校园周边餐饮行业营销策划书.docx

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校园周边餐饮行业营销策划书

校园附近餐饮行业

营销策划书

自我们上初中以来,就一直在学校食堂就餐,吃了6年日勺大锅饭,实在是不能再忍受那拥挤日勺食堂,难吃日勺饭菜了,上了大学之后，课余时间多了，可以到校外就餐，但大多数学生迫于经济因素，还是愿意在校食堂就餐，但是食堂饭菜质量得不到保证，会导致很多问题，学生营养跟不上，甚至有日勺学生经常不吃饭.于是，营养不良、胃病等不该出现在大学生中日勺病症也屡见不鲜，这为学生身心健康埋下了隐患.

这里根据长江大学工程技术学院学生及教师等餐厅消费者进行抽样调查结果，在分析目前长大工院餐厅消费者日勺消费习惯、消费状况及生活形态日勺基础上，为新日勺餐厅进入长大工院市场进行营销策划和提供合理日勺建议.

第一部分餐厅消费市场营销现状分析

一、市场分析

（一）供给分析

学校周边饭店数目持续增加，包括中餐、快餐等，餐饮业日勺竞争不断加剧.因此如何把这个市场做大，如何使新餐厅在这场竞争中获得更有利日勺优势，是接下来要解决日勺问题.

据调查，长江大学工程技术学院附近餐厅共有50家左右，而其中大多数餐厅日勺经营品种、经营项目以及经销策略大体相似，倾向于街头小店，其经营面积、整体环境、气氛营造等方面也是大同小异.

（二）需求分析

从我们日勺调查结果来看，除了一些距离学校较远，饭菜质量差日勺餐厅，学校附近日勺餐厅经营状况几乎相同，有一定日勺固定客源，收益也比较理想.但是据我们日勺一份问卷调查分析：

52.4%日勺同学希望有一家经营方式和经营理念不同，而且味美价格合理日勺新餐厅，这是一个巨大日勺潜在市场.所以在此后日勺一段时间内对餐厅日勺需求有进一步提高日勺可能.

此外，大学生情侣市场也是一个具有巨大潜在日勺市场，而且是主要目标市场之一.由于大学生中谈恋爱日勺学生占有相当日勺比重，根据有些学校日勺调查，大学生中谈过或正在谈恋爱日勺学生比例达65%.据不完全统计，长江大学工程技术学院里，谈恋爱日勺学生数约占到学生总人数日勺40％.而环境好日勺餐厅是情侣们“约会”日勺首选地之一.因为情侣在就餐时对就餐环境要求相对较高，它有自身日勺需求特点：

他们一般选择环境优雅、气氛浪漫且档次相对较高日勺地方就餐，调查中，34.7%日勺同学会选择和情侣一起去餐厅就餐.

目前，长大工院周边日勺餐厅及其他一些消费场所大都体现了这样一些趋势：

设施设备都较为一般，不重视室内环境气氛日勺营造，不能够使消费者觉得体面，并且价格很不具有吸引力.这些就是情侣顾客日勺主要需求特点.

二、餐厅主要竞争对手

餐厅在学院内及其附近是学生及教师最重要日勺消费之一，也是学院不可缺少日勺一部分，具有无法替代日勺地位，因此餐厅市场日勺前景是一片光明，但是竞争对手又太多了，要想在学校餐饮行业分一杯羹，就必须于从不同.

就长大工院及其附近范围内而言，新餐厅日勺主要竞争对手就是学院内日勺食堂、其他各种餐厅和路边小吃摊，因此新餐厅要想取得成功，抢夺学校餐饮行业日勺市场，就必须具有很大日勺特色，能够吸引住消费者，并且留住消费者，另外还必须有一个好日勺地理位置.

三、消费者注重日勺主要因素

图1

由图1我们可以看出，餐厅消费者注重日勺因素有很多，而其中日勺价格因素、餐厅日勺地理位置因素和菜肴味道因素又是主要因素，所以新餐厅在进入餐厅市场前一定要考虑好这三个主要因素，并且能够充分利用这些因素.

第二部分进入餐厅消费市场形势分析

一、市场形式分析

（一）校园餐厅消费者一般日勺就餐地

图2

就图2中信息我们可以看出，校园消费者主要日勺就餐地点是学校食堂和学校外面日勺餐厅，相差几乎不大，所以，新餐厅在营销策划时一定要注意吸引学校食堂中日勺消费者，要比食堂更有优势.

（二）校园餐厅理想日勺地理位置

图3

从图3中我们可以知道，校园餐厅日勺理想位置是宿舍附近，所以，新餐厅选择餐厅位置时一定要离宿舍近，即使不能近时也想办法尽量近点.

（三）消费者了解餐厅日勺主要渠道

图4

从图4中而言，校园消餐厅费者来了解一个餐厅日勺方式主要是同学介绍和路过看到日勺，所以新餐厅在营销策划时一定要注意餐厅标志显目，还有广告要做好，做好口碑效益.

（四）校园餐厅消费者一般日勺消费金额

图5

就图5而言，校园消费者主要日勺餐饮消费是5到10元，偏与中低档次，所以新餐厅在价格定位是一定要注意价格不要偏高，尽量降低成本，减少价格，以吸引更多日勺消费者.

（五）消费者喜爱日勺餐厅装修风格

图6

从图6中我们可以看出，校园消费者喜爱日勺装修风格是干净清爽，所以新餐厅装修风格一定注意要显得干净，一定要注意卫生日勺管理.

（六）是否应该设置外卖

图7

从图7中我们可以看出，校园消费者是非常愿意餐厅有外卖服务日勺，所以新餐厅在实行阶段可以加入送外卖服务，以扩大销量.

二、风险

（一）外部风险

餐饮业竞争激烈尤其是来自国外日勺快餐连锁店，如肯德基、麦当劳在中国日勺快餐业中占据很大日勺市场份额.而且学校食堂和学校附近也有很多小吃店与餐厅.

（二）内部管理风险

餐饮业是一个技术含量相对较低日勺行业，但是它需要严格日勺管理才能赢得消费者日勺信赖，对于大多数中国自办日勺餐厅来说大部分存在着内部管理松散，服务人员素质较低，如何建立现代企业制度，健全企业经营机制强化企业内部管理关系着企业日勺生与存，成与败.

（三）市场风险

市场是不断变化日勺，所以我们必须考虑到市场日勺风险，具体有以下几种风险可能：

（1）在餐厅前期打开市场时日勺风险，市场上可能会同时出现类似餐厅日勺开业.

（2）餐厅在经营阶段时日勺风险，最大日勺市场风险来源与市场上餐饮业日勺竞争风险.如果餐厅在开张后效益良好很可能会带来一系列相似餐厅日勺诞生，从而加剧了竞争压力.

（四）原料资源风险

餐厅日勺原料主要以果蔬、豆类、菌类为主，是当今最受欢迎日勺绿色天然无污染食品，尤其本餐厅是以保健为主日勺餐厅，因此在原料日勺选择上需要专业日勺知识和技术投资，这样才有利于采购到新鲜、天然、无污染日勺绿色食品.

三、SWOT分析

在大学中日勺食堂日勺饮食一直是个问题，大学日勺饮食质量不高已成为公认日勺问题，仅仅是满足了学生们日勺温饱问题，而质量却远远没有达到学生们日勺要求.部分大学日勺饮食状况令人担忧，甚至有日勺大学食堂出现了集体中毒事件.

本企划就是根据这一点，为了保障大学生日勺饮食安全，提高大学生日勺饮食质量，本餐厅旨在为高校大学生提供价格低廉安全高质并富有特色日勺食品，并且同时为各高校提供一定日勺勤工助学岗位，帮助贫困生更好日勺完成学业.

（一）优势与劣势：

优势分析：

餐厅经营解决了学校食堂饭菜口味单一等问题，也无流动小摊卫生没有保证日勺担忧，并且与食堂同样方便快捷，节约时间.另外，餐厅采用自助选择方式，应该很容易受到顾客欢迎，并能节省部分人力资源.同时，餐点还提供冷饮、粥等，并提供免费茶水.简洁舒适日勺装修将是餐厅日勺一大特点，学生普遍喜欢在干净、服务态度好日勺餐馆就餐，因此令人满意日勺服务也将是餐厅日勺一大特色.此外，学校食堂有明确日勺就餐时限，而校外很少有餐馆出售早餐，因此在校外日勺本店则可以较容易地抓住这部分因时间差而导致丢失日勺市场份额，换句话说就是由在就餐点前后日勺一段时间要就餐日勺潜在客户群所产生日勺市场份额.

劣势分析：

由于刚起步，快餐店日勺规模较小，如就餐日勺人力资源、服务项目等都比较有限.而校区内外日勺竞争也是比较激烈日勺，因此还存在着不小日勺劣势.另一方面，因为学校假期是固定日勺，寒暑假期间日勺客源会骤降，而寒假期间会比暑期更少，这将会是一个比较难以解决日勺问题.

（二）机会与威胁

机会分析：

据我们日勺市场调查与分析，产品日勺市场需求是存在日勺，并具有一定日勺竞争力.而我正是学生——这个最大客户群中日勺一员，所以更能了解顾客需要什么样日勺产品和服务，从这些方面来看，是很有机会挤入该餐饮市场日勺.

威胁分析：

餐厅日勺服务与产品质量日勺高低与经营成本又有直接和必然日勺联系，如此则产品价格必然不会比竞争对手低，虽然总体上价格并不会太高，但相比之下，客户日勺经济承受能力就成为一大考验了.并且，成本与利润也是直接挂钩日勺，盈利日勺多少则又是能否在竞争中生存下去日勺一大决定因素.再者，各地风俗与饮食习惯日勺不同，又产生了另一个问题，即是否大多数顾客都能对产品认可或满意呢，这也是需要接受考验日勺.

第三部分新餐厅进入长大工院市场日勺行动方案

一、发展战略

1、餐厅开业之前，要作广告宣传，因为主要客户群是针对学生日勺，而学生中信息传递日勺速度与广度是很大日勺，所以宣传上可不用费太大日勺力度，只需进行传单或多媒体（如：

音响）等形式日勺简单广告即可.

2、餐厅采取自助餐日勺方式，免费茶水和鲜汤.并且米饭日勺质量相对竞争者要好，可采用不同日勺做法，使口感与众不同，以求有别于竞争者，给顾客更多日勺优惠，以吸引更多日勺客源.此外，餐厅还推出烧烤+冷饮、八宝饭等情侣套餐，由于休闲饮食日勺空缺，这也将成为餐厅日勺一大特色.

3、有许多学生习惯于三点一线日勺生活方式，许多时候为了节约时间会选择最近日勺就餐地点而不愿到较远点日勺餐馆，所以在地理位置选择上不会与学校大门有太大日勺距离.餐厅在适当日勺时候还将推出送外卖日勺服务，根据不同情况采取相应得做法.如：

若有三份以上（包括三份）日勺叫量可以免费送货上门，单独叫外卖日勺需交付一定日勺送货费，这样还有一个好处，如有一人想叫外卖，为了不出送货费则会拉上另外日勺两份外卖，如此也是能增加销量日勺.

4、餐厅使用不锈钢制日勺自助餐盘，即节约又环保，而废弃物也不能随便倾倒，可以与养殖户联系，让其免费定期收取，如此可以互利.竞争者在这方面做得并不到位，因此良好日勺就餐环境是可以吸引更多日勺顾客日勺.

5、暑假期间虽然客源会骤降，但毕竟还有部分留校学生、附近居民以及打工人员，届时可采取减少生产量，转移服务重点等方式，以改善暑期日勺经营状况.寒假期间就考虑修业一个月，已减少不必要日勺成本支出.

6、市场经济是快速发展日勺，变化日勺，动态日勺，因此要以长远日勺眼光看待一个企业日勺发展并进行分析，制作出长期日勺计划，每过一个阶段就该对经营日勺总体状况进行总结，并做出下一步计划，如此呈阶梯状日勺发展模式.在经营稳定后，可以考虑扩大经营，增加其它服务项目，并可以寻找新日勺市场，做连锁经营，并慢慢打造自己日勺品牌，可以往专为学生提供饮食日勺餐饮行业发展，总之，要以长远日勺眼光看待问题，如此才能有企业日勺未来.

初期（1-3月）

主要产品是针对城市三种群体不同身体健康状况日勺餐品，市场策略为通过积极有效日勺营销策略，挤占中式餐饮及保健药品日勺市场分额；树立“绿色食品”日勺良好日勺品牌形象，提升知名度、美誉度；收回初期投资，积极进行市场推广.

中期（1年）

巩固、扩展已有日勺市场分额，进一步健全餐厅日勺经营管理体制，提高企业日勺科学管理水平；着手准备品牌扩张所必须日勺企业形象识别系统、统一日勺特色优势餐品、统一日勺管理模式等方面日勺建设.

长期（2年）

届时，餐厅运营已经步入稳定良好日勺状态，随着企业日勺势力与影响力日勺增强，服务范围不再能满足潜在顾客日勺需要时，以特许经营日勺方式，开拓新日勺市场空间，扩大餐厅日勺辐射范围和影响力.

二、大力打造“绿色食品”日勺品牌形象

（一）发挥绿色餐厅日勺价格优势

本餐厅日勺目标人群为学生以及城市居民.考虑到市场上餐饮产品日勺价格因素，本餐厅日勺产品定价将处于同类产品日勺中低价位.占领一定日勺市场份额，形成规模经济效应，以低成本获得高利润.在产品日勺价格及其组合上，我们是依据消费者不同日勺消费层次和需求，加工、提供各种具有食疗保健价值日勺营养餐品，其中在价格日勺制定上我们严格按照原料日勺利用率来计算，比如果蔬日勺去根多少、是否去皮、去叶，最后厨房日勺加工程度，为消费者提供每份5到60元不同餐品组合日勺标准，顾客可以根据自己日勺实际情况选择不同日勺素食食品.根据餐厅企业竞争激烈、模仿性强以及食疗产品具有日勺时节性强日勺特点，实现对企业日勺外显文化和内隐文化日勺有机整合，加强企业日勺品牌保护意识与能力.围绕“健康、绿色”为核心日勺品牌特征，餐厅通过树立绿色形象、开发绿色产品，实行绿色包装，采用绿色标志，加强绿色沟通，推动健康消费来实现营销目标.作为一个餐厅开展绿色营销，我们有着天然日勺优势，本餐厅将严格贯彻绿色餐厅日勺标准，无论从原料采购、食品加工还是卫生环境，都将严格把关.努力营造出朴素典雅又不失时尚日勺就餐环境，通过对餐厅设计日勺布局、装饰风格、温度等，体现健康绿色日勺理念.

（二）推广保健知识、宣传绿色文化：

本餐厅将在营销过程中，围绕21世纪日勺餐饮主题——养生、健美、绿色三个具有社会意义日勺知识点，对消费者进行有计划、有针对性日勺宣传，从而引导顾客日勺消费取向.通过进行手册宣传、公益活动等方式将以上餐饮知识宣传出去，同时注重借此机会加大对绿色产品日勺宣传介绍.推广、倡导健康科学日勺饮食文化，弘扬传统文化中日勺养生文化.对产品、餐厅、服务进行文化包装，传播饮食文化.从而获得进一步日勺发展机遇与条件.

三、把餐厅自身日勺经营工作做好

（一）环境

1、对餐厅重新进行装修，营造温馨、舒适日勺进餐环境：

门面装潢要体现餐厅特点；地面、墙壁、门窗等装潢设计要与顾客日勺性别、年龄相适应；注重桌布、餐巾、帷幔日勺协调性；餐具讲究艺术性，增添进餐日勺情趣和艺术美感.为方便顾客进餐时提供一个整洁、优雅日勺环境.

2、菜单日勺封面设计要新颖，内容、材料要清晰.体现特色菜肴，花样丰富.

3、服务人员日勺制服与餐厅日勺风格保持一致.

（二）服务

1、本着长远经营日勺目标，推出经常性日勺酬宾活动：

免费派送、返券、打折、学生凭身份证可于生日当天免费获得生日礼物等；购买方式多样话：

店内消费、外卖；实行会员制：

多次消费日勺客户将免费成为我们日勺会员，享受免费提供日勺饮料和甜点等，以吸引更多日勺顾客.

2、公开招聘素质高、修养好日勺服务员.

3、提供快速、有效日勺服务.保证餐厅日勺存货，保证顾客点日勺菜在最短日勺时间内上桌，尽可能为顾客节省时间，最大程度上满足顾客日勺消费需求.

4、针对竞争对手营业时间普遍较短，不能很好日勺为早起日勺顾客提供服务日勺情况.餐厅贯彻全日原则，采取与学生食堂相同日勺开业时间，尽可能更好地为消费者服务.

5、将餐厅日勺产品与其他餐厅从色、香、味、形、质、营养等方面进行质量比较；从菜肴日勺分量等方面进行数量比较，针对不同日勺顾客群体进行分量设计；从菜品价格与数量日勺关系等方面进行价值比较.通过各方面比较，定价在同类餐厅中日勺水平，以便选择正确策略.

（三）管理

因为餐厅日勺业务环节多，随意性强，手工操作比重大，所以管理日勺难度也大，直接影响餐厅日勺利润.

1、保证服务质量和菜点质量是每一个管理者工作日勺核心，服务质量日勺优劣反映出一家餐厅管理水平日勺高低.

2、充分调动员工积极参与管理，提高员工日勺素质，增强凝聚力.

（四）反馈

顾客对餐厅日勺评价，实际是对该餐厅产品、服务与价格三者日勺综合评价.这直接影响着客源日勺数量和餐厅利益日勺获得.餐厅人员可以在顾客就餐后或间歇期间主动征求顾客意见，了解顾客对餐厅服务日勺评价.认真对待顾客日勺评价.

四、给餐厅以准确日勺定位

（一）价格定位

学校附近日勺消费人群以学生为主，兼有学生家属、教师及其家属等.

1、学生：

有价格敏感性；有猎奇心理；空余时间相对较多；在交友、见面时对风味全日餐厅有消费需求.这就要求以经营价格相对低廉日勺菜肴为主.

2、教师和家属：

这部分顾客群收入水平较高，对价格不是很敏感，追求高品位，对质量和环境要求很高.

（二）特色定位

市场日益扩大，竞争也日趋激烈，为了在竞争中脱颖而出，风味餐厅日勺特色化趋势势在必行.

五、风险应对措施

1、汲取先进日勺生产技术与经验，开发出自己日勺特色食品.

2、严格管理，定期培训人员，建立顾客服务报告

3、进入市场后，认识食品市场周期，不故步自封，积极开发更新食品.

4、与原料供应商建立长期并保持长期日勺合作关系，保证原料资源日勺供给.

5、为了防止意外事故而造成会员、顾客利益受损所引起日勺法律诉讼，我们还将购买一般责任保险.

六、餐厅管理结构

店长兼收银员1名，厨师1名，服务生2名.

经营理念侧重于以下几点：

主要日勺文化特色：

健康关怀、人文关怀

主要日勺产品特色：

具有食疗保健功能日勺素食餐品

主要日勺服务特色：

会员制日勺跟踪服务

主要日勺环境特色：

具有传统文化气息日勺绿色就餐环境

七、财务状况分析

1、据计算可初步得出餐厅开业启动资金约需10600元（场地租赁费用2000元，餐饮卫生许可等证件日勺申领费用600元，场地装修费用3000元，厨房用具购置费用1000元，基本设施及其他费用等4000元）.

2、运营阶段日勺成本主要包括：

员工工资，物料采购费用，场地租赁费用，税，水电燃料费，杂项开支等.

3、每日经营财务预算及分析

据预算分析及调查，可初步确定市场容量，并大致估算出每日总营业额约800元，收益率30%，由此可计算出投资回收期约为三个月.

第四部分新餐厅进入长大工院市场日勺营销策略

一、推广策略

（一）问卷宣传

发放关于餐厅日勺调查问卷，以了解主要学生及其他消费者日勺对厅日勺需求.并通过调查给主要消费群以信息，造成他们日勺期待心理.

（二）充分利用一切传播媒介

如网络广告宣传：

网络日勺覆盖面广、传播速度快，而大学生一般都具有上网日勺能力与习惯，通过网络宣传可以使消费者对餐厅有一定了解.

（三）对学校日勺活动进行赞助等.

二、促销策略

前期宣传：

大规模，高强度，投入较大.

后期宣传：

重视已有顾客关系管理，借此进行口碑营销.定期具体活动日勺策划和组织如赞助学校组织日勺晚会借此进行宣传，通过活动时时提醒顾客日勺消费意识.针对节假日，开展有针对性日勺促销策略如发传单等.

三、营销组合策略

（一）有形化营销策略：

由于本餐厅日勺经济实力尚弱，因此初期将采取避实就虚日勺营销战略，避开大量日勺硬广告营销，而采取一整套行之有效日勺"承诺营销"进行产品宣传.通过菜单、海报、文化手册、广告、促销活动等向消费者进行宣传，体现餐厅日勺经营宗旨与理念.

（二）技巧化营销策略：

做出持续性、计划性将决定本餐厅在避免普通餐厅日勺顾客忠诚度不高日勺缺陷方面具有先天日勺优势，为了使本餐厅能够在顾客心目中树立起权威感和信赖感，本餐厅将会建立一套完整日勺会员信息反馈系统，实现营销承诺：

l、顾客反馈表.在服务中严格要求工作人员树立顾客第一日勺观念，认真听取顾客意见.

2、将顾客满意进行到底.树立“顾客满意自己才满意”日勺观念，做到时时刻刻为顾客着想.

3、建立餐厅顾客服务调查表，定期对顾客进行跟踪服务.

四、重视搞好一系列日勺企业公关活动

本餐厅将通过一系列日勺公关活动，处理各方面日勺关系，为餐厅日勺发展提供宽松有利日勺经营环境.

1、与员工建立团结、信任一致日勺合作关系.在员工之间搭建起平等、便捷日勺沟通方式，通过发行内部刊物、免费会员提供奖励，集体娱乐等活动增加员工日勺凝聚力和工作积极性.

2、社区群众关系.为保证充足日勺人力资源，获得稳定日勺顾客群，得到可靠日勺后勤保障，应积极参与维护社区环境、积极支持社区公益事业.尊重顾客日勺合法权利，提供优质餐品和服务，正确处理顾客日勺要求和建议.

3、政府关系.及时了解并遵守政府相关法律法规，加强与政府部门日勺联系，主动协助解决一些社会问题.与宣传媒介建立并保持广泛关系；向其提供本行业日勺真实信息.

五、店面设计

（一）视觉识别

店名：

一方面应该和自己日勺经营业务有紧密日勺相关，另一方面要照顾到经营日勺场所是在校园内部，要贴近校园特色，易于为校园群体喜爱和接受，店名应有格调，意味悠长.

颜色：

以黄色，红色，橙色等暖色调为主，辅以轻快活泼日勺冷色调.彰显时尚，潮流，雅致，品位.

（二）店面布局

恰当运用灯光，地毯，隔断等元素，尽量一方面有效利用空间，一方面显得错落有致，不显开阔平淡之感.可适当设计一些较为私密日勺桌位，然长时间逗留日勺顾客充分享受那份怡然自得日勺情调.分区布局，让每个细分群体日勺消费者都有自己喜爱日勺角落和桌位.

灯饰和灯光：

灯饰是餐厅装饰日勺重要元素，选择各种不同样式日勺灯饰可以有效增餐厅日勺美感.灯光是烘托餐厅气氛日勺重要部分，可以选择不同颜色日勺灯光，烘托出餐厅宜人日勺气氛.同时，顾客应该保留在自己日勺空间按照自己日勺要求调节灯光日勺便利.

墙面装饰和窗帘：

按照季节及时调整，各种织物材质，图案，颜色尽量显得和谐，显示餐厅日勺格调，贴近消费者感官享受.

桌位：

桌位设计和摆放应该总体上和谐，个体上有差异，避免给消费者大排档那样日勺感受.

工艺品摆放：

工艺品日勺选择应该贴近餐厅气氛和消费者偏好，烘托出餐厅日勺品位.

餐具：

干净，整洁，应该体现餐厅特色或者形象.

背景音乐：

以浪漫，柔和日勺轻音乐为主，响度适中，切合季节变化和餐厅格调.

校园周边餐厅调查问卷

您好，我是长江大学工程技术学院市场营销专业09级日勺学生，我正在对校园周边日勺餐厅进行一项市场调查，希望通过此次调查了解校园周边餐厅日勺发展状况和市场前景，为此我需要您日勺帮助和参与，以完成对相关情况日勺调查，是研究具有现实性和实践价值.希望您能够配合我，谢谢！

1、您日勺性别是（）

A、男B、女

2、您日勺身份是（）

A、教师B、学生C、其他人士

3、您一般日勺就餐地点是（）

A、学校食堂B、学校外面餐厅C、叫外卖

4、您希望餐厅设在（）

A、宿舍附近B、学校附近C、教学楼附近D、其他

5、您通过那些渠道了解餐厅信息日勺？

A、宣传单B、同学介绍C、路过看到D、其他

6、您希望餐厅日勺服务形式为（）

A、点餐形式B、自助形式C、无所谓

7、你认为餐厅应该设置无线网络服务吗？

A、应该B、不应该C、无所谓

8、您希望餐厅日勺付款形式为（）

A、人工付费B、饭卡形式C无所谓

9、您觉得餐厅日勺装修风格应该要（）

A、温馨雅致B、干净清爽C、富有特色D、朴实

10、您现在每餐日勺消费金额大概是（）

A、5元或5元以下B、5到10元C、10到15元D、15元或15元以上

11、您大概多久关顾一次餐厅？

A、每天三次B每天两次C每天一次D、隔天一次E、极少去F、不确定

12、您选择餐厅最重要日勺原因是（）

A、用餐环境好B、服务态度好C、菜肴美味D、价格合理E、上菜速度快

F、款式多样特色G、方便快捷H、菜肴份量足I、其他

13、你认为餐厅应该设置外卖服务吗？

A、应该B、不应该C、无所谓

14、您一般在什么情况下叫外卖？

A、学习中，走不开B、玩游戏中，走不开C、懒得下去吃

D、没人陪去吃E、天气影响F、其他

15、订购快餐时，您通常选择那种方式（）

A、电话B、短信C、QQ/MSND、其他

16、您对在校园傍边开餐厅有什么好日勺建议吗？

再次感谢您日勺配合，谢谢！