护理心得体会精选10篇.docx
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护理心得体会精选10篇
护理心得体会（精选10篇）
护理心得体会（精选10篇）
当我们备受启迪时，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。
那么心得体会该怎么写？
想必这让大家都很苦恼吧，以下是帮大家的护理心得体会（精选10篇），希望对大家有所帮助。
实习是每个医学生必要不可缺少的学习阶段，作为一个在临床经验上十分欠缺的初学者，除了自己的带教老师外，病房其他的医师、护士和患者本人都是值得请教的老师。
因此，我保持谦虚、认真的学习态度，积极参加病房所有的学习、医疗、讨论等活动，从最根本的查体、病程记录做起，逐步磨砺自己。
在进入icu前带教师向我讲解icu内管理制度和消毒制度，并介绍icu环境，使我对监护室有所了解，工作起来得心应手。
特别安排专科疾病知识讲座，即对胸心外科常见病的介绍，使我对胸心外科疾病有一定的认识，有利于术后监护。
此外，还进行根底护理方面带教，如对病人术前教育、心理护理和生活护理。
首先使我了解中心静脉测压的意义和重要性，它是直接反响左心功能和衡量血容量的客观标准，指导补液速度和评估血容量。
影响中心静脉测压值的因素：
①零点的测定；
②卧位腋中线的第四肋，半卧位腋前线的第四肋；
③病人必须在安静下测压；
④测压管必须保持通畅，确保导管在腔静脉或右心房；
⑤应用呼吸机peep时，必须减去peep值，才是真正的中心静脉压。
同一时间由老师和我分别测压，比照我测量的准确性。
注意无菌，防止从测压管注入血管活性药物，并确保管道通畅在位。
在进入临床实习后，我往往把学习重心放在了操作上，而对理论学习和临床思维的训练有所放松，在胸心外科尤其如此。
胸心外科病种多、手术多，我极易把注意力全部放在手术操作上。
所以我把多上手术、多练手作为实习的主要目的，手术后的病理生理会发生很大改变，我必须全面准确的综合病史、体征、病情程度、手术方式等多方面考虑，方能准确掌握要害所在，看清本质，理解手术对患者，制定正确的处理措施。
使其知其然更知其所以然，方能逐步提高其临床工作中问题、解决问题的能力。
随着我院“优质护理效劳“的开展，全院掀起了一股创优质效劳的热潮，本着一切都是为了病人的效劳宗旨，全院护理人员都积极的参与其中。
我科从开展创优活动以来，全科室护理人员在护士长的带着下积极响应，朝着“以病人为中心”效劳理念不断进步。
正所谓“己所不欲，勿施于人”，从我做起，事事从细节做起，我也不能落人后。
以前的我：
以前总觉得病人只在病房呆一段时间就会出院，他们根本不会记得我们护理人员谁是谁，所以面对病人或者家属我不会说除了治疗以外的事，做完自己的事就离开病房；以前我从不和病人或家属聊天或者开点无伤大雅的玩笑；以前做根底护理的时候，我不会向病人很详细的解释操作目的，操作中也不会很主动的关心病人；以前病人液体输完了来叫我加液体，我会叫他等一等；以前病人来查询费用明细，我会叫他去找总务老师……
从“优质护理效劳”活动开展后，现在的我：
会积极主动的向病人介绍自己，会微笑的和病人或者家属打招呼，会偶尔和病人或家属开开小玩笑，用我自己的方式感染他们，让他们能放松一下心情。
做各项根底护理的时候，我会很耐心的讲解这么做对病人有什么好处，也会关心病人在我做各项根底护理时有哪些不舒服，而选择等他们适应了再接着做。
病人在费用方面有什么不清楚的，如果我不是很忙的话，我会马上给他查清楚。
现在有病人叫液体，我会马上询问是输完了还是液体不通畅，根据情况给病人解决问题……这些虽然只是小小的改变，但我会继续努力争取为每一位患者带去更优质的效劳，从我做起，从小事做起，正是表达了“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。
1.做人做事先做人，做人德为先。
严以律己，以身作那么；
2.敬业要有奉献精神，时刻谨记自己的责任与使命。
热爱本职工作，以病人为中心，尽全力做到最好；
3.做事做事要踏踏实实，要与科室主任建立精诚合作的关系；
4.和谐要营造一个和谐的气氛。
要时刻关心护士的需要和疾苦，虚心听取护士的建议；
5.保持本色戒骄戒躁，恪守护士本分。
在病人最危重的时候要守候在身旁，在最危难的时刻要挺身而出，在最艰苦的时候要坚守岗位。
1）护士站前移至床边
根据护理工作“三贴近”举措，即贴近病人、贴近临床、贴近社会，我们不断改革临床护士工作模式，逐步实行护士管床、管病人的大包干责任制，实施“护士床边工作制”，设立“流动护理工作站”。
我们把护士工作站前移到病房，要求护士深入病房，接触病人，从病人入院那一刻开始，让病人不离开我们的视线，让病人随时能看到我们的工作。
在护士对所负责的患者时刻提供连续、全程的优质护理效劳的同时，也为护士与患者之间创造了更多相互沟通、相互理解的时机。
以前接诊新收病人，都是在护士站，因为考虑的是护士站能方便我们的工作，方便我们物品的拿放，但是换来的却是病人长久的等待；现在我们改变新的工作模式，病人一入院就有护士直接带着病人入病房，我们早一点与病人接触，病人可以早一点卧床休息，熟悉环境；病区还制作两部多功能护理车，方便护士床边工作；护理用物可在流动护士站拿取，防止护士反复往返护士站和病房，充分表达了以病人为中心的效劳宗旨。
2）调整班次，细化工作内容与流程
根据我科临床工作特点和需要，为了让病人得到连续性护理，病区固定护士管床，并遵循连续性原那么排班。
病区分东、西两组，由组长带两名责任护士固定管理病人；这两名责任护士与夜班护士一个月轮换一次。
根据班次的调整，不断细化各项工作内容，将各班不同时间段内具体工作内容、流程分别细化。
重新制定各班职责以及岗位责任，明确各岗位工作权限。
3）护士分层级管理，落实护士管床：
病区的两间重病房分别由两个组长各管理一间，另外2名固定上白班的责任护士每人管床8张，其余要轮夜班的护士分别管理2-3张。
组长除了要管理危重病人，同时还要对下级护士工作有一个指导和指控的作用，有层级，同时让每个护士手中都有病人。
4）强化效劳意识，标准效劳礼仪
病区制定了“护理效劳十个第一”的要求，其内容涵盖了新入院患者的吃、住、行等方面，包括：
说好第一句话；为病人送上第一壶水；做好第一次入院介绍和指导；答复好病人提出的第一个问题；落实解决好病人的第一顿饭；协助病人做好第一次检查；帮助病人留好第一次标本；第一次输液穿刺成功率100%；为病人讲解第一次如何用药；病人入院管床护士必须到床前与病人沟通等，把个性化高标准的效劳渗透到每一个细小的环节之中。
要求护士做到三个多一点：
“多一点微笑；多一点关爱；多一点理解”，从生活护理到健康宣教，在患者住进医院的那一刻起，我们便始终坚持以需为首，以客为尊，以人为本的专业态度，使病人体会到独到的信任和满足。
科室要求护士上班化淡装，精神饱满的面对患者；同时在科内组织了效劳礼仪培训，进一步强化了护士效劳礼仪。
对每位出院的患者，都由护士护送至电梯口。
5）完善专科护理流程
为了使病人在住院其间能够得到标准、专业的护理效劳，我们制定了“关节外科住院流程”“关节置换病人临床护理路径”，对各种专科疾病护理指引、专科操作指引又不断完善、补充；给新毕业、转科护士提供明确的工作指引，有效的保证了临床护理质量。
6）强化对患者的康复锻炼及健康教育，帮助患者早日康复
我们制作了“髋、膝关节置换术后康复小册子”、“骨科术后饮食指导”、“髋、膝关节置换后功能锻炼指导”等相关手册。
髋关节及膝关节置换的病人术后24小时后就可以下地，在医生、护士的指导下每一位病人每天从训练肌肉的力量开始到可以上下楼，让病人最大限度的运动从病人一入院便开始。
健康教育，让手术前的病人在术前消除所有关于手术的疑虑，浏览图册，训练床上大小便，训练术后助行器的使用，术后疼痛的控制，指导训练预防术后并发症的各项功能锻炼等等，以便让病人在术后迅速并进入功能恢复训练的阶段，加快康复的速度。
心理护理更是融合在每一项护理操作中。
出院病人及时给予出院指导，填写住院期间护理工作满意度调查量表，分发锻炼手册，病人出院进行跟踪随访，给予出院后问题解答。
7）建立平安给药流程
严格落实各项核心制度。
特别是双人查对制度、建立平安给药流程，具体包括摆药流程、配药流程、输注流程、告知流程；建立静脉给药意外应急机制（药液外渗透、错输、漏输、发生反响等），并进行全员培训和临床落实，通过流程管理使工作效率得到提高。
病区由药疗班负责加药，与组长双人核对，确定加药正确无误前方可送至各组病房，由组长及责任护士双人核对后一起挂补液，然后在进行静脉穿刺。
口服药也是由药疗班核对正确无误后，由责任护士与组长一起排发所管床位病人的口服药。
同时强化护士主动询问患者的姓名，两人确定正确后再发给病人，半小时后，护士再次巡房，确认病人服药，假设不能自行服药的患者，由主管护士亲自送药到口。
9）减少陪护率
开展优质效劳以来，我们在护理部的大力支持下，在病区走廊张贴了等级效劳工程，我们也主动向患者及家属讲解了家人陪而不护要求及意义，取得了大局部家属的配合，当然也有一些家属一定要全程留下来陪患者，我们也只有允许，通过家属观看我们护士的工作，从而到达放心自动离去的效果。
10）开展电子病历，运用可电脑进行床边记录。
1、病人满意度提高
优质护理效劳开展以来，病人出院前对护理的满意度明显提高，表扬的护士人次增多。
我科一关节置换病人唐惠珍住院其间将整个住院经历用相机记录下来，出院后给科室送了两本相册，每幅照片都有提词，她以一首诗歌描述了对护士的感谢之情：
青春闪亮，白衣飞扬，一片爱心洒病房。
巧施针药，消痛除病促健康，精心护理，陌生患者如亲人。
青春闪亮，白衣飞扬，何须天堂觅天使，天使在身旁。
2、护士工作由被动变主动，病房更加安静
以前护士是病人拉灯才问病人有什么事，现在完全不同了，护士一直在病人身边工作，能够主动发现病人存在的问题，并积极处理。
所以病房不再象以前那样嘈杂了，而是非常安静有序，给病人提供了一个良好的休息环境。
3、护士感觉自身价值得到了表达
活动开展以来，看看我们的护士有着什么样的体会和感受。
护理组长周秋英说：
“护士不但可以全程照顾病人，还可以对病人进行个性化效劳，及时发现病情、心理的细微变化，反映给医生或及时疏导。
除了掌握专业的护理知识，还要学习心理学知识，学习与患者的沟通技巧，根据不同病人的情况采取不同的措施，到达目最好的效果。
虽然现在每天下班时觉得特别累，但是每当看到病人及家属对我们充满感谢之情，出院时留下满意的笑容和表扬，这一刻是我最大的满足，我们应该继续向我们的目标前进，用心对待”。
彭敏护士写道：
“创立优质护理效劳活动的开展，造就了新的工作气氛、新的护患关系。
我们有了更多的时间与病人交流；我们的效劳意识和效率得到了提高。
现在病区随处可见一幕幕让人感动的场景：
带着天使般笑容的护士在与病人交流，教会他们如何抗战病魔；认真细致的护士在给病人做护理治疗，每一个步骤都是那么全神贯注；忙了一天的护士在给病人洗头擦身，予病人干净和舒适?
?
虽然现在我们做的要比以前多，感觉会比以前累，但是我们得到了更多的感谢与认可，我们比以前更加快乐了，也为自己身为一名护士而感到无比自豪。
因为我们的工作，给病人传递了真心和温暖，我们找到了自己的人生价值，我们更加坚决了“全心全意为效劳”的信念。
五彩斑斓的墙壁，花花绿绿的'床单，我们仿佛走进了一个童话世界，眼前面对的病人全都是一个个天真又可爱的小精灵。
2周实习中，我发现儿科是一个特殊的科室，首先她的病人很特殊，面对的群体是儿童，是爸爸妈妈的心肝宝贝，是家长的掌上明珠，因此对他们的照护显得格外小心谨慎。
就拿来说，在一般的科室，绝对是一个很普通的操作，通常我们实习的同学在老师的指导下都可以完成，但是在儿科却是一项最根本也是最重要的根本功。
其一，技术的好坏已经成为家长评判儿科护士能力水平的一个准那么，是取得家长信任的一种途径；其二，小儿独特的解剖结构，小婴儿一般手背静脉不明显，大多项选择择头皮静脉穿刺，头皮静脉弯曲又细，穿刺的难度很大；其三，小儿不能和成人一样积极主动的配合你的穿刺；最后一点，即使穿刺成功了，也有可能被患儿活动时不注意造成输液外漏，以上仅仅是日常护理工作中最根本的一个操作就充分磨练了儿科护士的耐心、爱心和专业技术水平。
儿科的环境也是相当之热闹，有小孩子哭泣的声音，开怀大笑的声音，疯跑打闹的声音，真是哭声、笑声、闹声、声声入耳，这样的环境虽然能活泼气氛，但确实不是一个工作的好环境，但是特殊病人要特殊对待，无论环境再嘈杂，身为医务人员，还是要坐怀不乱，冷静思考，认真核对，不仅要不出差，让孩子愿意，还要让他们的家属满意，这是一件多么不简单的事情啊！
而我们的老师天天都要做到这样，真是叫人佩服。
在这里学习的过程中，我的心思变得更细腻了，亲和力也提高了，虽然每天都要拿出十二分的精力，高度集中注意力，叫人劳力又伤神，但是看到小孩子绽开花儿一样的笑脸，什么烦恼都抛到九霄云外去了！
自20xx年6月产科参加优质护理病房的行列以来，我们护理人员的紧迫感、责任感愈加强烈，全体护士在科主任及护士长的领导下，牢记“病人至上”的效劳宗旨，扎实推进优质护理工作，朝着“患者满意，社会满意，满意”的目标不断前进。
随着优质效劳的顺利开展，我们从内心里真正认识到了优质效劳的重要意义，把优质效劳作为护士们的天职和本分，把制度承诺从墙上“请”下来，让优质效劳从文件中“走”出来，变被动效劳为主动效劳，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善效劳态度，提高护理质量，改善护患关系，让患者在轻松、平安、舒适的环境中住院。
为了更好的开展优质护理效劳，护士长将工作模式及管理方法做了相应调整，实行“责任护士—责任组长—护士长”的护理质控制度，将护士分为两组，由责任组长及责任护士组成，负责本组孕产妇从入院至出院的一切治疗及护理。
每天护士带着微笑来到病房，为患者床单位，会阴擦洗，剪指甲，协助翻身，进行各种治疗及护理。
责任组长负责本组危重病人的护理及治疗，同时检查和指导责任护士的工作。
通过分级管理，责任到人，加强了护士的责任心，使孕产妇从入院到出院随时能找到自己的护士，人人树立“我的患者，我的护士”理念。
新生儿的抵抗力差，而不注意手部卫生很容易导致新生儿腹泻及皮肤感染等多种疾病，因此我们采用多种形式向产妇及家属宣传洗手的重要性，在每个病房的洗手间张贴“六部洗手法”的图片，责任护士反复宣传洗手的重要性，并亲自示范洗手的正确方法及步骤，使患者及其家属能理解并遵照执行。
通过一系列措施，减少了新生儿腹泻及皮肤感染的发生率。
为了促进新生儿身心健康发育，责任护士将新生儿抚触搬到了产妇身边，我们将每日一次的新生儿抚触，改成一日两次，并将抚触地点由新生儿洗澡间迁到了产妇身边，使产妇及家属更直观地学习了新生儿抚触的手法，在责任护士细心地指导下，产妇及家属学会了新生儿抚触的方法，掌握了抚触的时机、力道以及考前须知，并学会了脐部护理，这样，既促进了新生儿身心健康的发育，又增加了产妇与新生儿沟通的乐趣。
我们建立了产科“群”，使孕产妇从怀孕到产后，都有专业人员给予专业的指导，同时也为孕产妇提供了交流的平台，让大家从素未相识变成了朋友。
现在护理文书和交班报告都简化了，将护士的时间都还给了病人，使护士有更多时间留在患者身边。
我们为患者创造较以往更加舒适的环境，随处可见的笑脸，使孕产妇对护士的信任度增加，愿意与护士交流，护士能及时掌握所负责孕产妇的病情及心里变化，及时给予治疗、解释、抚慰和鼓励。
孕产妇身心舒适，依从性提高，积极主动配合治疗及护理活动，使医患关系和谐。
优质护理让护士不再机械的执行医嘱，开始主动思考怎样更好的为患者效劳。
我们让病房更加安静整洁，让孕产妇身心愉快，从而使自然分娩率提高，促进了产后康复，而我们的效劳也屡次受到产妇及家属的表扬，在大家的口耳相传下，我们的病床使用率上升了，经济效益也得到了提高。
在今后的工作中，我们会不断总结经验，提高效劳质量，让更多的孕产妇收到更优质的效劳。
转眼间，离开象牙塔已经半年多了，我已经成为一名正式的护士了。
事实上，由于我们专业的特殊性，大四一整年我们就已经不需要在学校学习而是去医院实习了。
实习的时候整天懵懵懂懂的，每天说是上班上班其实也就是做老师的小跟班，到处打打下手，这里打个针那里量个血压，到底护士这份工作该怎么做其实还是糊里糊涂的。
记得有一次快下班的时候刚好带教老师离开了一下，的护士就让我来交班，慌慌张张的情况下交得一塌糊涂，连新病人是哪边肢体活动不利都说错了。
类似的事件不免让我产生了自己能否成为一名称职的护士的担忧。
实习完很快就毕业了，找到了工作，跟赶鸭子上架似的，悬着心开始一个人上班了，偶尔也会犯糊涂，但是渐渐地开始适应这种节奏了。
以前简直不敢想象自己可以管一组病人或者一个人上夜班，但是现在不知不觉就做到了，以前病人问什么问题都要立马跑去问老师，得到老师的答复才敢小心翼翼地答复病人，现在健康宣教的时候也不再会张口结舌无话可说了，于是内心偶尔也会小小地为自己骄傲一下。
所以如果让我用满意程度来形容我现在的生活的话，我会说，根本满意。
诚然，护士这份工作是辛苦的，又脏又累，而且还要日夜颠倒。
当病人咳嗽时痰喷到我脸上的时候，当早上一次次弯着腰为卧床的病人更换床单的时候，当朋友跟我说我的黑眼圈已经占了大半张脸的时候，我确实觉得很辛苦。
当不成功被病人或家属责骂的时候，当碰到难缠的家属或病人有理说不清的时候，我确实觉得很委屈。
但是再辛苦的工作总是要有人去做，有这份职业存在说明这份职业是被人需要的，是有存在的意义的。
护理学开展史上说护理活动从远古时期便有了雏形，人的一生都是由医院开始，在医院结束，每个人的人生中都充满护士的身影，都留下了护理工的辛勤汗水。
工作后我有了这样一个感悟：
这个社会是由多种职业的人群组成的，每个人都各司其职，社会才能正常运转。
就像机器上的小小螺丝钉，看起来虽然不起眼但每一个都很重要。
以前读书的时候我不明白这个道理，因为那时候好似社会上的所有人都是为我效劳的：
我不需要工作父母就会给我生活费，我出行的时候司机为我开车，我旅游的时候导游带我游览，我在饭店里用餐的时候效劳员为我效劳，我生病的时候护士对我进行护理，我只要读好书就行，其它一切都不用操心。
感觉我好似只需要享受效劳而不需要付出。
而当我成为一名护士之后，司机、效劳员、导游……各种形形的人都有可能成为我的病人，当我在他们工作的范围内他们为我效劳，而他们生病在医院的时候就轮到我为他们效劳了。
这种感觉真是的很奇妙。
在身份的转换过程中每个工作中的人的价值都得到了表达。
一个人的价值能够得到表达是一件多么令人愉快的事情！
虽然我们每个人都曾经抱怨过“哎呀明天又要上班了”，梦想过如果可以每天不上班就有钱拿那该多么美好。
然而，如果真的让我每天闲在家，我必定是坐不住的，我觉得正是让我们觉得痛苦的上班时间，才让我们在休息的时候更有幸福感，才能让时间更有效率地被利用起来，而不是像流水一样流走。
说过，劳动是人的本质活动，劳动创造了人本身。
一个不劳动的人是不会被别人所尊重的，一个不劳动的人是表达不了生存价值的。
所以我们必须要劳动，而且应该试着从劳动中获得快乐，获得满足感。
作为一个刚工作半年的小护士，我还有很多缺乏的地方，我已经下定了决心要在以后的日子里努力积累临床经验，磨练操作技术，使更多的病人能够恢复健康，让自己的劳动更有价值，从工作中收获经验，从工作中获得快乐！
为深化以病人为中心的效劳理念，强化根底护理，提高护理质量，提出了优质护理效劳示范工程活动，主题是夯实根底护理，提高满意效劳，内分泌科作为江门市中心医院第一批示范病房，我作为其中一员，自然是感慨颇多！
比方说：
我们提出减少红灯呼叫现象。
以前我们大多是等待病人的呼叫铃响了再去更换输液，处于一种被动状态。
现在通过开展优质护理效劳，我们变被动为主动，加强对输液病人的巡视，主动输液，换药，加药。
工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，这样既加强了大家积极的参与，也使我们在巡视病房的过程中，能够即使的了解病人的需求和发生病情的变化，及时处理，增加了病人的平安感。
爱心，耐心，细心，责任心，诚心，热心是内分泌科开展优质护理效劳的理念。
在实际工作中，我把这六颗心效劳于每一位患者，让他们感受到在内分泌科住院就像是在自己家一样温暖。
护士们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都会微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室气氛就是我们提供优质效劳的根底。
当然还有许多：
比方病人的床上洗头，擦浴，倾倒引流液，修剪指甲，喂药，洗脸，洗脚等。
从每一件小事做起，从每一个细节着手。
我们的效劳也得到病人和病人家属的支持与肯定，病人对我们的满意度也得到很大很大的提高。
这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是有价值有意义的！
以下就让我从患者心声与家属感言方面举几个例子来让大家感受一下吧！
几周前，有位曾在内分泌科住过院的中山，老人突然来到病房，本以为病人有什么不适，上前问询，没想到老人家说：
阿嫦，我没事，我到门诊复查，就是想来看看你们，我住过好几家医院，还是你们这里的护士最好，照顾最周到，这里有些水果，你们忙完再吃吧！
几句话，使在场的护士姐妹心中暖暖的，这是病人对我们工作最好的认可！
我们再累再辛苦也是值得的！
记得有一位七十多岁的因酮症中毒而在家摔倒的男性患者。
入院时因为大小便失禁，满身的污秽与擦伤。
患者入院后当班护士第一时间为患者擦洗身体，更换衣服，由于病情所迫，患者必须卧床休息，生活完全不能自理，科室的护士姐妹们主动承当起全面的生活照料，洗头，洗脸，翻身，拍背，饮食起居照料等，患者病情逐渐恢复稳定，当患者病情好转后，他对我们说的第一句话就是谢谢！
轻轻的一句感谢，是患者沉甸甸的信任，病愈时患者留下了一段话：
洗头擦身是小事，真情话语暖人心，亲生儿女又如何，难得天使一片情！
为了进一步提高我院的护理质量，落实优质护理效劳，加强责任制整体护理质量，在院领导和护理部的精心筹划和部署安排下，最近我院所有护理工作人员参加学习了“医院护理质量管理的新思路”等课题的业务学习。
通过将近一周的学习，使我受益匪浅。
虽然通过几年的临床锻炼，我也知道护理工作的艰辛，但是在这次的学习中，我明白，我们的工作要更加适应社会的进步，要得到我们效劳对象的肯定，必须要将我们医院的护理质量提高一个层次，把我们一贯执行的优质护理效劳的理念落实到具体的工作中来。
下面我谈一点在这次的学习中的体会和心得。
首先，我觉得增强效劳的意识是我们提高护理质量的保障。
我们要改善效劳态度，提倡主动效劳，应该意识到只有加强效劳，才能满足病人的健康需求，只有增强效劳才能赢得患者及家属的信赖，只有增强效劳，才能提高病人的满意度，同事也只有增强效劳，才能表达自身的价值和满足自身需要，因为只有你的效劳得到社会的赞同和认可，你就能在涛涛更迭的人流中立有一席之地。
所以，一定要是病人为上帝，真真把病人当做上帝或亲人来对待，做到关心、细心、热情、周到。
但是由于社会的多元化，我们的效劳有时候不一定得到病人或者家属的理解和认可，但是我们一定的通过自己的言行来影响感动他们，总之，我们不要气馁，我们的付出相信一定会得到应有的回报。
其次，我们医院各个科室对原有的护理模式进行了改良。
以前，护士只是机械地执行医嘱，输液的只负责输液，发药的只负责发药，对病人的根本病情及用药治疗不能全面了解掌握。
实施了优质护理效劳以后，我病区采取了护士分组责任制护理的模式，将科室的护理人员分为两个工作小组，设立小组长。
不仅细化了责任护士的工作流
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