为——现在的业务行为“公司是什么样的公司战略展望更多的涉及到企业未来的前进蓝图——“我们要到哪里去
，公司在做什么”公司在做什么”
现在所提供的产品和服务满足的顾客需求技术和业务能力
？
”
要占领的市场未来技术-产品未来技术-产品-顾客中的焦点管理要创造的企业
22
为什么战略展望是重要的？
为什么战略展望是重要的？
管理使命的存在使公司要从长远的角度、从战略高关注：
度关注：
新技术的冲击顾客的需求和期望的变化什么能够用来超越竞争者？
什么能够用来超越竞争者？
哪些有前景的市场机会必须抓住？
哪些有前景的市场机会必须抓住？
外部和内部因素驱使公司为未来做准备。
外部和内部因素驱使公司为未来做准备。
?
23
实例:
实例:
使命和战略展望的陈述
微软公司
无论在什么时候、什么地无论在什么时候、什么硬件条件下，方、什么硬件条件下，使人们都能够用上很好的软件。
24
实例:
实例:
使命和战略展望的陈述
英特尔公司
我们的战略展望:
在全世界范围内达到拥有数十亿互联的电脑，数百万的服务器和数万亿的电子商务的资金.电脑，数百万的服务器和数万亿的电子商务的资金
使命：
成为全球计算机行业最重要的供应商，核心使命：
成为全球计算机行业最重要的供应商，并积极努力使因特网发挥更大作用。
极努力使因特网发挥更大作用。
能够网上互联现在是人们计算机体验关心的核心。
算机体验关心的核心。
我们正在帮助增强个人电脑用户平台和因特网的性能。
和因特网的性能。
25
实例:
实例:
使命和战略展望的陈述
奥荻斯电梯公司
我们的使命是以比世界上任何一家同类公司都要高的可信度，可信度，为任何一家客户提供一种将人和物上下左右做短程移动的搬运工具。
短程移动的搬运工具。
阿维斯汽车出租公司
是出租汽车。
我们的业务是出租汽车。
我们的使命是整体顾客满意度。
意度。
26
实例:
实例:
使命和战略展望的陈述
美国红十字公司
美国红十字公司的使命是：
改善人们的生活质量；质量；提高自力更生的能力和对别人的关心程度;帮助人们避免意外事故，程度帮助人们避免意外事故，为意外事故做好充分准备，并处理好意外事故。
做好充分准备，并处理好意外事故。
27
实例:
实例:
使命和战略展望的陈述
3Com公司
我们的使命是：
以比世界上其他网络公司更具创新意
义的、意义的、更简单和更可靠的方法将个人和组织与信息相连。
相连。
我们关于遍布的网络的战略展望是要创造一个世这个世界对所有人来说，联接更加简单、界，这个世界对所有人来说，联接更加简单、更加强更加承担得起、更加全球化、更加可靠。
大、更加承担得起、更加全球化、更加可靠。
28
实例:
实例:
使命和战略展望的陈述
里茨•卡尔顿饭店
在里茨•卡尔顿饭店，在里茨卡尔顿饭店，为我们的客人提供真正的照料和舒适卡尔顿饭店是我们的使命。
我们承诺为我们的客人提供最精致优雅的个人服务和设施，我们承诺为我们的客人提供最精致优雅的个人服务和设施，在这里，我们的客人将拥有一个温暖、轻松且高雅的环境。
在这里，我们的客人将拥有一个温暖、轻松且高雅的环境。
里茨•卡尔顿的历程就是复苏感觉，带来幸福，并满足我们里茨卡尔顿的历程就是复苏感觉，带来幸福，
的客人的哪怕没有表达的愿望和需要。
的客人的哪怕没有表达的愿望和需要。
29
实例:
实例:
使命和战略展望的陈述
伊士曼•柯达公司
我们从事影像业务。
我们从事影像业务。
威特资本公司
（因特网启动公司）
是成为主要的网上投资银行，我们的使命是成为主要的网上投资银行，致力于给在线投资者社区提供并销售有价证券。
线投资者社区提供并销售有价证券。
30
Sony的故事Sony的故事
1945年，井深大在战败的废墟上凭借1600美元，7名雇员开年井深大在战败的废墟上凭借美元，名雇员开美元始创业历程。
始创业历程。
井深大和7名雇员在一间没有电话的房间里用一个月时间，名雇员在一间没有电话的房间里，井深大和名雇员在一间没有电话的房间里，用一个月时间，写出一份“企业计划书”写出一份“企业计划书”：
建立一个场所，使工程师能感受到技术革命的乐趣。
建立一个场所，使工程师能感受到技术革命的乐趣。
从事积极的技术与生产活动，从事积极的技术与生产活动，为重建日本国和促进民族文化而奋斗。
族文化而奋斗。
把新的技术应用到广大人民的日常生活中去。
把新的技术应用到广大人民的日常生活中去。
不忘员工对社会的使命，按照自己的意志工作。
不忘员工对社会的使命，按照自己的意志工作。
40年后，时任年后，社长的盛田昭夫，年后时任Sony社长的盛田昭夫，在总结公司发展，评价社长的盛田昭夫在总结公司发展，公司成就时认为是“企业计划书、日本国、技术”公司成就时认为是“企业计划书、日本国、技术”使Sony成功成功。
东南亚经济危机”战略决策发生争论，
“东南亚经济危机”时，Sony战略决策发生争论，最终也是战略决策发生争论这份“企业计划书”使得大家达成一致。
这份“企业计划书”使得大家达成一致。
31
设定目标体系
战略管理的第二个任务
将公司的战略展望和业务使命转换成明确具体的业绩目标。
转换成明确具体的业绩目标。
确定评价业绩表现的标准。
确定评价业绩表现的标准。
使公司更具创造力，使公司更具创造力，同时关注结果。
结果。
防止自满和掉以轻心。
防止自满和掉以轻心。
32
目标体系的类型
财务目标战略目标
注重于提高财务业绩
注重于提高长期的、注重于提高长期的、有竞争力的商业地位
$
33
财务目标的实例
维持每年15％的每股收益率维持每年15％15三年内使年投资回报率从15%增长到20%增长到20%股东的红利每年增加5股东的红利每年增加5％维持每年正的现金流
34
战略目标的实例
提高公司市场占有率在质量、在质量、服务或产品性能方面超越主要竞争对手与竞争对手相比，与竞争对手相比，总成本更低提高公司在顾客心目中的形象在国际市场上获得更坚固的立足点达到技术上的优势成为产品革新方面的领导者抓住有利的增长机会
35
实例:
战略目标实例:
美国第一银行
在所有我们所服务的主要市场上，在所有我们所服务的主要市场上，在市场占有率方成为最优秀的三家银行公司之一。
面，成为最优秀的三家银行公司之一。
多米诺比萨饼
在30分钟以内将我们高质量的热比萨饼安全地送到顾分钟以内将我们高质量的热比萨饼安全地送到顾客手中，价格公平，利润合理。
客手中，价格公平，利润合理。
36
实例:
战略目标实例:
我们通过下列方式满足我们的顾客：
我们通过下列方式满足我们的顾客：
提供高质量的汽车和卡车,提供高质量的汽车和卡车开发新产品,开发新产品减少新产品问世所需要的时间,减少新产品问世所需要的时间改善我们所有工厂和工艺过程的效率，改善我们所有工厂和工艺过程的效率，建立我们与雇员、工会、建立我们与雇员、工会、特约经销商和供应商的团队合作精神。
的团队合作精神。
37
实例:
战略和财务目标实例:
阿尔坎铝业公司
以最低的成本生产铝制产品，以最低的成本生产铝制产品，超越标准普尔斯股票指数中的平均权益回报率。
数中的平均权益回报率。
爱特拉斯公司
成为一家低成本的中型黄金供应商,年产黄金125,000成为一家低成本的中型黄金供应商年产黄金盎司以上，黄金储备要达到1,500,000盎司。
盎司。
盎司以上，黄金储备要达到盎司
38
实例:
财务和战略目标实
例:
3M公司
每股收益平均年增长率10％或10％以上;每股收益平均年增长率％％以上股东权益回报率20-25%;股东权益回报率营运资金回报率27%或27％以上或％以上;营运资金回报率至少有30%的销售额来自于最近四年推出的产品的销售额来自于最近四年推出的产品至少有
39
制定战略
战略管理的第三项任务
战略要找出如下问题的答案：
战略要找出如下问题的答案：
建立单业务组合还是建立多元化业务组合？
建立单业务组合还是建立多元化业务组合？
满足大范围的顾客需求还是聚焦于某一特定的小市场？
的小市场？
发展广阔的还是狭窄的产品线？
发展广阔的还是狭窄的产品线？
追求的竞争优势建立于……？
追求的竞争优势建立于？
低成本产品特制优越性独特的组织能力
40
制定战略
战略要决定：
战略要决定：
如何对变幻的顾客偏好做出反应？
做出反应？
如何对新的市场环境做出反应？
出反应？
如何使公司在长的时间内不断成长？
内不断成长？
如何达到业绩目标如何完全超越竞争对手
我们的战略是...
41
图:
公司的战略既是预先性的，又是反应性的公司的战略既是预先性的，
公司经验,公司经验诀窍,诀窍资源优势和弱势,资源优势和弱势竞争能力
实际公司战略
42
定义公司战略的几个“如何”定义公司战略的几个“如何”
如何增长业务量如何满足顾客如何超越竞争对手如何对变化的市场环境作出反应如何管理公司的职能单元并建立必要的组织能力如何达到公司的战略目标和财务目标
战略就是如何去...
43
图:
读懂一个公司的战略--寻觅的是什么
进行多元化的行动加强公司的资源基础和竞争能力的行为试图超越竞争对手的行为对变化的外部环境做出的反应行动
管理各职能活动的方式和策略
界定战略的各种行动的模型
改变产品地理覆盖区域采取的行动
充分利用新的机会，充分利用新的机会，并为抵御外部威胁进行的努力
合并或者购买竞争对手企业的行动形成战略联盟和合作伙伴关系的行动
44
麦当劳公司的战略优势
持续的增长对顾客特别的关心保持作为一个有效率和高质量的制造者的地位在每个组织层次上开发人力资源在所有单位分享最佳实践经验通过在菜单、设施、市场、通过在菜单、设施、市场、操作和技术方面进行改革来重新定义快餐这个概念
45
麦当劳战略的核心要素
每年新开1750家麦当劳店。
每年新开1750家麦当劳店。
1750家麦当劳店通过吸引人的菜单项目、通过吸引人的菜单项目、低价格的特殊服务和增值饮食等来增加常客数目。
饮食等来增加常客
数目。
给予特许经营权时严格筛选。
给予特许经营权时严格筛选。
店址选择必须能为顾客提供便利，店址选择必须能为顾客提供便利，为公司提供增长和盈利。
和盈利。
注重有限的菜单服务项目和不断提高的质量。
注重有限的菜单服务项目和不断提高的质量。
特别注重提高公司能力大规模的广告，并利用MC这个标志来强化形象。
MC这个标志来强化形象大规模的广告，并利用MC这个标志来强化形象。
雇佣有礼貌的员工;提供公平的、雇佣有礼貌的员工;提供公平的、非歧视性的工资提供好的培训。
;提供好的培训。
46
制定战略是一项锻炼企业家精神的活动
战略制定是一项以市场和顾客为推动因素的企业家活动，它要求：
的企业家活动，它要求：
具有发现新市场机会的敏锐眼光具有识别顾客需求的敏锐洞察力具有改革和创新能力具有谨慎对待风险的精神具有如何增长和强化业务的强烈直觉
47
具有良好企业家精神的管理者的特征
大胆的接纳新的战略机会强调改革竞争模式采取适当的行动来改善公司的业绩愿意做第一个尝螃蟹的人，承担风险愿意做第一个尝螃蟹的人，对最新的发展事态有快速反应，对最新的发展事态有快速反应，并表现出一种机会主义的风格制定开先河式的战略
48
管理者
合理性、合理性、客观性
客观现实逻辑分析理性地分解问题合理的计划
创造性、创造性、革新性
追求、追求、理想对既成框架的挑战打破原有的企业文化改变对既成事物的看法
紧张状态
49
为什么公司战略要不断演进？
为什么公司战略要不断演进？
总是存在不断的要求，要对一些不断的要求，
变化作出反应：
变化作出反应：
易变的市场环境竞争者采取的新行动新技术的产生不断变化的顾客偏好政府政策和规章制度的改变新机会的出现具有威胁的情境
50
图:
为未来的市场情况作准备的战略措施
公司措施
反应者/跟随者反应者跟
升级会员 