EICC手册全套.docx
《EICC手册全套.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《EICC手册全套.docx（39页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
EICC手册全套
********有限公司
EICC手册
文件编号：
EICC-001
版本：
A/0
编制：
审核：
批准：
2017年月日发布2017年月起实施
颁布令
鉴于近年全世界电子行业制造厂里都泛起对工作场所工作安全状况和商业操守日益关注之情，为了奉行这些商业行为守则，公司特参照《电子行业行为准则》，国家法律法规等，特制订本《EICC手册》。
经审定，本《EICC手册》符合《电子行业行为准则》，符合国家相关法律法规和公司生产经营实际情况。
本《EICC手册》是公司所有工作场所工业安全、卫生环境和商业操守所必须遵循的纲领性文件，是建立行为操守的标准，是协助公司建立、维持和改善公司政策和程序。
现予颁发实施。
总经理：
2017年月日
修订状态
修订状态栏
初始文件
生效日期:
2017..01
版本:
A/0
00.前言
随着经济全球化发展，特别是近二十年来，欧美跨国公司已经并继续将劳动密集型产品生产基地转移到劳动成本较低的发展中国家和地区，建立起“全球采购，全球销售”的经营模式，大大地降低了成本，获得巨大的发展。
目前，欧美市场95%以上的劳动密集型产品是由发展中国家生产的。
近十几年来，在欧美发达国家，越来越多的人意识到劳工标准和贸易之间的紧密联系。
消费者越来越多地关注劳工问题，他们对产品的生产条件提出越来越多的问题，他们想知道他们所购买的产品是否是童工或强迫劳动生产的，生产这些产品的公司是否遵守基本的劳工标准。
他们还要求跨国公司采取进一步的行动，监督海外的合约公司的劳动条件。
在这一运动中，一些非政府组织，如工会组织、劳工组织、消费者协会，人权组织、宗教组织和大学生组织起了关键的推动作用，他们要求跨国公司，特别是消费品行业的跨国公司采取实际的行动，确保他们在发展中国家的供应商（公司）遵守当地劳动法规，保障员工的基本权利。
有一些非政府组织还会派出代表访问这些公司，调查公司的劳工问题，然后将调查结果提交给有关的跨国公司总经理，要求他们作出回答，有些重大事件报告甚至会在新闻媒体广为传播，形成巨大的压力。
十年以前，大部分跨国公司往往借口这些公司不属于他们或并不由他们管理，因而不承担任何社会责任；随着广大公众的社会觉悟日益提高，抗议行动日益强烈，一些非政府组织经常举行大型的游行示威活动，联合抵制某些使用童工或者血汗公司的跨国公司的产品，阻挠公司的商业活动，冲击公司的办公楼，甚至损坏或捣毁其商店，造成经济方面的巨大损失和品牌形象的严重损害，一些公司因此股票价格下跌，甚至高层经理被迫辞职。
目前，几乎所有跨国公司都已经意识到他们对全球合作伙伴的社会责任，一些公司制定自己的公司政策，将公认的劳工标准作为采购合同条款，要求全球合作伙伴（特别是那些为他们生产产品的公司）遵守国际劳工标准和当地劳动法规，很多大型公司成立了专门的机构，或者委托专业公司监督公司的执行情况，如果发现有严重违反的情况，他们会要求立即纠正，严重的可能会立即取消订单。
本公司作为联想集团旗下的一阶供应商，也收到来自公司客户的要求，主要客户曾来厂实地检查，提出了一些宝贵的意见和建议。
为了确保公司持续符EICC标准，确保公司的竞争力，公司决定全面执行EICC的标准。
01.目的和适用范围
本手册根据EICC标准编制而成。
手册规定了公司在社会责任之劳工、健康与安全、环境、道德、管理体系方面的行为标准，公司将定期安排内部审核和管理评审，必要时，及时采取有效补救和纠正行动，以确保公司经营活动始终符合EICC的标准要求。
本手册适用于公司所有涉及EICC方面的活动，包括企业的社会责任、环境保护、健康安全、员工福利、工作环境、职业道德、体系管理等。
02.定义
（1）公司
任何负责实施本标准各项规定的组织或企业的整体，包括所有员工（即总经理、经理、主管、组长以及非管理类人员）
（2）供应商
在供应链中直接或间接向供应商提供货物和/或服务的经营实体，它所提供的货物和/或服务构成供应商和/或公司生产的货物和/或服务的一部份，或者被用来生产供应商和/或公司的货物和/或服务。
（3）补救行动
因违反EICC标准所涉及的员工权利规定而对员工或前任雇员采取的补救行动。
（4）纠正行动
为确保不符点立即和持续纠正而实施的系统性改变或解决办法。
（5）利益相关者
关心公司社会行为或受此影响的个人或团体。
公司主要利益相关者可以分为四类，即1）雇员及其代表，2）所有者、股东投资者及其代表，3）客户或消费者，4）供应商和其它商业伙伴。
（6）儿童和童工
儿童是指任何15岁以下的人。
若当地法律所规定最低工作年龄或义务教育年龄高于15岁，则以较高年龄为准。
如果当地法律规定最低工作年龄为14岁，符合国际劳工组织第138号公约有关发展中国家的例外规定，则以较低年龄为准。
中国劳动法规定，儿童是指任何年龄不满16周岁的人，童工是任何年龄低于16周岁的少年所从事的有经济收入的劳动。
（7）救济儿童
为保障曾从事童工现被遣散儿童之安全、健康、教育和发展而采取的所有必要的支持及行动。
（8）未成年工
任何超过上述定义的儿童年龄但不满18岁的员工，根据中国劳动法，未成年工是任何年满16周岁但不满18周岁的员工。
（9）强迫劳动
任何人在任何受惩罚威胁下被榨取的非志愿性工作或服务，或者为偿还债务而要求的工作或服务。
（10）管理手册
公司根据EICC的标准和公司的政策和目标，全面地描述公司EICC管理体系的一系列文件，集中表述公司的EICC保证能力，主要供公司管理层、客户及第三方认证机构参考之用。
（11）EICC政策
是公司在EICC方面的最高纲领和行动指南，是公司内部最高层次的法规之一，也是公司EICC承诺和公开声明，它反映了公司最高管理层的态度。
（12）程序文件
根据EICC标准要求和公司实际需要，为达到公司政策和目标所需要的程序和对策，描述实施管理体系要素涉及的各个职能部门活动的文件，明确规定各项工作的具体要求，工作方法、操作程序及负责人员等，供职能部门使用。
（13）作业文件
根据管理手册和程序文件的要求，描述完成某项工作任务的具体做法，是一份详细的操作性文件，主要供个人或小组使用。
（14）表格和记录
用于描述公司某一工作实践的条件、过程和结果的数据和参数，包括有关的工作记录、图表、事件和事故记录、调查和反馈记录等，具有可追溯性。
（15）策划
为实现公司EICC政策和目标，确保符合国家法规和国际标准，公司需要制订阶段性计划和专项工作计划，如年度计划、培训计划和审核计划等
（16）资源
公司为实现EICC政策，达到EICC目标所需要人力、物力及财力支持。
03.EICC手册的管理
制订EICC手册的目的在于明确公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定文件、及具体实施提供指导，确保公司政策的稳定性。
公司社会责任管理者代表负责建立、实施并维持本手册，不断完善公司管理体系，以适应公司及利益相关者的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。
本手册经公司总经理批准后公布执行。
EICC手册的编写、保存及修订应根据《文件和记录控制程序》进行，行政人事部管理处负责及时发放本手册的最新版本，同时回收废弃版本，并保持适当的收发记录。
手册的解释权归公司EICC管理者代表。
04.公司简介
05.公司组织结构
06.社会责任绩效小组
07.环境安全管理委员会
08.管理政策
本公司及全体管理层认识到遵守EICC标准的要求是一个负责任的公司所具备的基本条件，也是消费者、客户、公众和政府等利益相关者的期望。
本公司承诺遵守国家劳工、健康、安全、环境、职业道德及社会责任的法律法规、遵守国际公认的相关标准、以及其他适用的行业标准和国际公约，持续改善工作条件和员工福利。
与质量管理一样，EICC管理也是本公司日常运作的一个有机组成部分，履行社会责任是公司提供良好产品满足客户需要的一个必要条件。
公司任命高层经理负责EICC管理，建立、实施和维持良好的EICC管理体系，并将这一要求延伸到供应商和分包商。
公司声明：
*实行持续有效地EICC管理目标，不断提升公司EICC管理状况
*遵守EICC各相关法律法规的要求，达成高效的EICC管理业绩。
*推动劳资合作，提供平等和公平的工作环境，尊重员工自由，禁止任何形式的强迫劳动和歧视行为。
*合理安排生产计划和员工的工作时间，确保员工休息休假的权利。
*爱护人类的生存环境﹐保证员工的安全健康﹔控制生产污染物的排放﹐节约能源、资源的消耗
*遵守职业道德规范，确保公司正常运营。
09.管理责任
总经理：
对公司的社会责任表现承担最终的责任。
负责任命管理者代表，负责公司社会责任的制定和执行，定期评估公司的社会责任表现，为社会责任管理体系的正常运作提供适当的资源保障，推动社会责任表现持续改善。
行政部经理：
作为公司EICC管理者代表，负责建立和维持EICC管理体系，推动、协调和监督EICC活动的实施，制定并执行公司人力资源管理程序和制度，包括员工招聘、工资标准、工资发放、员工福利、员工培训及奖惩措施等。
作为公司安全管理者代表，负责制定和推广公司安全卫生程序和制度，定期审核公司安全卫生表现，提供定期安全卫生培训，确保公司活动符合当地安全卫生法规，确保公司员工生命安全和健康，确保公司财产安全。
生产经理：
根据公司EICC政策和原则，负责合理安排生产计划，严格控制工作时间，保持良好的工作条件，确保机器设备处于安全卫生状况，并提供其它EICC相关工作的支持。
采购部：
根据公司的政策和原则，负责将社会责任表现纳入供应商和分包产商管理程序，在行政部的协助下，定期评估供应商和分包产商的社会责任表现，加强合作，逐步推动估供应商和分包产商改善社会责任表现。
员工代表：
员工代表由员工选出，代表员工利益。
有权会见公司各部门各层次的员工，了解他们对公司政策、EICC体系运行的意见和建议，并将这些意见和建议提交给公司管理层，和公司管理层探讨解决问题的方法和措施，协助解释和推广公司的改善措施。
10.任命书
EICC管理代表任命书
为了确保公司建立、实施、和保持《电子行业行为准则》的责任体系，经公司总经理办研究决定，现任命 先生为本公司社会责任管理代表，其职责和权限包括：
1研究并贯彻劳工保护法规电子行业行为准则和其他客户提出的商业行为守则；
2建立相关管理制度，实施电子行业行为准则的要求；
3监控劳工法规电子行业行为准则和其他客戶提出的商业行为守则的变化情况，并采取应对措施；
4培训和指导各级管理人员执行社会责任管理制度；
5定期检查社会责任管理制度的执行情况；
6向最高管理层报告社会责任工作的状况和改进的需求；
7负责与商业行为守则有关的外部联络沟通。
总经理：
生效日期：
2017年月日
安全主任任命书
兹任命 先生为本厂安全主任，负责安全生产和职业健康卫生管理工作。
其职责范围包括：
消防安全、医疗救护、工伤处理、安全培训、工业安全、职业卫生健康、环境及其它相关安全事务。
特此任命！
总经理：
生效日期：
2017年月日
11.法律要求与客户要求
1、总则
建立并保持程序，收集适用于公司的法律法规及其它要求，并及时更新，保证遵守之法律法规和其它要求之有效性。
2、职责
行政部负责收集和更新适用于公司的法律法规及其它要求，发放到公司有关部门及相关方和人员。
管理者代表应评估法律法规及其它要求对公司管理体系的适用项，必要时做出适当的修订。
各相关部门应严格遵守已确认法律法规及其它要求，认真执行有关之管理制度及要求。
3、控制要点
法律法规包括国家和地方的、与EICC标准有关的所有法律法规及其实施细则。
其它要求主要包括客户和其它利益相关者制定的要求，公司执行的守则和公约。
公司应定期收集并确认适用于公司的法律法规及其它要求，建立并保持法律法规及其它要求清单，及时更新。
公司定期评估法律法规及其它要求的修改和变化对公司的影响，若有必要，及时修正公司政策，程序和措施。
4、相关文件
法律法规及其它要求控制程序
12.风险识别、评估及控制
1、总则
建立风险识别、评估、控制程序，定期对公司运营风险进行识别、评估，并采取相应的控制措施。
确保EICC管理体系的持续适用性和有效性，确保公司运作持续符合国家法规和国际标准。
2、职责
行政部负责组织各部门对定期对公司进行风险识别、评估并根据评估和识别的结果制定相应的控制措施之组织领导工作。
各部门负责本部门风险识别、评估。
3、控制要点
风险识别、评价应覆盖公司整个范围内所有常规和非常规之活动，并考虑公司自身。
员工、合同方人员和访问者之活动及工作场所内之所有设施（包括组织及外界提供）、使用外部提供之产品或服务所带来之环境和风险。
根据选定范围或系统之大小和复杂性等实际情况，采用适当之风险识别、评价方法，综合考虑环境和风险控
制现状和采取措施之可行性等因素，确定评价之结果。
针对评价结果，对风险分别按保持先行控制措施、采取新控制措施或制定目标与管理方案等进行控制策划，明确控制、降低或消除风险之措施。
行政部组织安排风险之识别及影响评价，策划控制风险，并对其实施情况和效果进行监督检查。
当公司
活动、产品或服务发生变化时，应确保风险识别、评估之更新。
4、相关文件
风险识别、评估及管理控制程序
13.隐私管理
1、总则
参与者应承诺保护所有业务相关人员，包括供应商、客户、消费者和员工的个人信息的合理隐私期望。
参与者在收集、存储、处理、传输和共享个人信息时应遵守隐私和信息安全法律及法规要求。
2、职责
行政部制定相应程序并确保供应商、客户、消费者和员工的个人信息和隐私得到保障。
3、程序内容
行政部要妥善保管员工的个人档案与资料证件。
供应商的营业执照、生产信息由采购部收集后统一交行政部管理。
IT负责电脑系统的安全，确保信息泄漏。
4、相关文件
隐私管理程序
14.绩效目标
1、总则
根据公司EICC政策和确定的因素，根据法律法规和标准的要求，制定公司EICC目标和指标，制定目标和指标的控制措施及适当的管理方案，确保目标和指标的实现。
2、职责
行政部负责分析公司EICC表现，提出公司EICC目标，提出实现目标和指标的管理方案，并制定必要的监督检查要求。
管理者代表负责审核行政部提出的目标、指标、管理方案及其监督检查要求，必要时做出修订，并报总经理批准。
公司各部门根据目标、指标及管理方案的要求，制定各个部门的行动计划和措施，确保目标和指标的实现。
3、控制要点
目标和指标的制定依据是公司EICC政策、法律法规及其它要求、客户和其它利益相关者的要求和期望、公司生产经营活动的实际情况和公司发展和市场战略部署。
制订管理方案应考虑公司生产经营的实际情况，考虑技术需要和可行性，考虑人力、物力、财力的支持和时间资源的保证。
目标、指标及管理方案应经过管理者代表审核，并报总经理批准，确保实施过程得到足够的资源保障和优先考虑。
行政部应定期监督检查公司目标和指标的实施情况，一般每半年进行一次修订，确保公司EICC表现持续改进。
当目标﹑指针发生变化或管理方案实施过程中发现重大问题或不可行时，应对管理方案及时进行评审和更新。
4、相关文件
目标指标及管理方案控制程序
15.员工培训
1、总则
建立员工培训程序，明确员工培训要求，以确保满足员工培训需求，以确保员工清楚懂得公司EICC政策和程序，懂得安全使用机器和工作，避免发生意外事故。
2、职责
行政部负责确定员工培训需求，制定并实施年度培训计划。
3、控制要点
培训内容包括EICC标准、有关工作时间、工资和福利的法律规定、公司政策程序、安全政策和程序、安全操作规程及咨询渠道。
新员工（包括临时工）入职时安排培训，之后每年安排一次重新培训。
公司政策或程序发生改变时应安排重新培训。
对可能发生重大事故的岗位人员要安排专门的安全培训，特种作业人员应接受法定的培训并取得操作证。
培训计划针对性要强，对管理人员、操作人员、特种作业人员等各类人员，应明确培训要求、内容、方式及应达到之效果。
培训方式灵活多样，包括课堂教学、研讨会、小组会、板报和广播等形式。
4、相关文件
培训控制程序
16.沟通、员工反馈和参与
1、总则
建立维持供对内对外沟通程序，确保与所有利益相关者就公司EICC表现进行适当沟通。
2、职责
行政部负责与内部员工、当地政府、工会和其它外部利益相关者的信息沟通，生产部负责与供应商及客户（买方）的信息沟通，管理者代表提供指导和支持，必要时报总经理批准，其它部门和员工代表支持和配合对内外信息沟通。
3、控制要求
信息沟通可以采用口头形式，也可以采用其它适当的方式，如电话、传真、电子邮件、座谈会、研究会和新闻发布会等。
有关质疑、质询和投诉信息，应安排合适人选调查，核实情况，分析原因，作出处理，然后回复给提出质疑、质询和投诉的人员。
重大问题应报高层管理人员批准。
对内外信息沟通均应保存适当的记录和证据，应注意保护个人隐私和公司商业秘密。
若有员工向外部提供公司资料，应解释公司内部投诉和申诉程序，不得采取惩罚或歧视性措施。
管理者代表定期访问本地利益相关者团体，征求他们的意见和建议，通报公司实施EICC标准的进展和效果，提供相关的数据资料，包括管理评审和监督活动的结果。
如果有合同要求，管理者代表应对利益相关者提供合理的资料和取得资料的渠道，以核实公司是否符合EICC标准的要求，如果合同有进一步的要求，公司应该透过采购合同的条款，要求供应商提供上述安排和渠道。
公司在工作场所设立意见箱收集员工意见和投诉；公司实行“开门政策”，员工在任何时候都可以向主管和经理提出问题；员工代表积极收集员工意见和建议。
4、相关文件
内部沟通及信息交流控制程序
17.供应商管理
1、总则
建立维持供应商管理程序，确保公司供应商懂得EICC标准的要求并逐步改善其EICC表现。
2、职责
生产部在管理者代表的指导下负责供应商管理，并采取行动要求和协助供应商的EICC管理。
3、控制要求
采购部应建立供应商的EICC档案，保持供应商评估结果和改善措施的证据和记录。
采购部应根据供应商的EICC表现挑选供应商，优先选择EICC表现好而且愿意改善的供应商。
所有供应商得到订单或合同前都应签署EICC承诺书，承诺遵守当地劳动法规和EICC标准。
生产部应每年至少安排一次供应商现场审核，评估供应商的EICC表现，跟进改善措施。
发现有供应商故意使用童工，强迫劳动力或其它违反劳动法规的现象，应立即停止合作关系。
4、相关文件
无
18.内部审核
1、总则
制定并保持定期审核的程序，检查公司运作和表现是否符合法律法规的要求，是否符合公司政策程序，为持续改善公司EICC管理体系和表现提供依据，确保体系的有效运行。
2、职责
管理者代表负责组织EICC审核，制定年度内部计划。
行政部负责组织各部门内审员实施审核。
3、控制要点
管理者代表负责制定年度内部审核计划，并报总经理批准。
管理者代表指定审核组长，由审核组长组织审核小组。
审核组长下发审核通知，通知被审核部门。
审核组长按审核计划组织实施。
根据不符合项，下发不符合报告单，组织编写审核报告，经总经理核准后下发被审核部门。
被审核部门针对不符合项，制订预防和纠正措施，及时安排实施。
行政人事部负责跟进验证纠正行动的实施情况及其有效性；若已完成，则关闭CAR并登记。
4、相关文件
内部审核控制程序
19.管理评审
1、总则
建立管理评审程序，总经理定期对公司的EICC表现及管理体系的适用性进行评审，确保EICC管理体系的持续适用性和有效性，确保公司运作持续符合国家法规和国际标准。
2、职责
总经理作为评审会议主席，负责任命管理评审委员会成员，定期主持评审会议，以及根据评审结果公布评审报告。
3、控制要点
管理者代表确定管理评审的频率，至少每半年举行一次，必要时，可召开临时评审会议。
评审内容至少应包括:
a）内部审核结果、客户审核结果及上次会议决议的执行情况；
b）公司政策、程序和实践的实际情况；
c）工伤事故情况、员工投诉及客户投诉和要求；
d）法律的变化及其符合性；
e）公司管理体系的符合性、有效性；
f）实施管理体系的资源（人、财、物）是否适宜。
g）管理评审之所有数据、记录均应符合相关管理程序要求。
h）各部门按评审结果实施改进措施。
4、相关文件
管理评审控制程序
20.事故、不符合项、补救及纠正行动
1、总则
建立并保持事故和不符合项的报告，调查和处理的程序，应明确根据法规规定报告意外事故的机制。
建立并保持不符合，补救及纠正行动的控制程序，避免类似问题再次发生。
2、职责
行政部应根据程序文件的规定，负责事故、意外事故和不符合的报告、调查和处理工作。
各部门应参与协助行政部的事故调查工作，根据规定采取补救和纠正行动。
3、控制要点
事故报告、调查和处理：
重大事故发生后，行政部经理负责事故报告、调查和处理工作，一般事故可以指定其它人员负责。
任何人一旦发现意外事故，应立即报告行政部经理和所在部门经理，重大事故必须立即通知总经理。
所有责任部门要按照“四不放过”原则进行处理，行政部要建立事故档案。
不符合项、补救和纠正行动的控制要求；
行政部应确定不符合产生的原因，提出补救和纠正行动报告。
有关部门根据要求及时采取行动，及时消除或控制不符合项。
行政部应跟踪、检查补救和纠正行动的实施效果。
4、相关文件
事故调查控制程序
急救控制程序
纠正及预防措施控制程序
21.文件及记录控制
1、总则
建立并保持文件及记录控制程序，确保所有EICC活动保持合适的记录，有关部门的记录文件得到有效的控制。
2、职责
管理者代表负责建立和维持公司EICC文件记录体系，并负责EICC手册、程序文件及必要的运行记录的管理。
支持性文件和记录由有关部门负责管理，文件评审由管理者代表统一负责。
3、控制要点
受控文件的范围
受控文件应包括：
①有关EICC的法律、法规、国际标准、行业守则和客户要求；②EICC管理手册和体系程序文件；③作业文件和记录。
文件的批准和颁布；
EICC管理手册和体系程序文件由管理者代表审核后由总经理批准发布，其它文件，如三阶文件由管理者代表批准发布。
文件的管理
文件应有固定安全的场所保管，防止文件损毁或失控。
所有文件都应定期评审，必要时予以修订并由批准发布人员重新批准发布。
凡对体系的有效运行具有关键作用的岗位，都应能得到有关文件的有效版本。
失效文件或损毁文件应及时撤回，并更换为有效版本。
根据法律和体系要求需要保存的文件记录应明显标识，并妥善保存。
文件的修订和更改
文件更改应按照体系程序进行，严禁XX和批准更改文件和记录。
更改文件的审批，要由原审核部门负责人审核，原批准人批准，确保所有文件持都能同时更改。
当文件经过多次更改时，应重新改版发放。
文件评审：
所有EICC的文件都要定期评审以确保文件的持续适用，文件的评审由原批准人和行政人事部进行，每年至少一次，必要时可以单独评审，
升级会员 